Подключил себе услуги отличного провайдера. Качество интернета в Подмосковье лучше, чем предоставляют другие. Да и тариф с отличной стоимостью услуг. Рекомендую.
Обожаю слушать мелодию Прованса при попытке связаться с кем-либо из этой "прекрасной" конторы.
Очень "вкусные" завтраки от диспетчеров и бесконечные переносы дат на оказание выездных услуг (не успеваем).
Затраты целых нескольких дней на ожидание прибытия чуда не оправдались, пунктуальность со стороны исполнителя отсутствует в целом, что явка, что информирование.
И еще, будьте честнее с потребителем.
Хороший провайдер!
По телефону вежливые сотрудники, вполне компетентные, монтажник приехал как и договаривались, из квартиры кабель уже был выведен на лестничную площадку, задача была скоммутировать его с кабелем, ведущим к оборудованию провайдера. Чел в одно лицо затащил витую пару с 4 этажа в подвал, жму руку! Сам работал монтажником у провайдера, знаю как это порой тяжко в старых пятиэтажках возиться одному.
Роутер я настроил сам, проверил скорость, даже по вайфай 5g с телефона полностью соответствует заявленному. Тариф 300, ниже 300 никогда не выдавал👍
Пользуюсь больше года, со стабильностью проблем не было, один раз поздно ночью отключили минут на 20, вроде профилактические работы, за год- не критично от слова совсем, учитывая скорость и прайс на тарифы.
Кто-то жалуется на некомпетентность офиса, что не могут подсказать какой роутер приобрести… товарищи «интернетчики» (см. Википедию), если провайдер не продаёт роутеры, то и «советовать» он вам ни чего не станет. Гуглите, озоньте, на здоровье! Есть куча отзывов, мнений и обсуждений! На любой вкус, цвет и кошелек! За ваш выбор роутера ни кто кроме вас отвечать не будет🤷🏼♂️
Если у вас стоит древний 100мбитный тплинк который был крутым в 2007 году, тариф вы выбираете гигабит, а потом жалуетесь на провайдера, что скорость не соответствует… может дело не в провайдере? А к примеру в роутере? Или может у вас витая пара обжата на 2 пары= 100 мбит?…
(хотя объясните мне кто нибудь, зачем вам гигабит? Что вы с ними делаете? У вас оборудование есть для таких скоростей? Или по вашему мнению тикток на гигабите будет грузиться быстрее на айфон 15про?😁, увы, у меня плохие новости, это не совсем так работает)
В общем, Остапа понесло) прошу прощения)
Дорогой мой Ёnet! Спасибо всем сотрудникам за мой стабильный и высокоскоростной интернет! Вы молодцы! Так держать!
Девушкам в офисе- терпения, монтажникам того же + здоровья, позитивного настроя и роста!
Тем, кто дочитал- вообще респект!😁
Пару месяцев пользуюсь услугами провайдера. Все нравится, скорость не садиться и не прерывается. С подключением не возникло проблем, заявку с подключением обработали в течении двух недель.
Уже 4 месяца как я подключил интернет от Ёнет. Скорость всегда соответствует тарифу, никаких перебоев. Очень удобно управлять услугами через мобильное приложение. Рекомендую!
Я пользуюсь услугами
интернет-провайдера Ёнет и могу сказать, что это один из
лучших провайдеров, с которыми мне
приходилось работать. Скорость интернета
просто потрясающая!
Третий день подряд в 8 часов вечера начинает жестко тупить инет. Поддержка в это время не работает, сообщения и емейл писать - без смысла так как на них не отвечают. Хотите рейтинг в играх потерять - подключайте енет.
АП:
лс 26455
Третьи сутки жду монтажников - звонков нет, монтажников нет, ничего внятного сказать не могут а через 2 дня заканчивается договор на обслуживание по старому тарифу. Деньги будут списываться по новому тарифу, а скорость - по старому.
Очень не рекомендую. Даже если нет альтернативы с оптоволокном, лучше поставить усилитель мобильной связи. Потому что с этим провайдером интернета у вас все равно не будет. Аварии случаются несколько раз за неделю. Наблюдаю уже месяц и отключения регулярные, иногда несколько раз за день, иногда 2-3 за неделю. Поддержка просит понять и простить. Но сколько можно прощать, непонятно.
Не рекомендую!!! Более месяца назад оставил заявку на подключение, договорились на 25.05 (суббота). Ждать долго, но вроде ладно. Звонил за несколько дней, подтвердили, что всё в силе, накануне наберут, согласуют время. Звонка не дождался!!! В день установки звонил сам, подтвердили, что всё в силе, ждите звонка. Звонка не дождался - звоню сам, девушка отвечает: "извините, монтажники на аварии, сегодня не получится". Как так то???? Передоговариваюсь на 02.06 (воскресенье). Звоню на неделе - подтверждают установку. Говорят всё в силе, заявка в приоритете. ОК. Сегодня 01.06 жду звонка - тишина. Звоню сам, молодой человек в грубой форме отвечает: "Всё в силе, ждите звонка. В ближайшее время свяжутся". Звонка нет. Звоню. Тот же молодой человек отвечает заученной фразой. Жду. Перезванивает девушка и говорит, что они не подключают в выходные дни!!!! Как так
Было бы 0 звезд- поставила, просто отвратительное отношение к клиенту на этапе подключения. Перенос уже 2 месяц и опять перенос, руководитель позвонил поставил даты, и опять перенос через 2 недели. Просто возмутительно, если на этом этапе такие сложности , то при наличии проблем с интернетом скажут- решайте сами. Если бы изначально знали, что будет такая ситуация- никогда бы не позвонила в эту шарашкину контору. И ни извинений, ничего, ждите и все, ни объяснений, что нет людей и др. Ничего, просто звонят, отодвигают даты каждый раз на 2 недели, так это получается уже введение потребителя в заблуждение или отказ от предоставления услуг, так зачем такие компании на рынке.
Безобразный компания. Нет достаточного количества ремонтных бригад, интернет отключается уже два раза в неделю. Вечером делаешь заявку, утром может быть кто-нибудь перезвонит. Не подключайтесь. Одни проблемы, к сожалению.
Хочу оставить отзыв по компании Ёнет, неделю назад сделали заявку на проведение интернета до 13 часов
В назначенный день никто не позвонил, и не предупредил что не приедут, я отпросился с работы в этот день, и ждал их до 18 часов, после чего позвонил в компанию и спросил где монтажники?
Мне ответили что они сегодня не успеют ко мне...
Это всё не проблема, просто почему не позвонили с утра и не сказали что не смогут приехать, ещё раз повторюсь договаривались до 13 часов...
Пока компания для меня не очень...
2
Show business's response
Дмитрий Карбышев
Level 4 Local Expert
June 5, 2024
Прекрасно всё сделали. Видно было, что работают профессионалы. Выполнили все работы аккуратно и быстро. Наличие у компании своего приложения для мобильного телефона только прибавило очков. Все работает, как и ожидалось. Минус— ребята монополисты на этом рынке со всеми вытекающими. Ещё ОЧЕНЬ КРУПНЫЙ минус: после подключения позвонили и предложили доплатить сумму, почти равную той, что уже была оплачена (это было приобретение оборудования) плюс сделать авансовый платёж. На сайте условия подключения не выложены, тарифной сетки для дач нет. О возможном существовании договора с СНТ я узнал из ответа ниже. До этого вся информация о возможности подключения была взята в буквальном смысле со столба рядом с участком. Чеки за покупку оборудования тоже, ясное дело, никто не предоставил. С такими условиями можно идти в суд и разорять провайдера. Одним словом, бизнес по-русски. Не рекомендую.
Команда не клиентоориентирована,, из серии совсем, не держат слова, не выполняют обязательства, ещё и не возвращают деньки, получив все необходимые данные, для возврата средств, вынуждена была отказаться от их услуг
Работают люди которые не знают , что делать !
Месяц не могут приехать сделать точку доступа . Каждый раз мастер приезжает без оборудования и говорит , что ему сказали про другую работу ! Мало того , что работать не умеют еще и в три дорого продают свое оборудование !
Очень жаль директора этой фирмы !
Такие сотрудники никогда не принесут прибыль !
В нашем посёлке ни один интернет провайдер не хотел с нами сотрудничать. Ёнет откликликнулись и провели нам интернет. Скорость отличная! Спасибо огромное! Отдельное спасибо Карине и Евгении которые весь процесс держали на контроле и были на связи с жителями. Жители п.д/о Красный стан❤️
Отвратительные операторы, вранье в каждом слове, постоянные только обещания, интернет подключить знакомым не могут уже месяц, кормят завтраками, постоянно переносят дату монтажа!!!!
Скорость за такие деньги это просто грабеж!!! У многих знакомых, за 500р дается не 60мб/с, а 500мб/с, это колосальная раздница, да бог у нас появится другой провайдер
Московская область Можайский район пос дом отдыха Красный Стан дом 3 квартира11. Спасибо за проведённые работы Карине и Евгении и всем монтажникам, теперь мы можем не выходя из квартиры, записаться на приём к врачу, оплатить квартплату, и много чего ещё, пока вопросов нет всё объяснили куда обратиться если будут вопросы, благодарим плодотворной Вам работы!!!... 👍
Жесть!!
Позвонили , сказали монтажники приедут завтра после обеда. (( завтра после обеда настало (19:30) нет до сих пор!!! Сидеть и ждать(( по тех поддержке ничего ответить не могут((( шаражка какая-то
Два месяца ждём подключения! Каждый раз переносят по своим причинам. Приходилось отпрашиваться с работы, чтобы они не приехали на подключение. Сегодня снова перенесли на 16 дней! Если нет людей, возможностей, надо убрать функцию подключения новых абонентов! Если бы сразу сказали, что ждать два месяца, уже бы нашли других провайдеров! Не рекомендую!!!
Безобразное отношение. Была договоренность приезда бригады на 10.00 утра. Бригады нет. Ответ один, типа ожидайте вам перезвонят. Никто не перезванивает.
Очень слабая клиентская поддержка. При каком-либо большом косяке не могут даже компенсировать кол-во дней интернета, когда его не было.
Акции рассчитаны только на новых клиентов. + расскажу свой неприятный инцидент:
Оставил заявку на смену тарифа, хотелось гигабит уже поставить, но у них максимально 800 мбит на сайте указано, по итогу, по моему адресу: Малые вяземы петровское шоссе 5 только 300 они могут сделать, выбрал 300, 300 у меня не работало, тут сам дурак, у меня модем только 100 в проводе выдаёт, как выяснил сотрудник 10.12.2023, он при настройке сломал интернет, просидев у меня 4 часа он уехал, со словами заберу оборудование и вернусь, не вернулся, позвонил вечером сказал позвонить на следующий день обязательно решим вопрос.
Ок, звоню 11.12.2023 в 9:30(как договорились), там сотрудник не в курсе моей ситуации, объяснил её, хорошо ответила девочка. Прождав 5 часов ничего не было решено, даже звонка не было. Перезваниваю сам, отвечает другая девочка, она опять же не в курсе ситуации, немного уже начинает раздражать такая некомпетентность, но что делать, интернет нужен, объясняю ситуацию, говорит хорошо, сейчас я посмотрю в чём дело и перезвоню. Опять сотрудник соврал, не перезвонил.
Пришла СМС о созданной заявке, это конечно хорошо, но мне бы сотрудника на адрес отправить, чтобы решили вопрос, перезваниваю сам, объясняю ситуацию, что на 1.5 дня уже оставляете без интернета, а я работаю из дома, мне приходится использовать интернет с симки, надо бы решить в приоритете вопрос, потому что косяк с их стороны и он жёсткий. Девочка отвечает, что хорошо-хорошо ,я понимаю "извините", я передам техническом специалисту лично. В итоге результата за 11.12.2023 от них вообще не было. Вечером уже сам оставляю гневную заявку с угрозами уйти и о чудо на 12.12.2023 ко мне приезжают сотрудники и решают вопрос, в удивлении: "Как же меня так долго заставили ждать" 3 день без интернета проморозили" (с). Этот комментарий важен, запомните его, потому что потом я звонил в поддержку, что надо бы компенсировать, что у меня 2 дня не было интернета и только на 3 день решили вопрос. Сотрудница без проблем оставила заявку(я ещё спросил, чтобы роутер посоветовали мне, но они даже это не смогли сделать :( )
Историю продолжаем. Сегодня 13.12.2023 девочка имени не сообщила, только то, что с Голицынского офиса по моей заявке о компенсации. Сразу сказала, что никакой компенсации не будет и что-то про договор, очень интересно. Я Плачу за интернет, а те 2 дня заплатил за то что у меня нет интернета, классный провайдер, да?) Хорошо, её точку зрения я понял, объяснил свою, она только после этого извинилась, неискренне и ответила, ну что вы 40 рублей компенсации хотите за 2 дня? Помню, что посмеялась 1 раз, когда я говорил, в извинения искренности не заметил, но наверное это норма, всё таки клиентская поддержка, что им каждого клиента беречь) их же много.
Были ещё оправдания на счёт того, что почему так долго, они же 11.12.2023 вообще ничего не сделали, с её слов у них там чп было, где-то света не было, хотя как помним, сотрудник, который 12.12.2023 приехал, удивился, что не решили вопрос ещё и в первые 2 дня. Также попросил хотя бы вернуть акцию 1+1=3, которая была у меня на прошлом тарифе, послали туда же) "Это для новых клиентов"
В итоге конечно компании 1 звезда(
Не рекомендую к подключению
Ребятам, которые приехали 12.12.2023 большое спасибо, вы молодцы, но к сожалению, некоторые ваши коллеги могут на нет сводить ваше хорошее впечатление и работу 1 звонком, вообще не понял зачем позвонила мне сотрудница, послать меня куда подальше?
Может быть компания всё же захочет решить вопрос с компенсацией и хоть как-то сгладит этот угол лицевой счёт 35909, но если честно сомневаюсь, что останусь с ними после таких охреневших сотрудниц.
Всë, что касается наличия интернета - терпимо.
Всë что касается отсутствия интернета - ад.
То, что они называют техподдержкой - имитация.
Если у вас пропал интернет - больше проку будет сходить в церковь, поставить свечку, чем обратиться в техподдержку.
Интернет отваливается регулярно, то тех-работы, то где-то электричества нет. Про уведомления о проведении работ и про источники бесперебойного питания - Ëнет не в курсе.
Никаких извинений, никаких перерассчëтов, даже с вежливостью у них никак.
Если вам повезëт, вы дозвонитесь в те самые иллюзорные моменты, когда оператор в настроении ответить - вы не получите ни помощи, ни объяснений. Самый вероятный ответ: "Мы составили заявку, ожидайте". И поверьте, вы ничего не дождетесь, никто вам не позвонит и ничего не объяснит. Затем, спустя часов пять-шесть после того, как связь восстановится - вам позвонят. Не понятно только зачем.
За год, обращался раз 10, ни разу не помогли. Либо сам решал проблемы, либо связь налаживалась просто по прошествии какого-то времени.
При пользовании услугами - вспомнил всю абсценную лексику которую знал.
Ребят, 21 век на дворе. А техподдержка у них работает с 9.00 до 21.00. У меня просто нет слов. Как какая-то проблема с интернетом - начинается ад. Быстрее в церковь сходить, поставить свечку, чем обратиться в техподдержку.
Никаких извинений, никаких перерасчëтов, с вежливостью тоже не ОК.
Как только я найду в нашей глуши другого провайдера, без всяких раздумий перейду к ним.