MTS
317 reviews
April 23
Сначала был немного удивлен, что организации МТС обслуживает здесь, в небольшом салоне, но в процессе работы оказались, что специалисты по юр.лицам здесь хорошие - всегда оперативно подскажут как правильно и лучше оформить, перевести или перевыпустить симки. Иногда бывает многовато народу в очереди, но работает салон до девяти вечера и каждый день, поэтому можно всегда выбрать "немноголюдное" время для посещения и решения своих вопросов.
September 10
Хочу выразить огромную благодарность Алёна, оформлял неоднократно корпоративная симкарту, год назад, и представьте насколько было хорошее отношение, что я заполнил ее до сих пор, и снова помогла по всем вопросам, прекрасный сотрудник, после тяжелого рабочего дня очень сильно благодарен ей за такое профессиональное и человеческое отношения, спасибо ей большое, Алёна огромный профессионал своего дела, и очень добрый человек.
June 10
Мне Петр помог решить проблему, которую я больше недели пыталась решить в разных офисах и он лайн!
Огромный респект его профессионализму, выдержки (я довольно эмоциональна).
Крепкого здоровья и всех благ.
Настоятельно буду рекомендовать это офис и именно Петра сплим друзьям и знакомым!
1
April 24
Очень понравилось отделение, чисто приветливый персонал!!!!! Делали замену Sim, сотрудник Алена очень быстро все сделала, все объяснила, приятная внимательная девушка!!!!
Есть Парковка, что тоже не маловажно!!!!
May 24
Оформила интернет заказ на телефон Самсунг а35 с получением в этом офисе. Оплатили телефон, защитную плёнку себе и на ноый телефон, оплатили услугу переноса программ. Итог, девушка продавец пленки приклеила не на всю площадь экрана. Объяснила тем что как будто на всю площадь не надо так как пленка имеет свойство ползти и подниматься, перекинуть приложения не смогла, в старом телефоне при попытке достать сим карту сломала слот для сим карт коментируя что он у нас был сломан и теперь нам надо перевыпускать симки, потому что их не достать из телефона. Короче, чудо сотрудники...Мы просто психанули и уехали. Будем перевыпускать сим карты. Слава Богу поломала в старом телефоне а не в новом. Все услуги при этом нами были полностью оплачены .Я осталась не довольна. Покупка 24.05.2024
1
July 31
Не прошло и месяца как мне пришлось обратиться к Вашему сотруднику-Гульназ.Вновь благодарю её за человеческое отношение к клиентам.Внимательно выслушала мои затруднения и профессионально помогла устранить мою безграмотность.Огромное спасибо!
1
May 31
Довольно давно не был в этом салоне, и он сильно изменился.
Изменилось отношение к клиентам. Нет очередей, компетентные и вежливые консультанты, вопросы решаются быстро.
Это радует.
June 9
Неделю не могу дозвониться ((( ужасное отношение к клиентам , зашёл в офис думал там решу проблему, они сказали что вот так бывает что месяцами не могут дозвониться до них (( столько времени и нервов, не рекомендую МТС спутниковое тв, замучаетесь (((
1
October 31
Здравствуйте! Теперь в офисах МТС не возможно расторгнуть договор домашнего интернета, нужно звонить и обращаться в службу поддержки, и вызывать для этого мастера. Юридический нонсонс какой то! Одну звезду убрал, так как мою просьбу расторгнуть договор не решили!
October 16
Отвратительная связь за пределами Казани. Свияжск, Тихий плес - связи нет вообще.
Такая же ситуация в переходах подземных Казани. Ни одной антенны на экране телефона-просто три точки. Ни позвонить, ни оплатить услуги.
1
May 13
Посещаю данный салон по корп связи. Всегда готовы помочь. Ассортимент товара огромный. Персонал приветливый. Предлагают акции и скидки на связь
November 30, 2023
30.11.23 посетои данное отделение по рекомендаций горячей линии. Планировала произвести расторжение договора, сдать полностью оборудование, так как квартира продана, и в их услугах более не нуждаемся. Менеджер довел информацию, что оборудование мы должны сдать по месту регистрации договора. Вопрос!?? Как мы можем сдать по данному адресу, если объект уде продан?!!! Простите мы должны сидеть в подьезде и ждать когда их светлость заберет оборудование?!…. Сотрудник отказал в приеме оборудование ссылаясь на какие то внутренние нормативы, тем самым, нарушая федеральный закон!!так же вела себя не довольно, не желала принимать заявление на закрытие всех счетов ! МТС вы на каком основании работаете?!!! Какое законодательство для вас является законом!??? Вы не дали воспользоваться моим примым правом по расторжению в одностороннем порядке ваш договор!!! Тем самым увеличив в очередной раз количество дней использованию вас как правайдера!!! Заберите уже рази всего святого ваш несчастный вайфай, и дайте расторгнуть договор!
2
1
August 4, 2023
Прекрасный сервис. Были в этом салоне. Для переоформления сим карты покойного мужа. Отличный специалист, Гульназ, все обьяснила, сразу сказала, что баланс не сохраняется. Помогла переформить симку. До этого сколько ходила, нигде не могли переоформить. А в этом салоне и переоформили и баланс помогли перекинуть, подключили скидку и еще телефон бесплатно обновили. Прекрасный сервис. Очень довольна. Большое спасибо девочкам, которые там работают. Терпения им!
2
October 21, 2023
Сделали интернет заказ. Привлекла цена на товар, ниже на 30%, видимо, была распродажа на остатки. Зашли в салон за заказом, за нами еще семья. Мы взяли талон, но в окне приняли тех, кто зашел после нас без талона. На вопрос как обслуживают, по левой очереди или талонам, ответили, что по талонам. Постояв в очереди, поняли, что это знакомые сотрудников, все проходя здоровались. Не красит подобное поведение, ушли не забирая заказ из-за подобного хамского поведения, потратив 10 минут ожидания и пути до салона
2
3
November 16, 2023
Один из двух офисов в Казани по работе с юридическими лицами при этом для простого действия переоформления договора с юр. лица на ИП понадобилось три поездки и всё равно неверно были оформлены документы сотрудником в салоне. Справочная служба говорит одно один менеджер говорит другое второй менеджер в салоне третье В итоге всё равно заполнили неверно. Аналогичная операция в билайне заняла 10 минут через электронный документооборот. Если вы юр. лицо лучше ехать в другое место
1
October 14, 2023
Хочу поблагодарить сотрудников, которые там работают. До этого ходила в разные салоны и всегда либо не так решают вопрос, либо перенаправляют сюда. С тех пор только здесь обслуживаюсь) Здесь всегда улыбчивые и милые сотрудники. Всегда искренне пытаются решить мой вопрос. Несколько раз подключали скидку. Всем довольна! Советую
August 4, 2023
Хороший салон. Работают в основном милые приветливые девочке. Всегда помогают, с каким бы вопросом не зашла. Ни разу не нагрубили и не нахамили, хоть я в технике и не очень хорошо разбираюсь, все равно пытаются мне обьяснить и помочь, осень терппливые и милые. Везде бы так
June 27, 2023
Время ожидания 5-10 минут, очередь по "талонам", качество товаров отличное, скидки и акции периодически. Отношение к клиентам - внимательное, особенно со стороны девушек, они более доброжелательные и отзывчивые.
July 24, 2023
Здравствуйте , очень приветливые , отзывчивые продавцы , большой выбор телефонов и дополнительных девайсов . Мне очень понравился магазин , советую 👍😊
February 2
Как то суховато встретили,без особого интузиазма.Может день такой безнастроенный просто был у работников.Но вроде на все вопросы ответили, проконсультировали.А осадок как говориться остался.
1
July 6, 2023
Была 06.07.2023 сотрудник салона по имени Яна ( фио не знаю) отвратило обслуживает. Постоянно в телефоне торчит , отвечает чтоо не знает( что ж там сидит непонятно) , в итоге ,видя. что совершенно не понимает вопросы, предложила подойти к другому сотруднику. Потом,видя что
некомпетентна, стала психовать и хамить и предложила подойти к другому сотруднику Хотя , она после моего ухода, тупо стала опять в телефон пялиться. Куда смотрит руководство офиса!
1
June 28, 2023
Ну компания крупная , но качество не как в рекламе заявлено. Обслуживание в салоне на 3, качество связи с каждым годом портится , а цены растут . а сегодня вообще пол России без связи сидит. И в мтс не могут сказать что произошло. Короче переходим на другого оператора спустя 15 лет. Теряет позиции мтс не может подствроиться к рынку качества и тщательного обслуживания
4
November 6
С современными телевизорами, увы не умеют работать. Устали от постоянного подвисания.
August 8, 2023
Сотрудник Рамис очень помог во всём разобраться. Вежливо всё объяснил, очень комфортно было общаться. Спасибо за такое обслуживание.
June 13, 2023
Как обычно у подобных организаций все очень сложно, а сотрудники, как правило попадаются не сильно компетентые, по телефону говорят одно, на месте другое, процессы смены тарифов, отказов от услуг максимально некомфортные и сложные, вместо того, чтобы предоставить нормально услуги, чтобы у людей не было желания уходить, они усложняют максимально процесс ухода:)
2
January 19
Были проблемы с Интернетом.Был мастер Александр.Нашёл причину поломки,поменял роутер.Установил соединение на компьютере и телефоне.Работа отличная.Спасибо!!!
October 1, 2023
Не имею притензий к работниками салона,а к самой компании МТС, деньги со счета воруются регулярно подключаются самовольно непонятные услуги служба поддержки пользователей не отвечает ,не советую на данное время пользоваться услугами МТС
February 28
Хороший салон, приветливые и вежливые сотрудники. Со всем разобрались и помогли
1
November 30, 2023
Оооочень не довольна работой сотрудников вашей фирмы. Сотрудник с офиса Ямашева по имени Пётр, абсолютно не компетентен,настойчиво навязывает своё мнение, ни один из заданных мною вопросов не был решен.
1
1
May 28
Ну про именно Казань ни чего плохого не скажу, а вот каждый месяц тариф поднимают !!!
2
January 24
Спасибо за внимание к моей проблеме по номеру телефона оператору Валентине за хорошую работу . Высокая благодарность
1
June 2, 2023
Отличный офис! Большое помещение, где не тесно находится. Вежливый персонал, в фокус которого попадаешь сразу, как вошёл. Это приятно. Исполнили мою просьбу сверх запроса. 5 баллов сотрудникам и их наставникам!
March 16, 2023
Хотим поблагодарить сотрудницу МТС салона ЯНУ!!!, которая 14 марта проявила бдительность, во время среагировала и вызвала полицию, тем самым помогла нашей маме, которая под давлением телефонного мошенника хотела перевести денежные средства на неизвестный счёт. Ещё раз, выражаем вам огромную благодарность и желаем огромных успехов и всех-всех благ🙏💐🤗
5
December 29, 2023
Огромный офис, а персонала нет. В очереди из трёх человек стоял минут 10. Правда претензий к этому единственному сотруднику нет - работу свою знает.
February 19, 2023
Отвратительный салон. Непонятно зачем здесь работает Консультант Гульназ, ноль информации + надменное и хамское отношение к клиентам, противная!!! Вы такими менеджерами портите репутацию (( Оформила кредит на сайте мтс , пришло одобрение, приехали в салон, в кредите отказ, якобы у банка ошибка в документации. Так зачем Вы работаете с данным банком???? Никому не советую здесь что-то покупать!!!
5
July 19
Большая благодарность за профессионализм
1
August 29, 2023
Народу не было, обслуживание отличное, на все вопросы получила ответ, девочки приветливые и профессиональные. Вышла довольная.
August 12, 2023
- очереди
- бизнес в одно окно (один специалист)
- бизнес (особая форма доверенности)
- много конфликтных ситуаций с подключенными доп услугами
+ цены интернет магазина иногда
+ пусть сами придумают что ли
October 11, 2022
Сегодня покупала в этом салоне телефон. Очень понравилось обслуживание. Сотрудники сразу помогли выбрать подходящую модель, рассказали про акции, сделали хорошую скидку и что еще очень важное помогли быстро настроить телефон. Всем рекомендую.) 😊
February 16
Огромное спасибо Алене,всегда все подскажет и поможет!!!!!
May 31, 2023
В январе мне предложили тариф с домашним интернетом, но обещали, что можно вернуть обратно мой персональный тариф. Но увы, звонки операторам, походы в салоны связи, оставленные письменные жалобы не решили вопрос. Меня просто проигнорили и обманули. Ужасный оператор, минус однозначно - обязательно сменю.
1
December 13, 2023
Купил телефон, помогли с выбором. Большое спасибо за скорость и качество обслуживания
August 9, 2022
Сегодня был в этом в салоне. Друг потерял смартфон со симкартой🤦🏼♂️🙈. Сотрудники быстро нас соорентировали. Помогли заблокировать старую симкарту и выдали нам новую с этим же номером и тарифном планом. Очень переживали, что номер придётся менять. Но все обошлось 😮💨. В итоге симку восстановили, подобрали очень классный смартфон и заодно немного охладись с улицы😆Остались довольны. Очень грамотные и вежливые сотрудники. Можно обратиться по любим вопросам. Всегда поддержут и помогут решить вашу проблему.😉
1
September 8, 2023
Посетили сегодня данный салон. Выражаем благодарность за оказанные услуги Ярославу. Классный специалист!
November 26, 2022
Это вообще не допустимо. Звоню на горячую линию перехожу по цифрам согласно голосовому помощнику, и попадаю на начальное меню.Операторы абсолютно не компетентны. Исключительно негативный опыт. Подключил домашний интернет и ТВ. Качество услуг негатива не вызывает, но одна ошибка специалиста при оформлении документов и начинается снежный ком из проблем на протяжении 4 месяцев. Впечатление что компания не вывозит тех объемов которые на себя взяли. Буду отказываться от их услуг.
5
1
August 19, 2022
Самый лучший салон в Казани! Ребята шустрые и всегда рады помочь. Мою проблему решили быстро и профессионально! Только сюда буду обращаться в дальнейшем
1
1
April 24, 2023
Пришла выяснить вопрос по оплате - вопрос сложный и связан с задолженностью, обслужили прекрасно и много фишек узнала, решила все вопросы и довольная покинула, узнав много чего интересного по тарифу и бонусы
August 25
Очень хорошие услуги, всё вовремя
July 13, 2022
Очень отвратительный сервис! Был здесь 25-го июня 2022 года в обеденное время. Целью визита стало переоформление договора на домашнее тв и интернет на другого человека, поскольку после продажи квартиры решили переоформить договор на нового хозяина. Был менеджер молодой человек. Дали ему паспорта, он сделал акт приёма-передачи оборудования и разошлись. Вечером того же дня мне приходит смс от мтс о том, что моё обращение отклонено. Позвонил на горячую линию и мне сказали, что менеджер в графу получателя оборудования внёс мои паспортные данные (!). Менеджер, имея на руках два паспорта, умудрился вписать паспортные данные мне и другому лицу(!) зачем нужно было спрашивать наши паспорта???!!!
5
October 29, 2022
Отзыв именно касаемо компании. Связь всё хуже и хуже, а ценник постоянно повышают. В городе полно мест где совсем не ловит либо очень плохая связь, а интернет совсем отсутствует. Домашний интернет это просто ужас. Постоянно пропадает, а на горячей линии говорят, что проблемы у получателя, типа провод порвали или ещё чего-нибудь. На трассе, на ЖД путях ни черта не ловит. Вы для чего постоянно повышаете ценник!?
11
2