Запустили через МТТ свой колл-центр, раньше отдавали его на аутсорс. Негатива в разы меньше, а по деньгам не сильно проиграли. В который раз убеждаюсь, что лучше все держать у себя.
Услугами данной фирмы наше предприятие не пользуется, но это не мешает АО МТТ присылать нам счета!!!
На все попытки разобраться - отвечают: "Пишите на почту".
Писали.
Но с почты по-прежнему присылают счета на оплату.
5
2
Show business's response
Денис Самсонов
Level 10 Local Expert
May 13
Полгода назад решили улучшить CRM компании. Отдельно скажу что часть сотрудников была на удалении и искали что-то для качественного контроля. МТТ привлек следующим: контроль обработки звонков со статистикой, отчет пропущенных вызовах на ТГ, удобный контроль тех кто на удалении(с телефона) Сотрудничаем полгода, все нравится.
3
Show business's response
Сергей Бирюков
Level 10 Local Expert
July 7
У МТТ часто есть выгодные акции по подключению услуг для новых клиентов. Месяц назад воспользовались одним из предложений, пока все нравится.
3
1
Show business's response
Константин С.
Level 10 Local Expert
May 11
Три раза меняли провайдеров из-за постоянных сбоев. "Перезвоним, ждите, проблема не в нас" и много других странных высказываний прошлых служб поддержки. Пока меня не осенило - нужно искать прямого поставщика услуг тогда качество будет на высоте и будет кому задавать вопросы. Так и есть мтт прямой поставщик, вопросы решаются за пару минут. Отличный провайдер рекомендую.
Весь бизнес встал, спасибо МТТ! не работает 3 номера приобретенные у данной компании 4 года назад. На звонки не отвечают, доступ в личный кабинет не доступен. Сайт не работает. Будем уходить в другую компанию.
6
Show business's response
Л
Любовь
Level 11 Local Expert
February 22
Перед тем как заключить договор менеджер активно общался, отвечал на вопросы, неоднократно спрашивали, когда оплатим. Когда заключили договор и оплатили, обратная связь прекратилась. Сразу перестали содействовать настройке, интерес у них пропал. На все вопросы были отписки и лишь бы поскорее отстали. Главная миссия этой организации - чтобы вы просто оплатили услугу, а дальше делайте что хотите, никто вам не поможет.
Обратились в другую компанию, расторгаем договор с MTT.
Являюсь клиентом МТТ-Бизнес. Хочу выразить благодарность сотруднику технической поддержки Константину за грамотную помощь в решении проблемы с входом в аккаунт. Спасибо, Константин
Взломали номер, сотрудники несколько раз меняли инструкцию что от меня требуется. Выяснилось что требуется скан заявления что мы обратились в полицию. Мы все это оперативно проделали, а далее нет информации никакой по срокам ответа от службы безопасности. Выходит что у меня сотрудники простаивают на не понятный срок
Мошенническая компания- занимается предоставлением номеров телефонов мошенникам,которые выдают себя за органы правосудия,следствия и полицию и банки! Менеджмент компании отказывает соединить меня с рукодством их служб безопасности или юридического отдела! Блокируйте звонки от этой конторы и проверяйте всегда номера абонентов - если номер принадлежит этой компании- блокируйте этот номер и не работайте с этой фирмой!
105
Show business's response
Маша Самарина
Level 10 Local Expert
April 29
Подключили в мтт телефонию. Уже в 1 квартиле снизили затраты на корпоративную связь на 70%. Отличный показатель, особенно учитывая наши объемы. Всем рекомендую.
Как и все подобные сервисы, уделяют максимум внимания до заключения договора. Как только заплатил им деньги, купил номера - отношение сразу меняется. Они же понимают, что клиент уже на крючке.
Не дождаться ответов. Договор не высылают! Это как? Отвечают - пишите заявление с подписью и печатью руководителя! Бред! Это как объяснить директору? Нормальные компании просто по умолчанию присылают оригинал договора и всё. На все доводы сотрудники отвечают со скрытым хамством - вежливо посылают!
Также Сам уровень АТС не на высоте. С удивлением обнаружили, что нельзя перехватывать звонки на соседних столах. Эта функция просто отсутствует! Приходится бегать от стола к столу, когда кто-то отсутствует в офисе. На все вопросы по этому поводу, сотрудники также со скрытым хамством отвечают, что это надо было выяснять перед заключением договора. Не знал, что каждую элементарную функцию надо обсуждать - набор номера тоже?
Ужасное обслуживание. Чтобы вашу заявку взяли в работу нужно раз 8 позвонить. Самое интересное что операторы отвечают как в первый раз, ничего не зная и не видя истории предыдущих обращений. Баг ПО на iOS устраняли полгода.
Перешла с билайна на мтт, жду настроек виртуальных мобильных неделю! Сразу не могут операвтивно ничего решить.
Менеджер была любезна пока я не оплатила счет и не составила договор. Потом интерес пропал.
Но в итоге доделали, спустя неделю...
МТТ, что с сервисом?!
Но! Если сравнивать Билайном облачным АТС, то это просто в миллион раз лучше!
Билайн даже НДС начисяет допом, то есть в их тарифы НДС не входит! Это вообще легально?!)))
24
Show business's response
Виталик Акимов
Level 9 Local Expert
May 12
Подключал тут ВАТС по совету партнера по бизнесу. Готовился к тому, что будет сложно и дорого. Оказалось все быстро и сильно дешевле чем обычная телефонная связь. Пока не нашел повода звонить в техподдержку))
2
1
Show business's response
Александр
Level 11 Local Expert
September 21, 2023
Работала связь от МТТ в течении 3 лет и тут началось. Перестали проходить исходящие вызовы. Написали на из почтовый ящик corp. Но проблему так и не решили до сих пор. Когда звоним к ним по телефону то техподдержка говорит что вопрос в работе и специалист свяжется. Но не кто не связывается и в работу даже не берут нашу заявку. Просто игнорируют и все. Уже месяц не решается моя проблема, и месяц я звоню и мне говорят что вопрос решает и мне позвонят. Как было эта компания на низком уровне так и осталась. Еще 8 лет назад когда у них был youmagic то были проблемы постоянные так и сейчас те же люди та же фирма и те же проблемы с поддержкой пользователей.
Это не компания, а ужас! Неделю не могут разблокировать телефон. Неделю! За неделю город можно построить, а они три кнопки нажать не могут. Все время ссылаются то на службу безопастности , то еще на кого! И еще, заученные скрипты уже давно устарели! Противно слушать, когда с вами разговаривает человек, но как робот!
Перешел на ВАТС к МТТ после того, как понял, что переплачиваю за услуги у другого провайдера. Немного неудобно было разобраться в начале, но как разобрались, то проблем не возникало уже.
1
3
Show business's response
Вадим П.
Level 11 Local Expert
September 10
В мае по акции подключились к телефонии от МТТ, уже опробовали, все работает отлично, рекомендую!
3
Show business's response
Роман Витальевич
Level 11 Local Expert
March 13
Адекватные цены, возможность выбрать самому только нужные услуги, возможность расширится в любой момент, подключить/отключить что-то в ЛК и сразу получить доступ или остановить услугу - это плюсы. Не всегда просто достучаться до техподдержки - это минус.
2
2
Show business's response
Сергей Г.
Level 11 Local Expert
May 9
Подключали Voice box в сеть медицинских клиник. Плюсов много: система помогает операторам записывать на прием, уточнять время записи, предупредить о приеме накануне. Хорошо разгрузили специалистов. Из пожеланий было бы здорово улучшить FAQ, не пришлось бы звонить в поддержку. компания хорошая.
У меня большой сетевой бизнес, но колл-центр базируется в Питере.
Чтобы не пугать людей номерами другого региона, приобрела в МТТ номера для каждого региона. Все номера хорошие. Никаких проблем, блокировок или чего-то подобного. Поэтому рекомендую
1
52
Show business's response
Георгий А.
Level 10 Local Expert
May 15
Три месяца назад партнер по бизнесу рассказал об мтт. Проблем по вопросу связи было много, но все как-то руки не доходили. Неделю назад решился: настроил войс бокс и подключил 8-800. Разобрались, система работает отлично спасибо!
Предоставляют свои услуги недобросовестным клиентам. Каждый 2-3-й спам-звонок что на мобильный, что на городской корпоративный телефон определяется, как номер, принадлежащий ОАО "МТТ".
12
Show business's response
Борис С.
Level 10 Local Expert
February 21
Пользуемся услугами связи и колл-треккингом, смогли значительно оптимизировать рекламный бюджет. Работает и в динамике, и в статике отлично, аналитика информативная.
Было желание стать клиентом данной компании! Подписали договор, скинули счет на оплату, личный кабинет! И вдруг.... Служба безопасности блокирует ЛК без объяснения причины! Далее - вопросы менеджеру, вопросы на горячую линию... и НИКТО НИ ЧЕГО НЕ ЗНАЕТ!!!!
Мы не можем с вами работать и ВСЕ!!!
Самый лучший оператор связи. Высокая квалификация специалистов. Грамотное руководство. Огромный опыт. Надежный партнёр для юридических и физических лиц
2
45
Show business's response
Нина Гордеева
Level 4 Local Expert
December 10
Три года работаем с МТТ и менять не думаем, все супер, очень качественные инструменты.
1
Show business's response
Галина К.
Level 11 Local Expert
April 11
Подключала у МТТ Voice Box. Честно говоря изначально привлекла цена. Однако работает без нареканий. Удобно что можно настроить множество сценариев для работы с клиентами - ничего не потеряется и будет в одном месте.
Был чистый, хороший, тихий офис на стрельбищенской 17, продали не известно кому. В итоге сделали из него помойку.’… здание было выделяющееся из всех а теперь походу снесут … жаль
8
1
Show business's response
Саша М.
Level 11 Local Expert
March 24
Сначала оформили демку на время выбора провайдера, затем полностью перешли на МТТ. Понравилась скорость работы менеджеров, возможность самому сформировать подключенные услуги и не платить за лишнее. Ну и никаких проблем со связью не было, еще плюс, что у МТТ свое оборудование без посредников.
6
Show business's response
Сергей Разбейко
Level 11 Local Expert
May 5
Запустили call-линию год назад. При анализе обнаружили проблемы: часть звонков пропускали из-за загруженности операторов, иногда были сбои, клиенты не могли дозвониться(а мы и не знали). Подключили робота через mtt и ситуация в корне поменялась. отличная компания и качественные услуги.
3
Show business's response
Виталий Карпов
Level 9 Local Expert
September 21
На неделю дают потестить функции некоторые, классная фирма, работаем полгода, пока всем довольны.
Являюсь клиентом данной связи более года, меня всё более чем устраивает, никаких глобальных проблем не возникало, а мелкие проблемы быстро решались операторами.
4
11
Show business's response
Виктор Ф.
Level 9 Local Expert
April 22
Долго мониторил рынок на предмет качественной связи с доп. функциями. В МТТ подключил 8-800, городской номер с записью разговоров и тариф "офис продаж" работает без нареканий. Благодарю.
У меня взломали личный кабинет МТТ и с него совершаются звонки по всем городам России Как такое вообще возмлжно в серьезной компании ? Теперь мой рабочий тел заблокирован пока рассматривают мое заявление
15
1
Show business's response
Геннадий Чкалов
Level 11 Local Expert
June 21
Подключали "красивые номера" и 8-800. Работает без сбоев, звонки пошли сразу, не зря считается что нормальный телефонный номер это важно. Тарифы не высокие, служба поддержки хорошая. Спасибо!
Компания занимается телефонией.
Предоставляют номера для обзвона абонентов сотовых операторов.
Именно от таких компаний вам звонят и предлагают "квартиры" "салоны красоты" "медицинские клиники"
Очень приятный персонал , все действительно профессионалы своего дела .
Услуги связи замечательные , цены доступные
Рекомендую данную компанию , перспективы сотрудничества вас устроят
4
57
Show business's response
Ринат Б.
Level 9 Local Expert
April 9
Раньше в зоне работы операторов периодически были проблемы со связью, плюс из-за загруженности не все заявки успевали обработать. В общем теряли клиентов. Теперь по статистике вызовов вижу всю раскладку. IP телефония тоже без сбоев.
Отличный оператор. Пользуюсь ещё со времён YouMagic. Приемлемые тарифы, высокое качество связи.
1
1
Show business's response
Света Баскова
Level 9 Local Expert
September 18
На рынке из того что смотрели МТТ самое выгодное решение, если нужны +- стандартные функции дешевле будет прям урезанные возможности.
1
Show business's response
Игорь
Level 10 Local Expert
November 9, 2023
Выражаем благодарность сотрудникам МТТ, в первую очередь за грамотные консультации при подключении и настройке сервиса voice box. Ранее никогда не прибегали к подобным сервисам цифровизации клиентского сервиса, первый же опыт оказался позитивным. Рассматриваем возможность расширения сотрудничества и приобретения дополнительных услуг.
2
4
Show business's response
Юрий Рец
Level 10 Local Expert
May 7
Долго искал сервис, который позволит качественно контролировать сотрудников на удалении. В mtt нашел то что искал - сервис речевой аналитики. Теперь нет необходимости прослушивать многочасовые телефонные разговоры, вижу кто как работает. Благодарю за сервис.