Отличное кафе в отеле, и СПА зона. Номера даже для трех звёзд очень скромные, а вид из окна на на крышу с трубой не порадовал, было видно только небольшой кусочек улицы. По сервису претензий нет
Огромный минус, что нет лифта. Понятно что три этажа всего, но лифт очень нужен.
С уборкой беда. Если повесть на ручку «требуется уборка» не факт что номер уберут. Лучше идти к администратору гостиницы и просить о текущей уборке.
Отличная гостиница, цена-качество, расположена при въезде в город. Завтрак по типу предзаказ и небольшой шведский стол, все вкусно. Есть небольшая парковка. Много цветов. Интересная территория. Быстрое и профессиональное обслуживание
Не плохая гостиница - вкусные завтраки, просторные номера. Звезду снял за неудобный матрас еще смутило отсутствие лифта ( номер был на четвертом этаже ), приходилось ходить пешком
Внутри все очень не плохо, есть парковка, были проездом, номер нам достался ОЧЕНЬ маленький, сан узел уставший, холодильник возле кровати над головой, заплатили около 4к за ночь, и это без завтрака. Цена - качество не соответствует
Отвратительно все: номер 404 - это какая то коморка 3х3 на чердаке. В номере нет ни стола, ни стула, ни шкафа для одежды. Окно не открывается - мешают деревянные жалюзи, душно. Ванна это отдельный шедевр. На штору для душа не хватило либо ума, либо денег. В итоге после душа - вся ванна в воде, на полу огромная лужа,
тапок нет. Вишенкой на торте - полное отсутствие горячей воды с утра, проблему решать никто не собирался, в ответ на ресепшене просто нагавкали: что я сделаю? Вечером пошли в ресторан - нас встретили словами: да сколько ж вас ещё сегодня? Нас было двое, если что. Официантка, подошедшая минут через 15 сказала, что повара очень устали и ожидание блюд от часа. И то не все в наличии. Хотя ресторан был пустой. Объяснили что готовят в номера. Ну что ж, мы были "очень рады такому тёплому приему", поехали рядом с отелем шашлычная у Серёжи - вот там нас и встретили доброжелательно и накормили вкусно и быстро. И цены в 2 раза дешевле, чем в ресторане отеля. Из плюсов - хороший завтрак. Это был худший отель и сервис, который нам довелось встретить. Номер не дешёвый - 4000 в сутки.
2
Angel Dreams
Level 12 Local Expert
March 16, 2023
Отель замечательный и очень красиво внутри!!! Номер был тоже шикарный. И завтраки вкусные!!! Только испортило настроение от отдыха ожидание этого самого номера люкс.... два часа ждала заселения, пока его уберут,,, и там особо не торопились судя по переговорам по рации. Уснула после тяжелой дороги в холле на кресле и желание было отменить бронь и уехать...
Сам отель не плохой, хороший ремонт, все свежее, беда с персоналом, администраторы свалились с Луны, начиная от брони, когда приехали в город думали останемся без ночлега, и заканчивая, что бронируя номер на сайте указана одна сумма по факту цена другая. Услуга хамам прекрасно, но хоть трижды скажи они забудут про него, даже если ты будешь стоять в холле в тапках и халате. Завтраки слабые, все одно и тоже, большое сомнение по поводу свежести салатов и котлет.
Проживал здесь в конце октября 2022. Хороший гостиничный,не побоюсь этого слова, комплекс. Расположение от основных достопримечательностей далековатое, если пешком. Интерьеры, мебель порадовали. Дворик приятныи в наличии. С выбором номера будьте внимательны, есть такие, окна которых упираются с стенку... Может такой номер и один, но мне попался))) правда удалось поменяться практически сразу на аналогичный по уровню. Не завтракал, обедал в кафе при гостинице. Первые блюда вкусны, вторые тоже)) и не скупятся на объемы)
Ставлю пятерку за быструю положительную реакцию персонала по замене номера, но на твердую четверку однозначно.
В следующий раз мог бы приехать сюда же)
Останавливались в данной гостинице 18 сентября 2022 года проездом из краснодарского края, приехали в 12.00, нам пояснили, что заселение с 14.00, мы конечно присели в холле подождать, поскольку устали с дороги. Пояснили при этом, что мы согласны на номер любой категории и даже с доплатой за более раннее заселение. Администратор пояснила, что чистых номеров нет, но тем не менее приехавших после нас гостей (без предварительной брони между прочим) без проблем заселили. Обидно, досадно, но ладно как говорится. К самой гостинице претензий нет, номер вполне приличный, заселили нас в итоге в бизнес-номер за 4200 в сутки на 3 этаже. Лифта нет, кто не любит ходить пешком учтите этот факт, идти прилично. Кафешка понравилась, парень-бармен очень культурный, обслужил прекрасно, то немногое, что брали из меню очень вкусно, и не так уж долго готовят, как читала здесь в отзывах. На утро выселились из комнаты, спустились на рецепшн, нам сообщают что в мини-баре в нашей комнате, о существовании которого мы и не знали, отсутствует одна шоколадка, пришлось объяснять что мы в номере не то что не ели, но и в глаза не видели, что там находилось в холодильнике, на будущее будет уроком проверять сразу что в наличии есть по списку. Не стали долго препираться, оплатили и уехали, но сказали что обязательно оставим отзыв. Спустя несколько минут перезвонила администратор и сказала, что вернёт деньги за шоколадку. Вопрос даже не в этих 250 руб, а в том что настроение и впечатление от отеля начиная от заселения и заканчивая выселением просто испорчено.
Превзошел ожидания, хорошее место для отдыха с приличным уровнем сервиса. Единственные минусы - отсутсвие (достаточного количества) розеток в нужных местах в номере и периодически издающие странные звуки приборы.
Мы отдыхаем обычно с претензий на качество отдыха. Когда в коттедже с проживанием 7 человек на кухне 5 вилок и некомплект тарелок, это не гости должны суетиться. Стульев на всех не хватает. В санузле 2 огромных душевые и один туалет. Очень неудобно для большой компании. Для большого дивана принесли одинарную простынь. Бойлер с горячей водой работает очень интересно: встаёшь под душ, и начинается, то холодная, то горячая вода, только успеваешь отпрыгивать. Чайник заменили, не включался, утюг тёк. Блюда в ресторане на меню и реально что приносят - небо и земля, ценник московский. Сели ужинать на балкон, а там по нему проход в строящийся корпус, часть ограждения отсутствует, пришлось стульями отгородить проход. Сделали замечание, никто не отреагировал. Из положительного только ощущения от посещения достопримечательностей. Второй раз здесь не остановимся.
Останавливались на неделю семьей. Очень удобное расположение для тех кто на автомобиле. Рядом торгово-развлекательный центр. Отличный ресторан при гостинице. Вкусно, большие порции. Подача не всегда быстрая, так как готовят почти с нуля. Вежливый и отзывчивый персонал.
Отличный вариант для остановки на 1-2 дня в Пятигорске. Цена тоже приятная. В номере все есть от сейфа до халатов. Ремонт приятный, свежее постельное белье. Немного удивила дорога до номера, было не очень удобно идти туда с чемоданами, но в целом все хорошо. Завтрак был классный, выбор достаточно большой.
Проживали тут с конца февраля по начало марта.Отель понравился. Персонал вежливый, номера чистые и опрятные.
В стоимость проживания входит завтрак, который состоит из одного блюда на выбор(всего выбрать можно из 6-ти блюд), бутерброда и небольшого шведского стола. Готовят вкусно, все дни были довольны завтраками:)
Единственный минус - достаточно хорошая слышимость. Слышно чуть ли не дословно о чем общаются в соседнем номере и если вам попадуться шумные соседи, то это будет проблемой(но на стойке ресепшена можно бесплатно взять беруши).
Когда еще решим посетить Пятигорск, то обязательно остановимся снова тут. И всем его тоже советуем!
Номера 💣 на завтрак шведский стол за 400₽
Персонал отзывчив, и добр. В номерах есть всё
Включая зубную пасту, щетки, мыло, гель для душа, шампунь и разные полотенца...
А и кондиционеры ещё. 💪
Номера хорошие. Номер эконом понравился больше чем стандарт, хотя в экономе нет холодильника. За 400р вкусный завтрак шведский стол.
Огромный плюс, что модно оплатить картой, а не переводом. В Пятигорске так не везде можно.
Из минусов, наверное, только расстояние до центра и то что привозят вечерами девочек по вызову.
3
Игорь Вящемскмй
Level 9 Local Expert
August 19, 2023
Хорошая гостишка,территория чистая, номер просторный, чистый, завтраки очень вкусные, шведский стол, парковочные места в теньке, очень рекомендую!!!
Отель чистый, уютный.
Нормальные завтраки за доп оплату.
Но есть недостатки: плохая звукоизоляция (пол ночи какие то женщины общались-было все слышно, не могла заснуть).
Расположение отеля не для туристов (от центра далеко), спасибо такси не дорогое.
И такая мелочь, как подушки (ну очень высокие, без неё пришлось спать)
И нам достался номер, у которого за окном железная лестница и забор, причём лестница прямо наискосок окна, так по ней ещё и ходят (то есть окна как бы и нету, зашторить, забыть и не обращать внимания, когда кто то поднимается и ещё и разговаривает прямо на ней)