Nasha Hvoya
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
345 reviews
May 9
Отличный отель в городе-герое Волгоград!
Что понравилось:
1) Качественная архитектура и дизайн территории и самого отеля, спортивные и детские площадки, подогреваемый бассейн с лежаками!
2) Хорошие большие номера (сьюты) с полным набором косметических наборов и халатов с тапочками;
3) Отличные завтраки, шикарная яичница и творожные вафли! Большой привет повару Римме, которая за них отвечает;
4) Ресторан работает до 23.00. Можно хорошо поужинать и выпить бокал вина!
5) Обученный и мотивированный персонал, все очень приветливы, уважительны и вежливы.
Что можно было бы доработать:
1) ТВ в номерах установлены без подключения к сети, не всегда это удобно;
2) Транспортная доступность удобнее через такси, было бы здорово, если бы ходил хотя бы раз в час шаттл до станции/ТЦ.
Но все равно общая оценка 5, так плюсы отеля явно превалируют.
May 17
Уютный комфортабельный отдых для двоих, с друзьями, с детьми. Уже с мая открытый подогреваемый бассейн. Белочки на территории отличная фишка! Они свободно гуляют и радуют не только детей, но и взрослых. Отдельно стоит отметить загородный ресторан на территории. Атомсферно, вкусно , изысканно! Для детей есть игровая площадка в окружении сосен!
Все новое , стильное и чистое.
Для проживающих в гостинице завтрак- шведский стол , можно насладиться на летней веранде - очень порадовало! Вечером можно с друзьями поиграть в футбол или волейбол , либо же посидеть отдохнуть в лобби баре и выпить пару коктейлей🍸
Также в гостинице есть сауна, хаммам и массаж 💆🏼♀️
Вообще, 10/10 , отдыхали с друзьями и детьми - нам очень понравилось ! Будем приезжать снова👍🏻
May 18
Мы в восторге! Прекрасный сервис, обслуживание на высоте. Мы останавливались в апартаментах, все идеально чисто, ароматы новой мебели. Всегда идут на встречу, переносили бронь два раза без доплат. Еда в ресторане очень вкусная, большой выбор простых блюд. Официанты приходят для заказа, помогают с выбором, приносят еду в номер. Звукоизоляция в апартаментах хорошая, уличный шум (а именно музыку с корпоративов в шатре) практически не слышно. Внутри апартаментов очень тепло, температура воздуха регулируется автоматически. Очень широкая и удобная кровать. На массаж проводили и передали в руки массажиста. Мы были у массажистки Кати, очень аккуратная девушка, внимательная, хочу заметить, что все массажисты с медицинским образованием. У нас был ранний выезд, в стоимость включен завтрак, на который мы не успевали, для нас собрали вкусные ланч боксы! Советую к посещению.
May 17
Мои впечатления: на отлично. Отдыхала с питомцем (пекинес). Персонал очень вежливый, начиная от звонка-напоминания про предстоящий заезд и на протяжении всего проживания (и администраторы, и по уборке апартаментов, и персонал бассейна). Апартаменты очень комфортные, все продумано, уютно и чисто. Белье, полотенца и халаты капельно чистые и свежие. Ресторан очень понравился : и в части завтраков (включено в стоимость) и по ассортименту и качеству блюд, обслуживание очень вежливое и доброжелательное. В целом отдых очень понравился, красивая территория, видно что продуман ландшафт (и зеленый и застройки), все есть для активного отдыха (бассейн, площадки для футбола, волейбола, детские площадки ) и пассивного отдыха (дорожки для прогулок, скамеечки). С удовольствием приедем еще , тем более что в бассейн можно приехать без заселения. Рекомендую для отдыха.
December 17, 2024
Останавливались в отеле на сутки. Буду писать по порядку.
✅️ номер Стандарт. Очень просторный и светлый. В номере чисто, прекрасный вид из окон. Большая кровать с хорошим матрасом и хорошая косметика в ванной комнате. Питание в ресторане прекрасное! Хорошие завтраки.
❎️а вот теперь о минусах. Если кому-то важно, то подушки высокие(я привыкла спать на тонкой, поэтому для меня было не очень комфортно). Завтраки заявлены как Шведский стол, но при заселении дали выбрать по Континентальному меню.
Халаты в номере оставляют желать лучшего, а пояс от них как-будто знатно потрепали. В номере были предоставлены по 2 пакетика чая, даже кофе отсутствовал. В номере прохладно 23°С.
А вот теперь хотелось бы обратить внимание к руководству отеля и пересмотреть их ценовую политику!!! В стоимость номера включено посещение бассейна, но это только в сезон. Было бы неплохо в таком случае вместо бассейна предоставлять 1 час хамама(к примеру)- В несезон у вас и так мало гостей. На сайте указана акция "КИБЕР ПОНЕДЕЛЬНИК" - так вот она не действует!
В день рождения, вашим гостям будет приятно получить комплимент от отеля, это большой плюс. Но, это действует только при проживании от 2 ночей.
7
May 17
Замечательная гостиница! Красивая ухоженная территория,чистый воздух. Уютные номера со всеми удобствами. Есть также отдельные домики в окружении сосен.
Внимательный персонал, качественный сервис. Отличное место для спокойногоотдыха недалеко от города. Открытый подогреваемый бассейн, шведский стол,
детская игровая площадка, футбольное и волейбольное поле, сосны, белочки,прекрасный ресторан! Мы остались в восторге всей семьей! Вернемся 1000000%
May 12
Прекрасный отель, превосходное обслуживание. Мы хорошо провели время) теплый бассейн в мае - это отличное решение) Номер стандарт довольно просторный, есть все необходимые наборы средств для душа, зубной, для бритья и прочие мелочи. Чистые и теплые халаты, полотенца.
Вкусная еда в ресторане, вежливый персонал. Очень понравилось меню. Наконец-то русская кухня в ее живом традиционном исполнении.
April 18
Замечательное место для спокойного отдыха невдалеке от цивилизации. Понравился современный стильный дизайн корпусов, холлов, номеров. В комнате есть всё необходимое, свежий ремонт, горячая вода без перебоев. Уборка, смена белья и полотенец ежедневно. Можно приятно провести время в сауне или хаммаме - на выбор.
В ресторане ежедневно наслаждались приятной спокойной атмосферой, стильным интерьером и вкусной едой. Завтрак шведский стол, выбор блюд вполне достаточный, всё свежее. Обслуживание ненавязчивое, персонал везде вежливый. В общем, остались только положительные эмоции. В следующий раз хотелось бы оценить и бассейн.
2
May 19
Хочу оставить честный отзыв:
Я очень долго искала вариант, который идеально подошел бы мне по всем параметрам: кухня, чистота, комфорт, баня и массаж.
Случайно наткнулась на Нашу Хвою и визуально мне сразу все понравилось. Забронировала аппарты. Первое. В подарок мне предоставили спа программу (на двоих! по случаю дня рождения), что уже не могло не радовать!!
Второе. Кухня оказалась достойной! Салат с уткой и цитрусовой заправкой безумно вкусный! Куриный шашлык нежнейший!
Соленья прекрасные! И вкусное пиво)
Четвертое. И самое важное - подогреваемый бассейн. не вылазили из воды пару часов точно, есть детский легушатник,детишкам было комфортно, на территории бассейна работает аква бар. Сразу готовят вкусные блюда и не нужно никуда идти)
Территория идеальная. Мы уже хотим вернуться летом для прекрасного отдыха 😍
April 2
Выбирали комфорт, удалённость от магистрали, плюсом прошли наличие spa, и возможность полупансиона. Были в начале весны до тепла и зелени.
Расположение - край города, район новостроек. Со своим авто -шикарно, таксисты нервничают)))
Наличие собственного бассейна и близость аквапарка летом только добавляет плюсов к карме владельцев.
Интерьер, номера - все на отлично. Ненавязчивый рум-сервис.
Ресторан ШИКАРНЫЙ. Пять звезд Мишлена от нас. Комплексный ужин с правом выбора. Все блюда достойны основного стола. Моё сердце поразили хрустящие баклажаны в салате. Передайте Шефу, что я его (скорее всего её) фанат.
Если желаете просто отдохнуть в тишине в основном корпусе, заранее поинтересуйтесь предстоящими банкетами. Если вам не позволят составить юбиляру компанию в караоке, то и уснуть до 23.00 будет сложно. Но. Время отдыха соблюдают. В апартаментах, наверное, это вообще не имеет значения.
Рекомендую? - однозначно.
Остановлюсь ещё? - скорее всего да. Но летом. Уж больно бассейн хорош.
May 21
Недавно отдыхали в этом парк-отеле, и впечатления остались самые приятные! Территория ухоженная, много зелени, свежий воздух — идеальное место для того, чтобы отдохнуть от городской суеты. Номера чистые, уютные, с хорошей звукоизоляцией и всем необходимым для комфортного проживания. Особенно понравился персонал — очень доброжелательные и внимательные сотрудники, готовые помочь по любому вопросу.
Отдельно хочется отметить ресторан: еда вкусная, подача красивая, есть разнообразие блюд на любой вкус. Также приятно удивил спа-комплекс — всё современно, чисто и расслабляюще.
February 9
Приехали по рекомендации друзей, сняли номер на 2х. Хочу отметить чистоту номеров, чистые полотенца,белье,всё необходимое в номере есть . Очень вежливый персонал. В ресторане цены приемлимые и очень вкусная и свежая еда. Бронировали так же хамам ,восторг лт посещения. Вода с лимоном, полотенца. Вообщем рекомендую данный отель, обязательно приедем ещё.
Из минусов, плохо работал интернет,но обещали починить в ближайшее время.
Я ощутила настоящий сервис и комфорт.
1
May 11
9 мая посещали бассейн, мило, элегантно.Не навязчивая музыка, чисто, бассейн супер. Покрытие в бассейне современное, мягкое, вода в начале мая +30. Это нега!!!, это вау!!!!, это релакс!!!. Шезлонги чистые, устойчивые. В душевых в наличии шампунь, кондиционер и гель . Единственное мало кушеток ( одна) и нет дополнительных крючков повесить пока ты моешься в душе влажный халат, полотенце. Шкафчики компатные, беленькие. Вкусная еда, красивые современные столы и стулья.Все качественное и стильное мы выражаем благодарность персоналу и руководству. Молодцы.Благодарим.
1
May 17
Хорошее место для семейного отдыха или романтических выходных. Инфраструктура, обстановка - всё под стать. Но для любых других целей - совершенно не подходит. Вышло так, что был вынужден рано уходить и поздно возвращаться в отель. И было сложно не заметить страшную неторопливость буквально всех процессов. В один день завтрак формата шведский стол заменили на континентальный - так 40 минут пришлось ждать сендвич и кашу. Документы при выселении - только чек. Большего, типа акта с печатью, ресепш оформить просто не в силах - у них просто нет печати. И так во всём. В общем, если принять философию отсутствия спешки - всё отлично.
September 26, 2024
Останавливались в отеле на ночь по пути.
О плюсах
Отель свеженький, везде чисто, ухоженная территория,персонал приветливый.
Очень понравился номер: стильный, просторный, с мебелью на балконе.
Хороший ресторан, ужин заказывали в номер, еду принесли горячей, все было очень вкусно.
Завтраки тоже порадовали.
Большой подогреваемый бассейн на территории. Удобные лежаки. Отдельно есть зона купания для деток.
Теперь о минусах.
Главный минус для отеля 5 звзед- спа- центр, который не входит в стоимость проживания.
Причем ценообразование очень странное. Сауна бронируется отдельно, хаммам отдельно. И то, и другое стоит 3000 в час, при минимальный аренде 2 часа.
Это очень, очень плохо. И максимально неудобно.
Если честно, вообще ни разу не встречалась с таким в отеле 5*.
Мы были в середине сентября, видимо сезон официально уже завершился. К зоне бассейна пришли вечером, там никого не было. Забор закрыт. С коляской и ребенком проходить через турникет неудобно.
Также в зоне бассейна напитки наливают в стекло, воду и пиво продают в стекле- это не безопасно.
Аквабар был закрыт, пришлось искать сотрудника. Работает аквабар по браслету( вроде не в аквапарк пришли, в отель- тоже странно).
Если вы не потратили весь депозит с браслета, остаток вернут при выезде- это занимает время.
8
1
March 24
Была на программе "ритуал спокойствия" не смотря на странноватое название, оказалось мега приятным комплексом процедур. Мастер Кристина просто великолепна. Очень тактичная, легкая в общении, и сам процесс нанесения скраба/лосьона/маски был расслабляющим и приятным.
Хочу отметить огромным знаком МИНУС музыкальное сопровождение сеанса, три аккорда повторяющихся бесконечно. Я устала от мелодии минут за 15, не представляю каково мастерам работать под эту непрекращающуюся шарманку целыми днями. Поберегите персонал, и смените пластинку!
Несмотря на нюансы оценка 10 из 5 за прекрасного массажиста.
1
February 18
Замечательное место! К посещению круглый год. Летом большой, чистый, красивый бассейн с широкими, комфортными лежаками, баром и вкусной кухней. Зимой спа центр. Вечером маленький уютный ресторан с достойной кухней и обслуживание. Утром включенный завтрак.
1
July 2, 2024
Отдыхали в Парк-отеле "Наша хвоя". Всё очень понравилось. Обслуживание на рецепшн превосходное. Девочки администраторы грамотные и высокопрофессиональные специалисты. Номер отличный - современный, чистый, большой, красиво оформленный. Бассейн на территории выше всяких похвал. Вода тёплая, чистая, плавать одно наслаждение. Очень понравился Аквабар у бассейна. Еда вкусная, свежая, обслуживание замечательное. Что касается ресторана, то и там всё просто супер - завтраки шведский стол очень вкусные. Ещё в отеле есть прекрасный СПА, где пребываешь в полном блаженстве и расслаблении. Если вы устали от городской суеты, то вам сюда в Нашу хвою - оазис гостеприимства и полной релаксации. Процветания и благодарных гостей отелю!!!
7
5
October 28, 2024
Проживал 26-27.11.2024 в апартаментах 3Д. Очень понравилось расположение именно этого дома, панорамный вид открывается непосредственно на сосновую посадку. Обстановку безмятежности и радостное настроение укрепили благоустроенная территория со взрослыми ухоженными большими деревьями, интересные ландшафтные решения, дружелюбный, ненавязчивый, вежливый и улыбчивый персонал базы отдыха.
У входа в апартаменты реализована уютная индивидуальная веранда с мебелью и широкими мягкими подушками на стулья. Апартаменты поделены на гостиную и спальню, внешняя стена гостиной является панорамным остеклением (при желании полностью зашторивается). Искренне порадовала свежесть номера, приятные постельное белье и полотенца, удобная мебкль, современная техника, приятные интерьерные решения. Спальня скрыта от любопытных глаз (два небольших зашторивающихся окна), оборудована комфортабельной двуспальной кроватью. Желаемая температура в спальне и гостиной поддерживается двумя сплитами и регулируемым отоплением.
Наш пакет услуг включал в себя ужин и завтрак на двоих. Блюда на ужин (салат, основное блюдо, дессерт) и формат (в ресторане или с доставкой в апартаметы) выбираются при заселении. Ужин проходил под сопровождение живой музыки, поданные блюда оставили только приятные впечатления. Завтрак состоял из блюд грузинской кухни. Количество, ассортимент и качество блюд могут оставить довольным любого гостя.
Недостатки: отсутствие источника тепла в ванной комнате, отсутствие небольшой варочной поверхности и минимального набора посуды (ковш, сковорода) для приготовления напитков и разогрева. Также отсутствовали разделочная доска, а кухонное полотенце повешено за дверцей внутри шкафа (это приводит к износу мебели, все хватают деревянную дверцу мокрыми руками). В спальне не хватило индивидуального освещения по каждую сторону кровати для чтения или создания интимной обстановки.
Отдельно отмечу, что первоначально выбирал другой пакет, включающий в себя спа-программу для двоих. Однако, наутро после бронирования со мной связались представители базы и сообщили о том, что программа может быть предоставлена только в часы до заселения, при том, что программа будет оказываться не одновременно обоим гостям, а друг за другом. Полагаю, что такие особенности (время/формат) нужно оговаривать на этапе выбора гостем варианта размещения, а не после бронирования и оплаты. Предложенный вариант меня по понятным причинам не устроил, и я был вынужден отменять бронь и бронировать другой пакет услуг.
3
January 16
Отдыхали с мужем и ребёнком в период январских каникул. Очень понравилось! Красивый и свежий интерьер. Вкусные завтраки! Свежий воздух! Спали очень хорошо после прогулок по территории. Классное место! Приедем ещё на пробу спа-процедур!
1
February 23
Удобное расположение в черте города. Комфортное размещение в отдельных домиках - аппартаментах. Ресторан испортил весь отдых. Запеченые мидии обернулись для меня расстройством желудка и наслаждаться отдыхом уже не было возможно. Также официант просто забыл о супе и его не принес. Кофе - из автомата вкуснее чем приготовил бармен, но к солалению, ценник как в прилучной кофейне. А на завтраках полное остуствие зелени и адекватного мясного (колбаса и фрикафельки из баранины).
Очень надеюсь, что мой отзыв будет услышан. Готова ответить на дополнительные вопросы.
2
May 19
Отличное место для отдыха вдвоем, просторные номера,все чисто уютно.
Пельмени в ресторане как отдельный вид искусства. Хотелось бы что бы персонал быть чуточку улыбчивее,но даже не смотря на это ставлю 5
May 13
Останавливались на ночлег с 26 на 27 апреля, в целом все хорошо, заметно что руководство уделяет особое внимание для комфорта гостей, но при заселении в номер на улице в кафе ( на территории парк-отеля) была дискотека и на просьбу переселить в номер где не будет слышно музыки нам ответили что номеров нет и с кафе разбирайтесь сами😂 «отличный» подход к гостям. В 22:00 музыку выключили (соблюдая закон о тишине) но если бы сразу на стойке регистрации нам сказали что в 22:00 будет тишина, были бы только положительные эмоции. Безразличие и некомпетентность со стороны работников.
March 7
Спасибо за отдых в вашем отеле. Комфортабельный уютный номер, зоны отдыха в холле отеля позволили отдохнуть и насладится тишиной. Великолепные спа процедуры, ресторан, приятный персонал отеля оставили приятное впечатление.
1
September 21, 2024
Основные впечатления хорошие. Ночевали в апартаментах. Всё чисто комфортно, всё необходимое есть. Единственное, странное расположение дивана(скорее не подходящий размер), который перекрывает половина прохода в дальние помещения.
Звезду снимаю за посещение СПА , хотя если оценивать отдельно звезд было бы ещё меньше. Помещение для СПА процедур с нулевым антуражем, как будто в закутке коридора лежишь, визуал разочаровывает. Косметика понравилась, специалист тоже хороший.
1
1
April 27
Отличный отель, все со вкусом, просторно, светло, прекрасная территория, вкусная еда, отличные виды.
Отдельную благодарность хочу выразить Елене за прекрасное спа, массаж изумительный!
March 9
Как всегда выше всяких похвал. Внимательный персонал, премиальное обслуживание, авторская кухня. Шикарные завтраки, а главное незабываемая атмосфера тишины и уюта в самом сердце города.
May 1, 2024
Плюсы: хороший просторный номер, удобная кровать, есть все необходимое (тапочки, халат, принадлежности для душа), сам отель новый и свежий, красивая ухоженная территория, есть открытый бассейн с подогревом, большая бесплатная парковка для проживающих.
У нас был номер с завтраком, все вкусно, но выбор скромный.
Работает также ресторан при отеле, вкусно и дорого.
Минусы: страдает обслуживание, при заселении пришлось минут 10 ждать администратора, чтобы заселиться;
уборка только по запросу, хотя во всех отелях это само собой разумеется (убрать мусор, заменить полотенца, добавить воду).
Поздний завтрак, с 8 30, для нас это поздно, но это личное мнение, поэтому указываю как минус.
13
11
April 2
Отдыхали в отеле Наша Хвоя 26 марта.
У супруга было в этот день праздник, день рождение!
Заранее об этом оповестила, заказала номер люкс, массаж, обед и ужин в ресторане!
За сутки получилась хорошая сумма)
Все прекрасно, номер шикарный, чистый, уютный, еда в ресторане тоже порадовала!
Но есть один момент, неужели нельзя уделить своему гостю внимание, и поздравить элементарно десертом в день рождение!
Это большой минус(
И администратор в этот день уж очень был не гостеприимный! Всё нужно было спрашивать, чтобы нам рассказали: куда проходить в номер, где будет проходить массаж и кто нас встретит и т.д.
1
July 1, 2024
Прекрасный отель и вежливый персонал, открытый бассейн с подогревом, при желании есть бар. Полотенца выдаются, лежаков всегда достаточно. Небольшая территория, но есть где вечером погулять и посидеть. Для детей есть детские площадки с горками и качелями. В номерах уютно, прекрасный сервис, чисто, удобно. Имеются даже бритвенные наборы и зубные щётки. Есть собственный ресторан, в котором работает отличный повар, а так же вежливый персонал. Территория люкса радует глаз, имеется ванна. При желании не далеко находятся магазины. Так же рядом аквапарк. Общее впечатление 10 из 10.
7
April 17
Просто супер!
Красиво, чисто и культурно.
Нету, если только, одноразовой расчёски-или не нашли.
Переночевали и позавтракали, и с удовольствием!
Охраняемая стоянка в наличии.
Так держать!
March 31, 2024
Уже не в первый раз получается здесь позавтракать или пообедать. Еда очень вкусная, подача красивая, порции хорошие. Само место очень уютное и спокойное, тихая лёгкая музыка, замечательное обслуживание, доступные цены. По территории можно и нужно прогуляться, покормить белок, подышать свежим воздухом. С собой каждый раз покупаю пачку фирменных вареников с грибами, они просто шикарные. Небольшой лайфхак, тесто очень вкусное и тонкое, варить нужно обязательно на медленном огне или можно их пожарить и тогда будет совсем прекрасно.
8
7
October 11, 2024
Я как гость на свадьбе осталась очень довольна. Территория просторная, ухоженная, все красиво!
Уборные чистые, что не маловажно!
Клиентоориентированность хромает, молодожены очень переживали за этот день только из за данного места. Пойти на встречу и скорректировать что-то не могут. Цены высоковаты для Волгограда. Учитывайте это при выбора места для торжества.
April 10
При бронировании было указано что будет шведский стол, а по факту при заселении сказали что шведского стола у них нет и дали на выбор 3 вида завтрака. Ок заказали завтрак в номер (ЛЮКС!) в 9:00 - в 9:15 завтрак так и не принесли! Пришлось звонить на ресепшен и спрашивать в чем проблема, принесли через 15 минут (ЗАБЫЛИ!) На ужин в ресторане подали холодное блюдо - видимо достали из холодильника и тупо забыли даже разогреть в микроволновке! Далее в сале при подаче был целлофановый пакет!!! Такое ощущение что это не ресторан, а столовая времен застоя СССР!!!
При выезде в номере были забыты личные вещи (зарядка для телефона и шампунь для волос). Администратор Ирина -с ходила всё проверила и сказала что всё хорошо можете выезжать, ок уехали. По приезду домой обнаружили что нет этих вещей, позвонили в гостиницу на что нам в самой хамской манере сказали - "а у нас нет такой инструкции говорить гостям что они что-то забыли!"
Сама гостиница хорошая и расположение удачное!
НО! Мало создать красивое место, необходимо соответствовать заявленным требованиям - платишь за номер ЛЮКС - а отношение как к холопам!
НЕ РЕКОМОНДУЮ ДАННЫЙ ОТЕЛЬ!
НИКОГДА больше сюда не вернусь!!!
2
1
July 13, 2024
Отличный пятизвездочный сервис, красивый и вежливый ресепшен , команда поваров , которые готовят так , что можно облизать тарелку вместе с пальчиками , барменам,спасибо за нектарные коктейли , уборка номеров образцовая . Бассейн чистый , теплый - одним словом - кайф .Чуть подковали официанты - очень медлительные , прям о ч е н ь. Вернусь к вам обязательно еще раз , надо же забрать забытую мягкую игрушку ( спасибо , что позвонили) Отелю желаю процветания ! Советую это место .
2
3
May 11
Красивая картинка и всё! Обслуживание, сервис на нуле. Разочаровались с момента заселения, так как на ресепшене был всего один администратор и не справлялся с потоком клиентов, которые прибыли ко времени заселения. Так же сразу насторожила очень громкая музыка, как оказалось в ресторане отмечалась свадьба, а это в 10 метрах от ресепшена и дверь в ресторан даже не потрудились закрыть, поэтому с администратором пришлось разговаривать крича. Так же на вопрос где же нам пообедать администратор не сразу смогла ответить, ей пришлось уточнить. Нам сказали что ресторан на сегодня забронирован, обед и ужин переноситься в лобби бар, соответственно заранее никто не предупреждал о таком. Далее на вопрос до скольки будет шуметь музыка из ресторана, а она действительно была очень громкой, а так же гости из ресторана ходили по всему первому этажу гостиницы, администратор ответить не смогла. Так что имейте ввиду до 11 часов шум и гам в отеле не прекращался.
Но самым страшным разочарованием оказался хамам. При заселении мы сразу уточнили куда нам нужно подойти и можно ли сразу оплатить? На что нам сказали подходите к 16:00 на ресепшен в халатах. И далее мы наблюдаем такую картину, мы с мужем в халатах сидим на диванах в зоне ожидания ресепшена до 16:10 так как хамам видети ли еще не подготовили, затем администратор говорит «пройдемте со мной», напоминаю мы в ХАЛАТАХ! в этот момент на ресепшен заходит толпа и администратор отвлекается на них забывая о нас. В течении 5 минут она ведет с ними диалог, в этот момент напоминаю мы в ХАЛАТАХ стоим и ждём, мимо проходят гости свадьбы в костюмах. Но далее было всё еще глупее. Нас завели в хамам и сказали что чуть позже принесут полотенца и из ресторана воду. Соответственно до 16:20 зал никто не подготовил. Затем открыв дверь в хамам мы поняли что его только включили и он холодный, а так же там дико воняет сыростью, будто 100 вонючих половых тряпок хранится в одном помещении. Итого бронь была на 2 часа, но провели мы там 40-50 минут и с полнейшим разочарованием в данном сервисе ушли в номер! Так же что не мало важно, нам сказали что обязательно после выхода из хамама на ресепшене оплатить услугу. Естественно сразу туда никто не пошел, так как уже поняли что там толпа людей и жутко не комфортно.
Номер так же оставляет желать лучшего тропический душ сломан и течёт, выходя из душа понимаешь что вода залила пол.
Так что ценник совсем не соответствует сервису!
И на всё это администратор сказала «Извините, но я сегодня одна».
January 8
Здравствуйте. Хотели бы оставить честный отзыв о пребывании в Вашем отеле, так как приехать хотели давно, но увы вряд ли вернемся. Первое что поразило, что сняв апартаменты, вода в туалетной комнате идет совсем наоборот( из горячей холодная, из холодной-горячая). Мы заселились с ребенком, и она благо слегка обожгла руку, естественно я обратилась с этим вопросом к администратору, на что она сказала что передаст для дальнейшего решения, при нашем проживании никто и пальцем не пошевелил. Вы позиционируете себя как 5 звезд!!! И при оплате была акция, что при бронировании апартаментов двоим, спа в подарок, мы обратились так же к администратору, нам сказали что мы втроем с 7-ми летним ребенком, мы как бы и не планировали ребенку спа, а хотели вдвоем, и нам и тут было отказано. Благодарим за приятный отдых(
3
May 23
Были 3 дня в мае, очень понравилось. Вежливый персонал, который быстро и качественно решает все вопросы; вкусная еда; большой, продуманный и чистый номер; отличные детские зоны.
May 17
Очень приятно провел время у бассейна! Идеальная чистота, вежливый персонал, красивая территория! Ну не к чему придраться!) Спасибо за организацию - супер!
October 30, 2024
Очень понравилась хвоя, номера шикарные, отель новый, завтраки лучше не придумаешь, бассейн очень понравился, парковка на территории отеля. Везли рыбу с рыбалки, в отеле есть холодильная комната, нам разрешили положить в неё свои три ящика с рыбой.
2
September 11, 2024
Отдыхали в Хвое несколько раз , впервые в прошлом году, в этом году два раза . Отличный отель, чисто, комфотно, В ресторане вкусно! очень приятный персонал, особенно отметили официанта Артура.
Отдыхали семьей. 1 раз в процессе проживания попали на кинопоказ, всей семьей смотрели Чебурашку , ужинали, пили коктейли. Я очень рекомендую это место
3
March 7, 2024
Были в парк- отеле "Наша Хвоя" Бронировали номер стандарт. Все чистое , белоснежное постельное белье. Все в номере продумано отлично. Можно выйти на балкон. Территория-хвойный лес.Персонал дружелюбный и всегда готов ответить на все вопросы. Номер соответствует заявленным звездам. Хочется еще вернутся , для посещения спа- процедур, т.к. здесь работают настоящие профессионалы.В ресторане живая музыка, это очень приятно.Еда отличная! Красивая подача. Официанты профи. Работают быстро и всегда с улыбкой. Очень хорошо отдохнули. Обязательно вернемся сюда еще.
3
2
April 7
Побывали на Масленице, Просторное расположение, замечательный воздух, очень ощутима после центра, красивые высокие сосна. Все чисто и ухожено.
1
August 18, 2024
Были в июле 2024г. в бассейне на дневном пребывании, бронировали заранее за2 недели, так как места ограничены! Что можно сказать, бассейн хороший, чистый, лежаки удобные, 85% с зонтиками от солнца, которые можно при желании сложить! Но есть и недостатки, в душе не было горячей воды (хотя шампунь, гель для душа и бальзам для волос там были налиты во флаконы) в 11 00 утра об этом мы сказали работнику, но к 16 00 часам ничего не изменилось!!! И ещё машину на территорию нам охранник поставить не разрешил и нам пришлось оставить её на обочине дороги, так как за территорией Нашей хвои стоянки нет! Когда я позвонила гл. администратору по этому вопросу он сказал, что парковочные места у них для их гостей, которые приедут в гостиницу, то есть мы, кто заплатил за дневное пребывание в их заведении не гости, а непонятно кто?!!!! Никаких скидок тем, кому пришлось оставить свои машины без наблюдения конечно же не получили! Сотрудники и в том числе гл. администратор, все как есть говорили:" мы ничего не решаем, ничего не знаем, это не к нам" и т. д. Вообщем 3 с натяжкой и все из за сервиса, который не соответствует никаким звездам. Желания ещё приехать в Нашу хвою нет, хотя живём мы рядом!
3
1
September 12, 2024
Просто замечательное место! Остановились на денёк, но уже успели проникнуться уютом и атмосферой, которая царит в спа-отеле "Наша Хвоя". Номера чистые и просторные. Персонал вежливый, спокойный и доброжелательный. Еда вкусная. Соотношение цена-качество абсолютно оправдано👍
2
May 19
Отличное место для отдыха! На территории вместительнаяпарковка. Заселение быстрое. Номера чистые, уютные, приятно пахнут, ребёнку
дополнительно организовали спальное место. В номере есть фен, холодильник,гигиенические принадлежности, чайник, чашки и тд. Ресторан на территории
изумительный, блюда вкусные, детское меню отличное. Открытый большой бассейн,лежаки удобные, чистые. Нам все понравилось, приедем еще всей семьей на летние каникулы! Всем рекомендую!!!!
August 13, 2024
Жили 2 ночи в номере Сьют , номер понравился , очень удобный . Персонал вежливый , сам номер новый, полотенца , белье , сантехника - все новое , не убитое . Все сотрудники клиентоориентированны и вежливы . Бассейн входит в стоимость номера : чистый , теплый , были в будний день - людей немного , детям очень понравился именно этот бассейн . Завтрак хороший , особенно яичница с разными добавками . Единственный минус вечером долго ждать в ресторане блюдо и не все есть в наличии. Ещё важный плюс - нам неизбалованность слышно соседей ; (а там был годовалый малыш ) , прекрасно выспались . Спасибо большое .
1
July 13, 2024
Отдыхали с дочкой по тарифу день рождения с 02.07.24-05.07.24. Очень понравился отель Наша Хвоя. Хочется выделить персонал ресепшн за внимательное отношение к гостям! Заселили, чемодан подняли в номер, всё рассказали и объяснили, забронили нам хамам, спросили куда и как тортик принести. Приятно радует такое отношение👍👏 Порадовал и бассейн. Для гостей шезлонги и полотенца входят в стоимость, есть аквабар. Глубина бассейна больше подходит для взрослых и подростков. Есть небольшая зона для малышей. Ресторан также порадовал кухней и завтраками по системе шведский стол. Наедались от души. Благодарим за достойный отдых в Вашем отеле, комфорт и доброжелательное отношение, 👍 развития Вам и процветания!!!
4
July 17, 2024
Бассейн с подогревом , апартаменты и ресторан очень понравились . Рада , что успела заранее забронировать проживание , свободных мест нет . Официант Варвара дополнила удовольствия к моему отдыху . Завтрак - превосходный ! Богатый выбор - овощи , каши , горячие вафли , напитки , закуски и блинчики ! За блинчики отдельное спасибо ! Кухня в ресторане понравилась ! Очень! Не избитые блюда ! Подача роскошная ! Все сотрудники доброжелательные и сервисные . В апартаментах превосходный матрас , есть всё для того , чтобы выпить рано утром чашечку кофе ! Приеду ещё!
2
1
September 25, 2024
Парк - отель очень атмосферный, очень радует детская площадка на территории, ресторан с летней верандой, еда в ресторане очень вкусная, в особенности горячее блюдо Рулетики из форели на подушке из спаржи, это прям 🔥🔥достойный шашлык из баранины!!!!! Всё чисто!!!
1