Зашёл осуществить перевод денег это было ужасно, подошёл к сотруднику спросил можно отправить деньги, отфутболил,его звали Геннадий, подошёл к другой стойки там Динис спрашиваю можно отправить деньги не слушая меня встают и уходит я в след уже ему молодой человек не хочет разговаривать и уходит в свой закуток. А я все доки снял положи и как идиот стою!!! Не когда в жизни в отделения мтс не пойду и не кому своих знакомых не пущу, всем буду рассказывать что там не работники а хамы сидят!!! И ещё ржут и ругаются межу собой а на работу и на обслуживания ЗАБИЛИ!!!!!!
Пришли в салон с просьбой о переоформлении симки на другого человека. Мурат оказался полностью некомпетентным и хамским сотрудником. Сделал вид, что не работает система, хотя сказал "что данные неверные", а когда стали объяснять ситуацию, решил слиться. Когда объясняли ситуацию, демонстративно обратился к другому клиенту. В другом салоне с этой же проблемой также отфутболили, сказав вернуться в салон МТС в "Светофоре". Привет от Оксаны Кирилловны!
19.03.2020 Посетила салон МТС по адресу ул.Побратимов д 7 , ТЦ Светафор. С целью погашения рассрочки. Обратилась к сотрудникам данного салона с вопросом
« Как могу погасить рассроску?» На что девушка мне ответила что для этого нужно оформить карту МТС банка. Попросила мой паспорт и без обьяснений начала вводить мои данные в компьютер. После того как она ввела все мои данные , я еще раз уточнила , обязательно ли оформлять карту чтобы внести платеж ? На мой вопрос она невнятно ответила «Вы сможете ей пользоваться» Спустя 10 секунд на весь салон раздался громкий смех от мужчины, который является сотрудником данного салона. Он подошел к своей коллеге и начал обсуждать эту ситуацию у меня за спиной !
Сотрудники данного салона сотового оператора МТС абсолютно не клиентоориентированны! Отвратительное отношение к клиентам! Полная некомпетентность !
Хочу поблагодарить сотрудников салона за помощь в выборе покупки. На прошлой неделе приобрёл у них быструю зарядку на 18 ампер. Очень доволен!! Теперь телефон заряжается самое большее 1,5 часа!!!! Спасибо!!!
Были в салоне чтобы обновить паспортные данные дали пасопорт рф,всё сотрудник заполнил заявление поставили подпись сказал завтра будет всё ок.Уехали вечером приходит смс что наши данные некоректные позвонил в мтс говорят что мы дали загран паспорт.Я просто в ах...... некомпитентный сотрудник
1
Н
Наран Н.
Level 8 Local Expert
June 16, 2021
Заказаз телефон, у них там в салоне 10 штук и все витрины. Люди приходят открывают новый телефон, вскрывают пленку и отказываются покупать и для этого постоянно видите ли нужно открывать новую коробку. Честно говоря, позор. Такой крупный ритейл и не может предоставить телефон в невитринном варианте, так как нет гарантии, что с телефоном никто ничего не делал.
Простоял около 10 минут в салоне с паспортом и телефоном в руках с целью приобрести симкарту. Меня как не существовало на вопросы игнор. Передо мной обслужили две пары людей которые пришли покупать тел в рассрочку. Ушел не дождавшись даже вопроса что меня интересует. Не первый раз подобное что-то. 19.07.2020. Работали парень и девушка
4
Алехандро
Level 5 Local Expert
July 18, 2021
Сотрудники торговой точки умудрились нахамить при выдаче заказа из интернет магазина, вплоть до криков в спину на момент моего выхода из салона. Менеджер торговой точки проявил удивительную вялость и не желание призвать коллектив к нормальному поведению, хотя на словах конечно пообещал провести воспитательную беседу.
К товарам вопросов нет.
Персонал беда.
Карты не принимают, а с наличных сдачи не могут дать и отправляют менять деньги клиента. Если не можете обучить своих сотрудников, то закройте салон. не мучайте себя и потребителей!!!!!!!!!!!!!!
В данном салоне некомпетентные сотрудники. А основным приоритетом работы с клиентом является хамство.
3
A
Anonymous review
July 22, 2019
Очень неприятная история произошла сегодня со мной в салоне МТС в г. Люберцы, расположенном по адресу ул. Побратимов, д. 1, ТЦ "Светофор".
Я оставляла заявку на сайте МТС-банка на рефинансирование кредита. Мне позвонили и сказали, что можно подойти в любой салон МТС, назвать сотруднику код из СМС и он все оформит.
Пришла в салон МТС в ТЦ "Светофор" г. Люберцы. Сотрудник салона, Андрей Жуков, после моего обращения к нему начал возмущаться, с какого это счастья ОН(!) должен заниматься вопросами МТС-банка, сообщил, что он вообще ничего об этом не знает и не намерен ни в чем разбираться. В грубой форме отказался предпринимать какие бы то ни было действия, чтобы решить мой вопрос.
Я позвонила в МТС-банк с вопросом, что мне сейчас предпринять, мне сказали, что если сотрудник некомпетентен в этом вопросе, пусть он позвонит в службу его техподдержки и ему там все объяснят.
На мою просьбу связаться с техподдержкой, Андрей Жуков ответил категорическим отказом и сообщил мне, что он не может мне ничем помочь.
В результате, 20 минут потерянного времени и поиск другого салона!!!
Очень прошу разобраться с моей ситуацией и предпринять меры по обучению сотрудника, Андрея Жукова, во-первых, его профессиональным навыкам и компетенции в вопросах услуг, предоставляемых салоном, во-вторых, манере поведения с клиентами, и нормам этики.
Добрый день! Будте любезны поменяйте персонал в салоне сотовой сваЗи мтс по адресу город Люберцы ул побратимов д7 тц светофор.
По причине того что сотрудники не справляются со своими обязонастями.,создают огромную очередь не разбираются в технике, крайне медлительны!
Сегодня по сетила ваш салон и была очень растроена вашим сотрудником который мне на хомил ,я таких наглых хамов ещё не видела клиент всегда прав , примите меры к этому мужчине который тем более без бейджика работает.
Сотрудники салона нечестные люди. Заменили без меня мои две симкарты и совершали с них звонки 28.02.2014. Факт замены без участия абонента подтвержден специалистами контактного центра, возбуждено внутреннее расследование. Никогда не обращайтесь в данный салон!!