Хочу выразить благодарность команде шиномонтажа и особенно менеджеру Александру за высокий уровень обслуживания! Все работы были проведены профессионально и в срок. Машина сразу отправилась в путь, и никаких проблем на дороге не возникло – отличное подтверждение качества выполненных работ.
Единственное, что вызвало небольшое разочарование, – это пакеты для колёс. Они оказались слишком тонкими и могут легко порваться при использовании. В остальном обслуживание на высоте, и я обязательно обращусь вновь! Номер заказа КУКА-006056
Великолепный сервис, чисто (для шиномонтажа), комфортно: можно выпить кофе, посмотреть телевизор, посидеть на нормальных и не убитых диванах. Менеджеры-администраторы, оформляющие заказ и принимающие клиентов, просто топ🔥🔝 - вежливые, приятные, добродушные, все подскажут, проконсультируют. Хорошее оборудование стоит, все есть. Ребята-шиномонтажники тоже очень приятные, вежливые, все объяняют, на вопросы охотно отвечают. Однозначно рекомендую. Сервис во всех смыслах на уровне, находиться и отдавать деньги приятно)) Рекомендую!
Заказ № КУКА-006370.
Первый раз в этом сервисе. Впечатление очень хорошее. Машину приняли в назначенное время. Техобслуживание проведено качественно, профессионально, оперативно, без «разводилово», свойственного для официального диллера, где обслуживалась раньше. Очень хорошее впечатление произвел менеджер Алексей, вежливый, внимательный, профессиональный. Находиться рядом с машиной во время работы не возбраняется или можно подождать в небольшом, но уютном помещении с ТВ, чашкой кофе на мягком диване. Чистый туалет. Заказ КУКА-007287
Пользуюсь услугами этой компании уже 4 года, удобное расположение сервисного центра, квалифицированные мастера и возможность хранения резины делают эти услуги бесценными. Хорошая комната отдыха, можно попить кофе и посмотреть телевизор, пока мастера выполняют все необходимые манипуляции.
Номер заказа РТКА-007091
Раньше был замечательный сервис: записался ко времени, приехал, всё быстро и качественно сделали, люди с руками, станки и инструмент замечательные.
Сегодня был записан на 9:00 на шиномонтаж, приехал в 8:50.
Менеджер и слесари уже были на месте, было сказано "10-15 минут, сейчас раскидаем проезд - и возьмём в работу".
По факту начали погрузку/разгрузку машины со склада хранения, в 9:30 начали делать соседский грузовик, стоявший со вчера и машину, собственно, менеджера.
В 10:00 приехали люди на это время, нас на 9:00 ещё не начали, машину для склада хранения загрузили в 9:45.
Увидел, как слесарь откручивает болты динамометрическим ключом.
Спрашиваю у менеджера, как так - зачем-то полез в компьютер с умным лицом, уехал.
К слову - ценник сильно задран относительно конкурентов, но я готов платить за сервис, которого, увы, больше нет.
Пользуемся этим автосервисом уже шесть лет. Очень довольны, всегда записываемся заранее и к нашему приезду нас уже всегда ждут. Очень вежливый и доброжелательный коллектив. Всегда быстро решают все проблемы будь то замена резины или заправка кондиционера., дают подробные рекомендации по ремонту и запчастям. Заказ КУКА-006974.
Хочу выразить огромную благодарность автосервису за быструю,качественную работу,а также,высококвалифицированное,приятное и вежливое обслуживание менеджера Алексея!!! По всем вопросам буду обращаться теперь только к этим ребятам!
Очень все хорошо оперативно грамотно чисто и профессионально мастер Алексей все что просил помог советом и работой,буду в дальнейшем ездить на то и ремонт туда тоесть в чертаново
Благодарю за высокое качество и обслуживание!
Менеджер Алексей очень вежливый , приятный и понимающий свое дело .
На шиномонтаже комфортно находится 🔥развития , процветания и ровных дорог )
Была сегодня в 9:00 впервые, очень понравилось! Приняли без задержек, сломался механизм подъемника стекла на пассажирском сидении, думала что нужно покупать новый, но профессиональный механик мне его разобрал, смазал и он стал работать! Большое ему спасибо, отдельная благодарность администратору, очень вежливый и прияьный молодой человек, знает свое дело на пять с плюсом! Ему тоже большое спасибо! Внутри автосервиса очень уютно, можно попить кофе, чай, посмотреть телевизор! Вообщем только хорошее впечатление, буду обращаться если что - только к ним! Мой заказ:
Пользуюсь услугами (шиномонтаж и хранение) более пяти лет. Вежливый персонал, комната отдыха с кофе и ТВ. Неоднократно выручали
оперативной помощью со спускающими колесами. Номер заказа РТКА-008925.
Приехала обслуживать свою машину ( Эксид ТХЛ) сделали ТО, огромный плюс, что запчасти все есть и не нужно тратить время на поиск, покупку. Общалась с Иваном, отлично разбирается в авто и может всё рассказать и показать . Внимательный, очень приятный молодой человек всё чётко, быстро, по делу! Теперь только сюда) и буду стараться попасть в смену Ивана. Спасибо вам! Всё супер!
Заказ КУКА-6074 от19.11.24 Отличный сервис.Уважительный персонал.Подходит к своей работе ответственно,грамотно.Хорошая зона отдыха.Особенно благодарю мастера-консультанта Алексея Юрьевича.
6 лет обслуживаюсь в «На колесах».
До этого делала шиномонтаж на Кутузовском, все было отлично. По записи принимали вовремя, если была задержка, звонили и предупреждали заранее и была возможность скорректировать планы.
В этом сервисе не так. Записалась на шиномонтаж за месяц. Приехала за 15 минут до назначенного времени. И началось, каждые 15 минут мне говорили, что я заеду следующая.
В итоге 2 часа я провела там.
Менеджеры общались со мной как с «блондинкой» до тех пор пока я не нагрубила. Только это помогло.
Сервис "На колесах" посещаю регулярно, сезонное ТО, мелкие ремонты, замена ремней двигателя. В этот раз менял гидронатяжитель ремня и опору двигателя. Все сделали быстро и качественно. Персонал внимательный. Важно, что позволяют подойти к своему авто, посмотреть. На вопросы о состоянии автомобиля, реуомендациях по ремонту охртно отвечают, дают грамотные советы. Лишних услуг не навязывают, всё по делу.
Сегодня посетил автосервис "На колесах" в Северном Чертанове. Огромная благодарность всей команде и, особенно, менеджеру Алексею за профессиональный подход и готовность помочь. Я ваш постоянный клиент. Спасибо!
РТКА 009395
Здравствуйте, заехала на сервис "На колёсах" поменять шины. Всё как и всегда было на высоте, ребята принимают всегда с улыбкой, помогают загнать и выгнать машинку. Работу выполняют качественно, нет необходимости контролировать выполнение работ. Предлагают чай,кофе. Всем советую данный автосервис!!!
Отличный автосервис, работу выполняют быстро, качесвенно, на совесть! Нигде еще не встречала такого обслуживания, менеджер Алексей очень вежливый, грамотный сотрудник, будем обращаться только к вам!
Всем привет надо было срочно сделать сходразвал позвонил в несколько сервисов в районе и толи были закрыты толи не брали трубку толи говориои что на мою машину нет программы сдесь сказали приезжайте...
Приехал прада пришлось немного подождать мастера потом загнали быстро все сделали дали скидку 500 р как новому клиенту на следующий день поехал по трассе результатом доволен приеду еще! – *КУКА-006958
Приехала в шиномонтаж по рекомендации, предварительно записавшись за 1,5 часа. Очень вежливые сотрудники сервиса, предложили самостоятельно загнать машину, провели очистку дисков и обработку герметиком, быстро и качественно произвели бортировку зимних шин. Для клиентов сервиса есть тёплая комната ожидания, с диванчиками, телевизором, чаем и кофе. Рекомендую
Воспользовался услугами шиномонтажа второй раз. Видимо, последний, так что бонусы за отзыв можно не начислять. В первый раз, несмотря на запись на определённое время, прождал своей очереди 2 часа. Во второй раз также приехал строго по времени и вновь услышал, что придётся "немножко подождать, минут 40". Ребята, 40 минут - это не "немножко". Но и они в итоге превратились в 1 час 20 минут. Но дальше ещё интереснее: при заявленной стоимости монтажа шин 15-го радиуса в 3040 рублей, мне в финале предложили заплатить без малого 3500! В ответ на моё недоумение пояснили, что да, 3040 руб. - это стоимость шиномонтажа, но промазка герметиком по краю шин стоит отдельных денег. Да и потом: мастер доставал шины их пакета и упаковывал снятые шины в пакеты (в мои же пакеты, замечу!), а это тоже не бесплатно. Тем не менее, когда я отказался оплачивать эти как бы "дополнительные услуги", то легко согласились и на 3040 рублей. Это что было?? Попытка лёгкого "развода"? За свои 25 лет за рулём впервые столкнулся с подобным!
Данному сервису можно доверить только Газели или авто, которое уже не дышит, а хорошие машины надо держать подальше от таких сервисов. Мало того, что накосячили и не знают как пользоваться интернетом при возникновении нестандартных ситуаций, так еще и клиента обвинили в том, что написав претензию по существу вопроса, действовал вне рамок правового поля законодательства РФ. Не рекомендую пользоваться услугами этого сервиса, себе дороже будет…
Посещаю это место постоянно, храню и переобуваю колеса, ремонтирую машину, на протяжении 3-х лет. Персонал всегда приветлевый, ребята мастера знают свое дело. Проблем с запчастями никогда нет, цены хорошие. Рекомендую это место!
Пользуюсь услугами данной компании более 10 лет. Покупал и резину и делаю регулярно шиномонтаж. Последнее время цены растут быстрее чем у конкурентов.
номер последнего заказа – *КУКА-006268*.
Обслуживание отличное, мастера сами никуда не лезут, а наоборот даже предупреждают что вот что то может пойти не так во время ремонта и без согласия не начинают, сейчас я думаю это редкость увидеть в наше время в сервисах
Отдельно выделю приемщика Ивана быстро подбирает нужные детали ничего лишнего не советует и всегда перед заказом согласовывает с клиентом более удобную ему цену
Обслуживаюсь не первый раз, буду заезжать ещё, так как это один из немногих адекватных сервисов в наше время
Если Вам дороги Ваши машина, время и деньги – объезжайте этот сервис самой дальней дорогой!
Я менял сцепление: по телефону сказали что будет стоить 13.000 р., и займет времени пол дня.
Записался на 9-00 часов утра, поставил машину на ремонт, выдали в 19-45, при этом сумма увеличилась до 24.900 р.
В заказ-наряд № РТКА-7503 от 28.10.2024г. включили снятие/установку защиты ДВС (которой не существует), слесарные работы и снятие/установку подрамника переднего.
ВНИМАНИЕ: эти работы должны входить в стоимость замены сцепления!
При проверке выявилось что сцепление всё равно «проскальзывает». Мастер-консультант (Саляев Алексей Юрьевич) объявил что заклинил выжимной подшипник и его(подшипник) нужно менять.
Я согласился.
В следствие выяснилось, что подшипник исправен, не подошла корзина сцепления. Старая корзина была установлена обратно, и, коли подшипник был заказан – его установили.
Смог забрать машину 31.10.2024г. в 15-10 заплатив ещё 21.925 р.
ИТОГО: мне заменили диск сцепления и выжимной подшипник (который не нужно было менять) за 46.825 р. + 4 дня без машины.
Большая загадка – почему слесарь не заметил что корзина не подходит и что подшипник нормальный. Квалификация слесаря?
Сегодня, при замене масла в коробке, выяснилось что после ремонта, в коробке почти не было масла…
Видимо начальник автосервиса совсем не контролирует работу мастеров-консультантов или с ними «в доле».
Хочу выразить огромную благодарность ИП Рывлиной Татьяне Николаевне (ИНН 771810946151).
Записался ко времени поменять шаровую и сделать сход-развал. Время и работы согласовали по телефону. Однако приехав к назначенному времени оказалось что они не могут сделать сход-развал из-за неисправности оборудования. Консультанты по записи видимо не знают о проблемах на местах, хотя записывался буквально за несколько часов до визита.
Ладно это еще полбеды.
Мне все равно нужно было заменить шаровую. Но подъемник оказался занятым. Прождав полчаса мне сказали что они уже не успевают поменять мне шаровую, тк у них уже следующий клиент подъехал.
Им в этот момент было видимо куда интереснее и выгодней обслужить приезжающих на шиномонтаж.
Не рекомендую данный сервис, при этом несколько раз был в других сервисах сети и вообще не было никаких проблем.
Раньше был нормальный шиномонтаж. В этот раз визит разочаровал. Запись была на 13:30, шиномонтаж начался только в 15:00. Ни извинений, ни компенсации за ожидание, ничего. Разочарован. Налицо клиентонеориентированность. Не рекомендую.
Дополняю отзыв документами:
Nº PTKA-002522
08 апреля 2024
6 000 ₽
Выполнен Замена шин - комплекс 1
колесо (В/Д, УПВ, М/А 18) Северное Чертаново, 5, к. Д,
стр. 7 (08 апреля (Пн) на 13:30)
Запись на 13:30.
И время оплаты 16:09.
Разберитесь с качеством обслуживания у себя, потом про клевету пишите👿
26.10.2024
Не поленюсь, дополню отзыв. Эти «мастера» весной, когда у них переставлял на лето, так затянули секретки, что сейчас, при смене шин в другом сервисе, сломались обе. И основная, и запасная. Фото прилагаю. 👿👿👿
Потенциальные клиенты, пожалейте нервы и машины свои.
Разочарован!
Куда делись нормальные специалисты?
Приехал по записи, у них форс-мажор. Механиков нет. Мальчик, сидящий на месте старшего механика два слова не может связать. Даже не извинился за мои сорванные планы. Хотя бы обзванивать начали клиентов и переносить записи. Короче, испортились. Наверное, к закрытию. И ладно. На рынке побеждают только те, которые работают для клиентов. Отсюда их востребованность. Сегодня же увидел настолько наплевательское отношение, что смысла, обслуживаться здесь больше не вижу. (№ РТКА-006090)
Продолжение истории. Позвонил мне какой-то человек. Не то ли Сидоренко, не то ли Федоренко из отдела контроля. С какими-то намёками на то, что я сказочник. Намекая на мой ник в яндексе. Ребята, вы серьёзно? Подсылаете мне какого-то необъективного нафталинового дядю, который вообще не разбирается как нужно общаться с клиентами. Судя по голосу ему уже давно за 300-та. Только такие и остались? Либо люди пубертатного периода, либо совсем чахлые. Странная политика. За клиентов нужно бороться, потому что для них вы и работаете. Вы об этом позабыли. Но, если вам нравится купаться в лучах друг друга, то может быть вы создадите какое-то пространство для себя, что не направлено на других людей. Тогда вопросов нет. А так прощайте. Как и прежде мнение о вас стало ещё хуже. Где-то на 0,3 звезды.
Записался на сход-развал, по телефону объяснил что ситуация не стандартная, сказали приезжайте все сделаем, озвучили стоимость. Приехал, час машина стояла на стенде, в итоге, заднюю ось не сделали от слова совсем,( не получается) переднюю сказали что сделали, начали требовать оплату как было указано по телефону, за две оси. После долгих споров оплатил регулировку передней оси, поехал тут же в другой сервис в итоге сказали что мне и по передней оси ничего не исправили, что явно видно по распечатке, фото прилагаю.
В общем не советую обращаться в данный сервис для услуги сход-развала, по поводу других услуг сказать ничего не могу.
P.S. Второе фото это результат другого сервиса
Ужасное отношение к клиентам! Если не цените свое время и любите наплевательское отношение к себе, то “добро пожаловать” в этот сервис! Для чего записывать клиента на определенное время, а потом наплевательски двигать его, что бы обслужить знакомых или еще кого то! При чем, когда уже нужно заезжать тк освободился подьемник! На пол часа позже и просто в наглую: ждете еще! Было четко сказано, после каких машин мне заезжать. Делайте выводы сами.
Приехал с проблемой кондиционера, быстро посмотрели, сказали в чем проблема, заказали запчасти. По мере выполнения работ присылают фотоотчет. Сделали се качественно, вопросов и нареканий по сервису нет. Заказ-Наряд № РТКА-5306 от 27.07.2024
Приятно, что соблюдают время записи, дают полезные советы и пока не замечены в навязывании "лишних" услуг, как бывает в других сервисах. Для женщины-водителя -это особенно приятно! Обращаюсь уже несколько лет, пока замечаний к работе нет. Любезный персонал. Благодарю!
Один из немногих сервисов , куда можно приехать и не беспокоиться о состоянии авто , на столько с трепетом относиться , заметили даже что перегорела лампочка в бардачке. По ценам не скажу что дешево , но оно того стоит. Постоянный отчет с видео и фото как и что делается с авто . Рекомендую, если любите свое авто!
Лучший сервис на сегодняшний день! Иван подробно рассказал о поломке, показал наглядно где у машины проблема. Четко сделали все работы и предоставили гарантию!
Быстро подобрали и заказали запчасти с доставкой в течении часа. Современная зона ремонта, хоть и не очень чисто. Вежливый персонал, комфортная зона ожидания. Можно записаться быстро. (номер заказа РТКА-004489)
Прочитайте внимательно и сделайте выводы!!! В середине июня 2024 обратился в данную организацию за услугой сход-развал,работы были проведены! через 2.5 тыс км,внутренняя часть покрышек была сожрана под ноль!!! обратился с претензией! ошибку признали,переделали! с претензией по возмещению стоимости покрышек послали! после ихней переделки,руль смотрит влево при прямолинейном движении,а руль тянет в право,всю дорогу приходится бороться,и тянуть руль соответственно в лево! Итог посещения данных специалистов: сам сход-развал 1700,покупка новых покрышек 8000,новый сход развал 2000. Итого-11.700рублей выскочило! никому не рекомендую,можете попасть на ровном месте!
Уже 4 раз был в данном сервисе, делают все добротно, лишних услуг не навязывают. Главное оперативно делают (пол подвески перебрали за сутки). Цены приемлемы.
Заказ КУКА-006281
Заказ РТКА-007421 (сезонная смена резины)
Обращаюсь в данный сервис второй раз, и судя по результату последнего посещения, скорее всего, приеду и весной. Персонал работает профессионально и быстро, предварительно согласовывая перечень необходимых работ.
Произвел шиномонтаж (заказ КУКА-006181). Был записан на 14.00, в работу взяли в 14.15, что считаю нормальным в условиях ажиотажа. Пользуюсь этим местом более 10-ти лет. В свое время выбрал из-за применяемого оборудования и наличия подъемников, а не подкатных домкратов. В целом все хорошо.
Обслуживаюсь здесь (на Чертановской) достаточно давно, лет 5 точно. Команда работает чëтко, соблюдает все временные рамки. За всë время произошла всего одна НЕкритичная накладка с датой поставки шин, которую признали, и компенсировали время простоя.
В зоне ожидания - телевизор и аппарат с неплохим горячим шоколадом (берите двойной) :)
Желаю ребятам успехов и - держать установленную планку качества работ и коммуникаций с заказчиками.
Я постоянно делаю у Вас шиномонтаж, очень доволен! По заказу КУКА-006311👍👍👍 : обслуживание, персонал, шиномонтаж все на 5 баллов! 👍; время записи на 9 часов- принят точно в 9👍!
Весной приеду менять зиму на лето, ждите запись.
Многолет обсл уживаю автомашину в этом сервисе. Очень довольна. Запись по времени. Работу ребята выполняют быстро и качественно, учитывая все пожелания клиента. Спасибо за хороший сервис. Буду обращаться еще!