Интернет нормальный. Но... Почему в личный кабинет можно зайти только из сети Ёнет? Почему нельзя из другой квартиры? Почему я должна ехать для этого в другой город?
Всем привет, в большую часть интернет работает но когда происходит отключение питания интернет не всегда восстанавливается, иногда не работает личный кабинет и оплатить услуги невозможно. Перехожу к другому провайдеру.
Обещали перезвонить, оставляла на горячую линию кучу негативных отзывов,так и не перезвонили…
Сотрудники отвечают на звонок «привет»
Интернет подключали 4 дня
И на каждый мой звонок говорили о том что «мастера уде у вас на адресе,вход в квартиру им не нужен!»
Отвратительный провайдер.
Высокая цена и полное не соответствие качеству услуг.
Вы можете 3 дня быть без интернета, но перерасчёт вам не сделают.
Ожидание на линии более 30 мин, далее сброс.
В чат не отвечают.
Заявленная скорость только в ночное время.
Собирательный образ всех отвратительных провайдеров.
Посчитала сколько раз отключали интернет за год изоляции. В итоге получилось 8 раз. Операторы не компетентны и хамят, ничего сказать не могу. Регламентов работы нет. Ремонтники работают то с 8 до 20, то с 9 до 21, то еще раз. На место аварии выезжать не торопятся. Жалобу можно подать только в офисе, перерасчет делают якобы на 3 день. При зтом 3 дня нет интернета, но оператор форму возврата направлять не хочет. В общем, хуже конторы нет.
3
2
Show business's response
С
Сергей Д.
Level 3 Local Expert
October 15, 2021
Живу в Сосновке и около месяца назад решил попробовать нового провайдера. Выбрал Ёнет, у них много тарифов, дают в аренду оборудование бесплатно! Связался с ними, через пару дней меня подключили! Сейчас мой интернет действительно радуют, отличная скорость, стабильный! Также отмечу удобное и функциональное приложение для мобильника!
Ужасный интернет провайдер. Подключены к нему более 2х лет. Постоянные сбои в работе. Вначале сказали у нас проблема с кабелем в квартире, поменяли. Ситуация не улучшилась. При повторном обращении на горячую линию сказали, что был скачок электричества. Но дело в том, что он постоянно тупит, на выходных вообще не работает.
4
1
Show business's response
П
Павел Самашов
Level 5 Local Expert
May 1, 2023
Быстро приняли заявку, быстро приехали и подключили. СНТ Солярис, связи вообще нет. Теперь с интернетом и связью, спасибо ребята!
К этой компании подключены более 4-х лет, после 17.00 резко теряет скорость. Компания не может ничего сделать. Обращение у аморфному руководству ничего не даёт, ибо коньченые...
Не смог решить проблему, звонил, звонил, никак. Но тут перезвонил Владимир, и все решил, указал куда и как нажимать, очень ему благодарен. Молодец мужик.
Произошёл какой-то сбой. Не работает уже неделю интернет. Звоню по несколько раз в день. Только обещают, что исправят, обещают, что должен позвонить из технической службы сотрудник, обещают, что приедут. Ужасная контора. Только обещания. Ничего не исправили
Ужесный провайдера! С клиентами работать не хотят, переодически пропадает интернет, в среднем за месяц 10 дней без интернета, следовательно платить по 750 рублей за 20 дней интернета я не согласен. Звонил на горячую линию оператор пытался устранить провал в соиденении дистанционно, ничего у него не вышло, на заднем плане просил поддержки как я понял у своих коллег, которые по всей видимости тоже ничем помочь ему не смогли (работают неопытный люди на горячей линии), ладно сказали что на следующий день позвонят и согласуют приезд рабочей бригады (причём сказали сразу вызов будет платный если неполадки с интернетом возникли с моей стороны, если я настроил не так роутер (вопрос, разве не они должны заниматься настройкой его?!) в общем, после составления заявки не звонили мне 2 дня, решил позвонить сам, подняла трубку девушка и уточнил когда приедут рабочими, на что получил ответ ждите звонка, я спросил какого звонка и в чем причина отсутствия интернета, и мне ответили в грубой форме мол ждите звонка и положил трубку. Не компетентные работники.) Отказываюсь от услуг данного провайдера! Никому не советую подключаться к ним!
Отвратительно.
У провайдера проблемы с оплатой через Сбербанк. Клиент должен сидеть без интернета. Позволю себе напомнить что сейчас 2020 год и многие работают в интернете, а два дня простоя это значительная сумма.
Клиентоориентированность нулевая.
Если кто-то будет читать это из руководства - ПРЕДЛАГАЮ: если у вас технические проблемы, и клиент не может оплатить интернет(не может оплатить из-за Вашей проблемы), пойдите на уступки и продлите на 1-2 дня подключение, пока не разберётесь.
И ещё было бы неплохо указать, что пользование услугой «обещанный платёж» имеет стоимость, или опять же это способ собрать денег с клиентов.
Отвратительное отношение к клиентам! Пользовался услугами данного провайдера не один год. Частые проблемы с качеством связи, неспешное решение проблем. Так, 31 июля 2020 со второй попытки оформил заявку (№87607) ввиду неработоспособности сетевого кабеля интернета. По состоянию на 05.08.2020 (5-й календарный день!) проблема не решена, как и отсутствует какая-либо обратная связь, поэтому меняю интернет-провайдера. Такое наплевательское отношение к клиентам недопустимо!
Шли пятые сутки без интернета, а к нам кто-то приехал, как вы думаете? Конечно, нет. Операторы отвечают на номер твоей заявки так, как будто только сегодня её подала и постоянно переносят даты выезда, то машина у них сломалась,то ещё что-то. Врут, как дышат и при этом пытаются доказать тебе, что ты пингвин. Сейчас закончится период самоизоляции и буду искать нового провайдера, такое отношение, если честно очень удивляет, почему я должна платить за услуги, которые не предоставляют. Это равносильно тому, что вы оплатите в магазине хлеб, а вам его не отдадут и скажут, приходите через пять дней за ним.
Пошел восьмой день изощренного издевательства попытки установить интернет за мои собственные деньги. Операторы-попугаи на телефоне с пятью заученными фразами и окончанием:《С Вами свяжутся》Еще ни разу никто не перезванивал. А дозвонившись услышать в ответ:《бригада сегодня не приедит. И так каждый день. Телефонов, кроме операторов, нет. Такое чуство, что это лохотрон. Почему не закрывают таких провайдеров, почему они монополизировали целые районы？Наверное не за красивые глаза их протолкнули в Одинцовский район. Когда прекратится это безобразие, сколько можно это терпеть？
Подключен в Жаворонках, последнее время совсем всё плохо - частые просадки скорости вплоть до полной потери пакетов - каждые полчаса - как по часам выкидывает, отослал всю информацию к ним в саппорт с полным описанием проблемы - позвонил мальчик из техподдержки задал пару тупых вопросов и на этом всё кончилось, а проблема осталась, круглосуточной техподдержки нет, в общем пока всё плохо.
Самая заметная проблема это качество.
Часто заметны отключения, сильные пинги.
Макс. скорость 100мб. В 2020 г, уже не очень
Так-же ввели 3х месячный счетчик на участие в акции "Скидка на оплату Интернета", который надо продлевать через смс аутентификацию.
Это сделано, чтобы скидка не накапливалась, для тех кто платит вовремя:))
Чувство лояльности к клиентам, зашкаливает))
6
2
I
iforgotmyemail iforgotmyemail
Level 11 Local Expert
September 7, 2021
Устанавливают некачественное оборудование при подключении. Никакой гарантии на оборудование которое продают не дают. приходится за свои деньги покупать каждый месяц по медиаконвертору (1500р). никакое другое оборудование кроме той несертифицированной китайской пали которую продают они сами в их сетях не работает. Есть альтернатива - воспользуйтесь ею.
2
2
Show business's response
М
Максим Г.
Level 5 Local Expert
May 26, 2022
Интернет работает стабильно. При возникновении проблем устраняют оперативно. Молодцы одним словом
Интернет очень часто вылетает в СНТ Икар-1. Очень долгое реагирование ТП на проблему ( от двух часов). Это катастрофа, потому что интернет необходим для работы. С каждым вылетом приходится прыгать в автомобиль и уезжать в место, где ловит мобильный интернет.
Я живу в Голицыно. Скорость интернета меня устраивает, у меня скорость заявленная провайдером. Я очень часто играю в шутеры где требуется высокая скорость передачи данных, пытаясь зайти на сервер в любой игре у меня показаны лишь серевера с высоким пингом и поэтому приходится ставить максимальное ограничение, в некоторых игра интернет вообще не хочет работать, потребляя 0.1 мбит/с. Так же я достатокно часто сижу в интернете и при заходе на любой сайт, без исключения, я жду около 10-13 секунд чтобы сайт загрузился, при просмотре видео часто бывают остановки. Когда я позвонил провайдеру они протестировали скорость и сказали попробовать напрямую подключить к пк, но это не изменило ситуацию. У моего соседа этот же провайдер и у него такие же проблемы как у меня. Это очень сильно раздражает.
Отвратительно. Интернет с периодичностью раз в 2-3 месяца отключается полностью. Для восстановления требуется неделя-две. Все это время кормят завтраками. Сегодня оставил заявку на вчерашнюю оставленую заявку!!!!!!! Пересчитывать нерабочие дни никто не хочет. В год плачу 11,5 тысяч рублей а толку на 8 к.
Самый плохой интернет на районе.Год назад было нормально.Заявленной скоростью и не пахнет,переход на невыгодные тарифы без согласия клиента,постоянные ввлеты и проседы к вечеру.Отзыв написан с мобильного интернета, так как интернет опять упал.Скорость выше 40 не поднимается даже напрямую, при заяаленной в 100, пинг всегда выше 80