Двоякое мнение. Благо мою проблему решили быстро(я по записи). Но с бабушками и со всеми остальными общаются консультанты, которые не знают нормальных вежливых слов.
Отвратительное отделение. Сколько раз записывалась через сайт МФЦ ни одного раза я во время к специалисту не попадала, всегда приходилось ждать от 20 минут до 1 часа! Один раз не правильно выбрала услугу по записи через сайт, девушки, работающие там разговаривали надменно, в другое окно перенаправить отказались (хотя очереди не было, да и я могла подождать), предложили записаться через полторы недели! Сразу поехала в другое отделение на пр-т Ленина 63, там объяснила ситуацию, персонал отнесся очень уважительно и с пониманием, мне сразу дали талон, ожидание было около 10 минут! Не рекомендую посещать МФЦ на Октябрьской 47.
Сотрудник на стойке информации не достаточно компетентна в знании оказываемых услуг. Отправила меня к специалисту по моему вопросу, я отсидела в очереди пол часа, а у специалиста выяснилось, что именно такую услугу они не оказывают .
Ужасное отделение!!!Приехала регистрировать бабушку ,которая прилетела из Казахстана,в итоге нам сказали , что мы не успели в сроки и нужно ехать в миграционную службу!Приехав в миграционную ,нам ответили,что со сроками у нас все впорядке и можно это было все сделать в отделении МФЦ!В итоге мы потратили на это весь день,когда могли все решить за 10 минут в отделении МФЦ!Очень некомпетентные работники там !Ужасно!!!
Очень удобный сервис. Вежливый и компетентный персонал. Особенно это заметно на контрасте с миграционным центром. В общем, ни разу не разочаровался после посещения.
Ужасное отделение!!! Такое ощущение что просто издеваются над людьми. Записалась специально заранее через сайт, чтобы не создавать очереди как у нас любят. Оказалось что неправильно выбрала услугу на сайте и перенаправить в другое окно не могут, технически невозможно. При этом записывают снова по живой очереди и ожидание больше часа!!! Сервис "процветает", зачем тогда записываться онлайн, чтобы в итоге сидеть по живой очереди. В 21 веке технически невозможно перенаправить запись в другое окно. Очень смешно это слышать от работников МФЦ. В течении последних двух месяцев записывалась в это отделение также через сайт и неважно какую услугу выбирала, но все равно принимали.
В целом всё не плохо, но в некоторых вопросах проявляется нехватка компетенции. Из-за чего был дезинформирован и было потрачено много времени и средств.
В очередной раз убедилась насколько это отделение отвратительно! Думала, что после пандемии все наладилось, но нет, обслуживание клиентов остаётся на прежнем уровне! Очередь по записи с опозданием на 1 час, а если вы пришли по живой очереди, то не факт, что сможете получить услугу, поскольку про вас могут просто забыть!
Если вам дорого свое время и нервы, обращайтесь в любые другие МФЦ города Тулы, там точно про вас никто не забудет!
Очень долго сидела в очереди, хотя была записана, из-за пробок опоздала. Но хорошо, клиен пошел на мой талон, я после, но нет надо около двух часов посидеть, с детьми. И это все в одном окне. Не смогла заказать справка N8. Опять идти в паспорный, там свои правила. "Все для народа" за чем ваши " удобства"
17 декабря обратилась в МФЦ на ул. Октябрьской. Искренняя благодарность Ирине Викторовне, которая оказалась максимально доброжелательной девушкой. С ее помощью я решила все свои проблемы.
Хотелось бы поздравить ее и всех работников центра с наступающим Новым Годом и пожелать им побольше радости, доброты, здоровья!
Мельникова Галина Викторовна
Самое ужасное отделение !! Медленные сотрудники ,спят на ходу ,постоянные очереди !! Оформляли с ребёнком пособие по инвалидности ,так как ей исполнилось 18, обязательно надо переоформить выплату субсидий на неё . В итоге ,сотрудник не известно что оформил . Пенсионный фонд так и не получил заявление . Выплат нет . Где находят таких специалистов и зачем они там сидят ? Будем сами делать через госуслуги, напрасно потраченное время .Совет руководству ,отправляйте ваших сотрудников на курсы повышения квалификации и проверяйте качество работы
Были там два раза, один из пребываний там был очень плодотворным, нас приняли сразу и все быстро оформили, но другое посещение этого заведения началось так себе, сказали что мы не успеем вас принять, хотя запись за неделю и время 19:40, после уговоров, сделали хотя бы одну треть от того, что мы планировали, как говорится спасибо и на этом.
Ничего плохого сказать не могу. Была в субботу,девушка на ресепшене работала одна и не смотря на это очереди не было. Очень шустрая. Все вопросы решала быстро и компетентно.
Благодарю Родину Анну Анатольевну. Спокойно, чётко и быстро оформила документы (ИНН и СНИЛС). Несмотря на то, что народу было много, приём прошел быстро и по времени.
50/50.....особенно приемная! А так обслуживание хорошие, специалисты вежливые и покрайней мере не сваливают свою работу на других, как это делают на ул.Первомайской
Здравствуйте! Обращались с ребенком , заказывали загранпаспорт, сказали, что будет готов через месяц, однако паспорт был уже через две недели. Сотрудники данного МФЦ вежливые и хорошие специалисты. Рекомендую
Сегодня была на Сойфера 20 у сотрудника МФЦ 11 отдела Нелли. Ужасное отношение к людям! Пришла 11:40 за это время приняли 2 человек, а в 12:45 закончила приём и ушла на обед! Прекрасный «»»работник»»! Очень грубо себя ведёт! Я просидела весь обед, сотрудники Росреестра приступили к работе, а специалист МФЦ даже ещё и не пришёл с обеда!? Очень интересно.
Фактический график работы не соответствует указанному на сайте mfc71.ru и в приложении Госуслуг. Мне хотели отказать в обслуживании из-за того, что якобы недавно вышел приказ, по которому рабочий день завершается не в 20:00, а в 18:00, то есть я якобы обратился за пять минут до закрытия. Приказ мне не показали. Объяснить, почему расписание, выложенное на официальном сайте, не поменялось в соответствии с приказом и как я вообще должен был узнать об этом приказе, мне тоже не смогли.
Очень жаль, что это единственное МФЦ в Заречье, тяжело записаться, но лучше заранее планировать, я записываюсь через сайт, можно всегда зайти и проконсультироваться, отказов не было. Специалисты адекватные, грамотно и чётко объясняют,работать с людьми вмегда тяжело, спасибо им за работу!
Спасибо огромное за такое прекрасное отношение к гражданам!В частности Наталье Охлопковой и Владу Воронову.Сотрудники очень вежливо и корректно поясняют!Еще раз спасибо вам за человечность и профессионализм!
К сотрудникам притенрий нет, девочки работают хорошо. А вот к администрации и организации приёма много. Записалась на приём, как обычно за неделю. Пришла в положенное время на 16.40. В 17.10 обратилась к девушке, что люди со временем позже, чем у меня уже проходят, а я всё сижу. На что мне ответили) сидите ждите. В МФЦ в разгар коронавируса собрали человек тридцать.