Nasha Hvoya
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
305 reviews
September 26, 2024
Останавливались в отеле на ночь по пути.
О плюсах
Отель свеженький, везде чисто, ухоженная территория,персонал приветливый.
Очень понравился номер: стильный, просторный, с мебелью на балконе.
Хороший ресторан, ужин заказывали в номер, еду принесли горячей, все было очень вкусно.
Завтраки тоже порадовали.
Большой подогреваемый бассейн на территории. Удобные лежаки. Отдельно есть зона купания для деток.
Теперь о минусах.
Главный минус для отеля 5 звзед- спа- центр, который не входит в стоимость проживания.
Причем ценообразование очень странное. Сауна бронируется отдельно, хаммам отдельно. И то, и другое стоит 3000 в час, при минимальный аренде 2 часа.
Это очень, очень плохо. И максимально неудобно.
Если честно, вообще ни разу не встречалась с таким в отеле 5*.
Мы были в середине сентября, видимо сезон официально уже завершился. К зоне бассейна пришли вечером, там никого не было. Забор закрыт. С коляской и ребенком проходить через турникет неудобно.
Также в зоне бассейна напитки наливают в стекло, воду и пиво продают в стекле- это не безопасно.
Аквабар был закрыт, пришлось искать сотрудника. Работает аквабар по браслету( вроде не в аквапарк пришли, в отель- тоже странно).
Если вы не потратили весь депозит с браслета, остаток вернут при выезде- это занимает время.
5
1
October 28, 2024
Проживал 26-27.11.2024 в апартаментах 3Д. Очень понравилось расположение именно этого дома, панорамный вид открывается непосредственно на сосновую посадку. Обстановку безмятежности и радостное настроение укрепили благоустроенная территория со взрослыми ухоженными большими деревьями, интересные ландшафтные решения, дружелюбный, ненавязчивый, вежливый и улыбчивый персонал базы отдыха.
У входа в апартаменты реализована уютная индивидуальная веранда с мебелью и широкими мягкими подушками на стулья. Апартаменты поделены на гостиную и спальню, внешняя стена гостиной является панорамным остеклением (при желании полностью зашторивается). Искренне порадовала свежесть номера, приятные постельное белье и полотенца, удобная мебкль, современная техника, приятные интерьерные решения. Спальня скрыта от любопытных глаз (два небольших зашторивающихся окна), оборудована комфортабельной двуспальной кроватью. Желаемая температура в спальне и гостиной поддерживается двумя сплитами и регулируемым отоплением.
Наш пакет услуг включал в себя ужин и завтрак на двоих. Блюда на ужин (салат, основное блюдо, дессерт) и формат (в ресторане или с доставкой в апартаметы) выбираются при заселении. Ужин проходил под сопровождение живой музыки, поданные блюда оставили только приятные впечатления. Завтрак состоял из блюд грузинской кухни. Количество, ассортимент и качество блюд могут оставить довольным любого гостя.
Недостатки: отсутствие источника тепла в ванной комнате, отсутствие небольшой варочной поверхности и минимального набора посуды (ковш, сковорода) для приготовления напитков и разогрева. Также отсутствовали разделочная доска, а кухонное полотенце повешено за дверцей внутри шкафа (это приводит к износу мебели, все хватают деревянную дверцу мокрыми руками). В спальне не хватило индивидуального освещения по каждую сторону кровати для чтения или создания интимной обстановки.
Отдельно отмечу, что первоначально выбирал другой пакет, включающий в себя спа-программу для двоих. Однако, наутро после бронирования со мной связались представители базы и сообщили о том, что программа может быть предоставлена только в часы до заселения, при том, что программа будет оказываться не одновременно обоим гостям, а друг за другом. Полагаю, что такие особенности (время/формат) нужно оговаривать на этапе выбора гостем варианта размещения, а не после бронирования и оплаты. Предложенный вариант меня по понятным причинам не устроил, и я был вынужден отменять бронь и бронировать другой пакет услуг.
1
December 17, 2024
Останавливались в отеле на сутки. Буду писать по порядку.
✅️ номер Стандарт. Очень просторный и светлый. В номере чисто, прекрасный вид из окон. Большая кровать с хорошим матрасом и хорошая косметика в ванной комнате. Питание в ресторане прекрасное! Хорошие завтраки.
❎️а вот теперь о минусах. Если кому-то важно, то подушки высокие(я привыкла спать на тонкой, поэтому для меня было не очень комфортно). Завтраки заявлены как Шведский стол, но при заселении дали выбрать по Континентальному меню.
Халаты в номере оставляют желать лучшего, а пояс от них как-будто знатно потрепали. В номере были предоставлены по 2 пакетика чая, даже кофе отсутствовал. В номере прохладно 23°С.
А вот теперь хотелось бы обратить внимание к руководству отеля и пересмотреть их ценовую политику!!! В стоимость номера включено посещение бассейна, но это только в сезон. Было бы неплохо в таком случае вместо бассейна предоставлять 1 час хамама(к примеру)- В несезон у вас и так мало гостей. На сайте указана акция "КИБЕР ПОНЕДЕЛЬНИК" - так вот она не действует!
В день рождения, вашим гостям будет приятно получить комплимент от отеля, это большой плюс. Но, это действует только при проживании от 2 ночей.
2
September 21, 2024
Основные впечатления хорошие. Ночевали в апартаментах. Всё чисто комфортно, всё необходимое есть. Единственное, странное расположение дивана(скорее не подходящий размер), который перекрывает половина прохода в дальние помещения.
Звезду снимаю за посещение СПА , хотя если оценивать отдельно звезд было бы ещё меньше. Помещение для СПА процедур с нулевым антуражем, как будто в закутке коридора лежишь, визуал разочаровывает. Косметика понравилась, специалист тоже хороший.
1
1
July 2, 2024
Отдыхали в Парк-отеле "Наша хвоя". Всё очень понравилось. Обслуживание на рецепшн превосходное. Девочки администраторы грамотные и высокопрофессиональные специалисты. Номер отличный - современный, чистый, большой, красиво оформленный. Бассейн на территории выше всяких похвал. Вода тёплая, чистая, плавать одно наслаждение. Очень понравился Аквабар у бассейна. Еда вкусная, свежая, обслуживание замечательное. Что касается ресторана, то и там всё просто супер - завтраки шведский стол очень вкусные. Ещё в отеле есть прекрасный СПА, где пребываешь в полном блаженстве и расслаблении. Если вы устали от городской суеты, то вам сюда в Нашу хвою - оазис гостеприимства и полной релаксации. Процветания и благодарных гостей отелю!!!
7
5
October 11, 2024
Я как гость на свадьбе осталась очень довольна. Территория просторная, ухоженная, все красиво!
Уборные чистые, что не маловажно!
Клиентоориентированность хромает, молодожены очень переживали за этот день только из за данного места. Пойти на встречу и скорректировать что-то не могут. Цены высоковаты для Волгограда. Учитывайте это при выбора места для торжества.
August 18, 2024
Были в июле 2024г. в бассейне на дневном пребывании, бронировали заранее за2 недели, так как места ограничены! Что можно сказать, бассейн хороший, чистый, лежаки удобные, 85% с зонтиками от солнца, которые можно при желании сложить! Но есть и недостатки, в душе не было горячей воды (хотя шампунь, гель для душа и бальзам для волос там были налиты во флаконы) в 11 00 утра об этом мы сказали работнику, но к 16 00 часам ничего не изменилось!!! И ещё машину на территорию нам охранник поставить не разрешил и нам пришлось оставить её на обочине дороги, так как за территорией Нашей хвои стоянки нет! Когда я позвонила гл. администратору по этому вопросу он сказал, что парковочные места у них для их гостей, которые приедут в гостиницу, то есть мы, кто заплатил за дневное пребывание в их заведении не гости, а непонятно кто?!!!! Никаких скидок тем, кому пришлось оставить свои машины без наблюдения конечно же не получили! Сотрудники и в том числе гл. администратор, все как есть говорили:" мы ничего не решаем, ничего не знаем, это не к нам" и т. д. Вообщем 3 с натяжкой и все из за сервиса, который не соответствует никаким звездам. Желания ещё приехать в Нашу хвою нет, хотя живём мы рядом!
3
1
August 13, 2024
Жили 2 ночи в номере Сьют , номер понравился , очень удобный . Персонал вежливый , сам номер новый, полотенца , белье , сантехника - все новое , не убитое . Все сотрудники клиентоориентированны и вежливы . Бассейн входит в стоимость номера : чистый , теплый , были в будний день - людей немного , детям очень понравился именно этот бассейн . Завтрак хороший , особенно яичница с разными добавками . Единственный минус вечером долго ждать в ресторане блюдо и не все есть в наличии. Ещё важный плюс - нам неизбалованность слышно соседей ; (а там был годовалый малыш ) , прекрасно выспались . Спасибо большое .
1
September 11, 2024
Отдыхали в Хвое несколько раз , впервые в прошлом году, в этом году два раза . Отличный отель, чисто, комфотно, В ресторане вкусно! очень приятный персонал, особенно отметили официанта Артура.
Отдыхали семьей. 1 раз в процессе проживания попали на кинопоказ, всей семьей смотрели Чебурашку , ужинали, пили коктейли. Я очень рекомендую это место
3
September 12, 2024
Просто замечательное место! Остановились на денёк, но уже успели проникнуться уютом и атмосферой, которая царит в спа-отеле "Наша Хвоя". Номера чистые и просторные. Персонал вежливый, спокойный и доброжелательный. Еда вкусная. Соотношение цена-качество абсолютно оправдано👍
2
September 2, 2024
Место чудесное, отмечали ДР тёщи, заодно уж сняли номер отдохнуть поплескаться в бассейне. Номера просторные, удобные, бассейн с чистой водой, всё отлично обустроено. Воздух свежий, парк, сосны - отдохнули хорошо. Вот только от кухни ожидали большего...
1
September 25, 2024
Парк - отель очень атмосферный, очень радует детская площадка на территории, ресторан с летней верандой, еда в ресторане очень вкусная, в особенности горячее блюдо Рулетики из форели на подушке из спаржи, это прям 🔥🔥достойный шашлык из баранины!!!!! Всё чисто!!!
1
May 1, 2024
Плюсы: хороший просторный номер, удобная кровать, есть все необходимое (тапочки, халат, принадлежности для душа), сам отель новый и свежий, красивая ухоженная территория, есть открытый бассейн с подогревом, большая бесплатная парковка для проживающих.
У нас был номер с завтраком, все вкусно, но выбор скромный.
Работает также ресторан при отеле, вкусно и дорого.
Минусы: страдает обслуживание, при заселении пришлось минут 10 ждать администратора, чтобы заселиться;
уборка только по запросу, хотя во всех отелях это само собой разумеется (убрать мусор, заменить полотенца, добавить воду).
Поздний завтрак, с 8 30, для нас это поздно, но это личное мнение, поэтому указываю как минус.
11
11
October 30, 2024
Очень понравилась хвоя, номера шикарные, отель новый, завтраки лучше не придумаешь, бассейн очень понравился, парковка на территории отеля. Везли рыбу с рыбалки, в отеле есть холодильная комната, нам разрешили положить в неё свои три ящика с рыбой.
1
August 19, 2024
Были в домике на выходных, очень уютный домик, внутри всё есть для комфортного пребывания (полотенца, одноразовые средства гигиены и тд)
Очень чистенько, шторы Блэк аут прекрасное дополнение к спальне, чтобы не просыпаться рано утром от солнца в глаза 👀
Вечером крутят кино на улице, смотрели всей компанией!)
1
July 1, 2024
Прекрасный отель и вежливый персонал, открытый бассейн с подогревом, при желании есть бар. Полотенца выдаются, лежаков всегда достаточно. Небольшая территория, но есть где вечером погулять и посидеть. Для детей есть детские площадки с горками и качелями. В номерах уютно, прекрасный сервис, чисто, удобно. Имеются даже бритвенные наборы и зубные щётки. Есть собственный ресторан, в котором работает отличный повар, а так же вежливый персонал. Территория люкса радует глаз, имеется ванна. При желании не далеко находятся магазины. Так же рядом аквапарк. Общее впечатление 10 из 10.
6
January 16
Отдыхали с мужем и ребёнком в период январских каникул. Очень понравилось! Красивый и свежий интерьер. Вкусные завтраки! Свежий воздух! Спали очень хорошо после прогулок по территории. Классное место! Приедем ещё на пробу спа-процедур!
1
September 24, 2024
Были в сентябре. Мега классное место. Шикарный номер, бомбический шведский стол на завтрак, работал бассейн и хамам. Чисто, красиво и уютно. Территория для прогулок. В общем мы остались очень довольны...
1
March 31, 2024
Уже не в первый раз получается здесь позавтракать или пообедать. Еда очень вкусная, подача красивая, порции хорошие. Само место очень уютное и спокойное, тихая лёгкая музыка, замечательное обслуживание, доступные цены. По территории можно и нужно прогуляться, покормить белок, подышать свежим воздухом. С собой каждый раз покупаю пачку фирменных вареников с грибами, они просто шикарные. Небольшой лайфхак, тесто очень вкусное и тонкое, варить нужно обязательно на медленном огне или можно их пожарить и тогда будет совсем прекрасно.
8
7
October 28, 2024
Много раз здесь останавливались. Всегда чисто. Территория ухоженная.Вежливый персонал. Летом бассейн с шезлонгами- входит в стоимость проживания. Завтрак летом-шведский стол. Зимой-на выбор три вида завтрака. Вся семья довольна)
1
August 18, 2024
Отдыхали в отеле неделю , приехали из Москвы , посмотреть Волгоград . Были большой компанией . Плюсы1) да новый отель 2) бассейн . Минусы 1) очень дорогой ресторан , выбора особо нет 2) т.к были большой компанией сидеть там негде!!! От слова совсем , сидели играли в мафию внизу за столом , там никого не было это не ресторан , а лобби бар , главный отеля нас выгнал , сказав , что это территория ресторана ( что очень не красиво с его стороны ) тогда поставьте беседку для компаний . 3) каждый день выключали свет и воду,
1
July 13, 2024
Отличный пятизвездочный сервис, красивый и вежливый ресепшен , команда поваров , которые готовят так , что можно облизать тарелку вместе с пальчиками , барменам,спасибо за нектарные коктейли , уборка номеров образцовая . Бассейн чистый , теплый - одним словом - кайф .Чуть подковали официанты - очень медлительные , прям о ч е н ь. Вернусь к вам обязательно еще раз , надо же забрать забытую мягкую игрушку ( спасибо , что позвонили) Отелю желаю процветания ! Советую это место .
2
3
September 4, 2024
Территория ухоженая, бассейн чистый, меню аквабара скудноватое и дорогое. В раздевалке стоит одна(!) лавочка, в связи с чем очередь чтобы переодеться(почти ВСЕГДА) это ооооочень не удобно! Когда заходишь туда в мокром купальнике и с мокрыми волосами, а там сплит работает, такое ощущение что на - 10🤣"да здравствует воспаление лёгких". Такой сильный и резкий перепад ни есть хорошо. Это пожалуй и все минусы.
1
1
September 22, 2024
Уважаемое Руководство комплекса! Мы с супругой являемся постоянными гостями отеля "Наша Хвоя", очень нравится сам отель, бассейн и прекрасный обслуживающий персонал. Узнав что 23 сентября планируется закрытие бассейна, - расстроились, поскольку погода установилась достаточно тёплая и располагает к посещению бассейна. Мы отдыхаем у вас с 14 сентября и хотели до конца нашего прибывания в отеле, пользоваться бассейном. Прошу Вас продлить работу бассейна до 29 сентября. С благодарностью , - ваши гости из Казани!
1
September 1, 2024
Останавливались в Хвое 3 раз, но последний был самый трешовый. Заехали в субботу, сняли домик (больше ничего не было). До этого останавливались в люксе, и домик в сравнении конечно маловат. В ванной муж отбил себе все локти, так тесно. В спальне явно не хватает столика, некуда сложить вещи, косметичку, сумочку. Но это мелочи.
В целом номерной фонд неплохой, отличная кухня, хороший бассейн, красивая ухоженная территория. Теперь минусы.
1. Грязь под шезлонгами. Всегда! Крышки от напитков, мусор от еды .... Утром, днем, вечером. Никто туда не заглядывает. А гости, плавающие в бассейне, всё это видят.
2. На ресепшн на заселение стоит огромная очередь. Сотрудник ОДИН. Ощущение, как в гостинице времён СССР. Как итог, на след.день в воскресенье в 7.30 утра (!!!!) администратор присылает мне сообщение на Вацап, что у неё "НЕТУ документов" и она не может нас зарегистрировать. Класс, ребят, спасибо, что дали выспаться.
3. В день заезда на территории отеля проводидось одновоеменно 2 (!) свадьбы и 1 юбилей. Всё бы ничего, но пообедать в ресторане постояльцам отеля было весьма проблематично. Персонала просто нет! Спасал ситуацию официант Артур, который реально бегал от столика к столику, проворно всех обслуживал, исполнял обязанности бармена, еще умудрялся шутить, поднимая настроение гостям. Артуру я ставлю 5 звезд! К 10 вечера от перенапряжения у парня пошла кровь из носа.
Привлекать доп.персонал на мероприятия- да зачем? И так сойдет. Лучше владельцы отеля побольше заработают... Кстати, свадьба на территории малюсенького парк-отеля - весьма сомнительное удовольствие. Красивые молодожены говорят друг другу "да" на фоне красивых декораций, а мимо, попадая в кадр, проходит лохматый дядя в шортах и с пакетом Ozon 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
4. Хамам. Мы с мужем обожаем хамам, посещали в разных городах/турбазах, в этот раз забронировали в Хвое. Ни полотенец, ни простыней не дают. Это треш конечно, но это правда. Предложили взять полотенца из номера (мокрые, т.к. мы купались после бассейна). Пошли с нашими мокрыми полотенцами в хамам🤦♀️ Помещение не закрывается изнутри, т.е. вы сидите в предбаннике голышом, пьете чаек, а за стеклянной открытой дверью ходят люди, которые могут зайти. Помещение СПА - это куча коридорчиков и стеклянных дверей. Часть дверей, слава богу, закрыты, за ними слышны голоса людей. Ну то есть расслабиться не получилось, ощущение, что ты в общественной бане, где мимо снует куча людей, не покидало меня ни на минуту. В хамаме паровые форсунки расположены так, что, как ни сядь, пар ошпарит ноги. Я не знаю, где они должны находится, но в других хамамах такой дичи не было. В итоге муж сидел на скамье с ногами, я стоя, т.к. простыни, чтобы присесть никто не выдал. Утром после душа вытирались еще более мокрыми полотенцами, которые в малюсенькой ванной после хамама естественно не высохли. Новые никто не принес, хотя обещали...
4 раз не приедем. И друзей отговорим.
2
August 18, 2024
Лучший пляжный отдых у бассейна в Волгограде! Вкусная кухня, быстрая подача. Приятные цены. Очень чистая территория, чистый бассейн. Шампуни и гели в душевых. Очень понравилось всей семье!
3
August 22, 2024
Однозначно не 5 звезд! Если все оборудовали новым, современным и дорогим, то абсолютно забыли оборудовать персоналом. Его не хватает на такое количество посетителей. Во-первых, у бассейна нет никого, сами все по себе,никто не смотрит за детьми, за пьяными людьми. Во-вторых, в аквабаре 2 человека, которые настолько разорваны посетителями, ты стоишь и ждешь очередь, чтобы заказать попить, вместо того, чтобы наслаждаться бассейном. В-третьих, рассширьте меню, ну, очень скудное, я про аквабар, еды практически нет никакой, а какая есть по вкусу не за такие деньги, которые предлагают. В-четвертых, туалеты, очень грязные и вонючие. Пару-тройку лет и с таким экономным отшением к персоналу все будет в очень запущенном состоянии.
2
August 26, 2024
Если вам нравится отельный отдых, полежать у бассейна и отсутствие моря для вас не критично, то вам сюда. Хорошая парковка. Вежливый персонал (все хотелки решают быстро). Новые чистые номера с хорошей сантехникой. Рядом есть аквапарк, магазины, аптеки . Рекомендую.
1
July 17, 2024
Бассейн с подогревом , апартаменты и ресторан очень понравились . Рада , что успела заранее забронировать проживание , свободных мест нет . Официант Варвара дополнила удовольствия к моему отдыху . Завтрак - превосходный ! Богатый выбор - овощи , каши , горячие вафли , напитки , закуски и блинчики ! За блинчики отдельное спасибо ! Кухня в ресторане понравилась ! Очень! Не избитые блюда ! Подача роскошная ! Все сотрудники доброжелательные и сервисные . В апартаментах превосходный матрас , есть всё для того , чтобы выпить рано утром чашечку кофе ! Приеду ещё!
1
March 7, 2024
Были в парк- отеле "Наша Хвоя" Бронировали номер стандарт. Все чистое , белоснежное постельное белье. Все в номере продумано отлично. Можно выйти на балкон. Территория-хвойный лес.Персонал дружелюбный и всегда готов ответить на все вопросы. Номер соответствует заявленным звездам. Хочется еще вернутся , для посещения спа- процедур, т.к. здесь работают настоящие профессионалы.В ресторане живая музыка, это очень приятно.Еда отличная! Красивая подача. Официанты профи. Работают быстро и всегда с улыбкой. Очень хорошо отдохнули. Обязательно вернемся сюда еще.
3
2
August 11, 2024
Отличное место для отдыха, чисто, прекрасный бассейн. Единственное, что омрачает впечатление, это диджей. Музыка не просто громко,а громче, чем в ночном клубе для нетрезвой компании, ну и репертуар заезженный. В остальном все на высшем уровне! Не первый раз посещаем, всем рекомендуем Нашу хвою.
1
July 13, 2024
Отдыхали с дочкой по тарифу день рождения с 02.07.24-05.07.24. Очень понравился отель Наша Хвоя. Хочется выделить персонал ресепшн за внимательное отношение к гостям! Заселили, чемодан подняли в номер, всё рассказали и объяснили, забронили нам хамам, спросили куда и как тортик принести. Приятно радует такое отношение👍👏 Порадовал и бассейн. Для гостей шезлонги и полотенца входят в стоимость, есть аквабар. Глубина бассейна больше подходит для взрослых и подростков. Есть небольшая зона для малышей. Ресторан также порадовал кухней и завтраками по системе шведский стол. Наедались от души. Благодарим за достойный отдых в Вашем отеле, комфорт и доброжелательное отношение, 👍 развития Вам и процветания!!!
3
September 29, 2024
Бронировала за две недели до заезда. Выбрала отель из-за бассейна, который входил в стоимость номера. Информация при бронировании о том, что бассейн может не работать отсутствовала. В день заезда узнаю, что бассейн закрыли за два дня до заезда. Считаю это полнейшим провалом. О таком необходимо сообщать заранее.
Я бы не выбрала этот отель в таком случае, потому что расположен он крайне неудобно.
Отель мог бы сгладить как-то впечатление комплементом в день рождения (который я и приехала праздновать), но им наплевать на расстройство гостей.
Выезд омрачает ожидание проверки номера, которую не делал ни один отель на моей памяти.
Территория маленькая и бестолковая, за забором вообще хоспис.
Мини баром занят практически весь холодильник и всё это вместе закрывается на отдельный ключ по неведомым причинам. В журнале с информацией для гостей - опечатки и грамматические ошибки.
Цены на сауны слишком высокие.
Испортили праздник, короче.
Добавила звезду за чистоту.
1
May 10, 2024
Новый уютный парк-отель, удобно расположен как для жителей Волгограда, так и для тех, кто едет через наш город на черноморское побережье. Приятное место для Вашего торжества или просто отдыха от шумного города. Современные интерьеры, хороший ресторан, качественное обслуживание - всё на должном уровне. Есть большой бассейн, удобная парковка, магазин фермерских продуктов (вареники здесь просто волшебные!).
В непосредственной близости от "Нашей хвои" расположен аквапарк.
4
August 23, 2024
Как сервис может испортить все . Останавливались в данном Парк-отеле с пятницы по воскресенье с семьей ( муж , жена и ребенок 2,5 года ) . Сервис на оценкк 0 : от грязной посуды на бассейне и отсутствующих вечером уборщиц на территории после 20:00 до кражи на территории детского транспорта - и администраторы не как не хотела решать все вопросы.
1. При заезде на территорию нас встретил охранник с фразой - мест нет паркуйтесь за забором … Потом выяснилось что мы приехали на два дня и нас спокойно запустили .
2. Завтрак заявлен в 8:30 утра ( что впринице поздновато ) , но если вы пишите что завтрак в 8:30 , так будьте добры подготовьтесь , яичницу с вафлями начинать готовить только в 9:00.
3. Бассейн и саму территорию бассейна не убирают после вечера, утром а столиках лежаков стоит грязная посуда с вечера , на лежаках фекалии птиц . Когда мы попросили убрать посуду и протереть столики - за час этого не кто так и не сделал .
4. В обед мы ушли в номер укладывать ребенка на обеденный сон, повесив на двери табличку -Не беспокоить , но за три часа пока наш ребенок спал , сотрудники отеля умудрились позвонить нам в номер на телефон 2 раза( а телефоны в гостиницах звонят очень громко ) с фразой когда у нас можно убрать ?
5. После обеденного сна мы опять направились в бассейн , на территории отеля наш ребенок передвигался на детском квадроцикле - толкач ( это не большая машинка где ребенок отталкивается ногами чтобы ехать ) , данную квадроцикл мы оставляли перед входом на террарию бассейна - сбоку от ступенек . Так вот выйдя из бассейна в 18:00 - мы обнаружили что квадроцикла нашего нет , с администратор бассейна мы начали его искать но безуспешно ,с администратором мы направились на пост охраны для просмотра камер . После того как сотрудники бассейна просмотрели камеры выяснилось что постояльцы бассейна укрыли у нас транспорт нашего ребенка , их ребенок вышел с бассейна сел на наш транспорт а папа данного ребенка загрузил квадроцикл в свою машину и уехал домой . Мы спросили у сотрудников парк отеля могут ли они позвонить данным гостям и попросить вернуть украденное имущество , но сотрудники парка отеля имея номер телефона данных гостей отказались им звонить , сказав что это не в их компетенции , что мы самостоятельно должны вызвать полицию если хотим и решать эту проблему . По итогу вы вызвали полицию , полиция приехала , позвонила гостю который украл наше имущество , гость его нам привез и спросил почему мы не могли решить данный вопрос без полиции а просто с помощью сотрудников Парк отеля - так как у них был номер телефона ( при посещение бассейна берутся все данные клиентов ) , на что мы ответить не смогли . Из за данной ситуации у нас был испорчен вечер . Сотрудники Парк отеля должны были помочь нам в сложившейся ситуации а не говорить что мы должны сами её решать .
6. Вечером пока муж решал вопросы с полицией ( хотя мы должны были ужинать ) , я с ребенком сидела в ресторане , ребенок 2,5 года попросился в туалет , но в туалете у нас свершилась не предвиденная ситуация : ребенок много наглотался воды в бассейне и у него свершилось расстройства желудка - не успев сесть на унитаз , когда я позвала администратора и сказала что в туалете нужна уборщица- мне было сказано что у них уборщица уже ушла домой ( время было примерно 20:00) , мне пришлось убирать все самой ( хотя я могла все оставить как есть и просто уйти ). Как так на территории гостиницы - где есть ресторан, где остаться люди с ночевкой у вас после 20:00 отсутствует уборщица .
7. На следующее утро при посещение бассейна на дне бассейна лежали шишки от елок , которые на кануне днем дети купающиеся кидали их в бассейн , так же опять были грязные и мокрые лежаки .
Из плюсов в этом парк отеле только новые номера , хороший ресторан и очень большой бассейн .
Данный парк отель даже не извинился за то что на их территории произошла кража имущества их постояльцев. В такие места больше нет желания приезжать .
Если у вас маленький ребенок , будьте готовы что если ему вдруг станет плохо ( рвота , понос ) вам самим придется все это убирать , или просто спать во всем этом до утра пока не придет уборщица . Если вы захотите отдахнуть днем что вас не кто не трогал - это тоже не получится вам начнуть звонить в номер и спрашивать когда у вас убрать - хотя вы повесили табличку Не беспокоить ) если вдруг у вас что то украдут - вы будите решать данную проблему саму , сами будите убирать грязную чужую посуду у бассейна ) . Так что и вы подумайте а стоит ли отдавать столько денег за их проживание и заявленные 5 *.
5
5
January 8
Здравствуйте. Хотели бы оставить честный отзыв о пребывании в Вашем отеле, так как приехать хотели давно, но увы вряд ли вернемся. Первое что поразило, что сняв апартаменты, вода в туалетной комнате идет совсем наоборот( из горячей холодная, из холодной-горячая). Мы заселились с ребенком, и она благо слегка обожгла руку, естественно я обратилась с этим вопросом к администратору, на что она сказала что передаст для дальнейшего решения, при нашем проживании никто и пальцем не пошевелил. Вы позиционируете себя как 5 звезд!!! И при оплате была акция, что при бронировании апартаментов двоим, спа в подарок, мы обратились так же к администратору, нам сказали что мы втроем с 7-ми летним ребенком, мы как бы и не планировали ребенку спа, а хотели вдвоем, и нам и тут было отказано. Благодарим за приятный отдых(
July 20, 2024
Из плюсов: таунхаусы (свежий ремонт, все принадлежности), детские площадки, чистая вода в бассейне, современный интерьер.
Минусы: неорганизованность (долгое заселение, заполнение анкет, очень долгое ожидание-2 часа от времени заселения, путаница с лежаками-жильцы налево, гостевые направо, забывают предупредить и люди ругаются, перемещаясь с места на место); ну и маленькая территория-негде погулять, негде кататься на велосипедах, нет зон для приготовления шашлыка и беседок.
3
2
February 5, 2024
Недавно с друзьями посетили этот замечательный ресторан. "Наша Хвоя" подарила нам массу положительных эмоций! Оказавшись здесь, сразу же понимаешь, что попал в уютное и атмосферное заведение. Интерьер ресторана выполнен в современном стиле с элементами дерева и зелени, что создает ощущение близости с природой и прекрасно подходит для отдыха после напряженного дня. Мы заказали различные салаты, горячие блюда из мяса. Все было приготовлено изумительно. Мясо было мягким и сочным. Особо хочется отметить превосходное обслуживание. Официанты были внимательны, вежливы и всегда готовы помочь с выбором блюд. Они прекрасно знали меню и могли дать рекомендации, исходя из наших предпочтений.
4
3
July 12, 2024
Прекрасный отель, номер замечательный, в нём всё предусмотрено для комфортного отдыха. Завтраки формата шведский стол, очень скудные, при этом тарелки находятся высоко на полках (не то, что детям, но и взрослому человеку невысокого роста проблематично их достать, а кружки с блюдцами наоборот, стоят на самой нижней полке, практически на полу, что тоже не очень удобно). В остальной части все хорошо.
1
March 7, 2024
Была проездом, остановилась в отеле и не пожалела! Чистый и уютный номер, комфортный для отдыха. Вечером спустилась в ресторан поужинать, вкусные блюда внушительных размеров, очень понравился куриный паштет, из горячего говяжий язык! Всё это подкреплялось приветливым персоналом и приятной атмосферой самого отеля. Жаль что живу не в Волгограде, чтобы посещать это
место чаще.
2
October 18, 2024
Забронировала номер на 2е суток на свой день рождения, не смотря на отрицательные отзывы. В основном они о персонале гостиницы.
Так вот забронировала по телефону, все проговорила с администратором Ларисой, забронировала в том числе спа.
Через 1 час 20 минут мне перезвонили и сказала, что с сайта им упала бронь и оказывается время это заняли, администратор не видел, что время, которое я выбрала занято.
Предложили другое неудобное мне время.
На мой вопрос как с сайта падает бронь, мне ответили, что они сами звонят и уточняют время. То есть никакой брони на мое время не падало, ни с какого сайта. Если администратор вручную потом звонит и уточняет. Меня просто выписали и записали кого-то другого.
«Благодарю» за положительные эмоции перед днём рождения персонал отеля.
Поспорила поговорить со старшим администратором или управляющим, Лариса сказала, что это она и есть. Очень страшно, когда такие сотрудники, работают еще и старшим администратором.
4
September 1, 2024
Прикольный отель, жили в люксе на третьем этаже, читали отзывы до поездки, но в итоге ничего из недостатков не нашли, не считая тетеньки которая готовит яичницу, ее лучше убрать на кухню - грубила нескольким гостям при нас) Остальной персонал супер вежливый, заселили мгновенно, уборка каждый день, за неделю меняли постельное белье пару раз, в очередях нигде не стояли, лежаки всегда свободные были, пицца в аквабаре вкусная, выселились тоже сразу - без проверки номера)) очень понравилось, как в Турцию сгонял))
2
August 9, 2024
Ужасный сервис за немалые для Волгограда деньги. Отдыхали у бассейна, арендовали большое бунгало, полотенца даже не входят в стоимость.
Из аквабара официант не носит блюда и напитки - ходи сам, меню в бунгало принести также не могут.
Перед тем как приехать связались с парком в мессенджере с просьбой помочь перенести бронь с другого дня, ответили односложно, что мне самой нужно заходить на сайт и смотреть свободные места.
Больше не приедем. Двойка.
2
1
August 19, 2024
Приезжали с дневным визитом в бассейн. Бассейн хороший, но не рассчитано для гостей с детьми (с колясками). Не заедешь, только заносить коляску с ребенком на себе. Ступеньки, узкая дверь. Также не очень удобный депозит (сначала нужно положить деньги, неизвестно сколько, а не расплачиваться в конце). Чтобы пройтись по территории нужно проходить все время через КПП, что с коляской опять же испытание. Цены на еду завышены. А в остальном неплохо.
4
August 25, 2024
Судя по тому, что еле забронировали лежаки в тот день - место очень популярное. Правда половина этих лежаков пустовала, так что есть подозрение, что система бронирования несовершенна😒 из супер негативного - ребят, ну поменяйте систему оплаты, а? Ходить пополнять счёт каждый раз чтобы потом сделать заказ в баре - просто издевательство! У вас же там заборы, никто не убежит 😂И про то, что депозит можно вернуть нам тоже никто не говорил, пока мы это случайно не услышали в разговоре в очереди.
1
July 17, 2024
Забронировали данное место довольно таки спонтанно, но оказались приятно удивлены. Очень крутое место: классные номера, крутой бассейн (чистый, приятный), хороший приветливый персонал, чистая и эффектная территория вообще советую!)
2
May 2, 2024
Отель позиционирует себя как пятизвёздочный, но любой "сетевик" три-четыре звезды будет лучше по сервису, обслуживанию и выучке персонала
Начнём с плюсов:
Отель новый, всё чистое и свежее
Место тихое, вдалеке от дорог
Открытый бассейн с подогревом и удобные лежаки вокруг него
Теперь по минусам:
Началось всё с заезда, бронировали номер с балконом, но получилось, что это не так, отель сослался на то что, мы бронировали через "Островок" и что у них новая программа, короче несостыковки, и вариантов решения данной проблемы предложено небыло.
Вода в душе, напор очень слабый, температура постоянно скачет, то холодная то обжигает, если ты лысый мужик ещё нормально, но если девушка с длинными волосами, то промыть их почти невозможно с таким напором(это со слов жены)
Чтобы убрались в номере нужно просить, повесить табличку на дверь будет недостаточно, да и сама уборка непонятно что, даже кровать не заправляют.
Завтраки в целом не плохие, но каждый день одно и тоже, в пятизвездочном отеле хотелось какого-то разнообразия.
Место как плюс так и минус, далеко от центра, в час пик можно и час добираться от Мамаева кургана.
Читая название "Наша хвоя", ты ждёшь что отель будет находиться в хвойном лесу, но тнрритория очень маленькая, чтобы обойти её по периметру не понадобится и пяти минут.
Владельцы отеля сдают его территория для проведения торжественных мероприятий, то есть ты приехал отдохнуть в тишине, а тут чья-то свадьба, особенно это касается постояльцев из домиков, церемонию проводили прям у них перед крыльцом, по выражению лиц постояльцев, они были слегка в недоумении, я всё понимаю отель должен зарабатывать, но не в ущерб постояльцев.
Подводя итоги, друзьям рекомендовать не буду, второй раз вряд ли остановлюсь.
19
2
June 29, 2024
Классная гостиница. Прекрасное обслуживание. Вежливый персонал.Был там в свой день рождения, и неожиданно получил подарки от администрации отеля. Был приятно удивлён таким вниманием к посетителям.Огромное спасибо. И территория гостиницы красивая, ухоженная, большой бассейн, вокруг красивые сосны, воздух чистый, свежий, и для детей хорошие площадки.Обязательно посетим это место ещё не раз.
4
August 11, 2024
По клиентоориентированности отвратительно. Так со мной общались только в регистратуре в гос поликлинике и на почте. Место, атмосфера, еда, официанты, бассейн, всё на высшем уровне, но господи боже мой как унижают эти тетечки на бассейне это просто ужас! Дайте им скрипты как общаться с клиентами, уважаемое руководство. На меня орали и общались как-будто я самая тупая в мире. Дозвониться я тоже не смогла. Пробовала много раз. Мне на это ответили-«Девушка! Никто не может дозвониться». Просто испортили настроение, эти две, прости господи, дамы.
5
1
October 30, 2023
Прекрасный спокойный отель в тихом зелёном месте. Номера очень просторные, уютные, с отдельной зоной отдыха и креслами. Есть всё необходимое, в том числе и халаты, чай, вода. Душевые просторные, с удобной сантехникой высокого качества, полностью укомплектованы уходовыми средствами. Завтраки с приличным выбором, кофе аппаратный. В отеле конференц зал, 2 бара, зоны отдыха, сауна, летом работает открытый бассейн. Отдельная благодарность за отличный сервис. С удовольствием бы вернулась.
1
2