MTS
272 reviews
September 12, 2024
Нелавно, 29 августа, получал здесь новую SIM-карту в связи с утратой телефона. Что сказать... Офис очень удобно для меня расположен и днём тут практически нет народу. В остальном - как обычно, чистенько и незамысловато.
Персонал традиционно недружелюбен, улыбается лишь между собой, рассказывает очевидные вещи и не может ответить на в общем-то простые, но выбивающиеся из ряда примитивных вопросы. Короче говоря, типичные клиентонеориентированные недоучки ©.
Почему решил написать отзыв? А потому, что юноша, выдававший мне карту, сказал, что она активируется через 15 минут (т.е. автоматически). И не упомянул сущей безделицы: аппарат следует ПЕРЕЗАГРУЗИТЬ! Так что часа полтора я был лишён всякой связи, и это в середине рабочего дня.
Делайте выводы, господа манагеры по персоналу.
P.S.: Дополняю свой отзыв от 29 августа. Сегодня ко мне, еле ползающему из-за сильного ушиба колена, очень душевно и с пониманием отнеслась чудесная девушка Дина. Уж это звёздочки-то сто́ит.
1
January 22
Я очень доволен обслуживанием в этом салоне связи. Консультанты проявили высокий профессионализм и помогли мне подобрать оптимальный тариф. Приятная атмосфера и вежливое отношение персонала оставили положительное впечатление. Все мои вопросы были подробно разъяснены, и я быстро получил необходимую помощь.
Обязательно порекомендую этот салон своим знакомым.
September 19, 2024
Все отлично, персонал хорошо справляется со своей работой, ребята были дружелюбны и делали все оперативно, несмотря на большое количество клиентов) Обслуживанием очень довольна
2
February 2
Тесно, хотя операторов много, но я хотел сказать о работе компании МТС в целом, в частности о работе с корпоративными клиентами. От старой работы (Министерство Внутренних дел) осталась сим-карта, которая была "добровольно" заблокирована через пару месяцев после ухода на пенсию. На работе сказали, что на себя переоформить можно, обратившись в офис МТС, любой. И вот мне приспичило, потому что по глупости я привязал к этому номеру госуслуги и несколько приложений и форумов. Позвонил на горячую линию, сказали да, приходите в любой офис, только с паспортом, переоформим. Решил в ближайший, по месту жительства, в области. В одном мне недовольный менеджер сказал, дед, ты пойми, мне айфон надо продать, а ты с каким то переоформлением... Ну думаю ладно, человеческий фактор, может МВД не любит. В следующем мне сказали, что вроде требуется ещё какие то документы, одного паспорта мало. Ну думаю надо подготовится. Сделал несколько звонков на горячую линию (уже корпопративную) - всё то же самое - просто прийти с паспортом, лучше именно в корпоративный офис. Переспросил несколько раз, что ещё взять с собой ? Ехать к Вам далеко, из области, седьмой десяток мне уже, давление мучает. Опять в ответ - только паспорт и всё. Перезвонил напрямую в пару таких корпоративных офисов - опять только паспорт и всё. Выехал в ближайший (метро Домодедовская) На лестнице перед офисом всё таки упал, скользко и покачивает, старость не радость. Сломал на руке два ногтя и сильно ушиб палец на ноге, дома пришлось вызывать скорую, всё распухло, встать вообще не возможно. Хорошо охранник нашёл салфетки остановить кровь. В общем раненый, но добрался. И началось - переоформить не можем - нужно разрешение с вашей бывшей работы !? Почему по телефону нельзя сказать что кроме паспорта может понадобиться что то ешё ?
January 18
Люди будьте осторожнее! Уже не в первый раз продают левые карты с беушными номерами! Один раз купили карту ребенку, где круглосуточно названивали коллекторы, когда пошли разбираться в чем дело, оказалось, что номер уже был у кого-то в употреблении и они его заново втюхали даже не придупредив об этом! Спустя годы решила завести еще один номер, думала время прошло и все изменилось, тем более салон рядом с домом находится, просто удобно. Когда стала карточку с номером регистрировать, поняла что с ним что-то не то, не приходили сообщения на него, предлагалось сохранить старые контакты и сообщения с якобы чистого номера, (какие могут быть контакты на новой карте и новом телефоне), а когда я стала устанавливать ватсап, там вообще фото человека левого высветилось в аватаре, который пользовался до меня этим номером, начались странные звонки! Представляете, что они делают, нагло дурят людей, мало ли кто мог пользоваться этим номером до меня, мало ли что вообще может быть связанно с этим номером, ну и в конце концов просто противно, словно б/у трусы предложили поносить, за мои же деньги!!!!! НАГЛОСТИ И ХАМСТВУ НЕТ ПРИДЕЛА?!!!!!!! Будте бдительны и осторожны, никогда не покупайте у них ничего, если они впаривают левые номера, что же они могут тогда продавать в своем магазине!?
1
October 23, 2024
Этот офис в компании МТС позиционируется, как работающий с юр.лицами. По факту моего обращения, для перевода номера с физического лица на юридическое. Работники данного офиса, не смогли решить вопрос, каждый раз рассказывали мне, что я чего-то не принёс из документов для переоформления. После очередного раза когда мне сказали, что его колега не дочитал всю информацию, и мне надо принести очередной нехватающий документ(терпение кончилось). Я перестал быть абонентом МТС(которым являлся более 10 лет) и перевёл номер к другому оператору, который решил данный вопрос с первого раза.
Руководство данного офиса, обучите персонал предоставлять сразу полную информацию при обращении, а не частичную.
2
1
January 22
Очень понравилось обслуживание. Большое спасибо Михаилу за его профессиональную работу! Всегда поможет, подскажет, отзывчив ко всем вопросам. Цените!😃
1
January 26, 2024
Мобильной связью МТС пользуюсь более 20 лет. Хороший, чистый и опрятный салон, доброжелательный и компетентный персонал. Представлен широкий выбор ассортимента по всем категориям, актуальный ценник. Сотрудники всегда готовы помочь в решении любого вопроса. Впечатление осталось крайне положительное. Было приятно пообщаться! Спасибо Вам!
1
1
October 29, 2024
Хороший салон, удобное расположение. Продавцы -консультанты грамотные и доброжелательные, проконсультировали , ответили на все вопросы.
1
1
February 25
Хороший салон, удобное расположение. Продавцы -консультанты грамотные и доброжелательные, проконсультировали , ответили на все вопросы.
November 15, 2024
Вежливое обслуживание. Отличный менеджер Вячеслав!!! Помог без суеты разобраться по всем вопросам. Благодаря ему, осталась с оператором мтс.
December 10, 2024
Это просто ужас какой-то! Ребята из МТС, вы правда думаете, что бездушный телефонный робот поможет решить проблемы оплаты вашего интернета? Мне нужен конкретный живой оператор с живым голосом, который смог бы ответить на мои вопросы! Зря потраченные десять минут жизни. Однозначно "единица".
March 26, 2024
Самый лучших офис по продажам телефонных аксессуаров и самих смартфонов. Очень компетентные сотрудники,всегда все подскажут и подробно расскажут. Суперское обслуживание, очень прям рада, спасибо сотрудникам за помощь).
June 3, 2024
Добрый день!
В офисе на Проспекте Мира 103 не рабоьает кондиционер. Температура воздуха составляет 29*, трудно находиться и работать . Персонал очень отзывчивый и профессиональный. Но условия работы и посещения не соответствует нормам сан.пин.
January 22
Отличный офис, персонал профессионалы и очень вежливы. Спасибо мальчикам за работу!☺️
August 30, 2024
Не рекомендую покупать что-то в МТС. Я заказал у них телефон ,приехал за ним, а он оказался со вмятиной и мне на полном серьёзе пытались его продать как новый и целый. Я изменил заказ и сделал его в другом их магазине . там повторилась ситуация -телефон был не в идеальном состоянии, хотя позиционировался как новый
1
1
October 2, 2024
Офис не оборудован доступом для маломобильных, ожидание в очереди около 10 минут, при том, что есть второй свободный сотрудник
July 21, 2024
Хороший салон. Отличные и компетентные сотрудники. Быстро и понятно решают вопросы и дают информацию. Рекомендую посещать именно этот салон связи.
1
1
August 28, 2024
В помещении очень жарко ( не работают кондиционеры ), обслуживание очень долгое еще и ждать пришлось кассовый чек , который в этой " великой организации " не смогли напечатать 😱😱, что то у них там зависло .
March 10, 2024
"Я очень доволен обслуживанием в салоне сотовой связи МТС! Сотрудники были очень внимательны и профессиональны, помогли мне выбрать оптимальный тарифный план. Рекомендую
1
November 4, 2022
Один из самых лучших офисов по продажам телефонных аксессуаров и самих смартфонов. Расположен очень удобно рядом со станциями метро «ВДНХ» и «Алексеевская» строго по маршруту движения Проспекта Мира. Пользуюсь этим салоном достаточно давно. Практически все покупки были сделаны именно в этом магазине-салоне. Здесь всегда грамотно расскажут и покажут все приемлемые по деньгам и функционалу предлагаемые аппараты и аксессуары к ним. С некоторыми моделями возникали некоторые вопросы. Чуткое отношение сотрудников Офиса, всегда помогало в выборе и приобретению хороших моделей, а иногда и с грамотными подсказками приобретешь еще и менее дорогую модель, но с более совершенными характеристиками для работы. Особенно хотелось бы отметить работу Специалиста офиса Алины. Которая всегда проявляет уважение к клиентам любых возрастов и разной технической подготовленности. Старается грамотно и доходчиво не только решить некоторые технические вопросы, но и сделать так чтобы клиент это запомнил на будущее. И всегда предлагает в случае возникновения вопросов обращаться к ней за очередной консультацией. Всегда слышал только одни благодарности в ее адрес. Фирмам такого класса в обязательном порядке необходимо иметь в штате всегда таких специалистов. Которые не только на словах, но и на деле всегда будут увеличивать имидж фирмы. Ведь на самом деле необходимо уметь работать не только с продаваемым оборудованием, но и с людьми которые обращаются в данный салон.
6
3
February 15
Суббота, 15 февраля. Пять часов вечера. Работает один человек. Сидела в очереди сорок пять минут!!!!!!!
April 22, 2024
Всего 2 сотрудника, обслуживание корпоративных клиентов и физлиц в одной очереди. Днем просидела час в очереди, чтобы не получить помощь. Сотрудники неторопливо разбираются в пожилыми людьми, помогают в поиске фотографий в смартфоне и решении непрофильных вопросов, в то время как в очереди 15 человек 🤷♀️
1
1
July 13, 2024
Жуткий офис, нет кондиционера, девушка тормозит и по- моему, мало понимает, зачем она работает- никаких профессиональных консультаций, медленно- до обморока! Никогда больше туда не пойду
September 19, 2024
Не в каждом офисе можно купить корпоративную сим карту. Пришлось ехать в этот офис и тратить своё время. Информация на сайте касательно покупки корпоративного номера неактуальная. Сотрудник дал совершенно другой список документов. Очень жаль, что приходится сталкиваться с таким печальным сервисом.
July 5, 2023
Персонал совершенно не мотивирован на работу. Обратился в салон 1 июля 2023, нужно было купить два смартфона общей стоимостью порядка 160-170 тыс. руб. Мальчик показать телефоны отказался, причём в жёсткой форме, сообщив, что у них в наличии выставочных образцов этих моделей нет (речь про свежие Самсунги), все коробки запечатаны и открывать их нельзя. Ок, при этом на витрине стоят выставочные образцы предыдущих моделей - внешне абсолютно идентичных. Вытащил их из шкафа и предложил посмотреть только после моей просьбы - причём сам же сказал, что они почти идентичны. Когда я уже был готов сделать покупку, оказалось, что цена в салоне на 10 тыс. больше, чем на сайте самого МТС, причём можно тут же с мобильного сделать заказ на сайте и забрать в этом же салоне спустя 10 минут. В чём логика мне лично не понятно. В итоге я сделал заказ и через пол часа забрал нужные мне телефоны в салоне на Проспекте мира. В итоге 150 тыс. (с учётом экономии за счёт заказа через сайт) ушли другим сотрудникам в другой салон.
Ещё забавный штрих, в салоне электронная очередь, которая не работала, людей буквально приглашали к освободившимся менеджерам, причём народу было довольно много и вероятно это ещё один из факторов низкой мотивации персонала.
3
1
December 11, 2024
Удобное расположение,вежливые сотрудники.
November 8, 2024
Молодой человек в полном объёме закрыл вопрос ( проблему), с которой обратились.
August 8, 2022
Самый лучший офис МТС, в который каждый раз иду с удовольствием! Прекрасный коллектив, приятная атмосфера и добросовестные, грамотные сотрудники!
В особенности хотелось бы выделить милую девушку Алину, у которой умелые ручки! Спасибо за таких специалистов!
3
3
September 19, 2024
Всё супер, качественное обслуживание
2
1
January 21, 2024
Отличный салон, персонал на пять с плюсом, менял сим карту и были вопросы в настройках есим, решили все мои вопросы, спасибо! Рекомендую!
February 25
Всё супер, отличные сотрудники
July 21, 2024
Крутой салон,карту оформил очень быстро,сотрудникам респект
3
June 24, 2023
в очередной раз мтс и его сотрудники пробивает дно. переоформлял сим на себя, так как владелиц умер. сказали что все оформили. по этого ничего не сделали. через месяц приходит смс что номер опять оформлен на старого владельца. чат их не работает. придется опять идти переоформлять....
Писал в чат и форум нигде не помогли. Занимаются отписками.
3
2
February 25
Сервис хромает, внимание клиентам абсолютно не какого......
March 10, 2024
такой салон хороший и обслуживание, очень прям рада, спасибо сотрудникам за помощь))
1
May 15, 2024
Народ весьма добрый и общительный работает, но телефоны не покупаю. Так, захожу и проверяю на общительность.
December 4, 2022
Бестолковщина и равнодушие с советских времён до настоящего времени. Не могу открыть личный кабинет, так как в МГТС, телефон от которой я, как федеральный льготник, получил в 1994 для квартиры, в которой проживаю и исправно оплачиваю абонентскую плату 28 лет нет, видите ли, моих данных. При этом, при выходе Зурабовского закона, радостно письменно уведомить меня о лишении льготы данных хватило - и адрес нашёлся, и ФИО абонента. Для того, чтобы отключить переадресацию, подключенную в 2006 году, мне надо лично явиться в офис МГТС для сверки чего-то там. Подключил я его прямо с квартирного телефона, отключить не могу, все эти коды с цифрами не срабатывают, горячая линия - бестолковая трата времени. Мне надоело платить за услугу, которой не пользуюсь. Чтобы получать оплату МГТС данных хватает, чтобы убрать ненужный мне платёж -нет. Я, в силу ряда причин, не могу явиться на Тушинский телефонный узел или куда там ещё. Придётся, видимо, задуматься об отказе от услуг МГТС вообще.
32
December 19, 2023
Менеджер Ольга выше всех похвал!!! Она очень помогла в решении сложной проблемы! Спасибо большое!
1
March 4, 2024
Очень компетентные сотрудники,всегда все подскажут и подробно расскажут
February 26, 2023
Давно пользуюсь этим салоном. Продавцы там всегда радушно принимают посетителей, все
грамотно расскажут и покажут и даже настроят смартфон, если нужно. Вобщем один из лучших салонов в Москве!
3
5
April 27, 2023
Просто отвратительно в данный момент по урегулированию ситуации, а именно оператор не имеет информации по личным моим данным, хотя они предоставлялись в течении 3 х последних лет. Много и очень долгое отключение на уточнение. В результате от двух операторов я не получила ответа и потратила время и эмоции на не профессионализм. И ещё: Вы имеете право односторонне решить и не присылать бумажную квитанцию??? Мне ответила оператор, что односторонне , т е с Вашей стороны имеете право🤦♀️ . Выяснить ничего не удалось!!!
10
March 1, 2024
Огромное спасибо всем сотрдуникам, которые помогли быстро и качественно разобраться в проблеме... Также там очень чисто😇
February 19, 2024
Очень классный офис, сотрудники всегда идут навстречу и помогают в решении вопросов.
Также часто покупаю у них товары, все новинки всегда представлены)
January 31, 2024
Отличное место. 👍 Был сегодня первый раз. Забирал карточку МТС банка ввсе персоналы добродушные. Продолжайте в том же духе.
May 31, 2024
Нет простого объяснения линейке тарифных планов.
Есть правильное от сотрудников.
Но... Это не одно и то же ))
July 21, 2024
Отличная работа сотрудников, быстро и понятно помогли!)
June 12, 2023
Сколько не заходила в этот салон, только один раз дождалась своей очереди. Надо было телефон перерегистрировать на сына. Заявление написали, все подписали, уже 5лет прошло телефон как был на мне, так и остался. Дождаться своей очереди нереально.
3
June 5, 2022
Сначала было всё нормально. Потом неожидано начали подключаться разные пакеты и приходить за них счёта вместе с общим. Самое интересное, что они не обозначаются в счёте квитанции (просто добавляется сумма к одному из основных пакетов общей сумме) и оплачиваешь как сумму по тарифу. Когда замечаешь разницу в сумме и пытаешься найти причину. Появляется подозрение, что тариф подорожал. Когда начинаешь связываться с тех поддержкой, оказывается, что к моему тарифу подключён новый пакет. В любом случаи приходиться платить за пакет, которым не пользовался и за то, что его якобы кто-то случайно подключил. Слишком часто стали подключаться пакеты к основному тарифу. Хулиганство.
32
3
September 6, 2023
Работает один сотрудник. Иногда бывает двое, но рндко. Приходится терять время в очереди.
Впаривают карты МТС Банка с платным обслуживанием. Раньше было приятнее посещать этот офис.
2