Поддержка помогла удаленно подключить новый роутер несмотря на праздники по всей стране, поэтому сервис 10 из 10.
К интернету вопросов нет, всегда отличная скорость.
Частный сектор, СНТ. Приехали вовремя, протянули быстро, установили оборудование, интернет работает, что ещё надо для счастья))
3
Show business's response
Beretta
Level 10 Local Expert
May 15, 2024
Обслуживание на нуле. Позвонила в апреле, записалась на подключение. Обозначили дату 12 мая. Ну, ок.. Мы подождем.
Так вышло, что на эту дату у меня умер папа.... Первый оператор выразила соболезнования, заверив, что все в силе... А что далее... Звонит второй оператор, вы готовы принять бригаду.. Простите, у вас вообще ни чего святого? Объясняю, что мы на похоронах.. Перезвоните.. Через день звонит третий оператор и.. Мягко говоря, хамит. Тон голоса, будто я у нее в долг прошу. И заявляет, что я могу записать вас на 10 июня!!! А что ж не на 10 декабря то?
Впервые вижу такое отношение к потенциальным клиентам. А сейчас почитала отзывы, может оно и к лучшему, что мы к ним не подключились?
Смущали условия, 2000 вам на счет, тогда как абонентская 900))).. Услуга на 2 месяца, а потом свободное плавание?
Оставила заявку на подключение ещё 29 мая (138790). Конкретную дату не назначили, сказали через 3-4 недели приедет мастер, предварительно позвонив. Как и в большинстве отзывов здесь ни ответа, ни привета от компании. Набрала сама, обещали 10 июля приехать. Звонила накануне сама, узнавала приедет ли кто-то. Ответ - конечно нет, может быть 13-14 июля.
Уважаемые представители Ёнет, так бизнес не делается. Расширяйте штат и нормально составляйте график установки, обслуживания, учитывая что на нашем СНТ в Дорохово вы ещё пока монополист.
Отношение к клиентам отвратительное, других слов уже просто нет.
Устав от бесконечных переносов сроков (уже месяц ждём, а сроки переносят по факту, заранее не предупреждают!) супруга написала здесь отзыв.
После этого нам перезвонили, принесли извинения, пообещали 26.05.23 подключить интернет, попросили удалить негативный отзыв.
А 26.05.23 догадайтесь, что? Правильно, никто к нам не приехал. Позвонили уже вечером, попросили перенести срок на 27.05.23. Но 27.05.23 к нам как обычно никто не приехал и больше никто не звонил.
Если до конца мая кабель не проведут откажемся от заявки, т.к. есть беспроводной, им и будем пользоваться дальше, тем более, что беспроводной работает нормально.
Можайский район, снт Ворсобино.
Последний год частный сектор в Хлюпино, Летний Отдых, Захарово очень плохо работает. Ёнет А если у вас отрубился интернет и необходим выезд специалиста, будьте готовы, что быстро к вам не приедут, минимум два дня будете сидеть и ждать, когда вам починят интернет. Не рекомендую!
Все прошло идеально.
14 лет усердно сидели дружно в Частном секторе на модемах. Скорости ужасные, постоянные смены тарифов и т.д.
Обратился в Ёнет, подумал, может уже тянут какие нибудь линии в нашу сторону.
Оставил заявку вечером, к обеду со мной связались
Подробно расспросил про подключение, про условия, про возможный день установки.
15 апреля, договорились на 17 число. Монтажная бригада приехала в четко назначенную дату. Заранее из КЦ предупредили, что в течении часа прибудет бригада. Монтажная бригада вежливо общалась по телефону, вежливо общалась лично. Хочу сказать большое Спасибо сотрудникам Алексею и Виталию, очень профессиональные работники. Быстро протянули провод, быстро все подключили- заработало сразу. Скорость - космос в сравнении с модемами. Прокинули провода и настроили роутер - за +- 1,5 часа.
Если подводить итог:
Быстрая обратная связь
Быстрое подключение
Никаких переносов
Качественная работа монтажной части, в особенности Алексея и Виталия
На участке все выглядит красиво, эстетично
Интернет - пушка, скорость держит на ура
А подключено к интернету и используется одновременно - 10 устройств.
Цены - очень адекватные
Спасибо большое.
1
5
Show business's response
A
Aleksandrovna
Level 5 Local Expert
November 14, 2024
Подключила через данного провайдера интернет у себя дома. Пользуюсь год, всем довольна: со скоростью никаких проблем, бесплатно предоставили оборудование.
Ситуация такая! Эта контора, кормит завтрака на подключение целую неделю Карл! Говорят завтра приедет бригада вас подключит в первой половине дня! Ты сидишь ждёшь! А они не приезжают! Ты им опять звонишь они тебе опять, завтра приедет и вас подключит! Ты опять забиваешь на свои дела и ждёшь! И так неделю! Вы там что совсем ку-ку ребята? С таким отношением к клиентам! Зачем говорить что завтра сто по сто подключат, но никто даже не думает вас подключать! Просишь соединить со старшим, говорят нету на рабочем месте! Ну это цирк да и только! Не советую эту контору от слова совсем! С таким подходом!
Почитала отзывы. Думала только со мной так обошлись некрасиво, а оказалось что со многими. Очень неприятная ситуация! Обещали подключить 30 мая, позвонили перенесли на 31 мая. Сейчас опять позвонили и сказали что ко мне завтра никто не приедет и подключат не раньше 5 июня! Сижу без связи, телевизор не работает. Зачем тогда обещать? Была бы возможность сменить провайдера не задумываясь сменила бы.
Классный провайдер! Пользуюсь их услугами уже более года. Выбрал из-за хороших тарифов, за разумные деньги. За все время нареканий нет, стабильный и быстрый интернет!
Оформили заявку на подключение интернета номер139489 в СНТ Московская Поляна 6 июня. Сегодня уже 29 июля - ни ответа, ни привета))) На мои звонки оператор отвечает - со мной свяжутся за день, пока в планнинге нашей заявки нет, ожидайте. Ну уж не позорились бы, уважаемый Ёnet. Не принимайте заявки, если не можете их осуществить. Позорище прям, других слов нет.
Недавно обращался в компанию "Ёнет", сразу же понравилась эта компания. Персонал отзывчивый и понимающий, за 5 минут договорился об установке высокоскоростного интернета. На следующий день приехали в удобное для меня время и установили его. Вообщем остался очень доволен. Рекомендую всем для обращения в данную компанию не пожалеет об этом.
Стыдно должно быть за такую организацию работы! Если не можете исполнять заявки, зачем тогда в принципе их принимаете и пудрите людям голову???Никто не за что не отвечает! Менеджеры то в отгулах, то в отпусках, а клиенты - «по боку».
Не рекомендую данного оператора, лишь только потратите время и нервы.
Отличные мастера. Приехали вовремя, все быстро подключили, на все вопросы ответили. Сделали все по моим просьбам. Установили роутер там, где я попросила. Все сделали аккуратно, не мусорили. Интернет летает. Боялась, что не хватит скорости для моей работы, но все работает как часы
Отличный провайдер! Проблем на протяжении всего использования их услуг не возникало. Разве что раз в год могла быть общая поломка, но операторы были очень вежливы и оповещали о сроках неисправности. Всем рекомендую!
Хочу пожаловаться на Ёнет в Голицыно. Провайдер просто отвратительно работает. Неделю назад оставил заявку на установку интернета, так и не сделали, хотя предварительно созванивался, обещали, то они на одной заявке, то на другой, а я подожду. Настоятельно не рекомендую!!!!!