Novotel
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
3283 reviews
November 22, 2024
Хороший отель. В номерах чисто. Ванная комната нормальных размеров. С напором воды только вопросы были 🤔
March 6, 2024
Удобная локация, отличные завтраки, отзывчивый персонал. Множество ресторанов, магазинов в шаговой доступности. Станция метро и Торговый центр в соседнем здании.
January 4
Самая любимая сетка гостиниц, всегда понятное и стабильно хорошее качество обслуживания
1
December 8, 2023
В этот отель приезжаю раз в два месяца именно из-за локации. Из плюсов: очень хорошие завтраки, отзывчивый ресепшн, есть маленький спа с сауной (входит в стоимость) и конечно вид. Жила в стандарте, делюксе и представительском номере. Из минусов: усталые номера, плохие подушки (надо просить без комков), не удачные ванные комнаты, иногда запах в связи с не возможностью проветрить номер. Но мне важна локация.
6
1
October 29, 2024
Хорошая гостиница. При въезде возникла проблема. Бронирование было на коллег, но указано мое имя. Мне пришлось приехать и решать лично вопрос через старшего смены. Было неприятно
3
1
October 9, 2023
В целом отель не плохой. Из минусов: не всегда качественная уборка, не понравилось качество косметики, жутко не удобные подушки. Персонал очень любезный и доброжелательный! Шведский стол шикарный! В ресторане цены ооочень завышены, выход порций маленький. Достойная спа зона и спорт зал, не хватает бассейна. Шумо изоляция великолепна!
2
1
April 16, 2024
Прекрасное место для работы и отдыха. Потрясающие вкусные завтраки и широкий выбор блюд. Удобная доступность к центру и непосредственно СИТИ.
December 4, 2023
Отличный и удобный отель. Отличная инфраструктура и транспортная доступность. Очень близко торговый центр. Вкусные завтраки и приветливый персонал. Качество сервиса на высочайшем уровне
3
October 14, 2024
Очень холодно в отели, возможно еще не включили отопление, грелись кондиционером. В ванной и комнате чисто, персонал приветлив
April 29, 2024
Все началось с того что с меня списали оплату 2 раза, спасибо сотруднице отеля и моему банку деньги вернулись в тот же день. Но осадочек остался, к тому же за этот инцидент не последовал никакой комплимент.
Номер хороший, и чистый, разве что двери в туалет совсем неудачные по дизайну, и в туалете был не докомплект гигиенических пакетиков, то есть их совсем не было в коробочке.
И самый большой и ужасный минус для меня, это музыка которая начала играть в 9 утра во внутреннем дворе отеля! Мне так нужно было выспаться, но увы, музыка то стирала то опять начинала играть во всю. Поэтому если бронируйте номер то уточняйте этот момент, или доплачивайте за окна на внешнюю сторону.
November 12, 2024
Отель понравился,завтраки шведский стол вкусные и разнообразные,персонал отзывчивый и вежливый,номер чистенький. Единственное НО минус за подушки ,они ужасно не удобные..
А так все понравилось
February 17, 2023
Отличная гостиница, хороший сервис, красивые номера, вежливый персонал, очень вкусный шведский стол на завтраках, с красной рыбой, шампанским и прочими деликатесами. Прекрасная зона Спа, с финской сауной, хамамом, массажными креслами Yamaguchi, тренажерным залом. Останетесь довольны) единственное чего не хватило - штанги для жима лёжа и лавки, это самое главное и первое, что должно быть в любом зале
3
October 5, 2023
Хороший отель. Удачное расположение. Чистый номер. Мини бар включен в стоимость. Вежливый персонал. Забронировали номер через Яндекс путешествия. После заселения в номер огорчились что номер меньше чем на фото и в описании. Но администрация отеля без доплат заселили нас в номер категорией выше, что очень порадовало. Спасибо за ваше отношение к гостям. Обязательно вернемся ещё.
5
1
April 21, 2024
Отличный отель! Все 5☆! А завтраки просто шикарные! Отдельное спасибо за бутылку воды каждый день (в стекле): вкусная вода. И очень даже приятный аромат мыла для рук и геля для душа)
November 19, 2023
Отличный отель. Расположение очень хорошее. В ном ере есть всё и дальше больше) Халаты, тапочки, принадлежности гигиенические. Отличная кровать и что редкость небольшой холодящий холодильник. Чай, кофе, воды, перекус. Завтрак в виде шведского стола не оставит никого голодным. Мне понравилось всё.
January 5
Просторные номера, в каждом номере утюг. Завтраки отличные! Соответствует своей звезде.
March 3, 2024
Знакомство с гостиницей началось на респепшене с подарка для ребёнка, что, безусловно, было очень приятно. Номер чистый, просторный. Превосходный ассортимент на завтраке.
2
2
March 18
Отличный отель. Алла, очень гостеприимная и доброжелательная девушка на ресепшен.
April 30, 2024
Пару лет назад этот отель показался мне хорошим, останавливалась на 2 ночи. В этот раз это было плохо. Вид из окна попался хороший, а вот все остальное...На завтраки в номер каждый раз что-то не доносили, хотели сырники, а нам втюхали английский завтрак + сырники. На рецепции лишь развели руками и принесли извинения, вот и весь "сервис", в то время, как в других отелях всегда стараются помочь гостям в решении их вопросов. Насчет уборки в номере - кружки, стаканы нужно мыть за собой самостоятельно, воду, чай, сахар, кофе приносят когда как повезет. Каждый день то звонить, то писать по поводу каких-либо проблем не доставляет удовольствия, скорее портит весь отдых, а точнее, превращает его в ад))
April 2, 2023
Просто шикарно! Отель великолепный. Номера чистые. Обслуживание классное. Персонал доброжелательный. Место расположение прекрасное ( центр). Еда - пробывали завтрак в номер ( отличный- двоем наелись, хотя заказали на одного). Обедали в башне Федерации и Афимолле. Хотя в гостинице отлично готовят. Хотелось разнообразие. Каждый день уборка номеров.
3
June 28, 2023
Очень удобная локация, персонал супер вежливый и отзывчивый! Отдельно хочу выделить шведский стол, глаза разбегаются на завтраке! Вкусные сырники и свежевыжатые детокс соки! Номер был чистый и уютный, вид был просто бомба! Особенно ночью, когда все башни подсвечиваются! Вернусь к вам снова, всем рекомендую))
1
July 10, 2023
Приветики!
Если хотите ощутить атмосферу настоящей столицы и центра деловой жизни Москвы, то этот отель - идеальный выбор! Здесь действительно жизнь кипит, людские потоки не прекращаются и это то самое место, где Москва раскрывается как центр России.
Сначала мы забронировали стандартный номер. Он был маловат, а окна выходили во внутренний дворик. За небольшую доплату, нас переселили в номер делюкс. На 8 этаже с видом на мост и башни. Номер побольше, телевизор, плюс пополняемый бар ( кола, фанта, два маленьких сока Добрый, батончик, сливки и бутылочка пива) капсульная кофемашина, питьевая вода, чайник, пакетики с чаем, сахар. В душевой зубные щетки, зубная паста, расческа, ватные диски и ватные палочки, шапочка для душа, шампунь, гель для душа и жидкое мыло в дозаторах.
Весь комплект полотенец, халат правда был один, но через спец приложение (по QR-коду) можно оформить заказ и вам тут же принесут в номер все, что вы укажете.
Очень обрадовала гладильная доска и утюг в шкафу!
Так же в стоимость проживания входит спа и тренажерный зал на 3 этаже. Мы ходили в хаммам и потом сидели в массажных креслах, наслаждаясь расслабляющим массажем.
Есть багажная комната, если вы выселяетесь, но вам где то нужно оставить багаж до своего рейса. Очень удобно! Либо пока ждете заселения.
По поводу ресторана и бара ничего не скажу- мы там не питались.
В общем, классный отель с лучшей локацией для знакомства со столицей!
3
2
November 18, 2023
Очень приятный отель центре Москоу-сити. Локоничный стиль, близость к метро и к торговому центру, приятные администраторы, чистота, наличие всех гигиенических штучек - что еще надо для счастливой ночи перед стартом забега?) да, нет вида из окна на Москву, но нам и не надо было. Кто за чем едет. Для ночевки - супер.
July 29, 2024
Я уже писал.Отличный отель в Москва Сити,сервис на высоко уровне,прилегающие здания тоже радуют глаз.Отличный завтрак,хорошая транспортная доступность
1
August 8, 2024
Отель хороший.
Завтраки - отдельная любовь!
Правда вот номер нам попался немного уставший, сбиты углы у столика, столешница вся разбухшая (видно,что не один год на нее продивали воду) шторы все в затяжках, и постоянно вырубался свет)))
На ресепшене менеджер Ульяна - огромное отдельное спасибо за тактичность, вежливость и помощь!
3
March 29, 2023
Отель шикарный! Расположен в удобном месте, хорошая транспортная доступность. Номера уютные, чистые. Персонал вежливый, выполнит любое Ваше пожелание. Питание на высоте, это просто рай для гурманов.. Поварам и кондитерам огромное спасибо за такое разнообразие!!!! Даже самый капризный гость найдет для себя что покушать. Так держать, ребята!!!!!!!
1
December 10, 2024
Хороший отель. Рекомендую для ьех, кому необходимо остановиться близко к Москва-сити и экспоцентру
1
September 2, 2022
Отличный Отель (4 звезды), расположенный в окружении ультрасовременных небоскрёбов Москва-Сити! Шикарные Расположение, Транспортная Доступность, окружающая инфраструктура: парковка, станции метро: "Деловой центр", "Международная", "Выставочная". Вокруг сосредоточены: торговый центр "Афимолл", Пресненская набережная, две смотровые площадки (открытая и закрытая) на двух небоскрёбах Москва-Сити (стоимость: 1000-1600 рублей), откуда открываются Чудесные, Потрясающие, Восхитительные, Впечатляющие, Изумительные Виды на Москву, пешеходный мост через Москву-реку "Багратион", соединяющий комплекс Москва-Сити с районом Дорогоми́лово (Кутузовский проспект, Триумфальная арка, Поклонная гора, гостиница "Украина") на востоке. Новотель находится в пешей, шаговой доступности от любого небоскрёба Москва-Сити - он буквально окружён ими. Отель также расположен в непосредственной близости к торговому центру "Афимолл", где находятся: супермаркет "Перекрёсток", банкоматы разных банков, магазины, кафе, рестораны, пункты, точки предоставления прочих услуг на любой вкус, кошелёк
11
5
April 20, 2024
Столкнулась с отвратительным сервисом от отдела бронирования: прилетев утром в Москву, поняла, что хочу сначала отдохнуть в отеле, и позвонила в Novotel Moscow City, отдел бронирования сказал, что есть доступный для раннего заезда номер deluxe, рассказал, что ранний заезд оплачивается в размере половины оплаты за сутки, уточнили с завтраком для меня номер или без (рассказав цену и того, и того варианта), меня устроили все условия, я сказала, что приеду в течении часа, далее сотрудник уверила меня, что готовый номер есть и я смогу оформить заезд сразу же по приезду на стойке ресепшен, я еще раз попросила предупредить ресепшен, что я скоро буду и мне нужен именно готовый уже номер, сотрудник мне подтвердила это. Приехав, я столкнулась с тем, что готовых номеров нет, мне предложили ожидать 1,5 часа уборки номера или заселиться в базовое время заезда, что меня абсолютно не устроило, так дальше встречи, и таким образом теряется весь смысл размещаться в отель. Никакого альтернативного решения вопроса не было озвучено. Менеджера не позвали, хоть я и просила.
3
3
December 19, 2023
Номера чистые, не выдающиеся но комфортные. Завтрак на мой взгляд не дотягивает. Персонал вежливый, но без огонька. Удивило- для отеля подобного уровня в деловом центре Москвы странный режим службы сервиса в части возможности отдать костюм на глажку или химчистку- не круглосуточный. Это не удобно заехавшим как мы вечером.
2
January 2, 2024
Очень маленькие номера. Не вместительные шкафы и двери в туалет не закрываются. Очень тесно, жить не удобно. Выглядит красиво , а внутри все поломано, оторвано и т.д. Вид из окна на офисы. Что бы не чувствовать себя не удобно из за того ,что на тебя смотрят другие люди приходится закрывать шторы. Тогда нет окон. В номере было очень грязно и двери в комнаты вообще не удобные. Так же в номере очень холодно. Четверном жить в номере РАССЧИТАННЫХ НА 4 очень тесно. Почти негде пройти. Кормят не очень вкусно. Не советую этот отель.(
7
3
August 26, 2024
Знание стандартов обслуживания гостей хотелось чтобы ваши сотрудники подтянули. Не могли пол часа заселить в отель и не дали никакого бонуса за ожидание. Конечно бывает что программы могут не работать или какой то форс мажор, однако это не повод не извиниться чем то приятным для гостя. В остальном же отдель понравился, окна панорамные и есть минибар. Только он не высокий, всего 8 этажей, вида сверху не ждите на москоу сити.
March 12, 2024
Ужасный номер! Не для семейного отдыха. Сняли на выходные семьей из 4 человек. В номере очень холодно, постоянно дует вентиляция, переводишь на теплые режим результата нет. Спали под двумя одеялами. Мебель ободранная, на стенах какая-то грязь. В душевой кабинет плесень. Телевизор из прошлого века, качество изображения плохое, смотреть невозможно. Туалет не закрывается, двери туалета из двух частей с огромной щелью. Обслуживание так себе. В минибаре соки, газировка и одна!, я не ошибся, только одна! бутылочка пива 0,33 Жигули Барное, самое дешевое пиво, которое дома не подумаешь и купить. Утренний завтрак слабенький. Шведский стол, салатов толковых нет, горячего тоже. Так, перекус! Яичница, блины, сосиски, нарезки, фрукты, омлет,…..
И еще, если вы думаете, что это отель в одной из башен, то вы ошибаетесь. Он находится в торцевой, полукруглой части низкого здания торгового центра. Высота гостиницы 7 этажей. Так что ни о каком панорамном виде здесь речи нет.
В этот отель больше ни ногой. Если увижу где-то еще, буду бежать «сломя голову».
3
2
September 11, 2024
Прекрасный отель в центре города. Очень высокий класс гостеприимства. И для рабочих встреч тоже все удобно.
1
1
January 7, 2024
Отель переоценен. Такая оценка для баланса или чтобы вы обратили внимание. Реальная оценка - 4.
Плюсы:
Расположение - рядом магазины, рестораны, до центра 25 минут.
Хорошая кровать, разные подушки.
Завтрак соответствует цене.
Звукоизоляция норм.
Минусы:
На ресепшене мало персонала, реагируют на просьбы с третьего раза.
Ультра медленный вай-фай, через мобильник в 5 раз быстрее.
Холодный пол в ванной, нет подогрева.
Нет гигиенического душа или биде.
Фен еле дует, высушить длинные волосы очень долго.
2
3
December 11, 2023
Понравилось. В отеле везде ковролин, тишина. Очень насыщенный завтрак. В номере все необходимые опции, халат, тапки, утюг и все что необходимо путешественнику. Удобный паркинг. Вообще, все удобно и продумано. Красивый вид из окна. Рядом все есть, рестораны, магазины и другие необходимые услуги.
1
July 21, 2023
Самый крутой отель в мире! Останавливаемся не в первый раз. Обслуживание - высший класс! Встречают как родных. Чисто, уютно, просторно, светло. Вид из окна - шикарный (но важно об этом уточнить при бронировании). Завтрак - восторг! 100 из 100! Спасибо, что вы есть!
1
1
December 13, 2024
Локация - огонь.
Цена - обусловлена локацией.
В целом отель соответствует остальным отелям этой сети.
March 14, 2024
Отличный отель, сервис и все на высоком уровне. Заказывала еду в номер, тоже приносят быстро и вкусно. В номере есть все необходимое, уютно и чисто.
February 5, 2024
Классный отель,отдыхали там с семьей !Номер Полулюкс на 7 этаже с видом на город просторный и красивый!Отмечу персонал ,все вежливые,быстро решают все моменты по организации номера при заселении с детьми (это особенно важно!)!Все приветливые,улыбаются!)Так же отмечу чистоту в номере ,отменные завтраки ,удивило что на завтраке предлагали шампанское 🍾 У мужа было день рождение,подарили ему комплимент в виде шампанского и шоколада ,было очень приятно !Рекомендую данный отель
16
13
November 3, 2023
Очень нравится этот отель. Всегда там останавливаемся. Берём номер с видом на город и наслаждаемся вечером с вином… хорошие завтраки, чистые номера, рядом метро, ТЦ. Поедем в опять только сюда.Ирине отдельное спасибо за заботу!
February 22, 2024
В Сити единственный достойный отель, персонал отличный, вкусные завтраки. Есть некоторые вопросы с реновации номеров, но в целом, всегда сохраняется высокий сервис.
December 21, 2024
Очень понравился отель!!!
Чисто,красиво и очень хороший персонал!
January 4
Уютная, чистая, с прекрасным видом, панорамными окнами, вежливым персоналом.
May 20, 2024
Впечатления об отеле очень двоякие. Навороченная цена не соответствует тому, что отель предоставляет гостям в обслуживании. Я бы поставила Novotel троечку.
Приехали с парнем отмечать его день рождения. Когда бронировали, в комментариях указывали, что нужен номер с видом на набережную. Также было указано, что завтрак входит в стоимость. По заезду оказалось, что завтрака нет и не будет, а номер был с видом на внутренний двор. Это было первое разочарование.
Выезд всегда стоит до 12:00, но обычно в отелях можно заранее оплатить поздний выезд и выехать до 18. Novotel такой функции не предоставляет. Оказывается, они день в день решают, сможете вы выехать позднее или нет. В этом нет никакого смысла. И так и так вставать рано: что для того, чтобы выехать, что для того, чтобы узнать, что тебе не дадут возможность позднего выезда.
Это вторая вещь, которая очень не понравилась и расстроила.
Отношение персонала к гостям 50/50. Если общаешься вживую - вежливое. Если по телефону из номера - на отвали. Когда попросили занести в номер бокалы для вина и штопор, то первое несли полчаса, второе не донесли даже спустя час. Забирали мы в итоге в конце дня на баре сами после нескольких звонков и напоминаний персоналу.
Зато уборка и пополнение бара производятся каждый день. Холодильник всегда полон воды и соков. Полотенца и постельное бельё меняют каждый день. Всё белое, чистое, пушистое и мягкое, как облачко. Нам особенно понравились халаты. Они просто пушечные: такие удобные и тёплые ☺️ За халаты отдельный респект, из них прям вылезать не хотелось. Парень в них не только ходил по номеру, но ещё и ночью спал))
Ещё нам очень понравилось, как пахнут гель для душа и мыло для рук, очень вкусно. Хорошая, просторная душевая, зеркало с подсветкой и даже с подогревом. Это было необычно)
И вообще в номере много вариаций тёплого света, вечерами нам было уютно🥰
Кондиционер работает в 3-ех режимах и быстро охлаждает или нагревает комнату. С кофе машиной не смогли разобраться, но зато нам очень понравился чай улун с персиком, он был очень вкусный😋
Единственное, чего в номере не хватило - это стиральной машинки. Цены на услуги прачечной космические какие-то. Обычно отели могут отдельно предоставить разовую стирку, например, рублей за 300-600. Здесь цены идут отдельно за каждую вещь. И в итоге, загрузив один барабан, можно оставить 5-10к минимум. Такого деньговыкачивательства я ещё не встречала)
У отеля свои плюсы и минусы. Но мы бы сюда больше не вернулись.
1
June 20, 2023
Отель Novotel Moscow City - отличное место для проживания в бизнес центре Москвы. Чистые, удобные номера (номера идут с 3-8 этажи), вкусный завтрак, хорошее расположение, можно сделать много красивых фотографий среди башен.
Дружелюбный персонал, сотрудники стараются. Рекомендую!
1
1
November 20, 2024
Здравствуйте.Москва радует.Масштабна,ухожена,радушна.В отеле встретили,проводили.Понравилось
5
June 29, 2024
Всегда останавливаемся в гостинице после длительных перелетов. Отличные номера, обслуживание. Вкусные обеды, ужины, завтраки. Трансфер по расписанию каждые 5 минут.
3
January 23, 2024
Одна из лучших шведских линий, которые я видел, очень вкусные и разнообразные блюда на завтраке.
Просторные, чистые номера, жил 2 недели, уютно, советую. Прекрасные виды на Сити.
April 4, 2023
Расположение - кому интересно именно это местоположение- неплохое. Шаговая доступность - азбука вкуса, торговый центр, смотровая площадка, метро и тд. Номер не маленький, все нужное есть, удивило что указав 2 взрослых и ребенка: на выходе 1 зубная щетка и набор полотенец на 1… и копеечно грязная посуда… тоже такое себе. цена 7 с чем то. Долго заселяли- выселяли.