Обращались не один раз. График работы удобный, персонал воспитанный,приветливый, терпеливый. Помогут,объяснят, расскажут. Электронное табло упорядочивает очередь.
Добрый день. Сегодня 13.09.2021 г. пыталась оформить документы сначала в МФЦ на Хрустальной, 34 а. специалистов для приема по очереди не оказалось, затем позвонила на горячую линию, сказали, что принимают на Ленина 126, с трудом получила талон, и прождала 4,5 часа в очереди. При этом в мфц было много недовольных состоянием обслуживания. Я неоднократно обращалась к главному специалисту, написала жалобу, звонила в приемную директора ГБУ КО "МФЦ Калужской области", на горячую линию и все без результата. При этом половина рабочих мест были пустыми, вызывались талоном с номером после меня.(есть фотодокументация) Я по очереди была 15, да я понимаю, что они работали с теми, кто по предварительной записи, значит должны быть отдельные специалисты работающие с народом по очереди, ведь МФЦ были созданы для удобства граждан, а не для создания дополнительных проблем в виде предварительной записи, ведь это не всегда удобно. Как я поняла главная проблема отсутствие специалистов, тогда вопрос где они.
8
A
ANNA ALEXEEVA
Level 4 Local Expert
March 9
Время работы не соответствует действительности. Сотрудники за 15 минут до закрытия отказываются работать и всех выгоняют
Хочу поблагодарить персонал именно этого отделения. Грамотные умнички. С наступающим новым годом вас, всего вам самого наилучшего, самое главное здоровья!!!
Отвратительное отношение к людям. Была предварительная запись, приехала на 10 минут раньше...мало того, что простояла больше часа после назначенного мне времени, так + ко всему сотрудники, которые находятся на стойке помощи никак не реагировали на просьбы объяснить почему я вынуждена ждать, теряя свое время и как-то ускорить процесс. Сотрудник просто игнорировал все...никакого понимания ситуации и предложения ее решения.
Таких как я, было много...ответ был один: "принимаем, но позже".
Люди специально записываются для удобства, чтобы не тратить времени в очередях...но это,к сожалению, не работает.
Персонал квалифицированный.По предварительной записи обслуживаться удобно, только записаться придётся за несколько дней.По живой очереди, очень долго ждать и сотрудники не заинтересованы в обслуживании граждан.
Потеряли документы, нужно ездить в другую организацию что бы их найти, два дня то туда то обратно отправляют.
Для снятия обременения ожидайте : "среднее время ожидания 5 часов"
5 часов!!!! Там что блин, черепахи работают?
Что за беспредел!!! Я плачу налоги, для того что бы потом пол дня сидеть в очереди???
Вы хотите рекорды побить по времени ожидании очереди???
Очень сильно возмущена, как всегда даже за талоном и то в очереди нужно простоять.
Ужас а не работа подразделения. И это единственное место в городе, где можно сделать именно тот документ который мне нужен. И столько нужно ждать.
А если у человека жизненная ситуация что ему нужно именно в ближайшие дни сделать документ. А предварительная запись только через неделю время? Отвратительно. У меня есть слова какие сказать, но не хотелось бы сквернословить.
Испортили мальчишке весь праздник Получения первого паспорта!! Сотрудник должен был «нависнуть» над ним и не отрывать пальца, показывая, где ставит подпись, всё ведь в первый раз! Мальчик её поставил сам, но под линией, оказался во всём виноват, грозят штрафом, никаких бесплатных переделок. Вся наша небольшая семья очень возмущена и расстроена таким поворотом дела
Хороший центр, но есть к чему стремиться. Иногда приходится долго ждать очередь. Нередко бывают ошибки в оформлении заявлений специалистами и приходится приходить повторно
Самый лучший МФЦ в Калуге. Консультируют, помогают (делают копии документов, оплачиват в терминале). Лучше записываться, без записи, можете попасть в долгое ожидание из-за большого кол-ва людей.
Лучший центр МФЦ в Калужской области. Профессиональные операторы, есть зона для самостоятельной работы с государственными цифровыми ресурсами. Во избежании ожидания лучше заранее записаться.
Ужас, люди ждут часами ,а потом им отказывают в обслуживании, я с родственником 3 часа в народном доме просидел в пустую, хоть бы предупредила девушка,что не обслужит, а человек инвалид, УЖАС, потом на Вилонова отфуболили- не успеют они! Зачем тогда работаете? Чтобы люди страдали в очередях, а потом отворот поворот? Зачем Так оказывать услуги? В чём тогда смысл вашей деятельности? Отфутболивать граждан?
Очень вежливый и терпеливый персонал. Нам в очередной раз очень помогли, особенно хотелось бы поблагодарить Марину ( простите фамилию не запомнила), в 10 окошке, очень терпеливая и добросовестная девушка!!! Побольше бы таких...желательно на почту)))
Обещали позвонить, как будут готовы документы, но никто ни звонит. Пришли получить документы сказали,что документы отправили обратно. И так два раза, пока мы сами не стали ходить и спрашивать готовы ли документы? Не дожидаясь званка.
Были в мфц в субботу 25.12.2021. На приемной парень был вежлив. В очереди ждали недолго. Оформили снилс. Хотели оформить инн, но по словам сотрудников сайт налоговой не работал. Придем в другой раз. Когда народу мало то и обслуживание хорошее. :)
Были по предварительно записи. К специалисту вызвали на 20 минут позже. Раннее обращались, документы были готовы с опозданием на несколько дней. Всё равно довольны, так как очень удобно, всё в одном месте. Специалисты профессионально грамотные, вежливые, внимательные.
Ещё минус-оплата услуг и пошлины без комиссии только по карте мир, наличными, виза и пр только с комиссией.
1
I
Inna
Level 4 Local Expert
May 26, 2022
Мне кажется, что это лучший МФЦ из тех, что в Калуге, много раз приходила без предварительной записи, и всегда моё ожидание длилось недолго. Девочки приветливые, стрессоустойчивые (просто несколько раз попадала на неадекватных посетителей, мои нервы бы сдали, а они держались достойно). Моя оценка пять баллов.