Приехали с детьми в пятницу. Заполнила анкету, стала оплачивать, оказалось, что пятница это выходной день и оплачивается по тарифу выходного дня, да ещё и акция не действует! Получается парадокс, акция до 31 декабря на батуты по будням, а с 20 декабря всё будни выходные! Это что за обман? Сегодня 23 декабря, ещё учебный день, даже каникулы не начались и информации о выходных на сайте нет! Продавцы ссылаются на вк и инстаграмм, но извините, почему я должна мониторить информацию об организации в разных местах, когда у неё есть официальный сайт. Если бы на сайте была информация, я бы не поехала сюда, т. К. Рассчитывала совсем на другую стоимость. Я конечно оплатила, не портить же детям праздник, тем более 1,5 часа по пробкам добирались, но больше сюда не пойдём! Была очередь, все возмущались, некоторые просто уходили, а продавцы даже не извинились!
Они решили, что они уникальные и имеют право хамить людям. Уровень клиентоориентированности на скринах. Примерно так же они ведут себя в самом центре. Как обиженные школьники. Интересно руководство в курсе? Или само руководство и отвечает? Похвалить можно только ресторан на втором этаже, сразу видно, что это отдельная компания и к вам отношения не имеет. Пренебрежительное отношение инструкторов к детям. Ребёнок был там на дне рождении, получил купон на 200 руб на следующее посещение. Сказал,что больше идти туда не хочет, т.к. инструктор "орёт" на детей. Правила есть правила, я понимаю, но с общением у вас ребят беда...и с детьми и со взрослыми не умеете. Может руководство вам какие нибудь курсы организует? Лично у меня нет желания нести вам свои деньги с таким отношением к клиентам. Успехов!
11
23
Show business's response
О
О
Level 4 Local Expert
May 17, 2023
Замечательное место! Обслуживание, подача блюд, соотношение цена-качество, а так же вообще отношение к клиенту- на высоте! Дети и взрослые в очередной раз влюбились в это место) Особая благодарность официанту Полине за чуткость и профессионализм, шеф-повару за проведенный мастер-класс, а также администратору, которая работала 14.05.2023, за индивидуальный подход и клиентоориентированность!
Хочу сразу написать, что это не негативный отзыв! А отзыв, который поможет этому заведению стать еще лучше!!
Мой ребёнок к сожалению ушёл с огромным разочарованием с дня своего рождения!!!! Заплатив 10500 за 3 зоны за 7 детей, они постоянно сидели рядом с инструкторами или по громкоговорителю делали замечания, это нельзя, то нельзя, и дети все потухли и только смотрели на инструкторов. Все дети вышли с мероприятия и говорили, что замечательное место, но больше туда не прийдут, потому что там ни чего нельзя делать. Хотя в таком составе отмечаем день рождение не первый раз!!! В других батутных центрах тоже отмечали и такого не было отношения. Дорогие хозяева этого заведения, возьмите пожалуйста на заметку, не хочется, чтобы у другого ребёнка был испорчен праздник как у нас!!! Но есть огромные плюсы: шикарное кафе на втором этаже!!! Все вкусно, быстро, красиво оформлена подача! Так держать!!! И огромное спасибо Владимиру за Обслуживание! Процветания Вам !
Были с ребёнком 01.09 около 15:00, все, конечно, хорошо батуты, скаладром, но спрашивая её о впечатлениях, она сообщила, что инструкторы очень кричали на всех детей, а их там было как в муравейнике. Сказала все круто, но больше туда не пойдём, очень ей запомнились крики, что 2 раз и спрашивать побоялась. Будем посещать другие батутные центры. Административные сотрудники, вы же знаете, что много арендованного времени, ограничте посещение, не создавайте такой хаос, который был 1 сентября и порекомендуйте инструктора быть сдержанней, хотя с таким количеством детей, это было нереально.
Посещаем все ninja залы! Это наше увлечение 🙂, это наш спорт.
Понравился зал в Рязани 🔥 особенно высота на которой расположены подвесы 👍
Лазили, тестили, крутая «лосось» - прошли 💪. Теперь хочется приехать с друзьями, устроить настоящую зарубу!
Отмечали день рождения сына в Ниндзя Лаунж, детям очень понравилось. Они не вылезали с батутов, попробовали немного на скаладроме, а до веревочного парка не дошли. По факту 3х часов было мало). Не понравилось, что очень долго одевали на скалодром, один инструктор, много времени потеряли в очереди и ожидании ( поэтому в парк уже и не захотели ребята. Кафе понравилось, вкусно, вежливо, удобно))) Сам центр очень большой, чистый, уютный. Обязательно вернёмся)
Отмечали день рождения, все понравилось, кроме одного очень неприятного момента. Заказывали квест "Сафари", а провели нам "Классический". Будьте пожалуйста внимательнее к просьбам и пожеланиям поситителей.
К кафе притензий нет, все очень понравилось. Порции большие, все наелись.
Персонал вежливый, батутный центр классный,верёвочные препятствия тоже интересные. Везде чисто, очередей нет. Хотели отметить там день рождение, отказались из-за того что цены завышены. В
Хороший развлекательный центр много интересного детям очень понравится там есть скалодром, верёвочный парк, батуты но единственное слишком много народу и детей и их родителей.
Отмечали др. Понравилось всё, кроме персонала. Администратор не оповестил заранее об возрастных ограничениях, из-за чего возникли проблемы. Также недружелюбно вели себя некоторые молодые люди при общении с детьми.
Отличное место! Очень внимательный персонал, вежливый. В кафе пили кофе очень вкусный! Батут, канатный городок и скалодром. Нам понравилось! Обязательно приедем ещё!
Посетили вообще заведение 25.08, было день рождение у сына, аниматор, который вел квест, был грубый. И когда квест закончился были только рады, что будут теперь без него. Я все понимаю, с мальчишками сложно, но если вы срываетесь на детей, стоит задуматься о правильном выборе работы. Прошу руководство принять меры!
Само по себе место чистое и уютное. Была с ребёнком 8 месяцев, стульчика детского нет, коляску нельзя. Для комфортного пребывания в зоне кафе можно было бы приобрести стульчик. Все же семейное место.
Персонал вежливый,развлечений много(детям не понравилась одна девушка в зоне батутов ,которая прогнала их и сказала сидеть 10 минут не выходя,а времени брали на 3 часа,кроме этого все прекрасно
Очень понравилось, разнообразные полосы препятствий , есть где приложить усилия и потратить энергию , дети как и взрослые могут получить физическую нагрузку которой не хватает в современном мире
Отмечали здесь день рождения сына. Мальчишки в восторге. Отличные аниматоры, настоящие профессионалы. Кафе тоже хорошее. Организация праздника на 5+. Спасибо