MTS
56 reviews
August 14
очень хороший салон, приятные сотрудники, сразу разобрались в проблеме и быстро ее решили!
большой ассортимент товаров, если из чего выбирать.
Хочу отметить специалиста Георгия, как приветливого и очень понимающего человека, который помог решать проблемы и подобрать телефон.
September 12
В начале июля зашли купить симкарту в умные часы для ребёнка. Консультант Дмитрий не только все оформил, но и помог раскрутить часы, поставил симку, все наладил. К сожалению, когда на часы поступил звонок с просьбой оценить качество обслуживания, мы не смогли этого сделать, потому что с часов нет возможности выбрать цифру и отправить оценку.
Повторно, спустя 2 года, снова пришли с детскими часами и тоже консультанты нам очень помогли, наша огромная благодарность 🙏🏻
July 4
Если хотите кучу платных услуг которые вы не просили подключить + если вы хотите чтобы ваш номер «слили» во все базы сразу после оформления, можете смело прийти в этот салон МТС. МТС как всегда на высоте, как жалко что пришлось воспользоваться их услугами спустя 10 лет прекрасной жизни с другими операторами...
1
August 17
Совершил в данном магазине покупку с рассрочку по системе «флекс». Так вот, мне доступна лишь картинка с графиком платежей. Не досрочно закрыть, ни заранее оплатить нельзя. Не рекомендую флекс для покупок. Магазин норм. МТС флекс дно
June 15
Хороший салон сотрудники отзывчивые быстро помогли с серьезным вопросом огромное спасибо сотруднику Арсению
1
June 7
Хороший отзывчивый персонал,решили проблему,которую не могли решить в других салонах,отдельный респект слтружнику Игорю,дай Бог ему здоровья
November 7
Спасибо огромное коллективу ,продали телефон , настроили полностью буд-то и не менял телефон , еще раз спасибо красавцы
September 28
Благодарю за высокий уровень обслуживания Дарью, а также в выборе идеального тарифа!!
May 18
Обратилась в салон за покупкой симкарты, грамотно проконсультировали по тарифам и самое главное быстро, визитом осталась довольна!
September 15
Спасибо большое менеджеру Дмитрию! Вежливый квалифицированный сотрудник
October 18
Запомнилось качественное обслуживание и высокая скорость, благодаря Дарье
September 20, 2023
Разводят бабушек на деньги, выдают новый номер телефона с другим невыгодным тарифом при наличии работающего старого.
Старый номер не отключают, бабушка платит за оба.
Кроме того, подключают платные курсы английского и МТС Премиум, даже не спросив об этом (человек в 80 лет даже не знает как этим пользоваться).
ТЦ Капитолий, салон МТС на 1м этаже, 19.09.23 около 16-17 часов, консультировал "молодой парень".
1
2
July 20, 2023
Дима в МТС Капитолий отлично обслуживает. Грамотный, вежливый и очень обаятельный сотрудник. И очень, очень мне помог. Желаю МТС процветания и побольше таких сотрудников.
1
May 17
Очень быстро помогли в моем вопросе. Меньше 5 минут все заняло. Ребята были приветливы и вежливы
January 30, 2023
Доброго времени суток всем! 😇😊
Рассказываю:
перед новым годом заказала в интернете телефон (составив мнение о нем, как о телефоне, лишь по старым статьям в сети), поехала получать самовывоз в этот салон МТС ( в Капитолии) с полной уверенностью, что выбрала то что надо.
Приехала, меня встретила прекрасная команда сотрудников (смена 28 декабря 2022 г) .. в процессе оформления заказа я попросила рассказать о характеристиках телефона и тут выяснилось, что они уже устарели по сравнению с новой линейкой тех, которые недавно вышли. (Цена практически одинаковая).
Однако, как прекрасно, когда люди внимательны к тебе и реально интересуются, чем они могут тебе помочь, в позитиве ведут беседу никак не навязываясь рассказывают о всех новинках, о различиях в работе гаджетов!
Профессиональный подход!
Я могла и уйти, купила бы в другом салоне... но мне понравилась атмосфера и я стала задавать вопросы😄 менеджеру...
Я приняла решение все таки выбрать другой телефон, с хорошим зарядом, возможностью долго работать без подзарядки, с емкой памятью, с быстродействием....
Про все модели мне рассказал менеджер. Огромное спасибо!
Продавцы в салоне вежливые и внимательные, я бы даже сказала добрейшие!
Сделали мне еще маленький подарок при покупке.
Осталась довольна, телефон поехал как подарок под елочку хорошему человеку)))
Ставлю 5 звездочек - на удачу и благополучие в новом году!
Ребята, Вам удачи и успехов во всех позитивных начинаниях!
P. S. (приходите к нам в музей😇☺)
Телефон работает! Все хорошо!
Большой человек доволен)))
Тут явно сменился персонал, потому что негативные отзывы явно не о новой команде!))
1
June 24
Очень долгое обслуживание, 1,5 часа один человек, работники нерасторопные
October 22
Хорошие сотрудники. Помогли решить задачу с обрезкой симки.
May 4, 2023
Зашёл в этот салон с проблемой (возврат 1500 рублей ошибочно отправленных на чужой номер), которую не решили (и не правильно консультировали) в чате поддержки МТС, отказались решать в салоне МТС на Мичуринском 27. В этом салоне МТС у сотрудника Дмитрия, работавшего 04 мая 2023 в 19:55, решение проблемы заняло менее 5 минут. Дмитрию, огромное спасибо!
1
November 9, 2022
Муж купил в подарок мне телефон,в магазине МТС. Достали при нем телефон,он не обратил внимание что коробка была уже открыта ,ему показали экран и камеру что она рабочая.После чего начали его оформлять. Когда муж приехал домой,отдал мне коробку с телефоном. Я радостная открыла его,а он оказался битый на рамке. Открываю галерею с фото ,а там куча фото с салона! Значит телефон был с витрины,его об этом ни кто не предупредил! Хотя ОБЯЗАНЫ были уведомить о таком! Но сотрудник(Волков Гордей Евгеньевич личный номер №000192272) оказался нечестный ! Вроде бы когда идешь покупать телефон в салон сотовой связи, кажется что там должно быть качество,но мне кажется это не про МТС! На следующей день после покупки телефона,муж поехал в салон МТС в ТЦ КАПИТОЛИЙ ,что бы сдать телефон обратно или обменять на другой! Ему сказали что надо написать претензию о том что телефон с браком. Муж написал.Ответ сказали что будет через час,но ответ был получен только на следующий день. В письме написали об отказе обмена или возврата денежных средств.Хотя по закону МТС обязан решить это вопрос!Телефон был взят в рассрочку с этим МТС тоже обманывает, рассрочки у них никакой нет. Это кредит,причем договор приходит уже подписанный как кредит,а до этого подписываешь как рассрочку! Мошенничество чистой воды! Самый ужасный магазин!
1
1
September 19, 2023
отстой!
заказал смарт часы, приехал забирать заказ, а оказывается они распечатанные (возвратные или витрина) и конечно об этом ни кто не предупредил. только потратил время на пробки добираясь в магазин.
1
1
May 22, 2023
Нужно было подтвердить мои данные владельца номера. Все быстро, профессионально доброжелательно сделал Дмитрий. Лучший салон по моему 15-летнему опыту клиента МТС
September 19, 2023
это просто безнравственные сотрудники. впарили бабушке 85 лет всякую лабуду и развелит на деньги. Фролов Дмитрий Александрович, как вас земля носит? Желаю тебе получить все тоже самое!
July 22, 2022
Хамское обслуживание! Были сегодня (21.07) в салоне, 10 минут ожидали, пока консультант расскажет про все телефоны другому клиенту, но, к сожалению, в связи с отсутствием времени, пришлось вежливо попросить оформить нам симкарту, на что был получен ответ в духе «вообще-то в разговор встревать неприлично, я, что, ради вас, должен клиента бросить». Но это преамбула - далее, консультант отказался нам оформлять симкарту в связи с лагом в системе и необходимой перезагрузкой компьютера. На наш ответ о том, что мы готовы подождать, когда закончится перезагрузка, консультант ответил, что «не факт, что после перезагрузки система будет работать, и вообще мы закрываемся через 40 минут».
По-моему, это полнейшая профанация и отсутствие субординации при работе в салоне сотовой связи. Зато в соседнем (😉)салоне сотовой связи вежливая девушка оформила нам симкарту за 5 минут.
Делайте выводы.
2
August 2, 2022
Была сегодня, 2.08.2022, в офисе МТС в Капитолии. Нужно было исправить неверные паспортные данные, привязанные к моему номеру. Сотрудник, молодой человек индифферентного вида, мня обманул. Сказал, что он такое не может сделать, что нужно это делать в приложении. Я переспросила несколько раз, т.к. в смс четко было написано «подойдите к оператору в офис».
В приложении функционал не работает. По номеру техподдержки подтвердили, что такое делается как правило только в офисе.
Прекрасно, браво. Спасибо за потраченное время.
1
August 23, 2022
Грубый персонал.
Нужно было уточнить момент насчет переоформления номера телефона на другое лицо.
На что молодой человек протянул пустые руки с якобы лежавшим в его руках документом и только лишь постебался.
Вопрос касался юридического лица, но можно было спокойно объяснить, что с юр. лицами напрямую менеджеры не имеют права общаться.
Благо у меня другой оператор.
Переоформление – было рабочим вопросом.
1
December 11, 2023
Отказали в 3 салонах при замене сим карты пользователю, в этом салоне сделали без проблем и очень быстро
August 14, 2022
Сотрудник Машкин В. А. ввел меня в заблуждение и вместо изменения телефонного номера продал новую сим - карту с дорогущим тарифом за 700р. Когда по совету call - центра через час пришла расторгать кабальный договор, он, а также старший смены вели себя цинично, посмеивались и откровенно потешались надо мной, пенсионеркой. Написала претензию МТС, жду решения.
2
November 16, 2022
Тесно, вечно толпа людей, которым никто не может помочь. Все ждут, пока консультанты в развалочку подойдут и с надменным лицом к тебе обратятся. Не один раз заходила сюда и всегда одно и то же. А еще часая тема - выстаиваешь очередь и тебе говорят: "Соррян, у нас проблемы в системе, ждите перезагрузку или не ждите, как считаете нужным!" Такое впечатление складывается, что сотрудники получают свои премии и проценты только от продажи телефонов и чехлов (этим они с удовольствием бегут заниматься), а услуги клиентов их абсолютно не волнуют!
July 25, 2023
Нужно было переоформить 3 номера после смерти человека (в интернетах пишут что с этим бывают большие трудности) – у нас прошло всё гладко и довольно быстро, спасибо сотруднику Дмитрию за профессионализм и вежливость
August 5, 2021
Придя в магазин чтобы забрать интернет-заказ, я хотела финально посмотреть продукцию, на демонстрационном образце. Когда мы с мужем зашли в точку, на нас никто не обратил внимания, менеджер и кассир были заняты разговором/своими делами в телефонах. Через пару минут мы попросили менеджера показать товар на образце перед покупкой, он буквально выдавил из себя "образца в салоне нет" и дальше продолжил смотреть свой телефон. На мои просьбы рассказать о продукции, какие функции есть в устройстве и чем отличается от предыдущих серий менеджер ответил "ну там сатурация" и на этом уткнулся опять в телефон. Было видно, что мы (покупатели) мешаем ему и вообще зря пришли в ЕГО магазин. Девочка-кассир с растрепанными волосами и в грязной блузке попыталась исправить ситуацию, сказав "ну еще шагомер есть", но видно, что человек не знает функции устройства. Господа МТС, вы считаете такое общение с покупателем - нормальным? да даже со скидкой я не буду покупать товары (недешевые кстати), когда со мной разговаривают сквозь зубы и почти посылают открытым текстом из магазина. Неопрятность зала как доп "бонус" к "прекрасному" в кавычках обслуживанию. Але, ребят, я в Москве в фирменный магазин МТС пришла покупать недешевую технику? или куда-то на рынок в регионе? да и даже там, мне кажется, уже вежливее разговаривают. Пойду-ка я в другую точку этажом выше, и куплю нужный товар с нормальной консультацией и демонстрацией.
3
November 3, 2021
Начитавшись отзывов, приготовилась к худшему, но!!! В этом салоне разрешили мой непростой вопрос, обслуживание было быстрым, специалист- вежливым, обстоятельным, проконсультировала ещё и по др вопросам. Я осталась довольна! Если важно - специалист с чудесным именем Ангелина .
3
October 4, 2022
Постоянные помехи, и вообще связь проблемная. Не везде работает нормально, хотя другие провайдеры работают без проблем у друзей. Почему никак не решат эту проблему.
1
December 11, 2021
Вполне себе неплохой салончик. Работают приятные молодые девушки. Достаточно профессионально и быстро выдали мне заказ из интернет-магазина.
1
August 2, 2023
Хороший салон, карточку заменили очень быстро.
February 4, 2021
Полный отстой! Интернет заказ продавец Карат увеличил на шесть тыс. (якобы страховка). Позвонив в интернет магазин МТС из салона по громкой связи не смогли в двоем с оператором убедить продавца Карата выдать заказ по оговорённым условиям. Не могу понять одного: интернет магазин и салон принадлежат одной организации или нет? Т. К. Со слов Карата в интернет магазине «лохов разводят» (то есть нас), спорить много не стали, на следующий день вечером заказал в соседнем салоне - пришёл и все сделали (рассрочка без денежных добавок).
Итог: сотрудники салона МТС в Капитолии не соответствуют занимаемым должностям, разводят людей на дополнительные услуги!!! а в интернет магазине МТС молодцы - спасибо им посоветовали обратиться в другой салон.
3
1
January 31, 2023
Персонал вежливый но почему-то их нормально не обучают, и можно при покупке телефона ничего не впаривать?
March 11, 2021
Ну чё, решение выбрать номер за тыщу принять. Приходите тогда в любой салон мтс. Норм. Паспорт передан, пора платить. Но нееет, мы карты не принимаем, только наличку. А что с терминалом, он сломался? Не, терминал в норме, просто мы не принимаем карты за такие услуги, только нал. Как так, почему? А вот так
Мало того, что выбор номера из категории "за тыщу", так ещё надо выбрать обязательно дорогущий тариф с абоненткой. А на десерт - карты они не принимают к оплате.
Разумеется, горячая линия сказала идите в лес, откуда нам знать почему какой-то салон так работает
Короч, это пять
2
October 2, 2021
Хороший, профессиональный персонал, подсказали все по делу, даже на то, чего нет в наличии, по-сравнению с другими точками, отличная работа. Спасибо
1
January 17, 2022
Салон небольшой, но на удивление были товары которых в наличии в других магазинах не было, а у Apple на сайте срок поставки 2 недели. Продавцу хорошие. В меру отзывчивые.
2
April 1, 2023
Работает один челов. Постоянно очередь. Решени любого вопроса растягивается на часы.
October 18, 2021
Сегодня 18.10.21 года выбирал сыну Наручные Часы Аймото. Продавцы уговорили купить модель за 4999, заказав через интернет и тогда мне вернётся кэшбек 2500 Рублей на счёт Телефона. Оформил, купил, а кэшбек нет. Заказ №54030592
1
October 1, 2023
Тесно, персонал работает очень медленно
December 18, 2021
Очень быстро помогли в моем вопросе. Меньше 5 минут все заняло. Менеджер был приветлив и вежлив. Не понимаю, почему такая низкая оценка.
1
January 1, 2021
Никому и не при каких условиях не рекомендую что либо покупать в МТС и конкретно в данном салоне. Ищите что то в другом месте. Будьте уверены, данные сотрудники сделают все, чтобы испортить вам настроение и покупку, попытаются вас обмануть, будут врать, и впаривать то, что вам не нужно.
Будьте уверены, у них никогда не зависает компьютер, покупка сим карты не является обязательной к покупке при любых обстоятельствах. Не ведитесь на липовые скидки сотруднику, которые они будут вам предлагать. Всё это делается только ради собственной выгоды и попытки впарить вам то, что не нужно. Внимательно проверяйте чек, внимательно проверяйте товар который они вам выдают, и не ведитесь на уговоры купить сим карту.
31 декабря заказал в интернет магазине IPhone с самовывозом в данном салоне. Сотрудник, а именно Гаджикурбанова Мадина, на протяжении почти часа отказывалась мне продавать мой же заказ без покупки сим карты за 450 рублей. Она мне и даром не нужна. Ссылаясь, что система не пропустит мой заказ без покупки сим карты. Хотя при заказе я убирал сим карту из корзины. Потом якобы пыталась применить скидку сотруднику, чтобы я получил свой же заказ за такую же цену, но с сим картой. Затем начались оправдания что 1С не работает.
Потом подошла директор точки, и начала убеждать меня, что я не прав. В итоге, я просто не смог забрать свой интерне заказ, мне его попросту не отдавали. Цирк шапито под названием МТС с клоунами в красных галстуках.
Повторюсь, все это делается только ради получения собственной выгоды и обмана клиента. Ради выполнения плана о сим картах. Плюс интернет заказ не идёт ни к кому в продажи, поэтому обслуживать вас просто так им не выгодно. В итоге пойду покупать телефон в другом месте, и никогда и близко не подойду к МТС.
Считаю что подобными сотрудниками компания дискредитирует себя, и если данный сотрудник после всего вышесказанного не будет уволен, то компания не уважает ни себя, ни своих клиентов.
6
April 3, 2019
В понедельник, примерно в районе 15:00-16:00, я посетил салон МТС по адресу: город Москва, проспект Вернадского, дом 6, ТЦ «Капитолий» с целью выбора красивого номера.
Сразу скажу, что являюсь инвалидом 1-й группы, передвигаюсь на инвалидной коляске, поэтому в тот момент находился с сопровождающим меня человеком.
На мою просьбу подобрать красивый номер мне вывалили кучу болванок сим-карт с абсолютно обычными номерами и предложили выбирать из того что есть.
Данные номера не являлись номерами из какой-либо категории, поэтому я попросил подыскать номер по маске, как это делают в обычных салонах, которые умеют работать с клиентами.
Сотрудник, находившийся без бэйджа, отказавшийся представиться, как и остальные его коллеги, стал меня уверять, что для подбора номера в программе необходимы мои паспортные данные.
Будучи на 100% уверенным, что сотрудники, мягко говоря, не правы, я попросил распечатать заявление, чтобы оставить свой отзыв о салоне, но снова получил отказ - у них НЕТ такой технической возможности.
Сотрудники салона, имен которых я так и не смог узнать, продолжали хамить мне и моему знакомому, пугали тем, что в помещении установлены камеры и прослушка.
Учитывая вышенаписанное, прошу научить сотрудников данного салона МТС правильно и качественно выполнять свои обязанности, тем более когда их посещает человек на инвалидной коляске, а также применить жесткое дисциплинарное взыскание.
Считаю, что отсутствие бэйджей, хамство клиентам, неумение и нежелание распечатать бланк жалобы из компьютера -это полнейшее несоответствие лицу компании, которая входит в тройку сотовых операторов России.
Когда уже некомпетентность и хамство сотрудников перешло все мыслимые границы - они придумали вызвать внутреннюю охрану торгового центра, типа, я им салон на коляске разгромил. Подошел адекватный сотрудник охраны ТЦ, убедился, что все в порядке, и, так как сотрудники салона все равно на протяжении получаса бездействовали и издевались - мне пришлось вызвать наряд полиции.
Наведите порядок!!!
5
1
June 10, 2022
Абсолютно не нужный магазин, сотрудники не могут выполнить простые действия
2
July 19, 2021
разукомплектовывают телефоны так что если что то в комплекте не найдете и тавар будет после использования не удивляйтесь
2
December 28, 2020
впечатление от посещение данного салона плохое. Выдать интернет заказ мне не смогли сославшись на неработающий 1С и предложили приехать мне в другой раз
2
February 11, 2020
Сегодня днём была в этом офисе. Отвратительное впечатление! Не получила вразумительного ответа на свой элементарный вопрос о мобильном интернете. Впечатление от сотрудника - полное непонимание темы и отсутствие желания общаться с клиентом!
4
January 20, 2019
Действительно,отвратительная точка. Прикидываются дурачками, нарушают права потребителя. Видимо,надеются на безграмотность покупателя. Ребята,пора меняться, иначе плакали ваши продажи. Точек МТС много,выбор есть. Или это беда всего сервиса МТС?)
4