Очень не выгодная и дорогая связь. Подали заявление на расторжение договора. Прошло десять дней никто не звонит. Пришлось звонить самим. Зато квитки по оплате приходят своевременно. Обещали акцию два месяца бесплатно, никакой акции не было, это полный обман. Мы очень расстроены...
Пользуюсь услугами данной компании только для звонков в другую область, получается где-то дешевле в 2 раза, чем звонить с популярных операторов. Меня всё устраивает, только вот приложение you magic временами глючит: не показывает оставшиеся средства на счету и нет возможности посмотреть расходы за звонки.
Тарифы платно меняют без уведомления. Связь чуть дороже чем должна стоить, при том что функционал для домашнего телефона это только переадресация вызова
Прием звонков voip телефонии или на домашний или мобильное приложение. Бизнес функционал - предоставляют платно функционал, которые у большинства других операторов шире и бесплатно. В общем есть куда расти. Поддержка на телефоне медленная но рабочая, проблемы за пару часов решают
21
6
Show business's response
Ксения К
Level 13 Local Expert
November 8, 2022
Ставлю 4 звезды только потому что мое заявление рассматривали 5 дней. В остальном нареканий нет.
9
Show business's response
Любик
Level 10 Local Expert
December 20, 2019
МТТ — адская неповоротливая машина. Пока всё хорошо, вы о них не вспоминаете. Но если что-то идёт не так, решение проблемы запутается в таком количестве бюрократических заморочек, споткнётся обо столько ленивых менеджеров, вытянет столько времени и денег, что остаётся вымученное решение — разрыв.
Беру у МТТ номер 8-800. Переносила номер с одного юр. лица на другое.
1. Менеджер просто удалил старый аккаунт, а номер к новому не прикрепил и пошёл домой. Поэтому, ночью номер успела перекупить другая фирма. В итоге разбирательств мы сутки сидели без связи. Но это ещё не всё.
Где-то в промежутке между переносом с одного аккаунта исчезли деньги, а в другом не появились. Несколько дней пытаю менеджера и техподдержку. Менеджер не отвечал на письма, техподдержка говорит: "заявка в работе", начальство предоставить отказывается. Наконец, менеджер вышел на связь и сообщил, что деньги не могут перенести до конца квартала. Мол, всё в порядке, надо подождать, и тогда они появятся, и что уйти от МТТ — моё право. Сейчас я буду вынуждена пополнять баланс в то время, когда мои деньги полоскает МТТ.
Итог: перехожу на клиентоориентированного оператора, пока ещё чего-нибудь не стряслось.
Отвратительная компания, нулевая компетентность сотрудников!
Все решается через заявление, которое они в праве рассматривать до 30 дней; отвечают на заявление неохотно и очень долго!
Отвратительная компания. Начнем с того, что телефонный номер привлекательного вида я у них купил, рассчитывая на определенную абонентскую плату, которую мне гарантировала менеджер при продаже. Абонентская плата устраивала, так что я согласился.
Из главных особенностей - интерфейс у них абсолютно нечеловекопонятный, постоянно приходится пользоваться услугами техподдержки. При этом, техподдержка работает на уровне сантехников советского ЖКХ. Например, если пытаешься им дозвониться, то это достаточно проблематично, мой совет - звонить на линию, куда переадресуются звонки тех, кто еще не клиент, но только хотел бы им стать. По этим линиям они тут же отвечают. Требуйте связать вас с техподдержкой - тогда, вероятнее всего, вы дозвонитесь.
О бесплатных звонках - они были возможны только по СИП-телефонии через соответствующие приложения. Настроили мне звонки через купленный у них номер через некое приложение из Гугл-Плей-Маркета. Приложение постоянно давало сбои, ряд клиентов до менеджеров дозвониться не могли, при чем, об этом я узнавал от самих клиентов, теряя их.
После обращения приложение они поменяли на другое, но у него был другой недостаток - оно уходило в спящий режим и отключалось, я снова терял клиентов.
В итоге плюнул, отказался от бесплатных звонков, перешел на платные на моего провайдера на сотовый, лишь бы не терять клиентов. Но этих косяков оказалось недостаточно - их смс-информирование постоянно лагало, в итоге, например, я был снова не в курсе, что у меня нет денег на ЛС, оплата просрочена и телефон заблокирован.
С горем пополам техподдержка наконец поняла, что мне нужно снизить порог суммы (сам-то я в их странном ЛК разобраться не могу) и объяснила мне это. Но этим дело не закончилось. Зайдя в очередной раз оплатить ежемесячный платеж из ЛК, я увидел, что сумма платежа увеличилась процентов на 30-40, при этом на ЛС у меня ощутимый минус в размере почти того же ежемесячного платежа и это уже больше недели. То есть, больше недели не работает связь, при этом дается реклама, на сайт заходят посетители. Набирая купленный в МТТ номер они слышат - "номер заблокирован". И при этом через смс оповещение снова никаких оповещений не было.
В общем, я настоятельно не рекомендую работать с этой компанией-неряхой и обходить ее стороной.
45
7
Алексей
Level 11 Local Expert
July 4, 2023
продают свои номера спамерам, достали звонки с номеров принадлежащих мтт, баним
2
Show business's response
Ч
Человек
Level 14 Local Expert
May 24, 2021
Заплатил деньги за услуги, услуги не стали оказывать. Деньги отказались вернуть. В техподдержке отвечают шаблонами. Плевать хотели они на клиентов. Мало того, что и когда работал сервис, постоянные обрывы связи звонков заграницу.
24
1
Show business's response
Алексей
Level 7 Local Expert
February 11, 2020
Давным давно пользовался картами межгород (если кто помнит такие), было удобно, поскольку еще был роуминг между регионами. Но сейчас не об этом. Компания продает (или сдает в аренду) свои номера 8-800 кому попало и, судя по всему с базой номеров бывших и действующих клиентов. А вот согласия на звонки с рекламой финансовых услуг я компании МТТ не давал. Так же у компании есть МТТ Воронеж (он же МТел), который продает московские номера, с которых так же идет спам. (ч.1 ст. 18 ФЗ о Рекламе.) Вы первые в этой цепочке.
24
6
aras141
Level 5 Local Expert
July 1, 2023
Постоянно от абонентоа этой компании идут спам звонки
нужен был номер 8 800. Заполнил заявку и не получил обратной связи. Звонил в тех поддержку, оставлял заявки на сайте, 3 суток меня игнорировали, заполняли какие то заявки в свои отделе передавали и говорили что свяжутся, в итоге менеджеры не могут ответить на простые вопросы, полнейшую чушь несут... вообщем все закончилось не начинаясь. закрываю договор с этими товарищами. Пустая трата времени!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! 3 суток потраченного времени и ничего все в пустую!! куда их руководство смотрит!?
Наша компания – один из крупнейших производителей мороженого в России, лидер московского рынка по производству и продаже мороженого – выражает благодарность компании АТС YouMagic.Pro за качественную и квалифицированную работу.
Среди преимуществ, которые получил наш коллектив в результате использования виртуальной АТС YouMagic.Pro, хочется особо отметить низкие тарифы на связь, благодаря которым звонки в регионы России и за границу стали для представителей компании намного выгоднее, стабильное качество связи и высокую скорость реакции инженеров технической поддержки на запросы компании.
Опыт успешной совместной работы на протяжении достаточно долгого времени дает нам возможность утверждать, что АТС YouMagic.Pro – компетентный и надежный партнер, взаимодействие с которым мы планируем продолжать и расширять.
Услугами Виртуальной АТС http://youmagic.pro/ наша компания пользуется недавно и скажу честно всем очень нравится. Сразу хочу отметить вежливых менеджеров, которые знают свое дело. С клиентами здесь относятся с душой и пониманием, сразу выслушают внимательно, потом предложат более выгодные предложение. Недавно здесь было незначительное повышение тарифов, но считаю это все мелочи, главное качество совсем не изменилось. Теперь мой выбор это только http://youmagic.pro/ чего и вам советую!!! Хочу пожелать всем сотрудникам виртуальной АТС от лица своих коллег удачи и процветания. Спасибо за отличную связь!!!
компания вроде хорошая, но служба поддержки не какая, уже почти год не могут альфа имя подключить, все какие то сбои идут, то менеджер не отвечает, то еще, что.
15
3
Show business's response
В
Волк В.
Level 6 Local Expert
January 28, 2020
18 день не могут исправить документы на оплату. Отключили телефонию за неуплату. Как её оплатить если МТТ не может исправить свой же косяк. Включили "по ошибке" платную услугу и видимо надеются на дурачков, которые не смотрят что платят. Горячая линия с бухгалтерией не соединяет. Еще раз повторюсь вопрос решается 4 неделю!
В ходе взаимодействия, специалисты YouMagic.Pro показали, что обладают всем необходимым для успешной и эффективной работы. Компания зарекомендовала себя как высококлассная команда профессионалов в сфере телекоммуникаций. Все поставленные задачи решаются YouMagic.Pro качественно, эффективно и, что немаловажно для нас, в сжатые сроки. Выбирая виртуальную АТС, вы избавляете себя не только от дополнительных, часто необоснованных расходов, но и от рисков, связанных с низким или нестабильным качеством оказания услуг. Вот ссылка http://youmagic.pro/
Компания передает все ваши личные данные коллекторам. Работать с компанией перестали и всплыл небольшой долг, о котором меня не оповестили. Спустя какое то время родственникам позвонила коллекторская компания с угрозами. Мтт передало им всю личную информацию, телефоны, которые имела. Коллекторская компания включила счетчик. Теперь в компании Мтт рекомендуют обрашаться в правоохранительные органы.
Естественно долг перед МТТ я погашу, а процентов коллекторы не увидят. Так же будут отправлены соответствующие запросы на МТТ в прокуратуру, роспотребнадзор и другие органы. Вам рекомендую пользоваться другими компаниями, ибо даже из ща своей ошибки компания не оповестив вас может отправить Ваши личные данные бандитам.
Уже два месяца у них проблемы с записью звонков. По несколько раз в неделю пишу письма, ответы на которые если и приходят, то с задержкой и неинформативные. Помочь в решение проблемы не могут, ссылаясь, на какой-то "сбой в системе". Как может быть сбой в системе 2 месяца(!!), не понимаю. При этом, несмотря на обращения, деньги за эту услугу берут в полном объеме. Дело не в деньгах, а в том, что запись звонков для нас очень важна, но за два месяца МТТ эту проблему так и не решило. В общем, подумайте, перед тем, как принимать решение о сотрудничестве с этим оператором связи для бизнеса. Наш лицевой счет 100048415 и в отличии от ботов, которые пишут оды, мы реальная организация, проблему которой не могут решить уже 2 месяца.
Работаем со специалистами из компании YouMagic.Pro youmagic.pro почти год, наше сотрудничество с данной компанией показало, что их специалисты обладают практически всеми необходимыми для успешной и эффективной работы качествами, персонал компании зарекомендовал себя как высококлассная команда профессионалов, которые работают в сфере телекоммуникаций. Нареканий на их работу не возникало, все поставленные задачи решают качественно, своевременно и ответственно. Наша организация будет и далее работать с вами.
2
17
A
Anonymous review
March 11, 2016
YouMagic.Pro одна из немногих компаний, с которой мы с удовольствием сотрудничаем уже некоторое время. Сотрудничаем плодотворно, выгодно и надеемся, что и далее будем работать и расширять наше взаимодействие. Сотрудники компании отличаются своей ответственностью, трудолюбием, профессионализмом и доброжелательностью. Отличные менеджеры, к клиентам учитывая и вежливое отношение, все вопросы решаются очень качественно и своевременно. Удачи вам ребята и дальнейшего процветания.
Благодаря нашим общим силам с профессионалами компании YouMagic.Pro, мы поняли, что специалисты имеют большие навыки, для того чтобы профессионально и эффективно работать. Компания http://youmagic.pro/ показала себя с хорошей стороны, показали все свои хорошие качества, а как команда они работают слаженно и едино в фере телекоммуникаций. Все задачи которые мы им задали, решились с помощью YouMagic.Pro, быстро и качественно, для нас это огромный успех, мы все это сделали в короткие сроки, благодарим вас.
Мы довольно давно и плодотворно сотрудничает с компанией YouMagic.Pro http://youmagic.pro/ уже несколько лет. Всей своей деятельностью специалисты компании не устают подтверждать свою высокую профессиональность, мы ни разу не пожалели о том, что являемся их партнерами, компания с оперативностью решает все проблемы, менеджеры по работе с клиентами работают ответственно и качественно, очень квалифицированы, всегда идут нам на встречу, учтивы и доброжелательны. Очень приятно с вами иметь дело! организацией.
Замечательная компания youmagic.pro, обслуживание у них находится на должном уровне, всегда внимательное отношение ко всем своим клиентам, отдельная благодарность он нас специалистам отдела продаж, всегда учтивы и внимательны. Нам нравятся условия предоставляемых услуг, а это недорогие тарифные планы, выгодные условия для подключения телефонных номеров. Довольны компанией YouMagic.Pro. и подключили два телефонных номера Москвы и Екатеринбурга, чтобы общаться внутри корпоративной телефонной сети бесплатно и удобно.
Ужасная компания!
- Тех поддержка долго отвечает запросы, а если письменно писать им с вопросом, то они не получает их из ЛК, так что даже не стоит писать им, только звонить. Один день говорят одно, другой день утверждают другое...
- Цены космические, благо альтернативы нормальные есть.
P.S. Подумайте 100 раз прежде к ним подключаться...
И заметьте, они еще накручивают рейтинг тут ботами...
Не разочарованы сотрудничеством с YouMagic.pro http://youmagic.pro/, специалисты показали себя с лучшей стороны, обладают всем необходимыми качествами для успешной и эффективной работы. Высококлассная команда, профессионалы в сфере телекоммуникаций. Учли все наши пожелания, поставленные задачи решили качественно и эффективно, а главное в оговоренные сроки.
Очень много плюсов в сотрудничестве с данной компанией, а именно - это внимательное отношение персонала, точнее, специалистов отдела продаж, кроме этого, компания предоставляет недорогие тарифные планы, при этом, довольно выгодные условия для подключения телефонных номеров. Эти все факторы и сподвигли нас на сотрудничество с компанией YouMagic.Pro youmagic.pro . Здесь нам предложили подключить два телефонных номера Москвы и Екатеринбурга, и мы разговариваем теперь внутри корпоративной телефонной сети бесплатно.
Отвратительный сервис.
несколько раз теряли наши оплаты, в результате мы на 10 дней оставались без телефона не по нашей вине!!!
кол центр ни на кого не переводит, никакие вопросы не решает, единственное, что можно от них услышать: ваша заявка обрабатывается
В настоящее время пытаемся переоформить договор на другое юр. лицо. чувствую - зеркальная ситуация. все идет к тому, что у нас спишется абонентская плата 1 июня и мы опять останемся с отрицательным балансом НЕ ПО НАШЕЙ ВИНЕ!!!!!
13
1
A
Anonymous review
March 26, 2018
Ужасный подход к клиентам, вечная текучка! Менеджеры плывут в вопросах, цель быстро продать, а потом е... оно все конем! Руководство вообще не следит за персоналом!!! С проблемой не достучаться!
Это ужасная компания.. Я провалил переход на ip телефонию из-за них. Выгляжу полным идиотом перед европейским начальством. Помимо нерешенных вопросов с межгосударственными звонками, постоянно возникают проблемы с програмным обеспечением, с их системой управления mtt business и т.д. Звонки в тех поддержку это отдельная песня.. Такое ощущение, что им самим уже стоит помогать. Я думаю, что весь отдел разработчиков там стоит уволить..
Я крайне не рекомендую данную компанию за - некомпетентность, нежелание работать с клиентами, технически провальные условия для клиентов.
20
1
A
Anonymous review
June 25, 2020
Чисто в здании, приходилось общаться, проблем не осталось
Предоставленные нам услуги виртуальной АТС Youmagic.pro востребованы и очень комфортны. Мы искали надежность и качество связи, а приобрели:
- комфортную связь внутри компании, то есть между сотрудниками и дочерними компаниями, вне зависимости от дальности разделяющих нас расстояний;
- надежного и ответственного оператора столь необходимого сегодня средства коммуникации;
- возможность значительно расширить круг своих постоянных клиентов без потери качества и скорости их обслуживания.
И все это на фоне высокой доступности, простоты использования и высокого качества предоставленной нам многоканальной и разно профильной связи.
С компанией YouMagic.Pro http://youmagic.pro/ мы сотрудничаем достаточно долго и к тому же плодотворно. За все эти годы совместной деятельности специалисты компании не единожды подтверждали свой высокий профессионализм и свой высокий статус, работают ребята ответственно, всегда оперативно решают все возникающие проблемы. Менеджеры по работе с клиентами имеют высокую квалификацию и всегда учтивы и доброжелательны. Нас вполне устраивает данное сотрудничество. Работать с данной компанией одно удовольствие!