Novotel
3048 reviews
June 3, 2023
Замечательный отель, Великолепные завтраки, душевный внимательный и отзывчивый персонал. Всегда всё чистенько аккуратненько, в ресторане кормят очень вкусно Очень была рада что в отеле есть косметологический кабинет Зарема на 3 этаже Где можно обновить педикюр и подправить маникюр перед встречей, а также провести другие косметологические процедуры Что позволит любой даме чувствовать себя комфортно даже вдали от дома. Спасибо вам огромное с удовольствием будем останавливаться и дальше у вас
4
May 20
Впечатления об отеле очень двоякие. Навороченная цена не соответствует тому, что отель предоставляет гостям в обслуживании. Я бы поставила Novotel троечку.
Приехали с парнем отмечать его день рождения. Когда бронировали, в комментариях указывали, что нужен номер с видом на набережную. Также было указано, что завтрак входит в стоимость. По заезду оказалось, что завтрака нет и не будет, а номер был с видом на внутренний двор. Это было первое разочарование.
Выезд всегда стоит до 12:00, но обычно в отелях можно заранее оплатить поздний выезд и выехать до 18. Novotel такой функции не предоставляет. Оказывается, они день в день решают, сможете вы выехать позднее или нет. В этом нет никакого смысла. И так и так вставать рано: что для того, чтобы выехать, что для того, чтобы узнать, что тебе не дадут возможность позднего выезда.
Это вторая вещь, которая очень не понравилась и расстроила.
Отношение персонала к гостям 50/50. Если общаешься вживую - вежливое. Если по телефону из номера - на отвали. Когда попросили занести в номер бокалы для вина и штопор, то первое несли полчаса, второе не донесли даже спустя час. Забирали мы в итоге в конце дня на баре сами после нескольких звонков и напоминаний персоналу.
Зато уборка и пополнение бара производятся каждый день. Холодильник всегда полон воды и соков. Полотенца и постельное бельё меняют каждый день. Всё белое, чистое, пушистое и мягкое, как облачко. Нам особенно понравились халаты. Они просто пушечные: такие удобные и тёплые ☺️ За халаты отдельный респект, из них прям вылезать не хотелось. Парень в них не только ходил по номеру, но ещё и ночью спал))
Ещё нам очень понравилось, как пахнут гель для душа и мыло для рук, очень вкусно. Хорошая, просторная душевая, зеркало с подсветкой и даже с подогревом. Это было необычно)
И вообще в номере много вариаций тёплого света, вечерами нам было уютно🥰
Кондиционер работает в 3-ех режимах и быстро охлаждает или нагревает комнату. С кофе машиной не смогли разобраться, но зато нам очень понравился чай улун с персиком, он был очень вкусный😋
Единственное, чего в номере не хватило - это стиральной машинки. Цены на услуги прачечной космические какие-то. Обычно отели могут отдельно предоставить разовую стирку, например, рублей за 300-600. Здесь цены идут отдельно за каждую вещь. И в итоге, загрузив один барабан, можно оставить 5-10к минимум. Такого деньговыкачивательства я ещё не встречала)
У отеля свои плюсы и минусы. Но мы бы сюда больше не вернулись.
1
July 14
При посещении Москвы стали выбирать этот отель. Удобное расположение, есть подземная парковка по 100р. За час для проживающих. Рядом большой торговый центр в котором есть все.
July 13, 2023
Мы были с семьей в этом отеле с 4-6 июля 2023 года. Очень отель понравился. Все рядом Азбука вкуса,Афимолл ,разные закусочные, магазины. Тема под Эмираты, зарубежный такой уровень. В номерах чисто и просторно. 6900 за ночь хорошо и себя оправдывает цена. Я выбирала такой район, потому что мы хотели отмечать в этом районе мой день рождения 5.07 и было удобно, что бы не добираться куда то далеко. Ещё про номера хочу добавить, очень классно что большие объемы жидкого мыла в душе, гель для душа и шампунь.
И к тому же очень качественные,такая парфюмированная линейка. В коридоре отеля пахнет дорогим парфюмом, похожим на линейку для душа , которым мы пользовались. Очень круто! Удобная огромная кровать, сложно даже выползать из неё, было бы дней больше так бы и лежали там несколько дней .
И душ конечно классный , но такой навороченый, надо к нему привыкнуть. Везде подсветки разные, много ламп, разного света. Чайник и кофе и чай, вода ,все это было замечательно. Убирали каждый день и очень быстро реагировали на просьбу. Я просила дополнительное одеяло и принесли быстро. Убирают тоже так оперативно. Поздравил отель бутылкой шампанским и шоколадкой. Очень мило и приятно !
Завтраки это отдельный отзыв. Завтрак не был включён и стоимость 1900. Долго думала, потому что не хотелось только за кофе и там омлет за такую стоимость брать. Но так как аппетит хороший и все таки утром не так много было времени идти в кафешки, был план посетить разные достопримечательности рискнула. И очень рада, что так вышло. Наелись сразу и за завтрак и за обед, вечером вот как раз уже только отмечать пошли есть. На завтраки жарят блинчики, омлет. Много булочек разных. Фрукты лежат, соки,можно кофе себе сделать. Так же красная рыба, сыры и кому что. Много и овощей разных и горячие блюда. Еды очень много для самых капризных гостей. И ты же можешь взять не один сок а там 2 стакана к примеру и взять и овощи и омлет, красную рыбу и блинчики и сырники тоже. И таким образом цена будет оправдана. Безумно вкусно все и свежее.
Я очень рада и вежливый персонал и на ресепшен . Ещё забыли серебряную цепочку в номере, хотя номер уже освободили,ключи сдали но нашли её и быстро нам отдали, спустили вниз . Очень счастлива,что так классно отдохнули и была бы рада вернуться ещё раз.
12
2
September 10
Отличный отель, проживание прошло хорошо, очень вкусные завтраки, дружелюбный персонал всегда готовы помочь, чисто окуратно, рекомендую
October 7, 2023
Отель красивый, современный,номер удобный с двумя комнатами , с двумя санузлами, очень удобно когда путешествуешь семьей, цена адекватная. В номере два телевизора( с детьми не поругаешься🤣),кофемашина, бутылки с водой,чайник, утюг с гладильной доской, в шкафах достаточно места для одежды, халаты махровые, в целом все очень удобно и комфортно!Четыре звезды, потому что заселение оформляли очень долго, хотя заранее были предупреждены по электронной почте о времени приезда, например в Raddisson такой проблемы не было ,очень быстро заселили. А в целом впечатления остались хорошие. Неприятность при заселении компенсировали бутылочкой красного вина и вкусненькими макаронами ☺️. Завтрак довольно разнообразный, каждый найдет что покушать.
3
1
August 17
Отличный вариант для семьи. Хороший сервис, отзывчивый персонал, спа зона, пополняемый мини-бар. Самый лучший завтрак. Парковка со скидкой.
1
October 31
Хороший отель, удобные номера, особенно кровать большая широкая,ресторан отличный всё вкусно на 5+, рекомендую для отдыха.
August 14
Просто , все отлично 👍 👍 👍
Чисто ,уютно!
Персонал вежливый и выглядят опрятно !
Молодцы во всём плане, от А до Я!!!
Все по нраву!
2
November 9
Наверное это мой самый плохой опыт проживания в отеле с точки зрения удобств:
«-»
- при заезде в номере была сильная «парность», тяжелый спертый воздух;
- маленькие номера, окна в атриум БЦ, ощущение, что живешь в «пчелиной соте», не хватало дневного света;
- очень плохие завтраки, не вкусно, неопрятно, на 3 день решили ходить на завтраки в соседние рестораны;
- проблемы с вентиляцией, в номерах как-будто бы не хватало кислорода, окна не открываются (особенности здания), к утру началась кислородное голодание, как следствие недосып и головокружение. После первой ночи я думал может быть мне показалось, но у всех коллег ровно такие же ощущения. Остальные ночи были бессонными.
- неудобные подушки.
«+» - расположение, инфраструктура Москва-Сити.
June 6
Проживать в отеле не довелось… И никого не селил в нём… Плэтому моя оценка не о гостиничном сервисе и не о гостеприимстве… На официальном сайте у них размещена информация о том, что они предоставляют помещения для проведения различных мероприятий: конференций, встреч, симпозиумов, … есть там и заявка, которую необходимо заполнить… Однако, заполнив её ожидание реакции сотрудников - напрасно!!! Принять - её приняли… Но вот никак не отреагировали: ни звонком, ни письмом, ни сообщением!… Вот и нужно делать вывод об отношении к заказчикам, потребителям и постояльцам… Досадно, однако….
October 9
Из ваших кроватей не хочется вылезать) Все нужное в номерах есть. Была приятно удивлена от сервиса. Ночью заселяла администратор Ульяна, со всем помогла, рассказала, даже личную просьбу выполнила! Спасибо ей большое 😜❤️
3
March 18
Отель качественный, комфортные номера, есть розетки возле тумбочки, приятная косметика в номере, завтрак шведский стол с огромным выбором блюд.
Отдельно хочу поблагодарить Артура, который работает в лобби-баре, за его гостеприимство и особое внимание к каждому гостю 🙏
3
May 25, 2023
Отличный отель любимой сети в отличном месте . 3 мин и вы в метро. Вилы просто восторг. Приборка каждый день качественная, в номере есть все ( все гигиенические наборы пополняются ежедневно), мини бар в нашей категории номера был включен в стоимость и пополнялся ежедневно . Вода в стекле пополнялась также ежедневно. Вид из окна подкачал -на внутренний дворик ( по сути на офисы впритык). Завтраки умопомрачительные ⭐️: есть все и даже больше)и все вкусно. При Вас готовит повар блюда из яиц по запросу, другой повар печет блинчики, красная рыба слабосоленая, овощи , отдельная любовь детей -пробирки с фруктовым пюре манго/малины/клубники . Чудесные сотрудники. Поздравили неожиданно ребенка с др ( указывала в бронировании этот момент, а они на завтраке подошли сюрпризом ребенка с тортом именным 💫)
8
4
October 24
Очень неплохая гостиница. Отличное расположение. Номера чистые, уютные. Из минусов только то что из номера на внутринний атриум окна выходят прямо на офисы(((
March 29
Хороший отель, постоянно останавливаюсь там. Приветливый персонал, четкая уборка номеров, спорт зал с сауной. Супер, минусов не обнаружено
Отдельное спасибо адекватным и профессиональным менеджерам, отдельная благодарность Виктору
1
July 29
Я уже писал.Отличный отель в Москва Сити,сервис на высоко уровне,прилегающие здания тоже радуют глаз.Отличный завтрак,хорошая транспортная доступность
June 29
Всегда останавливаемся в гостинице после длительных перелетов. Отличные номера, обслуживание. Вкусные обеды, ужины, завтраки. Трансфер по расписанию каждые 5 минут.
3
August 18
Номера довольно свежие, халат полотенца тапочки все не застиранное. Завтрак разнообразный, мне очень понравились блины, которые при мне пекли- как у мамы. Расположение удобное - с торца афимола в Москва сити
April 28
отличное место расположения, особенно если приехали по бизнесу и в одну из башен. Довольно просторные номера, все есть, хорошие завтраки по системе шведский стол, бесплатно хамам, сауна
October 21
Хороший отель, вежливый персонал, в номере всё чисто.
Из минусов могу отметить раздельные сауны для мужчин и женщин. Не понимаю с чем это связано, давно с таким не сталкивался
January 6
Отдыхали в данном отеле в новогодние праздники. Заселение быстрое, с предоставлением полной информации. Стоянка для авто в подземном паркинге для гостей отеля 100₽/час. Номер с боковым видом на город. Номера чистые, очень комфортные, имеется все необходимое, все работает. Постельное белье и уборка регулярные, минибар пополняется. Любые вопросы с проживанием решаются 24/7. Персонал доброжелательный. Завтраки, входящие в стоимость проживания, многообразные и вкусные блюда на любой вкус. Посещение спа-салона входит в стоимость проживания. Сервис на самом высшем уровне. Несколько дней подряд в дневное время были бесплатные фуршеты около ресепшн. Каждый вечер живая музыка. За пределы отеля нет желания выходить, а при желании есть все необходимые развлечения в шаговой доступности.
3
4
November 6
❗❗❗Однозначно рекомендуем ❗❗❗
Мы с женой, оказываем услуги массажа в 4 руки, в связи с этим не редко бываем - в отелях, саунах и т.д.
И когда, у нас просят посоветовать хорошую гостиницу, одна из первых - конечно же НОВОТЕЛЬ❗❗❗
Так что - ещё не раз, вернёмся ❗❗❗)
August 8
Отель хороший.
Завтраки - отдельная любовь!
Правда вот номер нам попался немного уставший, сбиты углы у столика, столешница вся разбухшая (видно,что не один год на нее продивали воду) шторы все в затяжках, и постоянно вырубался свет)))
На ресепшене менеджер Ульяна - огромное отдельное спасибо за тактичность, вежливость и помощь!
September 19
Отличная гостиница за вменяемые деньги. Прекрасный завтрак по системе Шведский стол. Есть подземная парковка, что очень удобно в Москве.
October 24
Удобная локация для тех, кто работает в Сити. Для туризма - не очень удобно. Цена в среднем выше аналогов. К сервису вопросов нет - всё на уровне
October 4
Все прекрасно, спа, тренажерный зал, месторасположение. Хорошие завтраки. Но слышимость очень сильная. Все что происходит в соседнем номере очень слышно.
3
May 25
очень красивый отель рядом с Аффимол, завтраки разнообразные и очень вкусные, персонал вежливые и приятный)
January 5
Всегда останавливаемся в этом отеле, когда бываем на выставках в Москве. Рядом Экспоцентр, очень удобно . Комфортно , очень хорошие завтраки , номера лучше брать с видом на город . Вечером Москва сити невероятна ! Достойный сервис.
2
October 19
Персонал этого отеля сделал все возможное, чтобы сделать пребывание приятным. Все были очень дружелюбны и внимательны! Особая благодарность бармену Артуру!
1
June 29, 2023
В целом неплохо)) ближе даже к 🙂 хорошо! Отель выделяется из сетки Novotel, более трепетным отношением к клиентам и конечно Завтраком, это конечно здорово, лучше чем в любом Novotel из всей сетки. Молодцы , завтраки, на 5 заезд, отлично, для кого начало дня за вкусным завтраком, важно, Вам сюда!!! Отлично расположен, как ни крути, а Москва Сити, место удобное , с массой возможностей, и шопинг и ресторации, и просто там есть чем заняться!!
Теперь, ложка дегтя, есть номера, где у кровати (рядом) нет розеток, ну ребята, как же так??? Человек засыпает, самое время, отложить гаджет и заснуть, но не тут то было, нужно вставать и идти к розетке , чтобы поставить на зарядку, то что у вас в руках перед сном, согласитесь необычно! Еще это отсутствие открывающихся окон, в смысле, совсем, нет, только сплит и никакого воздуха, а сплит, как вы понимаете, не молод, и что из него летит, неизвестно! И конечно, отель немного уставший, многим номерам, требуется срочно, реновация !!!
Но в целом, я рекомендую этот отель, ведь все познается в сравнении, а в сравнении с другими отелями, четыре звезды , в Москве, этот выделяется в лучшую сторону.
1
2
September 26
Отличное место, приемлемые цены (дешевле аппартаментов), хороший сервис, шикарный вид, всё понравилось, вернёмся снова
June 22
Заблаговременно забронировали номер в сити с 22 по 23 июня под мероприятие, проходившее в соседней башне.
Однако заселение проходило очень долго, на ресепшене была огромная очередь, продолжавшая около часа.
Это могло помешать нам собраться вовремя.
Если бы не менеджер Мария, все было бы намного хуже. Благодаря её профессионализму заселение удалось ускорить и мы успели на запланированное мероприятие.
Мария, спасибо Вам за Вашу работу!
Отелю-3, Марие-5, общая оценка -4.
1
June 27
Хороший номер. Отдохнула после мероприятия. Постель шикарная, завтрак выше всяких похвал!!! Бар и ассортимент на уровне
4
July 7
Хороший отель. Чистые номера, все работает. Единственное, что бросилось в глаза - это старый телевизор в комнате. А так, халатики, тапочки мини бар - все как положено. Цена приемлимая
1
August 26
Знание стандартов обслуживания гостей хотелось чтобы ваши сотрудники подтянули. Не могли пол часа заселить в отель и не дали никакого бонуса за ожидание. Конечно бывает что программы могут не работать или какой то форс мажор, однако это не повод не извиниться чем то приятным для гостя. В остальном же отдель понравился, окна панорамные и есть минибар. Только он не высокий, всего 8 этажей, вида сверху не ждите на москоу сити.
June 13, 2023
Обслуживание отличное, номера чистые, персонал вежливый, находиться совсем рядом с метро Деловой центр, есть завтраки, но мы любим поспать, у нас в стоимость номера входила бесплатно сауна, массажные кресла, за отдельную плату массажист.Бар и туалетные принадлежности пополняли каждый день. На территории есть кафе , где можно отдохнуть , посидеть
за чашечкой кофе или какао детям. Рекомендую кто хочет отдохнуть ,именно этот отель, метро рядом , кто любит МЦК пожалуйста, достопримечательности рядом.
2
March 20
Очень понравился отель! Впервые останавливаюсь в Москва Сити, поэтому возможно мой отзыв будет субъективен.
Прекрасные завтраки, наверное даже соответствуют пятерке. Зона ожидания заселения имеет буфет, пирожки, конфеты, кофе, игристое вино, и другое, классно!
Жили с двумя детьми в номере повышенной комфортности. Не могу сказать, что номер большой, но учитывая факт нашего постоянного отсутствия в номере, маленькая площадь дискомфорт не вызвала.
1
September 22, 2023
Просто чудесное место!!
Рядом удобная транспортная развязка, что не мало важно. Свободно можно оказаться на станциях, ведущих в трёх разных направлениях. Наличие рядом торгового центра Афимол так же радует. Но безусловно, это далеко не самое главное, что хотелось сказать. Это безумно камерный и по-домашнему уютный отель. Просто восторг. Вежливые и приветливые администраторы, прекрасный просторный номер, великолепное обслуживание, чистота и уют, а кухня... Шведский стол вызывает восторг души и тела. Завтраки выше всяких похвал! Прекрасное сбалансированное меню, удовлетворяющее потребностям и желаниям любого!
В обязательном порядке вернусь снова, дабы вновь ощутить эту домашнюю атмосферу.
Одно лишь замечание, не вышло настроить кондиционер, было жарче, чем хотелось бы )
3
1
August 7
Добрый день,07.08.24 года мы заселились в данный отель,но при заселении мы были вынуждены отказаться от предоставления данных услуг по размещению:
По причине:
1.Неприятного запаха (запах мочи)
2.ремонтными работами в коридорах, осыпалась штукатурка,что не соответствует мерам безопастности .
Мы только вошли в номер,сразу сообщили на ресепшен,что не готовы проживать в подобных условиях .
Попросили вернуть денежные средства в полном обьеме,за что с нас была удержана сумма за сутки в размере 17850 руб.
Я считаю это несправедливо и по мерам защиты прав потребителя некорректным.
Вынуждена поднять вопрос на соответствующих органах.
Прошу принять меры и выйти с решением вопроса о сложившийся неграмотной ситуации со стороны персонала и вернуть денежные средства в полном объеме,соотвественно.
2
1
May 5, 2023
Считаю-один из лучших по соотношению цена качество! Отличная локация, инфраструктура, вид с верхних этажей супер.
Персонал вежливый. Куча плюшек для семей с детьми-парковка многодетным бесплатно(правда пришлось помучиться, чтобы её выбить-у нас не было удостоверения многодетных), второй номер за 50% стоимости, приветственный напиток для всех проживающих (вино, пиво, чай, кофе). Для участников silver поздний выезд вплоть до 17.00.
Берём всегда номера чуть меньше, чем люкс, с новым ремонтом-отлично.
Единственная просьба-в нише, где чайник сделайте подсветку.
7
2
October 9
Шикарный отель,еда вкусная,много красивых девушек,особенно атмосфера и очень много разных вариантов для отдыха
2
February 19
Прекрасный отель! Все чисто, уютно. Единственное, напор был маленький в душе, также побеспокоили ровно в 12 часов и сказали время выходить, обычно в других отелях не сталкивалась с таким тайм менеджментом, всегда спокойно собиралась +-20 минут, с учетом того, что я вообще ночью после перелета заселилась, времени поспать было совсем мало.
1
May 1
Была на педагогической выставке #ярастувроссии на втором этаже.
Прекрасное место. Встретила огромное количество крутейших людей!
Очень понравилось пространство и организация мероприятия.
Почему-то в туалете нет крючков для сумок.
1
June 26, 2023
Отличный отель, как по месту расположения, так и по комфорту. Очень вежливый персонал. Заселили раньше на 3 часа, что бы я с семьёй не ждал на ресепшен. Номера современные, чистые в номерах есть все для комфортного отдыха включая да же утюг,фен. На все запросы персонал реагирует мгновенно. Завтрак по системе шведский стол шикарный, Турция отдыхает. У супруге во время отдыха был день рождения, сотрудники отеля сделали очень приятный сюрприз, за что большое спасибо и это говориться о внимательности и заботе персонала. При следующей поездке в Москву отель я уже выбрал это Novotel. Всем рекомендую.
4
April 14
Хороший отель, приятные номера, не новые, но чисто. Обслуживание отличное, воду приносят безоплатно по запросу. Заселили сначала в номер где стоял запах сигарет, по просьбе быстро переселили.
Пользовались химчисткой - все очень быстро и качественно.
Завтраки - это лучшее, что я когда либо видела. За миндальное молоко отдельный респект.
Единственный минус, вид был во двор на офисы (очень непривычно) и душно в номерах, приходилось пользоваться кондиционером, но он очень шумный
3
August 21, 2023
Здравствуйте. Мы приехали в Москву и именно в этот отель и не пожалел , очень удобно места уютный отель красивые номера атмосфера бомба, персонал очень вежливый всегда улыбается, завтраки просто ссупер. Çok tatlı kaxvaltı çok guzal omlet yapıyor turkçede konüşoyur Çok guzel ve harike super hotel memnun oleceģinizden eminim!
5
1
May 18
Для меня был только один минус(но это связано с конструкцией здания)- отсутствует свежий воздух, только кондиционер. Поэтому аккуратнее кто чувствителен. В остальном всё отлично. Завтраки достойные. Рядом торговый центр.
July 14
Гостиница хорошая, номер свежий, завтрак просто на 5+. Только нужно подтянуть обслуживание номеров, уборку полноценную за неделю сделали один раз, белье не поменяли ни разу. Приходил сервис постоянно или рано утром или вечером когда все в номере и второй раз уже не возвращались.
March 6
Вкусные завтраки, много места. Номера комфортные, хорошее освещение. Быстрое обслуживание в номер. Рядом огромный ТЦ, можно сходить в кинотеатр, найти аптеку, любой нужный магазин
1