Вопросы не решают. Ничего сделать не могут. На организацию оформлен номер телефона, но чтобы получить внятное обслуживание нужно приходить чуть ли не с папкой бухгалтерских документов. Обслуживание никакое, менеджеры внятно ничего не говорят, не разъясняют. Ехал целенаправленно сюда с другого района, потратил время
Отвратительно! Какой то развод на деньги. Проблема была довольно простой. В салоне сотовой связи мтс положили деньги на мобильный номер, автомат выдал чек с надписью ошибка операции и деньги ни куда не пришли. В салоне связи развели руками и предложили обратиться в отделение банка мтс.
Обратились в в данное отделение и тут предложили единственный способ решения - это рукописное заявление о возврате средств в течении 10 рабочих дней и причём наличными! То есть мтс украл деньги, 10 дней будет их крутить в своём банке и в итоге ещё и не положит на телефон, надо ехать и забирать в одном из немногих отделений.
Коротко про обслуживание в отделении и про электронную очередь. Взяв талон простоял в отделении 2 часа, на табло появлялись только буквы S, вызывали только с одними вопросами. Общение сотрудников резкое, на грани хамства!
После 2 часов ожидания и моего обращения к сотрудникам мне просто сорвали что меня вызывали, хотя я стоял всегда в центре зала и видел и слышал всех кого вызывали!
Благодарю Дарью за прекрасное обслуживание и разъеснение
1
1
Show business's response
Алексей Д.
Level 4 Local Expert
May 24, 2021
Приехал сегодня в офис взял номерок, на открытие вклада, подошёл к окошку когда номерок высветился, спрашиваю открыть вклад можно? Мне отвечает консультант, вы что не читаете таблички, так вот на них все написано, при этих словах он даже не оторвался от игры на сотовом телефоне думаю ну ладно подойду к терминалу прочитаю (надо сказать что возле терминала стоит табличка, на ней написано что обслуживание в связи с ремонтом не ведется и все такое и дальше бла, бла, бла, мол примите наши извинения. (тогда зачем работает терминал и сидит консультант большой вопрос). Возвращаюсь к консультанту наблюдаю картину к консультанту обратился мужчина мол что то случилось с картой он ему отвечает вы ее у нас открывали он говорит нет тогда консультант ему отвечает что это его проблемы все так же не отрываясь от телефона. Я подошёл и спросил его фамилию так как его ХАМСТВО уже стало зашкаливать, он сказал что на бейджике все написано (сказал это сидя ко мне боком) я не поленился обошёл и вуаля фамилия консультанта Владислав Чубувсков.
Хотелось бы обратится к руководству банка - Можно вкладывать огромные деньги в рекламу банка, в интерьер и ремонт офисов, предлагаемые продукты, но в итоге все представления о банке испортят ХАМЫ сотрудники - ПРИМИТЕ МЕРЫ ПОЖАЛУИСТА!!!! Однозначно не рекомендую данный офис.
5
2
В
владимир т.
Level 5 Local Expert
October 4, 2023
Менеджеры банка, словно сонные мухи… Работают очень медленно и с неохотой. Мадам директор отделения, хамоватая дама.
Закрывал здесь свой платёж по телефону. Сначала отказались принимать карту, сославшись на неисправности терминала эквайринга; мне пришлось идти в банкомат, терять своё время и обналичивать деньги. Вернувшись в отделение банка, пришлось снова стоять очередь, на замечания сотрудники реагировали вяло и непрофессионально, в итоге оплатив свою задолжность, мне отказали в выдаче кассового чека, что наводит на мысли, что наличные средства этот филиал вовсе не проводит через кассу и «чернит» их. Но это лишь мои догадки. В любом случае, больше нет желания связываться с этой конторой
8
2
Андрей
Level 4 Local Expert
November 27, 2022
Напрягают с картой МТС навязывают, беспредельничают в банковской сфере при попустительстве начальника отделения. Не выдают без оформления карты, деньги по Золотой короне, хотя просто обязаны.
На входе стоит девушка, которая в крайне хамской манере разговаривает с посетителями. Можно сказать «гавкает» на людей. Очередь в МТС банке практически не движется. Дата посещения - 14.11.2021.
Непосредственно о данном МТС банке: жду в очереди 30 минут, зарядить тлф - 100р. Граждане! За зарядить тлф - 100р. Да у меня даже мат закончился. Хорошо вход пока бесплатный и дышать внутри можно их воздухом, а не принесенным с собой. Передать номер от человека к человеку 350 (+/-) рублей. Ну ладно, тут понятно, тяжёлая работа - она должна быть оплачена. Теперь просто о МТС банке. Была у меня карта МТС деньги, больше года. Все устраивало: тратишь 10тр в мес. - 500р на оплату тлф. Я каждый месяц клал 10 на карту и вытрачивал ее, оставляя на счету рублей 200-300. В конце декабря что то докупил, оплатив этой картой, потратил свои 10тр и на карте осталось рублей 300. Все как всегда. Карта дебетовая, без овердрафта.(!) В январе мне начали названивать странные люди, с похожих номеров по нескольку раз в день и говорить что у меня задолженность по карте. Но я в "-" не уходил. 300р оставалось на счету. Значит звонят какие-то чмыри, по ошибке - думаю я, скоро отстанут. Прошло пару дней. Звонки не закончились.... Ну, ладно, звоню в мтс - интересно послушать про мою "задолженность". И вот я узнаю: во время моей последней покупки с меня списали ещё 500р - судебные приставы за штраф. Хммм, ладно, надо так надо. Все равно должен был. Но в итоге мой счёт на моей без овердрафтовой карте ушел в минус не спросясь меня и не поставив меня в известность. Те МТС банк сдал своего клиента (меня) приставам, дал возможность уйти в минус балансу наличных и не поставил меня об этом в известность. Более того начислял мне проценты за каждый день просрочки, о которой я не знал, и натравил на меня коллекторов. В офисе и по тлф мне сказали - нуууу, у нас так это работает. Карту закрыл. Прощай МТС.
Директор этого салона и банка очень грубая девушка, невоспитанная просьба руководству предпринять меры , хамить это не красиво . Директор просто зазналась
Что-бы улучшить свою кредитную историю решил закрыть кредитку в МТС банке. Пришел оплатил сколько мне сказал менеджер. Она сказав что кредит закрыт при мне и моем друге разрезала карту(уничтожила). Спустя месяц звонок из банка-"У вас просрочка по кредиту в нашем МТС банке 3р.3коп. Почему не платите? Когда ждать оплаты? и у вас долг 117 руб. " По телефону не слушают и твердят- "оплатите". Дали номер расчетного счета куда оплатить 120р 03коп. Но счет оказался закрытым так как моя карта уничтожена. Мучался на телефоне неделю.Замкнутый круг. Пришлось нарушить режим самоизоляции и ехать в офис банка искать девушку разрезавшую карту.
МТС банк оставляет желать лучшего, мне отказали в получении перевода сказав что у них не работает система "золотая корона" И предложили получить перевод совсем в другом банке, ставлю 1 звезду так как не могу поставить вам оценку 0
Пытаюсь погасить кредит умершего заёмщика . Пятый раз прихожу в банк и они всячески препятствуют погашению долга. Это хулиганство. Сотрудники несут полную чушь. Колл центр работает отвратительно. Обходите этот банк стороной.
Очень понравилось обслуживание. Екатерина на Тимирязевской очень грамотный специалист и что удивило, не равнодушный человек. Всё разъяснила, помогла оформить, очень вежлива и внимательна. Всем рекомендую!
Закрыт на ремонт, сотрудники группы компаний МТС совершенно хамским образом отвечают на вопросы. Пользовался продуктами этой компании первый и последний раз
Это просто издевательство, а не обслуживание. Просидел 20 мин и очередь не сдвинулась!
Операторы на телефоне как обычно заняты
Криворуки сотрудники. Был два раза и так и не смогли закрыть счет. Простая операция, а потратил 2 часа бестолку.
Была бы возможность поставить -100 поставил бы