MTS Reshenija dlja doma
706 reviews
August 30, 2023
Ужасно, особенно девушка, которая там работает. Знаний ноль, в контактном центре сказали одно, а в офисе другое, в итоге было правильно, как сказали в контактном центре, благо мне позвонила девушка и решила мой вопрос.
3
1
November 16, 2023
Бывшее МГТС, постоянно огромные очереди. Душно. Барные стулья у стойки специалистов, на которые пожилые люди взобраться не могут. Так и стоят рядом (
1
3
May 21
Обслужили быстро, профессионально. Ответили на все вопросы
1
July 16, 2023
Быстрое решение вопросов по связи. Хороший персонал. Удобное расположение от метро.
December 2, 2022
Ощущение некоторого издевательства. Умер отец, который был прописан один, квартира только его, свидетельство о смерти есть, свидетельство о приватизации на него одного есть, документы, что я его дочь, есть. Зачем нужна справка об открытии наследственного дела, чтобы отказаться от ваших услуг?! Человек, заключивший с вами договор, скончался, все, договор прекращается. Вам хочется, чтобы наследники побольше побегали? Что изменит наличие или отсутствие этой справки? Сомневаюсь, что ваша фирма сильно разбогатеет, получив оплату за лишний месяц. И уж точно вашим клиентом я не стану с таким отношением. Мало мне беготни и расходов с погребением, надо еще и ради ваших странных правил побегать дополнительно.
6
December 12, 2022
Оценка не относится на счёт операторов. В Целом к МГТС переименованной на иностранный манер (между прочим)!
Количество офисов сократилось примерно втрое. Видимо и количество работников - тоже. Соответственно, получить качественную услугу - это как выиграть в лотерею. Готовы впихнуть услуги любому, не взирая на адрес и хозяина номера и квартиры. Делайте выводы, господа и дамы.
Ещё один момент... Как в мультфильме "Простоквашино" о фотографии... Оборудование забирать у Вас никто не будет!
Вы должны его отвезти сами к черту на куличики. Но зато, привезут очень оперативно и подключат. )
1
1
November 24, 2023
Быстро и оперативно решаются вопросы. Много предложений . Спасибо
1
November 12, 2023
Всегда очень много народа! Обслуживание медленное. Вопросы по Мгтс и мтс абонентов все в одну очередь!
1 час 20 минут в очереди это кошмар
5
September 13, 2022
!Третью! неделю пытаемся переподключить интернет на новый адрес, и все тщетно.
Сначала звонил мой муж, в процессе переезда решили сразу закрыть вопрос с интернетом. Мы выставили заявку и нам даже никто не перезвонил.
05.09.22 я начала снова дозваниваться в МГТС с запросом о сохранения тарифа и сменой адреса предоставляемого интернета. ЧАС!!!ЧАС!!! Я разговаривала с сотрудником, каждый мой вопрос сотрудник отключался для уточнения информации… Сначала меня ввели в заблуждение о том что мой Лицевой Счет (далее ЛС) закрыт как 2 года назад. Потом мы все же нашла актуальный наш ЛС. Мы проверяли старый адрес, проверили новый адрес, доступен ли там интернет, перепроверяли ФИО, номер телефона (раза 3!!!!!), окей, спустя 100 кругов ада мы все же составили заявку с этим сотрудником.
С течении этого же дня, мне перезвонил другой сотрудник для уточнения всей информации и дабы подтвердить смену адреса предоставляемого интернета. Снова проверили мой контактный номер телефона, все сошлось. Итог: ожидайте, в течении 5 рабочих дней с вами свяжутся для приезда мастера. Окей.
В среду (07.09.22) я снова позвонила, вдруг забыли про нас. Я уточнила что нам интернет нужен как можно скорее, так как мы уже живем по новому адресу. Девушка мне предложила оставить комментарий в заявке.
Пятница. (09.09.22) я снова звоню, уточняю как долго мне ждать приезда мастера/ на что девушка мне сказала: девушка, у вас есть еще целый день, ожидайте звонка мастера. Я уточняю, а вдруг мне никто не позвонит тогда что??? Ответ: вам обязательно позвонят, если нет, тогда составите жалобу руководству.
Суббота. (10.09.22) я составляю жалобу на руководство с помощью оператора.
Воскресенье. Вечер. (11.09.22) мне перезваниваю для уточнения информации и !внимание! СОЗДАНИИ ЗАЯВКИ НА СМЕНУ АДРЕСА ИНТЕРНЕТА)))))) ребята, вы неделю к этому шли??? Создали заявку, нам предложили оплатить долг по интернету чтобы была возможность назначить мастера. Оплатили долг мы в течении 5 минут. После нам предложили мастера на понедельник (12.09.22) с 20:00 по 22:00. На вопрос: а ничего если с такое позднее время мастер будет сверлить и мешать соседям? Мне ответили не знаю))))). Снова проверили контактный номер телефона, чтобы мастер с нами смог связаться.
Понедельник. (12.09.22) Ни звонка в течении дня, ни смс. Время 23:00 мы поняли что к нам никто не приедет. Мы начали звонить в колл центр – трубку не взяли.
На следующее утро, вторник (13.09.22) нам поступает звонок о том что вы вчера пытали к нам дозвониться))) да, пытались узнать когда же все таки у нас будет интернет!!!! Оператор ОЧЕНЬ удивился что к нам никто не приехал, и предложил новую дату для приезда мастера, а именно сегодня вечер с 19:00.
И каков же итог??? К нам снова никто не приехал!!! Очень смешно!!!
Видимо, впарить тариф за 850р + 99р роутер!!!! (ИТОГО 950р интернет. Очень выгодное предложение) куда интереснее, чем переподключить старый наш тариф по новому адресу за 350р))))))
5
September 7, 2022
Огромное спасибо Жирухину Виталию за качественно выполненную работу. Очень грамотный, ответственный подход к делу. Желаю больших успехов!
December 16, 2023
Очень приветливые девушки. Решают все вопросы спокрйно и грамотно
1
2
October 21, 2023
Провёл в очереди около часа, терпимо, но народ вокруг закипал, учитывая два работающих "окошка". Проблему переоформления решили частично, вот уже неделю пытаюсь доделать удаленно. Думаю, пора валить)
November 18, 2022
Быстро,оперативно. Отключение домашнего телефона заняло не более 5 минут. Все документы у меня были с собой. Приятно удивлена. Очереди не было. Чисто.
3
1
October 26
Очереди длинные! Обслуживание не торопливое
3
January 25
Ужас
Полный офис клиентов и 2 человека за стойкой
А в зале ждут очереди по талонам 13 человека. Это вообще норм?
4
October 22, 2023
Ужасное место, где работникам плевать на клиентов. На фото видно где ,кто ,работает. Очередь постоянно. Сделал заказ, прошло больше недели, ни кто не позвонил.
3
November 18
Вполне адекватный персонал.
March 1
Спасибо грамотным специалистам ! Быстро переоформили документы, сменили тариф.
1
August 22, 2022
Много лет являюсь клиентов и МТС и МГТС, но в последний год просто ужас, как работают операторы. Не предоставили договор, без моего ведома переведя с мгтс на мтс home, в результате не могу получить ни договор, ни узнать свою абонентскую плату. Я попросила в данном салоне (у сотрудника Геннадия (судя по бейджику)) расторгнуть договор, получив в результате договор не о расторжении услуг, а об оказании дополнительных услуг. Геннадий категорически отказывался оформлять бумагу о расторжении услуг, мне пришлось долго и упорно настаивать, вызвав у молодого человека шквал негодования в мой адрес. На данный момент телефон отключен, счета за него приходят, решить ситуацию путем расторжения договора не получается. Компанией МТС категорически не довольна, данный салон не рекомендую
16
October 17, 2023
Много народа свою работу делают быстро, но из-за того что торопятся на расширенную консультацию можно не расчитывать.
1
October 28, 2022
Простоял в субботу час. Чтобы сдать оборудование и закрыть контракт умершего человека. Час! Сдал? Нет. Свидетельство о смерти, доверенность от нового собственника… уважаемые МТС, я пришёл отдать и заплатить, а не брать. А если я это не буду делать и вы ничего не получите, будет лучше? Вы будете судиться с человеком, которого нет?!
Я очень уважаю этого человека. Поэтому собрал все документы и оборудование все же сдал. Чтобы не было за ним долгов. А вот МТС уважаю вряд ли…
5
1
May 19, 2023
Жалко нет оценок с минусом. В офисе два сотрудника, отвечают грубо, не владеют информацией или не хотят...Еду туда ТРЕТИЙ раз подряд, так как каждый раз всплывают новые требования по документам для переоформления договора.
4
1
August 24
Мало сотрудников, приходится долго ждать
1
March 18, 2023
В сб (18.03.23) работало только 2 окна, очередь 25+ человек. Ещё жалобу хотела оставить, мне не могли чётко сказать, как и где (на каком ресурсе) это сделать.. Сама работаю в МТС, стыдно стало за "коллег".
3
2
February 2
Отвратительное обслуживание , переговариваются с клиентами , все клиенты 20+ ждут , работают только 2 сотрудника
3
March 5
Приехал, отстоял очередь 30 минут, к сожалению не дождался, уехал. Полагаю 95% людей тут приходят по вопросам МГТС домашних телефонов.
1
1
November 6, 2023
Перерегистрировал мобильный телефон по постановлению правительства. По моему сотрудники МТС сами не понимают для чего это делается и конечную цель.
3
1
July 18, 2023
Ужас какой-то. Пришлось более полутора часов прождать в очереди. Работали только 2 сотрудника при наличии 7 рабочих мест. А мне нужно было именно в этот офис, т.к. я сдавал оборудование.
3
1
August 27, 2023
Офисов для решения вопросов мало, сотрудников в офисе не хватает, невозможно попасть чтобы решить свой вопрос, три оператора на всю толпу? это смешно!
2
1
October 11, 2023
Два человека работают, три сидят за компами, в зал глядят...спрашиваешь работают ли они, говорят да. И очередь километровая
1
March 12, 2023
Увидев человек 15 в очереди 11.03.23, подумала что проведу в этом офисе МГТС полдня. Но обслуживание прошло быстро! Отдельное спасибо старшему менеджеру Илохе за профессионализм и внимание к клиентам!
3
1
December 6, 2022
Отличное обслуживание. Вопрос об отключении домашнего телефона был решен за 3 минуты. Был предложен более дешевый тариф домашнего интернета. Огромное спасибо работникам за качественное оказание услуг.
September 9, 2022
Бестолковый сайт. С телефона входишь в личный кабинет, открывается соглашение какое-то и все! Больше ты ничего сделать не можешь! Ни кнопок никаких, чтобы его принять или просто закрыть, ничего. Хотела тариф свой посмотреть, но затея не удалась. По мылу прислали счёт и уведомление об изменении стоимости тарифа. Ссылок в письме нет активных. Тариф не указан. На сайт не зайти, чтобы посмотреть. Советский сервис в худшем исполнении. В поддержку звонить - 20 минут в очереди ждать, чтобы потом с попкой общаться.
2
1
March 15, 2023
Электронная очередь, днём работало трое операторов. Быстро обслужили, всё сделали. Приятный офис, хорошее обслуживание.
1
2
December 8, 2023
Офис находится во дворе,трудно найти. Работают только два оператора,поэтому пришлось долго ждать очереди.
3
November 14, 2023
Ужасно на самом деле. Столько рабочих столов, а работают два человека. Куча бабушек, а стулья для них барные (?!). В результате глубоко пожилые люди с палочками стоят у стоек. Я**а оторвать тому, кто так придумал. Не все молодые приходят, а как раз наоборот. А моя мама даже меньше их стойки. Когда что-то делается, сначала надо подумать как это правильно реализовать.
3
1
October 14, 2023
Для того, чтобы отключить интернет, необходимо сдать роутер, чтобы сдать роутер, необходимо отстоять очередь 3 часа, это что то с чем то
3
February 19
Худшее место в Москве по организации работы. Очередь не менее полутора часов по любому вопросу
3
September 13, 2023
Сотрудники компетентные, но их явно не хватает для такого количества клиентов. Пришлось ждать около часа: вспомнились визиты в МГТС десятилетней давности.
November 25, 2023
Огромные очереди, мало операторов, очень долго все делается. В офисе грязно - никто не убирает. Посадочных мест мало.
3
1
July 15, 2022
15.07.2022 посетили офис МГТСна Кленовом бульваре,3. Нас обслуживал сотрудник Илья (фамилии из скромности не сказал). Очень хотим выразить ему благодарность за оперативное, профессиональное решение нашего вопроса. Спасибо большое.
4
5
December 18, 2023
Чисто и светло. Но проблемы иной раз решить не могут. Одна говорильня.
1
November 17
Был в будни, прошёл быстро.
December 21, 2023
Безобразная работа, посетители ждут часами. Хочется отказаться от всех услуг мтс и забыть о них как о страшном сне
3
1
April 3, 2023
Отвратительный сервис. Точнее сервисом назвать нельзя. Ты пытаешься что-то сказать, тебя перебивают на каждое твое слово. Ты как на Уралмаше с гопниками. Нормальный сервис надо делать. Конкретно замечание про девушку которая работала 01.04.2023
5
1
December 30, 2022
Была в этом месте, там чисто и уютно, есть диван, кресло и телевизор. Можно посмотреть футбол.
January 12
Отличный офис.
Прекрасный консультант!
Благодарю!
1
September 25, 2023
Неудобно добираться, гигантские очереди, для посетителей - минимум удобств. В очереди можно провести более 2 часов(((
4
January 10
Выражаю благодарность Юле и Артему за профессионализм и внимание!
2
1
December 5, 2023
16:00, будни. Очередь за 30 человек, работает 2 специалиста.... склоки, огромная потеря времени.
4