Novotel
3224 reviews
June 3, 2023
Замечательный отель, Великолепные завтраки, душевный внимательный и отзывчивый персонал. Всегда всё чистенько аккуратненько, в ресторане кормят очень вкусно Очень была рада что в отеле есть косметологический кабинет Зарема на 3 этаже Где можно обновить педикюр и подправить маникюр перед встречей, а также провести другие косметологические процедуры Что позволит любой даме чувствовать себя комфортно даже вдали от дома. Спасибо вам огромное с удовольствием будем останавливаться и дальше у вас
4
August 26, 2024
Знание стандартов обслуживания гостей хотелось чтобы ваши сотрудники подтянули. Не могли пол часа заселить в отель и не дали никакого бонуса за ожидание. Конечно бывает что программы могут не работать или какой то форс мажор, однако это не повод не извиниться чем то приятным для гостя. В остальном же отдель понравился, окна панорамные и есть минибар. Только он не высокий, всего 8 этажей, вида сверху не ждите на москоу сити.
October 9, 2024
Шикарный отель,еда вкусная,много красивых девушек,особенно атмосфера и очень много разных вариантов для отдыха
2
December 4, 2024
Абсолютно бесчеловечное и равнодушное отношение к клиенту. Потребительское! В ночь со 2 на 3 декабря мы (две семьи) должны были прилететь в Москву и забронировали этот отель, оплатили через Яндекс.путешествия. Туроператор изменил нам дату вылета в Мск по независящим от нас обстоятельствам на день позже. Мы уведомили всех о том, что не сможем заселиться и просили перенос дат на 3 и 4 декабря, возрат или иной удобный для всех вариант. Предоставили документ от туроператора, который подтвердил что по независящим от нас обстоятельствам был перенесен рейс и вообще возвращали нас другой авиакомпанией. В итоге нам не предложили никакого человеческого решения ситуации, и просто заграбастали 50 000 рублей, оставив две семьи с младенцами на улице.
3
3
July 13, 2023
Мы были с семьей в этом отеле с 4-6 июля 2023 года. Очень отель понравился. Все рядом Азбука вкуса,Афимолл ,разные закусочные, магазины. Тема под Эмираты, зарубежный такой уровень. В номерах чисто и просторно. 6900 за ночь хорошо и себя оправдывает цена. Я выбирала такой район, потому что мы хотели отмечать в этом районе мой день рождения 5.07 и было удобно, что бы не добираться куда то далеко. Ещё про номера хочу добавить, очень классно что большие объемы жидкого мыла в душе, гель для душа и шампунь.
И к тому же очень качественные,такая парфюмированная линейка. В коридоре отеля пахнет дорогим парфюмом, похожим на линейку для душа , которым мы пользовались. Очень круто! Удобная огромная кровать, сложно даже выползать из неё, было бы дней больше так бы и лежали там несколько дней .
И душ конечно классный , но такой навороченый, надо к нему привыкнуть. Везде подсветки разные, много ламп, разного света. Чайник и кофе и чай, вода ,все это было замечательно. Убирали каждый день и очень быстро реагировали на просьбу. Я просила дополнительное одеяло и принесли быстро. Убирают тоже так оперативно. Поздравил отель бутылкой шампанским и шоколадкой. Очень мило и приятно !
Завтраки это отдельный отзыв. Завтрак не был включён и стоимость 1900. Долго думала, потому что не хотелось только за кофе и там омлет за такую стоимость брать. Но так как аппетит хороший и все таки утром не так много было времени идти в кафешки, был план посетить разные достопримечательности рискнула. И очень рада, что так вышло. Наелись сразу и за завтрак и за обед, вечером вот как раз уже только отмечать пошли есть. На завтраки жарят блинчики, омлет. Много булочек разных. Фрукты лежат, соки,можно кофе себе сделать. Так же красная рыба, сыры и кому что. Много и овощей разных и горячие блюда. Еды очень много для самых капризных гостей. И ты же можешь взять не один сок а там 2 стакана к примеру и взять и овощи и омлет, красную рыбу и блинчики и сырники тоже. И таким образом цена будет оправдана. Безумно вкусно все и свежее.
Я очень рада и вежливый персонал и на ресепшен . Ещё забыли серебряную цепочку в номере, хотя номер уже освободили,ключи сдали но нашли её и быстро нам отдали, спустили вниз . Очень счастлива,что так классно отдохнули и была бы рада вернуться ещё раз.
12
2
October 7, 2023
Отель красивый, современный,номер удобный с двумя комнатами , с двумя санузлами, очень удобно когда путешествуешь семьей, цена адекватная. В номере два телевизора( с детьми не поругаешься🤣),кофемашина, бутылки с водой,чайник, утюг с гладильной доской, в шкафах достаточно места для одежды, халаты махровые, в целом все очень удобно и комфортно!Четыре звезды, потому что заселение оформляли очень долго, хотя заранее были предупреждены по электронной почте о времени приезда, например в Raddisson такой проблемы не было ,очень быстро заселили. А в целом впечатления остались хорошие. Неприятность при заселении компенсировали бутылочкой красного вина и вкусненькими макаронами ☺️. Завтрак довольно разнообразный, каждый найдет что покушать.
3
1
December 6, 2024
Удобно, все рядом. Разнообразие блюд, есть китайские паровые булочки. В номерах не очень чисто (стены) видимо из-за проходимости большой
May 29, 2024
Из плюсов только расположение (в окружении небоскребов Сити). Номера достаточно скромные, вид на внутренний двор = офис через 10 метров, убивает все прелести расположения. Завтраки очень скромные, явно не соответствуют заявленной категории отеля. Ресторан утром перегружен (может, конечно, нам не повезло). Дважды выходили на завтрак ~ в 8.30, при этом наворачивали круги в поисках свободного стола. чтобы заполучить блюда индивидуального изготовления (блины, яичница) надо отстоять большую очередь. Однозначно, то место, куда не хочется вернуться
6
December 17, 2024
Обязательно вернуть к вам снова! Все на высшем уровне, чистые номера, вкусная еда и прекрасный сервис. Буду всем рекомендовать это место.
1
1
November 28, 2024
Шикарный отель! Вежливые сотрудники, персонал на высшем уровне🤗 Расположение - огонь, завтраки - объедение
1
September 11, 2024
Прекрасный отель в центре города. Очень высокий класс гостеприимства. И для рабочих встреч тоже все удобно.
1
November 13, 2024
Расположение хорошее, из минусов - не проветривается нормально помещение. Девушки, имейте в виду, в ванной нет кондиционера для волос - даже если попросить, его не принесут. Лосьона для тела тоже нет, только шампунь, гель для душа и мыло для рук. Также здесь представитель организации писал, что по запросу предоставляют макияжное зеркало, так вот, его тоже нет.
3
1
May 19, 2024
Спасибо большое за хороший отдых в этом отеле, сам работая в сфере обслуживания, понимаю какой это тяжелый труд, был поражен с каким добрым и трепетным чувством относятся к тебе в отеле, ставив тебя(как гостя) на первое место, от ресепшена, ресторана до горничных, предоставляя качественный сервис. Большое спасибо хотел выразить, Сотрудникам ресепшена(в частности Алине), всем сотрудникам ресторана(дневная и вечерня смена 18.05) и кухни, горничным за быструю уборку номера. Приеду еще обязательно и буду рекомендовать Ваш отель своим друзьям. Спасибо!
2
February 7
Отличный отель бизнес класса. Цены конечно не дешёвые но в целом атмосфера милая. Номера маленькие и немножко не хватает места.
May 25, 2023
Отличный отель любимой сети в отличном месте . 3 мин и вы в метро. Вилы просто восторг. Приборка каждый день качественная, в номере есть все ( все гигиенические наборы пополняются ежедневно), мини бар в нашей категории номера был включен в стоимость и пополнялся ежедневно . Вода в стекле пополнялась также ежедневно. Вид из окна подкачал -на внутренний дворик ( по сути на офисы впритык). Завтраки умопомрачительные ⭐️: есть все и даже больше)и все вкусно. При Вас готовит повар блюда из яиц по запросу, другой повар печет блинчики, красная рыба слабосоленая, овощи , отдельная любовь детей -пробирки с фруктовым пюре манго/малины/клубники . Чудесные сотрудники. Поздравили неожиданно ребенка с др ( указывала в бронировании этот момент, а они на завтраке подошли сюрпризом ребенка с тортом именным 💫)
8
4
July 18, 2024
Чистые номера, все соответствует картинкам при бронировании. Вкусные завтраки по системе шведский стол, всегда есть что выбрать. Отличное местоположение вокруг есть все необходимое и до любой точки не очень далеко
May 22, 2024
Идеальное место для короткой поездки для тех, кто любит город, драйв, урбанистику. Прекрасные завтраки на любой вкус, вежливый персонал. Идеальное белье. В номере ровно, что нужно, прекрасное достаточное размещение розеток. Было бы здорово в ванной прикрепить увеличительное зеркало.
January 9
Понравился отель : уютный, соответствует уровню на 100%
С прекрасным видом, 1 мин от метро, приветливый персонал на ресепшен, в ресторане
March 18, 2024
Отель качественный, комфортные номера, есть розетки возле тумбочки, приятная косметика в номере, завтрак шведский стол с огромным выбором блюд.
Отдельно хочу поблагодарить Артура, который работает в лобби-баре, за его гостеприимство и особое внимание к каждому гостю 🙏
3
August 3, 2024
Всë было прекрасно. Номер чистый, убирались каждый день, полотенца меняли. Кондиционер работал, подушки и кровать мягкие и удобные. 2 станции метро в 2х шагах. Персонал приветливый. Я бы вернулась туда.
3
March 29, 2024
Хороший отель, постоянно останавливаюсь там. Приветливый персонал, четкая уборка номеров, спорт зал с сауной. Супер, минусов не обнаружено
Отдельное спасибо адекватным и профессиональным менеджерам, отдельная благодарность Виктору
1
June 16, 2024
Один из самых лучших отельных завтраков, есть все возможное, на абсолютно любой вкус и очень вкусно приготовленное
Классные матрасы, очень удобно и приятно спать.
На мой вкус, не качественно сделана душевая.
3
January 10
Был тут на конференции по амилоидозу сердца в декабре 2024. Хорошие залы для выступления и проведения трансляций. Вежливый персонал.
August 25, 2024
Нареканий к отелю нет. Сервис отличный. Есть небольшая проблема с подачей такси ко входу.. комфорт/комфорт+ не подают ко входу, уезжают дальше и надо идти за пешеходный переход. Бизнес подъезжает ко входу четко.
January 10
Хорошая четверка, чистые но чуть изношенные номера. Не плохая зона спа - сауна и зона отдыха.
Подойдет, на мой взгляд, больше для деловых поездок, а не для отдыха.
November 3, 2024
Были только одну ночь, заезжали на машине. Парковка платная, для своих 100р/час, набегает... Хороший завтрак, наелись. Пол в номере под ковролином был не ровный, волнами, как после потопа, как нам сказал мол. человек, разносивший напитки, так во многих номерах, так же как и специфический запах сан. обработки.
July 7, 2024
Хорошая гостиница, у нас был бар включен, поэтому кофе, вода, лемонады, всё постоянно. Кофемашина, утюг, в номере. Вообще есть всё для жизни. Место удобное в плане доступности, метро, Афимол, всё внизу под вами.
1
November 23, 2024
Шикарный отель в Moscow City. Завтраки - это шедевры. Номера - супер! Спасибо вам за работу. Развития вам и процветания. До новых встреч!
May 17, 2024
Решили провести выходные с семьёй в Москве. Отель выбирал долго и решил остановиться на Новотел в Москва Сити. С виду понравился, да и в Сити толком не были. В отзывах начитался, что долго регистрируют. Уже был готов зависнуть на часик. На удивление заселили очень быстро. Мы попросили рядом 2 номера и этажом повыше. Нашу просьбу без каких либо проблем удовлетворили. Дети получили комплимент от отеля в виде раскрасок и карандашей. Даже в более дорогих отелях не видел такого. Дети были в восторге. Номер в целом нормальный, хорошая косметика, понравились деревянные зубные щетки.
Из минусов:
1. Маленькая площадь номера ( у нас был superior и executive). Как то тесновато было.
2. Очень не удобные подушки.
3. Вид из окна в офисы. Не НА, а именно В. В 20 метрах от нашего окна куча офисов, хорошо что были выходные и там никого не было.
4. Горячая вода в душе не очень то и горячая.
5. Уставший линолеум в номере и коридоре.
6. Диваны в лобби тоже не новые. Вся кожа сбилась и поднялась.
Плюсы:
1. Отличный сервис. По каким бы вопросам не обращались , всё выполнили.
2. Прекрасные завтраки. Разнообразные и очень вкусные. Есть шампанское, омлетная станция. Дети были в восторге от пробирок с фруктовым пюре.
3. Классный бар в лобби. Бармен Nuraddin молодец, спасибо ему отдельное (и премию). Очень позитивный и добродушный человек. Готовил вкусные коктейли. Угощал детей конфетами. Мелочь, а приятно.
4. Хорошо убирали в номерах. Каждый день.
5. Настольный футбол в лобби. Играли каждый день)))
В итоге остались отдыхом очень довольны, получили незабываемые эмоции.
3
July 14, 2024
Персонал на высшем уровне. Номера отличные. Чисто. Удобное расположение. Хороший бар на первом этаже. Хорошие завтраки. Адекватные цены для такого отеля.
September 18, 2024
Понравилось расположение, шикарный вид из номера , а на завтрак такие вкусные блинчики! Прямо пекут с душой! Люблю этот отель🥰
November 13, 2024
Отвратительное место. Приехали с сыном, номер был оплачен. Нас не заселили из-за того, что при себе был только загран паспорт. Деньги тоже не вернули. При этом ни на сайте отеля нет об этом ни слова, ни в подтверждении брони. Якобы такой закон. Все законы знать не возможно. И вам стоит знать закон о защите прав потребителей, что вы обязаны предоставлять покупателю всю необходимую информацию об услуге. Больше ни ногой. Разговаривать вежливо тоже не умеют
1
January 6, 2024
Отдыхали в данном отеле в новогодние праздники. Заселение быстрое, с предоставлением полной информации. Стоянка для авто в подземном паркинге для гостей отеля 100₽/час. Номер с боковым видом на город. Номера чистые, очень комфортные, имеется все необходимое, все работает. Постельное белье и уборка регулярные, минибар пополняется. Любые вопросы с проживанием решаются 24/7. Персонал доброжелательный. Завтраки, входящие в стоимость проживания, многообразные и вкусные блюда на любой вкус. Посещение спа-салона входит в стоимость проживания. Сервис на самом высшем уровне. Несколько дней подряд в дневное время были бесплатные фуршеты около ресепшн. Каждый вечер живая музыка. За пределы отеля нет желания выходить, а при желании есть все необходимые развлечения в шаговой доступности.
3
4
April 28, 2024
отличное место расположения, особенно если приехали по бизнесу и в одну из башен. Довольно просторные номера, все есть, хорошие завтраки по системе шведский стол, бесплатно хамам, сауна
October 22, 2024
Отличный отель с приветливым радушным персоналом и уютными номерами, еда разнообразная и вкусная
August 21, 2024
Хороший отель в Москва-Сити, но ожидалось, если честно, чего-то необычного.
По факту обслуживание, завтраки, наполнение номера такое же, как и в любом другом отеле.
May 23, 2024
В целом все отлично, очень понравился завтрак, ассортимент, персонал. Но сам номер немного разочаровал - он был совсем небольшой, окна куда-то в офисное здание - причем совсем близко и отделка очень простая. Но это заметил только я.
June 29, 2023
В целом неплохо)) ближе даже к 🙂 хорошо! Отель выделяется из сетки Novotel, более трепетным отношением к клиентам и конечно Завтраком, это конечно здорово, лучше чем в любом Novotel из всей сетки. Молодцы , завтраки, на 5 заезд, отлично, для кого начало дня за вкусным завтраком, важно, Вам сюда!!! Отлично расположен, как ни крути, а Москва Сити, место удобное , с массой возможностей, и шопинг и ресторации, и просто там есть чем заняться!!
Теперь, ложка дегтя, есть номера, где у кровати (рядом) нет розеток, ну ребята, как же так??? Человек засыпает, самое время, отложить гаджет и заснуть, но не тут то было, нужно вставать и идти к розетке , чтобы поставить на зарядку, то что у вас в руках перед сном, согласитесь необычно! Еще это отсутствие открывающихся окон, в смысле, совсем, нет, только сплит и никакого воздуха, а сплит, как вы понимаете, не молод, и что из него летит, неизвестно! И конечно, отель немного уставший, многим номерам, требуется срочно, реновация !!!
Но в целом, я рекомендую этот отель, ведь все познается в сравнении, а в сравнении с другими отелями, четыре звезды , в Москве, этот выделяется в лучшую сторону.
1
2
November 2, 2024
В номере чисто и симпатично, но из минусов. В номере душно, вентиляция такая шумная, что невозможно расслабиться и выспаться. Персонал приятный и доброжелательный.
July 17, 2024
Останавливалась в отеле в прошлые выходные.
Удобно, что рядом 2 станции метро и ТЦ Афимолл. В самом отеле заселили быстро, что для меня было важно, так как был долгий перелет.
Рекомендую👍🏻
October 3, 2024
Отличное расположение, хорошие номера, шикарный вид из окна. Из минусов нерегулярная уборка и замена полотенец приходилось звонить несколько раз. И плохо работающий душ.
January 5, 2024
Всегда останавливаемся в этом отеле, когда бываем на выставках в Москве. Рядом Экспоцентр, очень удобно . Комфортно , очень хорошие завтраки , номера лучше брать с видом на город . Вечером Москва сити невероятна ! Достойный сервис.
2
October 13, 2024
Хороший отель, в номере есть всё необходимое. На завтраке не был, так как проспал. Удобное расположение к метро
October 3, 2024
Приятный и вменяемый персонал на ресепшене. Проблемы с парковкой. Простой рядом у отеля будет дорогим. Рекомендую
January 24
Гостиница высокого уровня обслуживания. Чистота идеальная. Современная гостиница с соответствующим оборудованием. В номере есть все необходимое для проживания. Завтрак разнообразный и вкусный.
June 13, 2023
Обслуживание отличное, номера чистые, персонал вежливый, находиться совсем рядом с метро Деловой центр, есть завтраки, но мы любим поспать, у нас в стоимость номера входила бесплатно сауна, массажные кресла, за отдельную плату массажист.Бар и туалетные принадлежности пополняли каждый день. На территории есть кафе , где можно отдохнуть , посидеть
за чашечкой кофе или какао детям. Рекомендую кто хочет отдохнуть ,именно этот отель, метро рядом , кто любит МЦК пожалуйста, достопримечательности рядом.
2
June 18, 2024
Отель хорошего уровня , все принадлежности в номерах есть , ресторан шикарный , еда высшего качества, на просьбы реагируют оперативно , вопросы решают моментально ! Дай бог чтоб уровень сохранялся всегда таким же !
December 9, 2024
Гостиница как гостиница, но за эти деньги лучше снять апартаменты в сити, будут в 2 раз больше видовые И так далее, отель в силу своей локации постоянно занят но ничего особенного в нем нет
July 16, 2024
В отеле останавливаемся не первый раз, очень нравится вид на башни! При последнем заселении нас заселили в номер с видом на Атриум, хотя изначально я звонила и просила вид на Башни на 7-8 этаже. Этот отель выбираем только из-за красивого вида на Сити. При заселении мне отказали поменять номер даже за доплату. Заселили на 3 этаж. Причем администратор уточнила перед отказом, на сколько дней мы заселяемся. Услышав, что на сутки, сразу отказала . Заселялись около 17:00, номер был не подготовлен абсолютно к заселению. Пол грязный, полотенец не было, белья постельного тоже. Все ждали. Но когда я увидела вид из окна на офисы и на противоположной стороне сидят рабочие офиса и смотрят на нас, я просто хотела выселиться. Первый раз такое в этом отеле, но очень неприятно. На ресепшене ждали минут 40, чтобы нас оформили, это долго, учесть , что у меня двое маленьких детей
4
2
May 5, 2023
Считаю-один из лучших по соотношению цена качество! Отличная локация, инфраструктура, вид с верхних этажей супер.
Персонал вежливый. Куча плюшек для семей с детьми-парковка многодетным бесплатно(правда пришлось помучиться, чтобы её выбить-у нас не было удостоверения многодетных), второй номер за 50% стоимости, приветственный напиток для всех проживающих (вино, пиво, чай, кофе). Для участников silver поздний выезд вплоть до 17.00.
Берём всегда номера чуть меньше, чем люкс, с новым ремонтом-отлично.
Единственная просьба-в нише, где чайник сделайте подсветку.
7
2