Novator
284 reviews
October 29, 2021
ПРОЧТИ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОТДАТЬ!!!
Разводят на деньги . Сдавал в ремонт мультикухню редмонд. За диагностику запросили сразу 1000р. (Ну ладно если найдут неисправность и починят ее. Мультиварка просто необходима была ) через 2 дня позвонили и сказали , что сгорела плата управления и ее под замену. За запчасть и замену ее надо доплатить 7800(мультиварка стоит 12-14тыр). Взял 2 дня на раздумье .Пока шло время решил поискать плату сам. Обзвонив кучу сервисов по ремонту был "приятно"удивлен стоимостью НОВОЙ платы (в среднем 1500р ну и+замена . На все про все 2000 с небольшим выходило ). Звоню сново в севис где происходит ремонт с просьбой уточнить стоимость . Мне сново говорят про доплату в 7800. На мой вопрос про высокую стоимость сказали что за такую стоимость вам только бу плату поставят..
Конечно же я ее забрал ...когда стал забирать стали уговаривать , что за 2000р тоже могут произвести замену, но без гарантии на ремонт.
Отдав мультикухню в др. Сервис с указанной неисправности стал ждать..через 2 дня звонок мастера . Нашли неисправность...вся проблемма в нагревательном элементе..и ее замена стоит 1300р. и 1 нед. ожидания
На что я и согласился и не прогадал.....
14
1
November 16, 2022
Сегодня 16 ноября 2022 года, с ноября 2020 года не возвращают принтер с гарантийного ремонта.По телефону продолжают обещать разобраться.
3
2
August 31, 2020
Сдал в ремонт mi note 3, озвучили стоимость замены стекла, через полчаса перезвонили, сказали менять надо не только стекло, а весь модуль, что на 1.5 тысячи дороже. Ок, меняйте, пообещали 2 часа. Приходу через 2,5 - не готово, приезжайте ещё через два, нам привезли бракованный модуль. Приезжаю ещё через два - всё ещё не готово, жду полчаса отдают. Всё работает, кроме правой и левой кнопок. На следующий день приношу назад, говорят, что это из-за защитного стекла, мы вам поставим другое. Другое защитное стекло пришлось ждать ещё день. С ним боковые кнопки тоже работают плохо, но менять уже если и пойду, то в другое место.
Три звёзды ставлю за то, что всё-таки стараются и ремонтируют. Но зачем при этом водят за нос и всё время кормят завтраками - непонятно. Время потерянное в ожидании суммарно дороже, чем стоимость ремонта. Дали скидку 25% на все последующие ремонты техники, спасибо, ребята, но не у вас
1
5
December 9, 2023
Ремонтируют быстро, я доволен
2
1
January 17, 2024
Люди стараются, цены адекват.
1
1
September 3, 2020
Странный сервис.Редми нот 4 pro 3/64 пропала зарядка.диагностировали вместо 2х часов 4 дня,При обращении диспетчеру ответ: аппарат на столе у мастера ,позвоните через час или мы вам позвоним.И тишина через 4 дня озвучили стоимость ремонта 3290₽,я дал согласие на ремонт.,сказали будет готов к вечеру.И опять начался футбол,позвоните через час, аппарат у мастера.Через три дня у далось добиться ответа,что надо менять материнскую плату,прошу заметить что аппарат работал полностью только не заряжался.И вот мне сообщают новую стоимость ремонта 5000₽.не хило.Я отказался и попросил вернуть все в исходное состояние и отдать аппарат.
Приехал в сервис выдают аппарат а он ВООБЩЕ не работает.спросил почему так...
И мне объясняют что замыкание пошло ДАЛЬШЕ в процессор(тоже рыба тухнуть начала) и стали нести всякую чушь.
Т.е. при ремонте сломали все.Пропали все мои данные.
После длительных препирательств предложили проставить другую плату на уже по стоимости 3825₽.(а не 5000₽)
И срок ремонта продлили ещё на 4 дня.
О результатах я напишу.Посмотрим что сделают и какой будет аппарат на выходе.
10
2
April 30, 2023
Починили наушники быстро и чётко, всё гуд)
6
October 22, 2020
Осторожно, мошенники! Обратилась с просьбой заменить разбитый экран. Взяли на бесплатную диагностику, через 15 мин. позвонили, сказали, что нашли еще трещину в другом компоненте(которого в принципе нет в этом телефоне) надо менять... вместо 2000 надо заплатить 4000. Я сказала, что пусть ставят только экран. Позвонили что экран мерцает, греется, и ставить только экран нет смысла. Я забрала телефон без ремонта. Купила экран, сын поставил на место. Телефон отлично работает, не греется. не мерцает!
До сих пор не могу поверить, что можно так запросто "разводить " на деньги доверчивых клиентов))
9
1
November 20, 2020
Быстро и качественно. 2 дня назад раздуло аккумулятор в смартфоне. Выдавило стекло и тач, деформировался корпус. Попросил сделать "сейчас"))). Аккумулятор оригинал был в наличии. Сразу взяли в работу. Погулял 1,5 ч. Замечаний к исполнению работ нет. Цена за все 2000р. (аккум 900р стоит). Смарт как молодой))) пашет, без зарядки 24ч держит при очень интенсивном использовании. Спасибо
3
5
April 16, 2022
Сдавали кофемашину в декабре 2021 года. Прошло 4 месяца машину так и не починили. Развод на деньги . Отвратительный сервис центр. Не рекомендую никому.
1
3
August 17, 2023
Бегите отсюда господа, 1000 р потрвтьте более благоразумно
2
2
September 24, 2020
Хамское общение одного из сотрудников (диспетчер) в филиале по адресу ул.Шостаковича 5 к.1
Позвонил по телефону и попытался выяснить информацию о технике, которую сдавал в ремонт. Диспетчер отвечал очень грубо, неохотно и с явным раздражением в голосе. Более того, когда я стал задавать уточняющие вопросы диспетчер на полуслове просто повесил трубку!
Как результат, я приехал и просто забрал технику.
Считаю неприемлемым такое отношение к клиентам, оно совсем не клиентоориентировано и как следствие моё отношение к сервису испорчено….
10
October 4, 2022
Приносил на ремонт соковыжималку. Специалисты быстро нашли причину поломки и устраняют её по довольно демократичной цене.
August 1, 2022
Отличный сервис, вежливое обслуживание, помогли в день обращения!
7
2
June 17, 2020
Мошенники!
Отдала МИ9 Т на замену экрана, оговорили цену трех вариантов: китай, китай подороже и оригинал. В итоге решила раскошелиться на пол стоимости телефона 9700 и поставить оригинальный амолед.
Пришла за ним, и не узнала свой некогда яркий, что глаза режет, экран. Поставили китайское фуфло, о чем я сразу им сказала. Наехали на меня в троем, якобы все ок и так должно быть, он же не с завода.
В акте я не расписывалась, заставила написать, что они ставили именно оригинал, ведь нигде об этом ни слова, отдали телефон только после оплаты.
Сказала, что сделаю экспертизу и приду с ней к ним. В этом случае обещали отдать деньги, если подтвердится.
В итоге экспертиза показала, что это подделка и обычный экран не амолед, естественно.
Деньги возвращать мне отказали.
Написала заявление в полицию.
Не обращайтесь к ним!
13
3
August 17, 2019
Хороший сервисный центр, ни раз обращался к ним для ремонта разного рода техники, в любой ситуации помогут и починят) Последний раз смартфон отнёс, были проблемы с зарядкой. Продиагностировал мастер за 15 минут, отремонтировал за часа 2, довольно оперативно на мой взгляд. Сразу же забрал, как смартфон был готов. Спасибо, всё проверили прямо в сервисе, в добавок ещё дали защитное стекло для моего смартфона, было очень приятно))
3
4
February 11, 2020
Добрый день! Сломалась микроволновка. Позвонил в сервисный центр Новатор, описал свою проблему. Порадовало, что выслушали внимательно, задали несколько профильных вопросов. Грамотно ответили на мои вопросы. Привез в сервис аппарат вечером в субботу, а в 13 часов в воскресенье позвонили из центра и уведомили о готовности аппарата. Очень быстро, качественно. Стоимость работы и запчастей устроила. Огромный плюс, что ребята работают без выходных и до 20 часов. После первого обращения большие скидки. Рекомендую!
6
6
July 7, 2021
Затянули сроки по ремонту в разы от изначально обозначенных после диагностики, в последствии просто отказались проводить его "мы не сможем починить, нет деталей". Пол года не возвращают деньги, "кормят завтраками".
3
October 6, 2023
Технику должны ремонтировать только профессионалы. Тогда есть шанс, что она ещё послужит.
1
September 21, 2022
Мне нравится всё хлрошо по этому часто пользуюс и. Рекомедую друзей
1
1
February 5, 2020
Дней 10 назад приносила починить авторегистратор. Взяли 500 руб. за диагностику. Через день позвонили,сказали ремонт обойдется в 1.500 руб.я согласилась. Приехала 30 января и администратор отдавая авторегистратор сказал что все починили, только карту надо отформатировать. До этого он не включался. Я включила, есть надпись ошибка карты. Решила отформатирую и все. Расплатилась и ушла. Сегодня, 05 февраля на своей работе отдала айтишникам свой авторегистратор, карту памяти отформатировали но на работу авторегистратора это не повлияло. Сказали, неисправен сам регистратор, карта памяти не причем. Вопрос, за что взяли 1.500 рублей, если прибор не работает?
4
2
May 19, 2022
Избегайте этой конторы!!!
Сдал в ремонт бинокль, с вылетевшей призмой! 3 недели!!! С их слов, диагностировали, взяли тысячу за диагностику и ничего не сделали.
В общем обходите этот Новатор десятой дорогой!!!
1
3
May 24, 2021
Сдавали в ремонт кофемашину. Потеряли наш рожок совершенно новый. В замен отдали старый не подходящий у машине. И решали наш вопрос очень долго. Больше не ногой в данный центр. Кругом обман!!!
5
March 17, 2020
Отличный сервис. Сотрудникам 5 баллов за прекрасное и быстрое обслуживание. Кофе во время ожидания не встречал еще ни в одном сервисе, не говоря уже о качественном ремонте моего старичка ксяоми. Только положительные эмоции!
4
7
September 6, 2020
05.09, я стояла на улице у двери этого сервиса(дверь была открыта) и ждала такси, ни с кем из сервиса никак не контактировала, время было около 23:00. Из данного заведения отчетливо и громко доносилась бранная матная речь от мужчины, далее через дверь, начали швырять монеты, чуть в меня не попали! Объясните мне что это было?!!! Имеется видеодокумент!!
2
3
February 12, 2024
Хороший сервис
March 15, 2020
Обратился за заменой дисплея на телефоне Xiaomi. Сделали очень быстро и хорошо. Очень хорошие сотрудники, приятно общаться. Подарили 2 кабеля для зарядки телефона. Очень доволен. СМС-оповещение о статусе заказа.
3
4
January 24, 2022
По телефону скажут одну , приходишь на сервис говорит другое , 100 раз подумайте прежде чем обратиться им самый дорогой сервис в Питере
3
1
June 10, 2020
оставлял на диагностику телевизор, сказали что выгорела почти вся подсветка, по стоимости 5000 р. запчасти и 2000 р. работа
Самостоятельно разобрал телевизор сгорело 2 диода из 21-ого , если это почти все диоды, то видимо они даже телевизор не разбирали, похоже 500 р взяли за то что он у них просто полежал.
в итоги 1000 р. на запчасти и 1 час своего времени.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ СЮДА ОБРАЩАТЬСЯ.
8
1
December 20, 2021
Отличная мастерская, быстро делают ремонт, адекватные цены.
3
6
May 17, 2023
Делал телевизор, все в срок
3
2
September 20, 2023
Дороговато однако
December 7, 2019
Обратилась в Новатор с починкой зарядного устройства для ноутбука - ситуация была плачевная - почти все 'связи' с основной частью адаптера были потеряны)) в официальном сервисном центре мне отказались помогать, т.к. мол в рф не поставляют такие модели, а значит и не чинят)) но в новаторе взяли, продиагностировали и позвонили, что готово на следующий день! Сама зарядка выглядит, как новая теперь)) уже третий день заряжает, как новая) Прямо огромное человеческое спасибище!
4
6
July 27, 2019
Мастера ногтевого сервиса, не несите в это место своих помощников!
Принесла на ремонт маникюрный аппарат, починили быстро, если это вообще можно назвать починкой..
Проблема была выявлена в цепях питания(так написано в акте выполненных работ)
При первичном осмотре всё было нормально, только не учла я одной маленькой детали, не взяла с собой фрезу,для проверки, так эти очумелые ручки мастеров затянули ручку так, что не одна фреза не вставлялась👏 позвонила, сказали подъехать, через неделю, т.к. Мастер не на месте. Очевидно, что для мастера маникюра, сей агрегат очень нужен и работа без него сущий ад, ок.. Неделя ада без аппарата, привожу опять, за секунду исправили, чтож, вернёмся к работе, подумала я.. Но не тут то было! Ручка греется, так что при работе можно получить ожоги.. Еду опять(уже порядком надоело),хотела написать претензию, получить возврат денежных средств, девушка администратор (к ней нет претензий) подсказала как написать шапку и т.д. Написала, отдала, но тут появился мастер сглаживания конфликтов, и сообщил, что в ручке всего лишь подшипники трутся друг об друга(заметьте, раньше с подшипниками проблем выявлено не было) , сейчас они всё заменят, а я в свою очередь тогда должна забыть про этот казус, ок, конфликтовать я не люблю, согласилась.. И что по итогу? Прошло две недели, Аппарат просто не включается.. Супер! Ребята, молодцы! "Профессионалы" своего дела!
Ну а теперь уже поздно, 45 дней гарантии прошло, да и трепать себе нервы из-за чьей-то некомпетентности больше не хочется.
6
6
January 29, 2020
Случилось огорчение, младший ребенок разбил телефон дочке. Ну практически в щепки. При помощи яндекса и по отзывам нашел данный сервис. и не пожалел! Произвели качественную диагностику и ремонт за 2,5 часа с применением оригинальных деталей китайца. Доволен как удав! Приятно что сервисы такого качества и не только в центре! Желаю держать марку!
6
5
May 17, 2020
Лично мне с данным сервисом не повезло конкретно.
Не рекомендую никому обращаться в данный сервис.
Мурыжили около двух месяцев.
7 айфон перестал включаться. В каком-то сервисе именуемом себя из серии "сервис аппле" зарядили 10000 за ремонт. Я отказался.
Друг порекомендовал этот вот Новатор сервис. Ему меняли там на 5S контроллер зарядки.
В общем, пообещали, что по цене уложимся в 5 - 5,5 тыс. В итоге озвучили 6,5, при том, что я отказался от некоторых рекомендуемых сервисом работ. Такие как: замена какой-то там рамки, замена вибромотора и еще там что-то, не помню уже...
Они запустили телефон. Да, молодцы. Спасибо. Но, для чего они мне меняли аккумулятор? Они сказали - он мертв и мы не можем вам отдать телефон в таком ужасном состоянии, мы же Сервис! Тем более, вы по рекомендации друга.
Какое еще мертв!? Он показывал 75% еще. Ну пёс с ним, думаю, хуже от этого не будет.
Они торговались со мной как на базаре... В итоге, сторговались на 5,5 тыс.
В общем, телефон после ремонта хоть и работал, но аккум садился буквально за пару часов, если телефоном пользоваться и за 5-6 часов если вообще не пользоваться. ВОООБЩЕ!!! То есть, включен телефон, работает сеть, включен инет, вай-фай отключен. Садится. И греется сильно и при зарядке и при разговоре.
Отнес обратно в сервис, мол, ремонтируйте уж нормально, раз заявили, что все будет хорошо.
Звонят - все! Готов, забирайте.
А вы что-то делали? - спрашиваю я.
Отвечают - Нет! Он в полном рабочем состоянии!
Странно, думаю...
Забираю, тестирую дома, вижу, что ничего не изменилось, несу снова в сервис. на всякий случай сделав скрины экрана, где показано сколько работал телефон и как быстро сел аккум.
Ничего не могут сказать, лишь глазками хлопают и говорят - это нормально.
В итоге, претензию написал, попытался встретиться или поговорить по телефону с руководством... Но и тут меня обманули - сказали приезжайте в такой-то день, к такому-то часу и будет вам руководитель, к слову, сотрудиник-телефонист не знает как зовут его руководителя. Я спрашивал, но так и не добился ответа. Ехал не знаю к кому. НУ да ладно... В итоге, вроде бы по телефону, некий... Даже не помню уже как там его зовут, представился кем-то там из руководства, и сказал, что всё решим. Ну мы вроде как заговорили по поводу возврата некоторой части денег. Потому как мне от них уже никакой ремонт не нужен был, все уже было ясно. Но этот руководитель не решает таких вопросов, и ему надо согласовать данный вопрос с руководством)))
В итоге, мне вернули 2300 (если не ошибаюсь) Или 1300. Ой не помню.. Мне уже было без разницы, лишь бы только забрать хоть часть своего и уйти поскорее из этого "сервиса" и никогда туда больше не возвращаться...
Любопытное случилось уже в дни пандемии... Телефон начал подглючивать, кнопка "домой" стала как-то странно работать... То работает, то нет... Я решил разобрать этот телефон, и просто посмотреть что там вообще делалось, есть ли какие-то следы проделанных работ, кроме замены аккума. Потому как мне говорили, что была проведена полная чистка телефона в ультразвуковой ванне и еще там чего-то... Ну и заодно, вдруг чего там с кнопкой увижу...
Вообразите - вскрываю... И вижу... Один свободный коннект возле вибромотора. Я сам менял этот вибромотор незадолго до того, как телефон решил помереть, ну буквально две-три недели прошло. То есть, там должен стоять новый вибромотор. Он стоит. Ну, наверное это тот самый мотор))) Но вот шлейф от него отсутствует. Нет его. Вообще оторван от мотора.
Вот это сервис! Вот это я понимаю! Вот почему они так настойчиво рекомендовали поменять вибромотор)))))
Решил я заглянуть и дальше... В итоге, я понял, что к плате они даже не заглядывали, там не были распаяны заводские защитные пластины эти, я не знаю точно как это называется... Под которыми плата находится. Я могу ошибаться, потому как я не знаю как правильно производится чистка/мойка телефона в ультразвуковой ванне и основываюсь только на своей логике. Может их и не надо снимать, эти крышки...
Но я обнаружил и еще одну неприятность - был надорван один шлейф. Почитал в инете, как раз он отвечает за работу кнопки.
Конечно же, к ним я больше не пошел и никогда не пойду.
Пользуюсь сейчас этим телефоном как вторым, запасным.Кнопка перестала работать вообще, вибромотор мне тоже не нужен, ну и аккум в режиме
энергосбережения держит полтора дня. Кстати, "сервис" меня и в этом пытался обмануть, говоря, что у них телефон три дня работает без подзарядки, с симкой и включенным вай-фай.
В общем, лгуны и вредители! Один из телефонистов-операторов грубиян, не умеющий грамотно разговаривать по-русски. Да и в целом, с клиентом. Хихикает там что-то, дает невнятные ответы на конкретные вопросы.
А вот девушку-работницу сервиса жалко... Я спрашивал про нее у "руководителя", он сказал, что она больше у них не работает. Она принимала мой заказ, наобещала мне, что всё будет дешево, быстро и качественно... А по факту, вышло не так...
Светлана (если не путаю), простите, если это из-за моего телефона вы лишились работы.
8
1
August 28, 2020
Лохотрон, с некомпетентными мастерами.
Сдавал фен для замены крыльчатки. Четыре дня тянули му-му, с ответом такой запчати не найти.
В течении получаса сам нашел в инете ( разве что доставка из Москвы) крыльчатку, самостоятельно заменив.
7
1
February 5, 2023
Кому жалко выбросить, ремонт от половины стоимости
1
April 12, 2019
«Рога и копыта». Есть, вывеска сервисный центр, на стеклянных дверях есть наклейки мы работаем с Visa, Mastercard и прочими платежными системами. На вопрос: «безналичную оплату принимаете?» Был получен от адмиристратора радостное «Да». Результат спустя три дня после подачи, в оговоренную с условиями починку, звонят и говорят клиенту «мы не принимаем оплату по безналу» ??? Рабочее состояние после замены деталей и их качества, еще не видели и не проверяли, всё в силу вновь изменившихся обстоятельств и проявившихся желаний у данного сервисного центра. Однако,при уточняющем «?» -«Вы поставили ту кливиатуру которую договорились поставить, или нет»,-прозвучало что-то расплывчатое «работает». А, в отношении изменения условий оплаты потребитель По ЗПП обратился за консультацией к юристу. В любом исходе дела, не покупайтесь на маркетинговые положительные отзывы, опирайтесь только на факты, здесь не дешево «починяют» и предоставляют недостоверную информацию. Как выяснилось, это одно из многих ИП. Нравится, такое неоднозначное отношение к клиенту и работа, действуйте на свой страх и риск потребитель.
8
11
March 16, 2020
Приятное, чёткое и позитивное обслуживание! Был разбит экран, повреждён дисплей на Honor9Lite. Диагностику провели за 15 мин, сразу обозначили общую сумму, вышло 4900. За пару часов привели в порядок) Мастеру Сами, администратору и всем, кто принимал участие огромная благодарность)! Рекомендую данный салон.
3
4
October 20, 2019
Сегодня принесла в ремонт пылесос, ( номер заказа не сохранила к сожалению)диагностика проведена оперативно, вопрос решили быстро, персонал вежливый , профессиональный . Довольна.
5
5
July 13, 2021
ремонт сделан не качественно, дозвониться нереально, режим работы до 20:00, второй день подряд приезжаем в 18:30 сервис закрыт.
7
June 25, 2020
Отремонтировали фен менее чем за сутки.
Добавляю.
Однако спустя 3 месяца фен снова сломался с такими же симптомами, работа не качественная, пытаются завысить цену ремонта выдумывая несуществующие проблемы.
5
1
November 11, 2019
Отличный сервис. Обращался дважды с ремонтом ноутбука Леново В-590 и заменой дисплейного модуля на Xaomi Redmi-4 Pro, сделали все очень качественно и быстро.
4
4
March 5, 2020
Принесла маникюрный аппарат, сделали все быстро и круто!очень довольна работой сервиса, теперь только к вам! Спасибо еще раз👍
4
5
October 28, 2019
Вежливые сотрудники,быстро и качественно отремонтировали пылесос.Спасибо, обязательно обращусь ещё.,(заказ номер A1882)
3
4
September 5, 2019
Ремонтировал оборудование несколько раз в данном сервисе. Огромное спасибо. Все отлично починили и по очень дешевой цене
3
2
September 14, 2019
Работают отлично! Починили быстро и относительно не дорого! Сдавал ноутбук, отремонтировали в тот же день. Еще и скидка на следующий заказ закреплена теперь
5
4
June 29, 2019
Ноутбук у меня перестал включаться просто, вот я и запаниковал. Принес его сюда. Сделали диагностику за 15 минут и как выяснилось - сломался аккумулятор. Мне его заменили и все, теперь я опять могу работать спокойно, а то у меня деятельность, связанная с постоянным набором текста. Вежливо меня обслужили и в целом опыт положительный. Чуть что, опять к вам приду.
5
3
October 6, 2022
Компетентные специалисты и адекватные цены за ремонт.
1
1