Хотим выразить огромную благодарность за оперативную работу по проведению, установке и подключению интернета в наши частные дома по СНТ Шаликовские Дачи.
Очень вежливые сотрудники, работали в бахилах в самом доме, приятно , така на улице грязь и слякоть.
Мусор за собой убрали.
Все обьяснили , помогли настроить тв.
Спасибо вам!!!
Я пользуюсь услугами интернет-провайдера Ëнет уже более полугода, и могу сказать, что это один из лучших провайдеров, с которыми мне приходилось работать. Скорость интернета просто потрясающая! Я всегда получаю скорость, соответствующую заявленной. Это особенно важно для меня, так как я часто работаю из дома и для меня важно чтобы скорость не падала и интернет не пропадал неожиданно среди дня.
С провайдером Ëнет у меня таких ситуаций не возникало. Я очень довольна своим выбором и настоятельно рекомендую ëнет всем, кто ищет надежного и быстрого интернет-партнера!
Пользуюсь интернетом от Ёнет уже год, и сервис радует стабильностью. Скорость всегда соответствует тарифу, перебоев не было. Особенно удобно мобильное приложение с его помощью легко управлять всеми настройками. Плюс оборудование предоставляют бесплатно, что немаловажно.
31.07.2024 обратилась в службу поддержки - проблема со скоростью. Сотрудник службы поддержки спокойно, терпеливо, а самое главное квалифицированно помог решить проблему. Спасибо - 5 звёзд!
Недавно подключилась к интернету от провайдера Ёнет, и осталась очень довольна. Скорость действительно соответствует заявленной страницы и видео грузятся моментально, даже в вечернее время, когда нагрузка обычно выше. Порадовало наличие удобного мобильного приложения через него легко следить за расходами и оплачивать услуги. Отдельно хочу отметить, что оборудование предоставили бесплатно, что оказалось приятным бонусом. Подключение заняло немного больше времени, чем ожидала, но это объяснили высокой загруженностью монтажных бригад. В остальном всё безупречно отличный интернет и профессиональное обслуживание.
спасибо что установили интернет , все получилось аккуратно , отзывчивый персонал , работает на высшем уровне , буду рекомендовать своим друзьям и коллегам , очень рад вашей работе
Подключили интернет на даче , монтажники все сделали идеально, быстро, качественно, приехали в указанное время , настроили оборудование , телевизор, выполнили работу на 100% ,подключали Руслан и Ярослав , спасибо огромное !!!
Моя история с этой организацией началась 20 августа 2024 года с заявки №166542. yonet.net / 84952152001. Уточнили адрес, попросили выслать геолокацию и на 01.10.24!!! подтвердили подключение. Выбора нет, так как данная контора единственная, к сожалению, в нашем районе, ждём. 30.09 около 19 часов звонят и сообщают, что по техническим причинам приехать не смогут, предлагают даты с 10.10! Согласовали на 16.10. Звоню на всякий случай днем 15.10 уточнить приедут ли, на что мне ответили, что известно будет после 18 часов, обещали перезвонить. Почти в 20.00 приходит сообщение в мессенджер, что опять по техническим причинам приехать не могут. Спрашивают когда удобно начиная с 24.10, ржу и пишу, что 24.10. В ответ тишина, на следующий день сама звоню уточнить результаты. Оказывается запланировали, просто не удосужились подтвердить. И вот сегодня, 23 октября, раздается звонок и мне сообщают, что руководство рассмотрело мою заявку и чтобы мне провели интернет, нужно чтобы было три заявки или подключение будет стоить 10.000(а не изначально оговоренные 12.000, половина из которых возвращается на баланс). Ну Ок, согласилась естественно… Ответить внятно на вопрос почему мне об этом не сказали раньше не смогли. Очередной выезд запланировали на 01.11, но на этом история не заканчивается. Через несколько часов мне звонят и сообщают, что меня неправильно проинформировали и нужно 3 дома по одному адресу или 10 домов по еще каким-то, а не 10 тысяч! я от этой наглости обалдела, мне еще перечисляли номера каких-то домов!!! И предложили пойти по соседям, чтобы они подключили себе этот чудо интернет! Вот такая история… Послушав автоответчик и почитав отзывы, поняла, что они также и на устранение неполадок выезжают. Так что даже одной звезды для этой конторы много
Данный провайдер максимально наплевательски относится к клиентам. Проблему с отсутствием интернета во всём доме не могут решить больше двух недель. И не просто не многу, а даже никто не приезжал. И это не говоря уже о том, что до поддержки дозвонится очень трудно. Так же никогда не приобретайте роутеры и оборудование у этой компании. Качество нулевое, а при поломке их же оборудования отказываются его менять или возвращать деньги
UPD. Ваши работники уже во всём разобрались. На данный момент договор между мной и вашей организацией расторгнут и иметь каких либо дел с вами больше у меня нет никакого желания
22.10.24 сделала заявку на подключение номер 170612, в связи с большой загруженностью выезд монтажной бригады наметили на 18.11.24, накануне мне позвонили и сказали что по моему направлению все монтажники заболели и переназначили выполнение работ на 21.11.24, в назначенный день приехал мастер и объяснил мне что для выполнения работ ему необходимо больше кабеля тк большое расстояние до последней точки подключения, и со мной свяжутся для назначения очередной даты, следующую назначили на 28.11.24.накануне очередной звонок с сообщением что мне меняют условия подключения и работа будет стоить не 5000 а 18000 (не слабо так) , тк необходимо что бы до меня были подключены ещё 3 двора, или ждите когда они подключается (а если не подключается????). Вопрос, а раньше вы это не знали,? Зачем приняли заявку и морочили мне голову больше месяца? Смотря по отзывам мой случай не единичный, тогда может лучше проверять возможность заранее и озвучивать сразу сумму а потом принимать заявки.
Я заявку сделала, 22,10, а монтажники ко мне приехали 21,11 те в день выполнения работ, с наличием кабеля для 200 метров подключения, так что никто предварительно ко мне не приезжал. А насчёт дальности Ваших сооружений и соответственно изленении стоимости у Вас нигде не написано и никто об этом не предупреждал, когда набирали народ для подключения нашей деревне у нас в деревне около 100 дворов а подключено чуть больше 15, и расположены они в разных концах деревни, и со всех брали 5000, хотя у других провайдеров подключение бесплатное, а с меня решили содрать 18000 да ещё когда появятся те трое что передо мной тоже сдерете по 5000, не слишком ли?
Пользуюсь интернетом от провайдера Ёнет уже более года, и могу сказать, что это отличный выбор для жителей Подмосковья. Скорость всегда соответствует заявленной, даже в часы пик. Понравилось удобное мобильное приложение, через которое можно контролировать услуги и платежи. Плюс за бесплатную аренду оборудования приятно экономить на этом.
Спасибо большое.Сотрудники вежливые.Очень организованно и быстро провели инет,подсказали,как лучше прдвести.Надеюсь,что будем пользоваться с удовольствием
Просто отвратительно обслуживание, пользуюсь данным интернетом 3 года, и постоянно интернет очень медленно работает, неделю назад он и вовсе пропал, звонил в тех поддержку с просьбой чтоб мастер посмотрел сказали что может приехать только через неделю раньше никак, мол только в пятницу когда я работаю, в 7 вечера я уже дома но в это время мастера уже не работают также в субботу и воскресенье тоже не работают, отпросился в пятницу с работы, в четверг сообщил что мастер может попасть домой, по итогу в пятницу звонок в домофон что пришел мастер в 13:20, открыл дверь в подъезд, простоял у двери в подъезде 15 мин мастера так и не поднялся, после в 13:55 начал звонить в ёнет трубку никто не брал дозвон шел 10-15 мин, на втрой раз когда звонил ответили на 13-ой минуте, объяснил ситуацию на что ответили что специалист с вами свяжется, по итогу никто так и не ответил, прошло 5 часов, как итог ничего не изменилось интернета нет и не кто не позвонил, после решил уже позвонить в 20:00 и скажи что все они уже не работают, вам позвонят завтра(
Хочу поблагодарить за качественное оказание услуг по подключению. Монтаж выполнял высококвалифицированный специалист. Вежливый, пунктуальный, учёл все пожелания.
Поддержка при необходимости оперативно решает вопросы. Стабильность соединения будем оценивать по результатам хотя бы месяца использования. Сейчас все работает стабильно.
Ужасное обслуживание !
Две недели назад оставила заявку , так как перестал работать интернет!
Договорилась , чтобы приехал мастер устранить неполадку .
За день до встречи мне позвонили с тех-поддержки и сказали , что мастер приехать не сможет .
Договорилась на другой день , за день до приезда мастера , мне пишут смс в ватс апп !! В позднее время ! Что мастер приехать не сможет .
Я прошу разобраться в данной ситуации!
И обратить внимания на то , как работают сотрудницы в офисе, которые отвечают за это .
Ещё добавлю про очень неуважительное общение по телефону, как будто , я заставляю сотрудницу лично приехать и настроить роутер .
Я прошу связаться со мной и решить проблему.
Добрый день,работой очень довольны сделано было все качественно и быстро.Видна работа профессионалов 👍👍👍Интернет работает без перебоев ,скорость отличная.
Установили инернет в прошлом году в начале июля. До сентября все работало, без нареканий. Этим летом интернет просто отваливается чуть ли не через день. Операторам дозваниться очень трудно. Помочь они ничем ее могут, только оставить заявку. А вот с техподдержкой вообще не связаться. В чате не отвечают. Неделями не перезванивают. В итоге уже пожалели, что с ними связались. Не советую данного оператора. Ищите лучше альтернативу. Дни отсутствия интернета они не возмещают.
Качественный современный провайдер с высокоскоростным интернетом. Подключал сразу пару точек и для видеонаблюдения. Работой доволен, стоимость приятная.
Было бы 0 звезд- поставила, просто отвратительное отношение к клиенту на этапе подключения. Перенос уже 2 месяц и опять перенос, руководитель позвонил поставил даты, и опять перенос через 2 недели. Просто возмутительно, если на этом этапе такие сложности , то при наличии проблем с интернетом скажут- решайте сами. Если бы изначально знали, что будет такая ситуация- никогда бы не позвонила в эту шарашкину контору. И ни извинений, ничего, ждите и все, ни объяснений, что нет людей и др. Ничего, просто звонят, отодвигают даты каждый раз на 2 недели, так это получается уже введение потребителя в заблуждение или отказ от предоставления услуг, так зачем такие компании на рынке.
Услугами оператора пользуюсь более 10 лет. Ни разу не подвел. Отмечу техподдержку: грамотный подход, помогут с любым вопросом. Разберутся, проверят. Всегда перезвонят. Отличные ребята!
Хочу оставить отзыв по компании Ёнет, неделю назад сделали заявку на проведение интернета до 13 часов
В назначенный день никто не позвонил, и не предупредил что не приедут, я отпросился с работы в этот день, и ждал их до 18 часов, после чего позвонил в компанию и спросил где монтажники?
Мне ответили что они сегодня не успеют ко мне...
Это всё не проблема, просто почему не позвонили с утра и не сказали что не смогут приехать, ещё раз повторюсь договаривались до 13 часов...
Пока компания для меня не очень...
Спасибо за установку интернета , качество на высшем уровне , сотрудники вежливые , все работает без всяких проблем , в случае обращений , ответ моментальный , будем рекомендовать друзьям 🤝🤝
27 сентября 2024 года, позвонила в енет, узнать какие условия подключения, да и по разным вопросам относительно данных услуг. Какой модем подключить, и по срокам выполнения работ. Милая девушка, отвечала на вопросы вяло, про модем, какой лучше подключить, ответ не внятный, но суть одна, какой по карману. Далее, то ли звонок сорвался, то ли нажала на сброс. Я ждала, думала, что мне перезвонят, но нет, не перезвонили. Почему такая апатия к клиентам? Вам они не нужны?
Я не знаю, как работает интернет, но компания проявила крайне отрицательно на этапе подключения.
Во-первых, компания подключает только в рабочие дни с 9 до 18, что уже не нормально в современных реалиях.
Во-вторых, муж подал заявку, его уверили, что будет подключение в определённый день и мы спокойны. Он отпросился с работы (не везде это просто).
Накануне в 20.30 звонят и говорят, что бригады не будет!
Они нас просто послали!
Отвратительное отношение к потребителю! Договариваются об устранении неполадок на один день, звонят в этот самый день и предлагают перенести выезд монтажной бригады на следующий день!
Я отпросилась с работы, жду их в адресе, а они не собираются приехать, а предлагают любой другой день!
Что за безответственность в работе?
Что за наплевательское отношение к людям? И это систематически! Что не отзыв, то проблема с выездом.
Просто вынуждена уйти к другому провайдеру.
ЛЮДИ! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ, ДАБЫ НЕ ПОРТИТЬ СВОИ НЕРВЫ!
После 20 июня, после дождя и ветра остались без интернета. Сначала несколько дней согласовывали приезд мастера. Я дома только после 19:00 в будни. Смогли договорится только на выходные. Приехал монтажник, и тут выяснилось, что восстановление не 500₽, как озвучил оператор, а от 5000₽ и дальше. То есть, я должна оплатить упавшую соседскую сливу и дождь вообще, так как это не вина компании. Ну круто, ребята, работаете! Вот была мысль уйти к другому провайдеру, похоже, придется ее осуществлять. Продолжаю сидеть без интернета вторую неделю…. А еще когда у оператора спрашиваю про перерасчет, слышу удивление в голосе. Видимо, такой услуги не существует в данной компании. Мне кто-нибудь вразумительно ответит, почему я должна платить за соседскую сливу? Один «умный» оператор отправила меня к соседям. Серьезно? Или это шутка такая? В чате на сайте спросила про прайс, откуда такие конские цены, в ответ тишина… Чудно . Почему про зону ответственности я узнала только от оператора? Да, действительно, такая «зона»существует. Но никто про нее не говорит при подписании договора и в моих бумагах нет никакой схемы. Где прайс-лист?! Будьте аккуратны, кто в частных домах задумает провести кабель с услугами данной компании. Почему то два ближайших столба «мои» . В многоквартирном доме, слава богу, за дверью квартиры уже зона компании.
Мы живём во8ье Голицыно в СНТ,оставляли заявку на подключение интернета в этой компании 16 августа, сегодня 22 октября, каждые 10 дней нас переносят на подключение посчитайте сколько раз нас уже переносили, очень жаль что есть такие недобросовестные компании которые пользуются своим монополией и оставляют людей без связи, в итоге мы решили подавать в суд
В прошлом месяце обратился сюда, чтобы провести себе нормальный Интернет. Выбрал тариф Оптимум. Плачу немного. Качеством доволен. Скорость хорошая. Интернет работает стабильно. Есть ещё приложение, которое удобно использовать. Так что я всем доволен!
Я пользуюсь Ëнет уже больше двух лет. Скоростью доволен, стабильный интеренет без перебоев. Ребенок как то открючил роутер и перепутал провода, тех поддержка очень помогла, объяснили какие провода куда втыкать и все заработало. Рекомендую. Цена-качество меня устраивает.
Очень жалею, что связалась с этим провайдером. Ежедневно происходят отключения , по телефону ничего внятного не говорят (все звонки с техподдержки абсолютно бесполезные). При этом цена 1 к в месяц )) в целом очень не довольна , совсем не рекомендую. Ни работать, ни дистанционно управлять такой интернет не годится. Часто аварии
Могу выразить только слова благодарности . Нам провели в деревню интернет. 2 монтажника высоко квалифицированные , культурные ребята . Все протянули на столбы . Убрали за собой . Сделали по красоте . Карине из офиса отдельное спасибо за оперативность и ответы на все вопросы . Скорость выдает отличную . Правда роутер редкт немного (даже сами монтажники сказали ) , но мы уже выбрали новый . Даже на это скорости легко. Тянет 2 смарт тв приставки , 3 моб. телефона и ноутбук . Тариф 100мб. Из-за нашего роутера дает 80-85.
Подключение в СНТ,нормально всё, приехали,подключили, объяснили, всё понятно. Другие провайдеры заломил большую цену,у ёнета и скорость норм,да приходиться ожидать когда аварии,но от падения деревьев и идиотов, не уйти,рекомендую.
Более года пользуюсь услугами данного провайдера. Все очень нравится. Перебоев за все время не замечала, скорость интернета отличная. Хороший провайдер!
Не провайдер, а черти что. 2 месяца пытаемся подключение оформить. Назначают дату сами, а потом авария у них. Какая удобная отмазка, чтобы не ехать никуда. 2 авария именно в те даты, которые сами же назначили. Браво! С учетом того, что это единственный провайдер в СНТ Икар-1, буду жаловаться в Роспотребнадзор.
Интернет у провайдера недорогой. За год пару раз были проблемы со скоростью. Звонила в техническую службу, там проблему решали оперативно. Я довольна обслуживанием.
Хороший провайдер!
По телефону вежливые сотрудники, вполне компетентные, монтажник приехал как и договаривались, из квартиры кабель уже был выведен на лестничную площадку, задача была скоммутировать его с кабелем, ведущим к оборудованию провайдера. Чел в одно лицо затащил витую пару с 4 этажа в подвал, жму руку! Сам работал монтажником у провайдера, знаю как это порой тяжко в старых пятиэтажках возиться одному.
Роутер я настроил сам, проверил скорость, даже по вайфай 5g с телефона полностью соответствует заявленному. Тариф 300, ниже 300 никогда не выдавал👍
Пользуюсь больше года, со стабильностью проблем не было, один раз поздно ночью отключили минут на 20, вроде профилактические работы, за год- не критично от слова совсем, учитывая скорость и прайс на тарифы.
Кто-то жалуется на некомпетентность офиса, что не могут подсказать какой роутер приобрести… товарищи «интернетчики» (см. Википедию), если провайдер не продаёт роутеры, то и «советовать» он вам ни чего не станет. Гуглите, озоньте, на здоровье! Есть куча отзывов, мнений и обсуждений! На любой вкус, цвет и кошелек! За ваш выбор роутера ни кто кроме вас отвечать не будет🤷🏼♂️
Если у вас стоит древний 100мбитный тплинк который был крутым в 2007 году, тариф вы выбираете гигабит, а потом жалуетесь на провайдера, что скорость не соответствует… может дело не в провайдере? А к примеру в роутере? Или может у вас витая пара обжата на 2 пары= 100 мбит?…
(хотя объясните мне кто нибудь, зачем вам гигабит? Что вы с ними делаете? У вас оборудование есть для таких скоростей? Или по вашему мнению тикток на гигабите будет грузиться быстрее на айфон 15про?😁, увы, у меня плохие новости, это не совсем так работает)
В общем, Остапа понесло) прошу прощения)
Дорогой мой Ёnet! Спасибо всем сотрудникам за мой стабильный и высокоскоростной интернет! Вы молодцы! Так держать!
Девушкам в офисе- терпения, монтажникам того же + здоровья, позитивного настроя и роста!
Тем, кто дочитал- вообще респект!😁
Перспективный провайдер. Подключила сначала к себе в квартиру, а потом и у родителей. Отличная скорость за приятную стоимость. И по обслуживанию меня все устраивает.
Подключил себе услуги отличного провайдера. Качество интернета в Подмосковье лучше, чем предоставляют другие. Да и тариф с отличной стоимостью услуг. Рекомендую.
Обожаю слушать мелодию Прованса при попытке связаться с кем-либо из этой "прекрасной" конторы.
Очень "вкусные" завтраки от диспетчеров и бесконечные переносы дат на оказание выездных услуг (не успеваем).
Затраты целых нескольких дней на ожидание прибытия чуда не оправдались, пунктуальность со стороны исполнителя отсутствует в целом, что явка, что информирование.
И еще, будьте честнее с потребителем.
Оч странные ребята, просил подключить интернет на 1 дом, 5 тыс подключение, предложил привести соседа и разбить этот платёж на двоих, отказались .
Ну и я отказалсЯ) потеряли сразу двоих клиентов.
Жадность, не более того .
Если пойдут на встречу, отзыв удалю!!!
Оставлял заявку утром 19 июля .
Александр
Пару месяцев пользуюсь услугами провайдера. Все нравится, скорость не садиться и не прерывается. С подключением не возникло проблем, заявку с подключением обработали в течении двух недель.
Уже 4 месяца как я подключил интернет от Ёнет. Скорость всегда соответствует тарифу, никаких перебоев. Очень удобно управлять услугами через мобильное приложение. Рекомендую!