Mts Bank
293 reviews
July 30, 2023
Выражаю большую благодарность Вашему сотруднику Виктории за высокий профессиональный уровень в обслуживании меня клиента Вашего уважаемого банка,который становится все более уважаемым банком, благодаря вот таким отличными сотрудниками как Виктория.
3
1
February 6
Приветливый и дружный персонал, качественно делают свою работу, очередей практически нет.
November 23, 2023
Обходите стороной это место. Развели на 4 (!) страховки при оформлении кредита. Конечно я все расторгла и вернула деньги, но это время. Консультанты в банке не заинтересованы в вас, они заточены только на выгоду от вас. Будьте бдительны, читайте все документы и не подписывайтесь на лишние и не нужные вам услуги банка.
October 29, 2022
у МТС банка есть удобная карта кешбэк. Отличная вещь для семьи. Можно всем пользоваться и телефон интернет оплачивать. Не то что сберспасибо или баллы в втб.
Очень хорошо отлаженная система обратной связи. Мне нравится. Крупные банки отдыхают.
В остальном обычный банк со всеми плюсами и минусами. Сложно дать однозначную оценку. Хотя если субьективно из личного опыта: намного лучше чем альфа газпромбанк и росбанк. Там всегда чувствуешь себя обманутым.
3
1
December 30, 2022
Очень удобный офис, нет очередей, рядом с метро. Обслуживал Вершанский Антон, профессионально подошел к вопросу. Удовлетворил все требования. Очень мне помог. Пожелание для банка найти банк корреспондент!
4
March 25, 2023
Хороший офис. Электронная очередь (враг не пройдет). Обслуживание вежливое и квалифицированное. Тут же магазин с аппаратами и сопутствующими товарами. Время ожидания - всё зависит от вопроса, с которым пришёл клиент.
1
July 15, 2023
хороший колетив приятно работать с такими людьми 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😃😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎😎
1
August 17, 2023
Пришла с проблемой который совершил прошлый сотрудник, сотрудник Кристина очень быстро и оперативно помогла решить проблему на месте так же посоветовала что нужно дальше делать!
February 17
Быстро помогли решить проблему и проконсультировать. Большое спасибо Анне и Исламу
October 4, 2023
Менеджеры банка работают совершенно нехотя, как будто их заставляют работать из-под палки. Исходя из их настроений и общения с клиентами очевидно усматривается нежелание процветанию банка и привлечению им потенциальных клиентов к открытию вклада именно в этом банке. Почти открыто ненавидят свой банк. Удивительно.
2
1
May 7, 2023
Очень хороший офис, приятные и приветливые сотрудники. Обратилась с сложным вопросом, качественно и быстро помогли разобраться. Рядом удобная парковка. Не могу отдельно не поблагодарить Дарью, спасибо за качественное обслуживание.
July 28, 2023
Сотрудники банка-приятная профессиональная команда. Отношение к клиентам очень хорошее. Очереди нет (правда был всего 2 раза, но ожидание меньше минуты). Сами продукты банка- вопрос другой, но сервис 5+
January 3
Удобный офис, есть где припарковаться и метро недалеко. Небольшой, но комфортный
April 24, 2023
Быстрое обслуживание, рядом парковка
Обслуживалась у Тимофея, очень грамотный и вежливый специалист
Благодарю за помощь
1
November 2, 2023
Из персонала есть странная девушка, которая просила дать ей в руки мой личный телефон, цель данной просьбы мне не известна. Директор при клиентах срывается на сотрудников, при ругне в их сторону использует слова: всеку, выстегну и т.д.
1
August 2, 2023
Очень понравился персонал и директор этого филиала . Все рассказала и подсказали , даже сказали как лучше сделать . Спасибо
3
1
December 26, 2023
Все быстро, качественно.
Сотрудники компетентные, грамотные.
Долго консультации ждать не пришлось.
2
February 8
Хорошее обслуживание. Менеджер Анна очень качественно выполняет свою работу.
March 14
Вежливый персонал , быстрое оформление, обслуживанием довольно
June 7
Не работает электронная очередь. Специалист криво открыл карту.
September 18, 2022
Очень долгое обслуживание в банке. Посещали банк 2 раза: оба раза это заняло огромное количество времени, хотя нужно было сделать самые базовые операции. В первый раз открывали счета: потеряли много времени из-за технических проблем с внутренней системой банка. Потратили 2 часа (в середине буднего дня). Во второй раз пришли просто получить карты: в банке принимают по талонам; менеджеры приняли двух людей, которые пришли позже нас; только когда начали возмущаться, оказалось, что что-то не туда сотрудники нажали, поэтому наши номера пропустили. Тоже потратили час. Обращались в колл-центр: сотрудница не смогла проконсультировать по вопросу. В общем, условия в банке хорошие, но над обслуживанием клиентов надо ещё работать. Искренне желаю вам успехов и дальнейшего развития!
3
1
January 12, 2023
30 декабря 2022 г мной была составлена заявка на досрочное погашение моего кредита. 31 декабря 2022г я повторно обратишься в отделение банка с просьбой досрочно закрыть кредит.Сотрудник банка составил заявление на закрытие и заверил , что списание произойдет в первый рабочий день (9 января 2023 г). На момент девятого января списание так и не произошло. 11.01.23 я обратился в колл-центр, объяснил всю ситуацию. Специалист все проверил и сказал, что это была ошибка сотрудника (он аннулировал заявку на полное досрочное погашение от 30.12.2022). Так же меня заверили , что в течении дня моего обращения произойдет списание, с такими же условиями как и 30.12.22. Списание должно было быть в сумме 68тыс. Так же предупредили, что закрытие кредита произойдёт до десяти часов вечера и сказали отслеживать в приложении.
Досрочное погашение так и не произошло, я позвонил в колл-центр для уточнения информации.Менеджер помочь мне не смог, объяснив тем, что у него не работает программа. Девушка попросила зайти в приложение и описать данную проблему в чате. Я так и сделал, там я услышал что менеджер так же не может помочь в данном вопросе, попросил написать после часа ночи. Поскольку ночью я сплю , с данным вопросом я обратился утром. Описав заново всю ситуацию другому сотруднику, мне сообщили что досрочное погашение могут составить только на 12.01.23 сумма для погашения 70тыс рублей. Сотрудник назвал это единственным и выгонным предложением для меня. Мою просьбу составить повторое обращение , чтобы погашение списалось по сумме 30.12.22 , последовало молчание. На просьбу оставить жалобу так же тишина. Менеджер лишь повторно предложил оформить досрочное погашение с текущей суммой. Как итог у меня списался ежемесячный платёж и досрочное погашение . Из-за некомпетентности сотрудника я переплатил, денежные средства которые мне никто не компенсирует. Потратил огромное количество времени для решение вопроса, но помощи так и не получил. Просьба банка разобраться со своим персоналом. Жаль нельзя поставить 0 в качестве оценки обслуживания . 12.01.23 я обратился в отделение для закрытия счетов, попал к тому же менеджеру, что и при оформлении заявки на досрочное погашение Багиров Т.Э. В этом вопросе у него также возникли трудности. От данного банка и сотрудников остались только ужасные впечатления
4
September 16
Карта одобрена, сказали получать- в офисе не выдали, в системе выставили- отказ клиента. Банку не нужны вкладчики ! Если в банке отказывают- звоните в колл центр , а лучше сразу выбирайте другое отделение.
May 12, 2023
12.05.23 обратилась в офис банка для получения выписки по своим счетам. С учетом ожидания в очереди на все про все ушло максимум 10 минут. Обслуживал меня сотрудник Антон. Спасибо за вежливость , компетентность и оперативное решение вопроса клиента!
2
February 20
Отличное отделение,очень понравилось все сотрудники молодцы
1
September 22, 2022
Отличный офис. Операционисты работают быстро и чётко. Дарья решила все мои вопросы на отлично! Пока была в офисе, консультанты постоянно подходили к клиентам, всё очень достойно. Спасибо сотрудникам за отличную работу и внимательное отношение!
3
3
September 18, 2022
Посетил отделение МТС Банка,приятная обстановка,вежливые сотрудники,проблему решили быстро.Предложили дополнительно выпустить хороший продукт от МТС банка ,я согласился , и не пожалел .Отдельно хочу выразить благодарность менеджеру Кристина ,за оперативность и качество работы !В дальнейшем планирую посещать ваше отделение чаще !)
1
February 26
Отличное отделение!
Всегда все быстро, четко и по делу.
July 22
Спасибо огромное сотруднику Игорю. Очень помог. Премию надо давать таким сотрудникам. Рекомендую этот банк.
July 17, 2023
Удачно расположен, к сожалению не все сотрудники полностью компетентны , но все все вопросы удалось решить быстро и полностью
September 7, 2022
Здравствуйте. С недавнего времени пользуюсь услугами этого банка. Всё очень нравится, перевела сюда все карты. Отделение работает отлажено, Недавно посетила вновь по возникшему вопросу. Всё решили быстро и в мою пользу. Менеджер Дарья и директор Светлана были внимательны, доброжелательны, с понятием и по человечески отнеслись к моей проблеме . Хочу поблагодарить за быструю и качественную помощь.
3
December 1, 2023
Очень не компетентные сотрудники. При обращении дают не полноценную информацию. А ещё вводят в заблуждение. Так же навязывают не нужные продукты в итоге теряешь деньги и время.
2
May 22, 2023
Данный банк и салон связи мне не понравился. Сотрудники не особо заинтересованы в клиентах, подача информации отвратительная. У меня сложилось впечатление, что работники данного заведения не рады совсем приходу клиентов и ждут скорее окончания рабочего дня.
5
November 8, 2022
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка
Затонская Виктория Сергеевна
Очень внимательная, умная, приветливая. Знает свою работу на 100%
Пришла с вопросом очень серьёзный, думала не смогут помочь. Виктория все быстро и четко объяснила и помогла все решить.
Ещё раз благодарю🌞
1
2
November 2, 2022
Отвратительное отделение сегодня пришла получить денежный перевод по золотой короне мне сразу сказали что могут выдать ,но только на их карту я спорить не стала согласилась оформить эту чудо карту после молодой человек берет мой паспорт смотрит мой перевод и развалившись на кресле говорит мне что он данный перевод не может взять в работу у него доступа нет.Хотя за день до этого я звонила именно в МТС банк они сказали что не каких проблем и преград для получения перевода нет и так же звонила в золотую корону чтоб это подтвердить.Сотрудники которые работают в данном отделении если не хотите работать увольняйтесь не позорьте банк!!!!!Не кому не посоветую обращаться именно в это отделение прям противно стало после такого обслуживания!!!!!
6
April 25, 2023
Самое убогое отделение банка!
Сотрудница банка орет на каждого клиента, будет-то это она им платит зарплату. Не клиентоориентированное отделение. Бардак в электронной очереди. Хамское отношение. Имена и Фамилию сотрудники не называют. Просьба провести проверку данного отделения. Другим клиентам банка лучше поискать другое отделение. Не тратьте свой нервы
6
September 21, 2023
Пришла закрыть кредит, написала заявление о блокировке карты и счета. Кредит закрыли, а через месяц я должна новую сумму, счёт оказывается не закрыт, никто не звонит, но рефинансирование впаривают)
2
June 29, 2023
Быстрое обслуживание, внимание к клиентам, плюс человеческий подход в сложной ситуации. Особенная благодарность специалисту Теймуру.
February 28, 2023
Хамское отношение к клиентам, нежелание прийти на помощь, понять суть и прийти к решению проблемы.
Уважаемые руководители офиса, зачем содержать огромный офис, с огромным штатом и большим количеством офисной техники если сотрудники отделения не готовы работать с клиентами , и использовать данную технику для решения трудностей
3
May 5, 2023
Был вчера в банке, обслужили отлично. Виктория помогла по всем вопросам. Есть с чем сравнить! Рекомендую для обращений.
2
September 23, 2022
Банк просто трешовый! Зашёл в отделение купить валюты, вызвали в окошко. На мой вопрос есть ли в наличии доллары и по какому курсу, молодой человек мямлил и не мог внятно ответить. Какое-то время я сидел ждал, он написал на листке курс и отправил к другому сотруднику рядом. Кассир Виктория сидела в кресле развалившись, и даже не поздоровавшись, заявила с таким видом, словно я сумасшедший, что долларов у них нет. На мой вопрос почему они не могли мне нормальный ответ дать сразу и не издеваются ли они, сидели смотрели друг на друга, вылупив глаза и что-то мямлили нечленораздельное. Такое сложилось ощущение, словно компетенции у сотрудников вашего банка ноль! Уходя, я выругнулся, и Виктория начала меня учить как разговаривать. Если не умеешь работать в своей профессии, то лучше сидеть молча
6
August 30, 2022
Худший банк в РФ. Пришла получить перевод по ЗОЛОТОЙ КОРОНЕ заранее узнала все подробности на горячей линии, мне сообщили что я могу получить наличными до закрытия банка, так как я могу только после 18:00 для меня было удобным график до 21:00. Придя в банк продавца минут 30,меня приняли и девушка не запомнила фамилию, стала говорить что я могу получить только на их карту, я уточнила что мне сказали на горячей линии что я могу получить наличными, девушка в грубой форме стала отвечать что мне не могли такого сказать и опять же повторяет что только на карту за которую ещё и нужно заплатить, это правила банка и вообще Золотой Короны, и если не нравится то могу идти в другое место,клиентоориентированность на нуле. более хамского и ужасного отношения я не видела. Не рекомендую никому посещать это место
4
September 14, 2022
Впервые обратилась в этот банк сегодня для получения денежного перевода. Пришла в пустое отделение, менеджер пригласил сразу. Только вот выдать перевод без оформления дебетовой карты сразу же отказался. На просьбу предоставить документ подтверждающий, что без карты банк не может выдать перевод, отказался. Пригласил директора. Директора пришлось ждать минут 30. Позже пригласили и начали "мурыжить". Пришлось позвонить 2 раза на горячую линию банка, но и это не помогало. С горем пополам менеджер оформила перевод. Со словами:"Скажите огромное спасибо нашему директору, что в порядке исключения вам выдают перевод. Это единоразовая акция!". Перевод на получение оформили, а деньги получить не могу пока. Жду уже 20 минут, когда пригласят в другое окно на получение денег. Вот такой клиентоориентированный банк! 2 часа своей жизни я потратила на быстрый перевод. И да, этика всего персонала оставляет желать лучшего. Понятно, что коллектив "один за всех и все за одного", но вступать с клиентом в разговор крича с другого места... Это совершенно недопустимо!
Уважаемое руководство банка, прошу качественнее отбирать персонал, обучать его и прививать ценности банка.
8
January 30, 2023
Получал перевод Золотой Короны. Ждать долго не пришлось. Менеджер очень быстро все оформил и грамотно всё объяснил. Зовут менеджера Антон Вершанский - большое ему спасибо!
2
1
June 18
Очень медленное обслуживание
March 19, 2023
Отличный современный офис обслуживания. Есть отделение банка и отдельно обслуживание оператора сотовой связи. Все на уровне!
1
August 17, 2022
Во время пандемии у меня были просрочки оплаты по кредитной карте, спустя некоторое время, мне звонят коллекторы, и говорят что МТС банк передал нам ваше дело, от банка не было ни звонков, ничего, тем самым они нарушили 230-ФЗ, В законе чётко прописано что банк должен уведомить должника о том что передается дело коллекторскому агентству в течении месяца, общения с банком я не избегал. А про коллекторов я вообще молчу по закону они должны звонить 8 раз в месяц. Они мне звонили постоянно целыми днями прямо с утра причём разные фирмы, у вас что творится? Коллекторы с МБА Финансы вообще страх теряют разговаривают на "ты"
4
1
December 1, 2022
Обслужили вежливо, очень быстро и результативно.
Дополнительных услуг не навязывали.
Офис связи расположен удобно.
February 8
Хорошее отделение. Обслуживание на 5+. Менеджер Анна профессионал.
1
November 17, 2023
Не работает терминал.
В очереди 10 человек, а у них работает два сотрудника. Прям чувствуется отношение к ВИП клиентам.
1