Nonton
396 reviews
November 6, 2024
Я заказал через сайт кух.гарнитур, Договор №2209160 от 27.09.24., оплатил аванс. Доставку оформил на 02.10.24. ,также заказал сборку мебели на 03.10.24. Т.к. в Москве не проживаю, то пришлось специально ехать на поезде. Доставка была осуществлена 2 октября. Ко мне звонит в дверь водитель (он же осуществляет подъем) и просит (а точнее в полуприказном порядке говорит) помочь затащить ему столешницу (3м*0,6м), которую он поднял по лестнице на 14 этаж и не может развернуться с ней. Я ему помог тащить(интересно, кто был бы виноват,если бы мы её повредили при этом???), его девушка-помощник держала двери на этаже. Потом, пока он и его девушка (!!!) заносили в квартиру коробки с мебелью, я осмотрел столешницу и увидел скол прямо на загибе на лицевой части. Водитель начал говорить, что "там будет спил", "все равно к вам завтра придет сборщик" и прочую чушь, пытаясь получить от меня оплату и подпись в заказе. Я решил осмотреть весь заказ и выяснилось, что был некомплект по другим позициям. Водитель сходил в авто, нашел там и занес ещё часть фурнитуры, цоколь 4м...Но пакет с планками для дух.шкафа был вскрыт и вместо 2-х планок там была одна. Я позвонил на горячую линию и рассказал о проблеме со столешницей и планкой. Девушка мне сказала, чтобы я составил обращение по данным фактам,но в любом случае должен оплатить заказ, иначе доставка и подъем в следующий раз будут за мой счет. Я оплатил и подписал документы (водитель очень не хотел, чтобы я отражал там свои замечания). После и ухода я позвонил в НОНТОН в гарантийный отдел и там мне сказали, что зачем приняли товар в таком состоянии, не надо было принимать товар и оплачивать, что по закону имею право на это и т.д. Вообщем, продажникам надо продать (получить остатки денег любыми путями), а дальше не их проблемы, а гарантийному отделу тоже не надо лишней работы. Валят работу с отдела на отдел, все как в больших фирмах. Я тут же 02.10.24 (среда), в 14 часов отправил обращение, потом приложил фото, штрих- коды и т.п. (все согласно требованиям НОНТОНА). Потом я несколько раз звонил на горячую линию к ним, объяснял ситуацию, что я специально из-за доставки и сборки (её обещали сделать за 1-2 дня) приехал в Москву и у меня уже куплен невозвратный обратный билет на субботу. Девушки колл-центра мне отвечали, что они укажут это в комментариях и мне постараются помочь... Также выясняется, что по их регламенту менеджер сам должен выйти на связь в течении 3-х раб. дней, не считая день подачи обращения. Вечером звонит сборщик мебели, чтобы придти завтра на сборку, и, когда узнает о негодной столешнице, созвонившись с НОНТОНОМ, говорит, что не придет, т.к. все равно закончить не сможет до конца сборку (читай - денег от меня не получит), его завтра отправляют на другой объект, а мне надо после доставки столешницы вставать по-новой в очередь на сборку мебели на него... Мощно!!! Я звонил на горячую линию раз 10 в течении среды, четверга, пятницы...Мне каждый раз обещали отразить мою ситуацию под моим обращением. Время шло, а ускорения решения вопроса не было…Когда я вскрыл упаковки с мебелью, то во многих местах ЛДСП были сколы...Ладно, это спрячется думал я....Но пленочные фасады зеленого цвета... фасады КАРЛ!!! Часть из них была потерта из-за неправильного обращения с ними (девушка-помощница водителя еле-как их таскала, держа за упаковку, а фасад там катался внутри, тёрся о картон), на других заводские сколы (на скол сверху нанесена пленка), на третьих царапины на лицевой части непонятно от чего...Я понял, что бороться ещё и с этим браком у меня не хватит ни времени, ни средств...Лишь бы столешницу поменяли быстрее. В итоге, в 16ч09м в понедельник 07.10.24 мне приходит письмо на эл.почту, с бланком заявления на обмен и дальнейшими инструкциями от Михаила Карапетова...То есть на истечении 3 раб.дня мне высылают бланк для обмена!!!! Почему нельзя это сразу предусмотреть при подаче претензии, а надо ждать три дня!? В 17.49 в этот же день я отправляю новый требуемый пакет документов им на почту. На горячей линии выясняю, что ещё около трех дней будет решаться (согласовываться) обмен... Оставляю 08.10.24. во вторник с утра новое обращение (жалобу) на работу этого сервисного отдела и данного менеджера. В обед пришло сообщение, что обмен согласовали на завтра. Водитель позвонил и сообщил, что привезет до 7 утра (хоть в 3 ночи я подумал, лишь бы отвязаться от этой конторы).
Водитель позвонил и сообщил, что привезет до 7 утра (хоть в 3 ночи я подумал, лишь бы отвязаться от этой конторы). Обмен был осуществлен.
Вот такой квест возможен и с вами при заказе мебели в НОНТНЕ. Ладно,понятно, что человеческий фактор, набирают водятлов хз каких, виноват он, покоцал столешку, привлек девушку свою, которая не имеет представления о том, как надо обращаться с мебелью и особенно с фасадами...Но подход самой фирмы тоже поражает: деньги на счет лишь бы быстрее получить, а дальше понемногу решим. Никакого индивидуального подхода, хотя сами накосячили со столешкой. Бюрократический подход, менеджеры не звонят, а пишут (абстрагировались от общения), никакой обратной связи по телефону. НОНТОНУ все равно, что из-за них люди несут финансовые потери. Не рекомендую связываться, если не хотите оказаться в моей ситуации. А если у связались, то ни в коем случае НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ до конца заказ, пока не вскроете все упаковки, не пересчитаете всё, не проверите...И пофигу, что водитель стоит ждет и что у них там на проверку 15 минут отводится и т.п.. Пусть ждет, имеете право, иначе, после оплаты вы замучаетесь бегать за этой конторой с их отношением к клиентам, если что-то обнаружите не то. Кроме того, если вы не отразите свои замечания сразу, то потом они уже не принимаются (как у них написано в договоре). Может там в упаковке вообще опилки привезли!? Обязательно ВСЁ вскрыть, комплектность пересчитать, фасады особенно тщательно проверить! Если что-то не устраивает, некомплект - то вы вправе отказаться от оплаты!!! Пусть уносят, если хотят, или пусть устраняют недочет – только тогда оплачивайте! Пока вы не оплатили весь заказ, они быстро всё решать будут, после оплаты же будете жить вокруг них, как я.
Не знаю уж, кто пишет хорошие отзывы в одинаковой стилистике об этой конторе
2
December 24, 2024
Хорошая просторная стоянка. Приехал по раньше на погрузку разрешили переночевать на территории.
December 6, 2024
Сделала уже в второй заказ, все быстро, оперативно. Брала комод, кровать и матрас.
Заказ 2265598
June 21, 2024
Склад большой, найти его легко. Но ехать далековато, но это смотря откуда ехать.
В целом забрать самовывозом довольно просто, немного пришлось подождать. Если нужно могут вскрыть коробки. Оплата на месте.
April 15, 2024
В целом не плохо, персонал приветливый, мебель качественная, ценник приемлемый. Забирал комод самовывозом, из-за обновления системы пришлось подождать добрых 40 минут, но собрали заказ быстро. Если бы не это ожидание, было бы всё идеально.) Рекомендую.
November 1, 2024
Отстойная компания. Торгует мебелью которую производят мебельной компании миф в Пензе и делают еë нелегалы. Может кому-то и повезло. Соответствующие органы должны их проверить
3
October 9, 2024
Очень организованная компания. Профессиональные сотрудники с прекрасным отношением к делу
January 11, 2024
Заказывал перед Новым годом столешницу. Качество отличное. Как самой столешницы, так и упаковки. Несмотря на загруженность все привезли оперативно, а также совместили доставку с другим заказом. Номер заказа 1807167
March 13, 2024
Плюсы - все как заявлено на сайте, но комплектация желает наилучшего. Пока только обнаружили недостающие детали, заявку сделали, но нужно ждать 2 рабочих дней. Только половину собрали, может ещё что то не хватает. Сегодня решила позвонить и узнать про свою претензию, девушка дежурными фразами меня отбила. И на почту пришло письмо, что комплектующие элементы мне придётся ждать 14- 45 дней. А на сайте меня заблокировали, чтобы я не оставила отрицательный отзыв. Так что одну звёздочку убираю. Хотя я при покупке, предлагала проверить все комплектующие.
May 9, 2024
Качественная продукция, полная комплектация, быстрая доставка по выгодной цене, всё понравилось, не возникало никаких проблем с момента заказа и до получения. Заказ №1947378
December 19, 2024
Быстрая доставка. Неплохая мебель. Спасибо сборщико за хорошую сборку
April 5, 2024
Плюсы: сам товар и доставка. Ребята не смогли заехать в ЖК на Новотушинскую 4. донесли до квартиры - за что отдельное спасибо. Стол прост в сборке. Очень довольны магазином и сервисом. Контроль качества тоже есть. Звонили, спрашивали, как-что.
November 22, 2024
Если не хотите потерять свое время и нервы, то ни в коем случае не обращайтесь в данную контору. Сделал заказ буфета, с доставкой в Рязань. В итоге на указанное число ни доставки, ни мебели, да еще к тому же телефон, с которого мне звонил какой то дядя тупо выключен, т.е на меня просто махнули рукой. В итоге потерял целый день, отложил кучу дел, и ничего не получил. Так еще меня же и крайним выставили-сейчас среди ночи приходит от них смс на ломаной латинице со словами «vash telefon ne dostupen, svaжытеs s nami, у нас тэнические проблемы с доставкой» Это не у меня телефон не доступен, это у вас совести нет так с клиентами дело иметь. Всего хорошего, обратиться к вам было ошибочно.
3
August 16, 2023
Увидел рекламу нонтон в коледино на ангарах , забил в интернете оказалось магазин мебели и как раз искал шкафы в детскую, посмотрел по цене ниже чем у других известных компаний , заказал через интернет магазин, оформил самовывоз, перезвонили сразу после оформления и выбрал дату как мне удобно забрать,Приехал на склад , все оформили довольно быстро оплатил по факту, поехал грузиться , помогли положить в машину. Собирал сам инструкция понятная все собрал, уже месяц стоит все хорошо.Рекомендую
Заказ номер №1537373 от 06.07.2023
February 16, 2024
Покупал шкаф (самовывоз).
Номер заказа: НОН1813821-01-08
Нашел пункт выдачи легко (навигатор ведет правильно), пришлось немного подождать (было много машин), но всё четко. Оформил, получил, уехал.
Собирал тоже сам - проблем не возникло.
April 17, 2024
Бюджетная мебель неплохого качества. Я пользовалась самовывозом - все равно по пути ездим. Работают в выходной, различная форма оплаты, выдача оперативная.
March 11, 2024
Заказ 1829527 от 16.01.2024г. Мебель ( шкаф-пенал и тумба под ТВ Эколь сандал светлый) изготовили и привезли на две недели раньше срока, что очень порадовало. Привезли и подняли прямо в квартиру, в удобное для меня время. Собирал сын, проблем никаких не возникло. Мебель смотрится красиво. Большое спасибо.
2
2
November 4, 2024
Сделали заказ, быстро забрали самовывозом - удобно) хорошее качество
September 11, 2023
Удобный склад с точки зрения подъезда, большая парковка, даже на фуре разворот на раз! Удобная пропускная система по видеокамере! Персонал склада работает достаточно оперативно, даже при средней загрузке. Выписка документов быстрая!
1
July 9, 2024
Получила доставкой шкаф, оказался с трещиной на зеркале. Я связалась с производителем, мою проблему очень быстро решили. Благодарю всю компанию и желаю дальнейших успехов и больших продаж.
January 26, 2023
доброго времени !! читала отзывы . многие не довольны . заказала кухню эконом вариант- претензий нет !!кухонный стол, стол детский ...тоже отлично все!!! менеджеры вежливые . грузчики немного в коробках запутались сначала чужие подняли потом поменяли )) пробегали сами виноваты . по накладной нужно все проверить каждую коробку по номерам потом расписываться, все люди !
3
October 13, 2024
Купила 2 шкафа, привезли сразу же в ближайшие выходные, сборка тоже от производителя, ребята буквально за полчаса мне собрали оба. Смотрятся стильно, петли с доводчиками, идеально подошли по размеру, шкаф на 120 идеально встал в нишу прихожей ПИКовской евродвушки 👍🏻 в общем, качество, доставка, сроки и МЕГА- доступная цена, я всем довольна 🔥 заказ 2181258
January 27, 2024
Заказывал кухню в данной компании, соотношение цена/качество более чем удивили, доставили быстро, подняли, все как положено, без каких-либо проблем
Мой номер заказа - 1821111 Кухня Рио Бетон темный и светлый
January 16, 2024
Заказ N1774117. Заказал два шкафа купэ, через пол часа позвонил менеджер для уточнения заказа, даты доставки с подъёмом на этаж в квартиру. Меньше чем за неделю осуществили доставку. Шкафы пришли в разобранном виде в хорошо упакованных коробках. Персонал доставки распаковал коробки с зеркалами, обозначив их целостность. Сборка не хитрая, мануалы читаемы. Материал не скажу, что супер, но для этой ценовой категории вполне достойный, рекомендую.
3
January 29, 2024
Покупала в магазине шкаф Сидни (заказ № 1 778 325), это была первая покупка в данном магазине. Привезли в назначенное время, подняли в квартиру, упаковка без брака. Позже, в согласованное время, пришел сборщик. К качеству мебели, доставке и сборке нареканий нет. Купила еще несколько предметов мебели, выбор есть, цены приемлемые. В целом магазин устроил, всё удобно, сроки соблюдаются.
June 9, 2024
Мне понравилось. Приехал вечером после пяти. Оформление быстро и отгрузка тоже быстро. Очень всё удобно
July 22, 2024
Все правильно как и должно быть.Замечаний нет Цена Качество Обслуживание все сошлось.Рекомендую
December 20, 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН ДЕНЬГИ НИ ВОЗРАЩЯЮТ НИ КОМУ ЕГО НИ СОВЕТАЮ. Да эту организацию закрыть навсегда написать стаошестояших
1
January 16, 2024
Заказывала письменный стол на сайте (заказ 1798960). Быстро перезвонили, назначили дату доставки. В день доставки позвонили, когда загружали стол со склада, обговорили время доставки. Привезли, подняли в квартиру, занесли. Доставкой довольна. Стол собирали с мужем самостоятельно, примерно 1,5-2 часа. Стол понравился, аккуратный, компактный, полностью соответствует описанию. Дочка довольна!
3
October 26, 2024
Сделал заказ.22.10.24, оформили самовывоз на 26.10.24. К назначенному времени нанял машину и приехал, а моего заказа не оказалось
2
August 13, 2024
Заказал шкаф купе и комод. Все в хорошем состоянии, доступная поддержка, всегда можно позвонить и перенести заказ или добавить. Цены приемлемые. Рекомендую
Номер заказа 2052451
November 5, 2024
Отвратительный сервис доставки. Весь день прождали - ни ответа, ни привета. Это был первый и последний раз в этом магазине.
3
December 11, 2023
Ужасный сервис. Самовывоз. Огромными буквами написано - грузчики не помогают. Тем не менее, эти же грузчики толпами стоят без дела и обсуждают размеры машин клиентов, можно было уже и помочь. Но зачем? Упаковка сразу повредилась, что существенно усложнило задачу транспортировки, а уж про то что планки ящиков внизу кроватки положили другие и говорить смешно. В инструкции и на сайте одна картинка, а у нас другие 2 планки; в которых даже нет отверстий для ручек и они глянцевые, хотя все детали кроватки белые матовые.
November 10, 2023
Свой заказ 1631476 я сделала на сайте. Товара не было в наличии, стояло под заказ. Перезвонили ! :))) через 10 секунд после нажатия кнопки Оформить заказ, даже не успев оплатить, хоть и выбрала Оплата на сайте. Такой скорости подтверждения заказа нет ни у кого! Приход товара через 45дней (это срок от производителя). Согласилась. Ровно через 45 дней отзвонились и пригласили на самовывоз. Самовывоз прошел отлично. Всё понятно, быстро. Именно от такого исполнения заказов, хочется покупать в этом магазине.
April 16, 2024
Забирал шкаф самовывозом. На складе отказались помочь его загрузить (не входит в их обязанности) . К сожалению открывать коробку не стал, а нужно было. Шкаф оказался с большими сколами, на видимых местах!!! Вёз его аккуратно лёжа, нигде ни ударял, выгружал соответсвенно аккуратно, как стекло!
November 23, 2024
В пункте выдачи не была, но много раз заказывали мебель, очень хорошая!!!
3
May 20, 2024
Хороший магазин . Мебель отличная . Персонал вежливый. Цены ниже не найдете. Советую к покупке
2
2
August 3, 2023
Отличное качество, доступные цены, красивые фасады. Покупали кухню, не разу не пожалели. Все отлично упаковано с инструкцией, все понятно. Спасибо за ваш труд..
1
November 6, 2023
Склад, пункт самовывоза. В субботу вечером заказ получила за 10 минут. Удобно, понятно, просто и быстро. Спасибо сотрудникам. Хрупким девушкам лучше не приезжать, грузить все в машину будете сами, рассчитывайте свои возможности.
September 25, 2024
Очень хороший магазин, значительно дешевле чем аналогичные магазины
1
September 27, 2024
Заказывал стенку в гостиную, все выполнили в срок, без брака. Стенка отлично вписалась в интерьер дома. Всем доволен, советую.
1
July 4, 2024
Заказала диван. Доставили с задержкой в примерно две недели, но для меня срочности не было. Тем более, что диван оправдал все мои ожидания, и даже более чем.
В день доставки сломался грузовой лифт. Но доставщики аккуратно поместили диван в пассажирский и подняли на 9 этаж.
Сборщик максимально аккуратный и методичный. Сработал профессионально.
Общее впечатление от сотрудничества с компанией Nonton самое хорошее. И цена на мой диван у них была ощутимо ниже чем у других продавцов.
July 11, 2023
Купили диван по очень конкурентной цене. Отлично отлажен процесс оформления, покупки и выдачи товара. Покупал самовывозом, но есть доставка приобретаемого товара.
1
February 7, 2024
Лет 5 покупаю мебель в Нонтоне,и доставка и сама мебель вполне устраивает,красивая,классическая,хорошая мебель) номер крайнего заказа 1773793
2
2
November 14, 2024
Отвратительное место и особенно доставка, если хотите потерять время и дегьги, а главное нервы, вам сюда!
3
1
April 16, 2024
Моя оценка" 5 с минусом" , заказ №1873650 был оформлен самовывозом, очереди так таковой не было, но пол часа потеряли в ожидании. Шкаф хорош собой, без брака,фасады без скол , собрали по инструкции. Спасибо!
May 7, 2024
Большая стоянка внутри территории, но нет парковки для грузовиков перед кпп. 2, 3 машины, и ожидать разгрузки приходится на обочине, что абсолютно неприемлемо для большегрузного транспорта.
October 8, 2023
Хорошая организация! Удобное местоположение, большая парковка. Быстрая выгрузка. На территорию пускают круглосуточно без всяких пропусков.
February 9, 2024
Долгое время заказываю в этой фирме. Кухню, комоды, шкафы и т.д, всегда всё в полной комплектации и еще ни разу не было такого, чтобы не доложили или бракованные изделия.
Советую компанию!!! Низкие цены и качество на 5+
Заказ 1783159
2
2
October 2, 2024
Приехал за 5 мин до закрытия, без вопросов отгрузили мой шкаф, ждал 7 мин, Персонал вежливый