При невысоком качестве работы мастеров еще и абсолютно отсутствует клиентоориентированность. И если только по качеству я бы не писала такой отзыв (первые два фото сделаны 5 июля 2023 сразу после маникюра прямо в салоне уже после доработки даже, третье фото 28 июля 2023 спустя пару часов). И если бы не последующая переписка с администратором с фото с отслойкой части цветного гелевого покрытия, под которым очень гладкий предыдущий слой, то есть явно просто не прилипший верхний цветной слой. Отслоение прямо пленочкой. К слову, в тот день я уезжала из города и отправила фото с претензией. Но мне прямо по фото дали свое "экспертное" заключение, что это механическое повреждение, не гарантийный случай и отремонтируют мне по имеющемуся прейскуранту. Сказать, что я была в шоке от такого, не сказать ничего. Естественно, я бы, наверное, свыклась с низким качеством работы (это делали два разных мастера), но вот с таким отношением к клиентам не могу. Поэтому имейте ввиду девушки, которые привыкли к высокому качеству и вынуждены по каким-либо причинам обратиться в этот салон, как я, вас может постигнуть сильное разочарование.
Что-то новый администратор на Коллонтай - ну совсем не фонтан.. Не Кристина, а другая девушка. Оля, если не ошибаюсь (не могу быть уверенной, она не представляется).
Девушка и так-то не особо приветливая, но сегодня что-то вообще на нервах. Не клиентоориентированная. Не особо гостеприимная..
С порога без малейшей улыбки "Как я могу к Вам обращаться?", даже без "здравствуйте". Ну мы что, на горячей линии тех.поддержки?😆
С клиентом особо не разговаривает, всё через мастера..
При оплате не мне: "Секундочку, сейчас мастер выставит счёт", а прямиком мастеру на весь салон "Я жду тебя".
Ещё. Мастер работает, делает мне покрытие, администратор подлетает с фото для другой клиентки: "Такое за два часа сделаешь? Быстрее, у меня человек на телефоне!" Ох, простите нижайше, что у нас тут процесс, мастер же, видимо, меня должна бросить, и срочно Вам отвечать.
Ну и вообще, может стоило изначально извиниться передо мной, мол, прошу прощения, отвлеку мастера на минутку...
Короче, такое... После Ани, Дарины, Кристины - сильно ощутима разница в качестве общения с клиентом. Не в лучшую сторону.
Оценку не снижаю, т.к. люблю ваш салон.
Спасибо внимательным мастерам и гостеприимным администраторам!♥️
Хожу на лечение ноготков к Анастасии, очень внимательная и профессиональная! Никаких нареканий, девочки администраторы тоже очень внимательные и доброжелательные. Так же посещаю солярий, отлично!
Уютно, комфортно. Приветливые администраторы. Отличные мастера, профессионалы. Хорошие качестаенные материалы. Стерилизация инструментов после каждого клиента. Можно смело доверять свои ноготочки!!!
Очень хороший салон. Вежливый и внимательный персонал, отличные мастера! Рекомендую.
1
Show business's response
Карина
Level 4 Local Expert
May 19, 2024
Сменила много студий, остановилась на этой. Хожу больше полугода, была практически у всех мастеров. Отличное качество маникюра/педикюра, хороший сервис и приветливый персонал. Все нравится, спасибо!
Хожу к стилистам и в солик года полтора. Атмосфера и мастера на 5+! Уютно как дома! Отдельное спасибо администраторам, управляющей и директору) Крис, Оля, Ксюша, Любовь, ВЫ ЛУЧШИЕ! Низкий поклон!
24.07.23г. в 11:45 была записана на маникюр+снятие+покрытие гель лак, записывалась за неделю к мастеру Елене Минченок, заранее оговорив по телефону, что снятие старого покрытия будет на фольгу. В воскресенье 23.07.23г. мне позвонил администратор и сказал, что мастера Елены не будет и могут предложить другого мастера, Диану, я нечеолько раз уточнила, сможет ли мастер снять старое покрытие только на фольгу-мне ответили, что мастер очень опытный и конечно сможет. У меня сильный болевой порок на ногтевой пластине и фрезой я не могу выдержать снятие-очень чувствительная ногтевая пластина. Придя в салон 24 июля в 11:40, мастер Диана занята не была, но взяла меня только в 12:00, это ничего страшного, может у человека был перекус или еще что-то, тем более мастер в положении. Когда меня пригласил мастер-мы сели и она взяла фрезу, я обьяснила, что записывалась на снятие только на фольгу. Мастер Диана вскочила, начала орать, возмущаться, что не будет так делать. Потом побежала к администратору, они начали что-то выяснять. Я просто встала и вышла. Впервые, встречаюсь с таким хамством и неадекватностью со стороны мастера. Прошу руководство салона со мной связаться!!
Уже много-много лет хожу в эту студию и все прекрасно ,админы всегда вежливые и всегда с пониманием относятся к отмене ,мастера профессионалы своего дела ,хорошая атмосфера ,чай/кофе и «Орел и решка»❤️
Помтоянно посещаю этот салон. В оснвном делаю маникюр. Последний раз была у мастера Натальи. Очень хороший специалист. Подсказать, рассказать о иатериалах и дизайне, все прекрасно обязательно к нец приду опять. Спасибо!
Как всегда лучше место!
Всем огромное спасибо) была у многих мастеров- все отлично работают)
Сегодня (31.12) нашли окошко не только для меня,но и для дочки)
Девочкам на ресепшн всегда отдельное спасибо - вежливые,понимающие)
Первый раз посетила данный салон и очень удивилась откуда столько восторженных отзывов.
Была "на минуточку" у ТОП мастера Александры на маникюре (снятие, маникюр, покрытие в один тон). Запись у мастера плотная (что удивительно), записалась за две недели. За работу мастера я заплатила 2100р., согласитесь - хочется чтобы стоимость соответствовала качеству работы. Увы...в данном случае это не так. Мастер очень грубо делает маникюр: было больно и иногда ооочень горячо, когда подпиливала машинкой заусенцы. Один раз от боли отдернула руку. Когда мастер придавала форму ногтям - пилила ногти вместе кожей рядом с ногтями. Прошло три дня , а мне до сих пор больно руки мыть под водой - болит и кутикула и кожа вокруг ногтей. На некоторых ногтях покрытие легло волнами. Очень печально, что этого мастера позиционируют как ТОП мастера. Страшно представить, как делают маникюр мастера с более низкой квалификацией.
Единственный плюс салона - красивый интерьер.
Но лучше бы были хорошие мастер, чем красивый интерьер.
Никому не буду советовать к посещению данный салон и сама туда не ногой.
Прекрасный салон! Посещаю уже примерно год! Всегда качественно, быстро и с душой😌отдельно благодарность Елене Э. - отличный мастер маникюра, профессионал👍
Все как всегда , на высшем уровне ! Отличная атмосфера , новый мастер бровист , общительная девушка ! Располагает очень к себе , ну и как мастер, я довольна своими бровями 👍🏻
Очень приятное место, вежливые мастера и качественный маникюр. Всегда спасают меня, когда нет времени на маникюр и нужно срочно. Из бонусов: сериалы, кофе и масло для кутикулы)
Хожу в этот салон много лет, всегда все нравилось. Но сегодня мою запись задержали на 25 минут! Администратор не позвонила, не предупредила о столь длительной задержке. В итоге я провела в салоне 2.15 часа! Опоздала по своим делам!
Салон посещаю давно. Приятное место.
Хочу поблагодарить мастера Марию за деликатную и красивую работу с моими проблемными руками(тонкая кутикула, близко сосуды).
Спасибо большое, Мария!
С 2019 года посещаю салон. Всегда довольна результатом. Девочки Мастера и Администраторы очень приветливы. Маникюр, педикюр, солярий, кофе - всё на высоте.
Отличный салон! 4 года только сюда хожу. Анастасия, Мария и Александра - лучшие мастера! Атмосфера уютная, кофе вкусный, маникюр и педиюр качественные 👍🏼👍🏼👍🏼
Замечательное место, очень уютно. Ходила месяц назад на маникюр и на бровки. Пишу отзыв только сейчас, потому что в восторге от того, как продержались ногти. Мастер Александра просто волшебница. Обязательно к ней вернусь в ближайшие дни)
Я в шоке от салона! Пришла на педикюр и не сразу обратила внимание на то,что мастер пилит мне бафом ,которым до меня не известно сколько человек пилила🤦🏼♀️ На мой вопрос,при мне ли она его распечатала,она ответила,что они многоразовые😳 я попросила администратора ответить на мои вопросы,девушка извинилась и сказала,что у них так! 😳 сказала,что можно было преобрести одноразовые за 50 р.но мне их никто не предложил и никто ничего не сказал! Я первый раз попала в такую ситуацию.🤦🏼♀️ Сам педикюр тоже не понравился😢 я показывала мастеру где и что нужно доработать.. очень жаль,что такое отношение к клиентам😔 я была в этом салоне первый и последний раз. Ну и разумеется никому его рекомендовать не буду😣