Раньше заказывал и был всем доволен, считал одними из лучших сушей хоть и с долгой доставкой, сегодня решил самовывозом купить роллов домой, зашёл, за прилавком никого, постоял с минуту, за это время услышал с кухни два чиха и один смачный харчок (надеюсь хоть не в роллы), желание что-то покупать здесь сразу отпало, как и заказывать в будущем.
Всегда заказываю здесь роллы. Все свежее, вкусное, роллы большие, цена приемлемая. Всем всегда рекомендую
Отдельно хочу выделить работу сотрудников филиала Коптево - прекрасно делают свою работу. Крайне редко задерживаются, но если и случается, решают этот вопрос на отличном уровне
Вчера делали заказ, ожидание доставки 2ч... Пришлось взять на самовывоз сделали за 1
30.(от момента заказа до подтверждения прошло тоже минут 20,хотя яи не ждал звонка думал ,что уже все заказанно и приедет само)Хотя межу филиалом и моим домом 300 метров непонятно почему такая разница во времени.идём далее том ям за такие деньги оказался мало того что 400гр с тарой так ещё и не оправдывающий свою цену от слова совсем было пару мелких мидий и по-моему 1 креветка разрезанная ,по роллам более менее, что-то было закручено улиткой,но это не так важно ,цена качество хромает ( когда Виталя открыл на Сходненский филиал было гораздо лучше)
Любимое место для заказа роллов. Большие порции, соотношение цена-качество замечательное. Фила одна из вкуснейших что я пробовала, мидии тоже на высоте, тёплое привозят отдельно от холодного, милейший сервис, щедро кладут комплекты соевого соуса, имбиря и васаби. Однозначно занимает топ-1 любимых суши-ресторанов💕
Просто ужасно! Доставку ждещь больше трех часов. Тебе не говорят, что курьер задерживается. Обещают перезвонить для уточнения и тишина! Отвратительно!
Роллы пришли все холодные. Если не можете обработать заказ, НУ НЕ БЕРИТЕ!!!!!!!!!!
Являюсь курьером Яндекс еды.
Заказ клиенту ну очень долго готовили. Что можно целых 30 минут делать? Я не понимаю. В других заведениях подобного типо готовят быстро и без долго ожидания. Так как повара не сидят на стульях и не болтают на Кыргызком на свои темы.
Так-же повара я так понимаю не знают что такое семенная обувь, так один из повар вышел в тапочках на улицу в дождливую погоду за Шаурмой😐
Сегодня сделал заказ, сказали, что доставка 2-2,5. По итогу спустя 2 часа 50 минут я позвонил, мне сказали, что доготавливают мой заказ и привезут край через 20 минут. Не привезли. Ехать из точки "А" в точку "Б" 12 минут, курьер опоздал еще на 15. Итого либо заказывайте с утра, чтобы вечером они у вас были или ищите нечто другое, так как более чем за 3 часа заказ не был выполнен. Искренне надеюсь, что последуют какие то санкции в отношении всех причастных.
Роллы были вкусные. По соотношению цена качество (для Москвы) - почти самые лучшие. Вкуснее только в ресторанах, типа рыба моя.
Но клиентский сервис - хуже придумать сложно.
1. При заказе никогда не знаешь точное время ожидания. Иногда привозят за полтора часа, бывает и три. Перезванивают после заказа минут через 20, бывало и дольше.
2. Постоянно опаздывают, даже при заказе вечером (около 21:00 в воскресенье). Задержка на 30-40 минут - стандарт.
3. Связи с курьером нет! Приходится звонить по основному номеру, а это целый квест - звонок может сброситься.
4. Операторы обещают выяснить точное время приезда курьера и перезвонить, но не перезванивают.
Всё вышеперечисленное ужасно. Поэтому заказываю гораздо реже, чем хочу. Чаще пользуюсь delivery club - сразу видно время, редко бывают серьезные задержки.
Крайняя доставка просто поразила! Опоздали на 40, было всё перечисленное в пунктах выше. Мидии привезли холодные. Салфеток, палочек, соевого и васаби вообще не было! Расстроена.
Заказ # 69064.
Прикладываю фото с количеством звонков, которое была вынуждена сделать при длительном ожидании курьера
Все же ОСуши упали в качестве, цена не соответствует качеству. Роллы сами стали меньше, не свежий авокадо, так же до сих пор не решена проблема с территорией доставки.Все же надежды и ожидания были гораздо выше, хороший был конкурент на старте пресловутым «Ниндзя суши», сейчас они бы конкуренцию проиграли. Жаль.
5 тысяч, 2 часа ожидания и ноль удовольствия. Испортились, креветки с душком, в роллах рис и огурцы, остальных ингредиентов очень мало. Цена/качество не соответствует.
Впервые пробую данную доставку после обзора Олега “oblomoff”
Могу сказать следующее:
1. Соотношение цена&качество - 🔥, действительно вкусно.
2. Большие порции, но для меня это минус. Когда ты запихиваешь большой ролл, то вся философия Японской кухни уходит вместе со вкусом блюда. Ты начинаешь пережёвывать кусок риса с рыбой. В этом плане для меня эталон ресторан shiba, где аккуратно и очень вкусно;
3. Вкусно, но нет запоминающей ноты. Когда ты съел ролл и думаешь что это божественно, тут этого нет. Это просто вкусные роллы.
4. Супервежливый персонал. (Заказывал ко времени, 2 раза перезвонили уточнили, привезли вовремя)
5. Все скученно аккуратно, рыба свежая.
6. Есть один большой минус - нет приложения оптимизированного для москвы.
Мой личный рейтинг сушильн Москвы:
1. Bluefin
2. Shiba
3. О Суши - ворвались в топ чарт - congratulations.
Заказал впервые по совету девушки. Если честно, сомневался, что неизвестная непопулярная сеть сможет предложить хорошую японскую кухню. Но! Был крайне удивлен, когда забрал заказ. Во-первых, они огромные!! Во-вторых, очень свежие и красивые! В-третьих, очень вкусные!!
Советую не заказывать сразу много, они реально огромные😅. Буду чаще заказывать здесь и советовать друзьям
1
Show business's response
V
Veet kladov
Level 6 Local Expert
August 23, 2024
Очень крутое место. Одно из лучших суши и роллы в Москве и не только. Я рад, что они держат высокую планку по качеству.
☠️💀‼️Чуть не покалечили!
Привезли роллы, внутри одного из них был ОСТРЫЙ КУСОК РАКУШКИ мидии! Но мидий в нашем заказе не было, мы их не заказывали. На нашу претензию ни кто ни как не отреагировал. Люди делали все, чтобы затянуть решение проблемы. Ежедневно «решали проблему» и просили подождать. В итоге предложили бесплатно точно такие же роллы в следующий раз. На мой вопрос о том, что делал кусок ракушки в Филадельфии, ни кто не ответил. Может тут ответят…
Добрый день!
Очень люблю ваши роллы, отдельно за еду — оценка 5 баллов
Со стороны сервиса слегка раздражают следующие моменты:
1. Обязательные звонки для подтверждения заказа мне не подходят. Я хочу заказать и забыть, пока не доставят. А не ждать, пока позвонят и нервничать, если не перезванивают. Я заказ оплачиваю онлайн, в указанных мной данных уверена. Почему бы не сделать функцию « Можно не звонить» или что-то типа такого? Или научить операторов, что если человек в комменте просить не звонить, то можно не звонить?
2. Обилие скоб на упаковке. По мне, степлер и еда — вещи несовместимые. Вечные переживания, что а вдруг скоба отлетит в ролленку, и я это проглочу?
3. Невозможно оплатить онлайн в приложении. Однажды это создало некие неудобства, т.к. не знала об этом заранее
4. Залогин в лк по паролю, а не по коду, который приходит на мобильный, но это не очень критично
5. Каждый раз долгая доставка — 2,5 часа даже днем в будний день. В данный момент почти везде доставляют в течение часа
6. Сразу, как заходишь на сайт, выходит баннер, который кричит о том, что необходимо выбрать район. В первые разы на новых местах моего расположения я тупила на счет того, а с какого района повезут именно ко мне? Даже пыталась как-то на картах определять, какой район находится ближе. Только после наполнения корзины и оформления заказа, на моменте выбора зоны доставки, можно узнать, что на сайте есть наглядная карта с разделениями на районы и зоны. Не очень юзер-френдли
7. Нельзя отследить заказ по статусам: принят, готовится, готов, в пути
А за вкусные роллы очень благодарю и надеюсь на ваш фидбек
Просто великолепно, лучшая доставка суши/ролов на районе. Из плюсов отметил бы качество используемых продуктов, аккуратность сушистов!
Единственный минус - быстро съедаются, что даже фото сделать не успеваешь😅
Первое время как открылись делали каждый заказ идеально. Сейчас как повезет. На какого повара попадешь. Нам везет 1 из 3 заказов)
Это касается формовки роллов. (Роллы разваливаются)
Роллы нарезаны неровно.
Слои рыбы/начинки стали заметно тоньше.
И уж точно отличаются от выставляемых в аккаунте О!Суши.
К свежести продуктов нет никаких вопросов. Всегда круто.
Но, в целом это лучшие суши в москве с доставкой, всё так же. Только стало зависеть от конкретного повара в филиале.
Вкусно, цены хорошие, но:
1) уже не первый раз делаем заказ в рабочее время. Где то 25 или 26 декабря 2022 сделали за пол часа до закрытия заказ, самим пришлось спустя 20 минут дозваниваться и спрашивать, что с заказом, ответили, что поздно заказали грубо говоря
2) могут не привезти приборы, было раз, даже уточняли на сколько персон, в итоге потом крем пару дне позвонили и извинились.
3) бывает, из 10 доставок наверно раза 3 было по одному «комплекту», что привозят суши плохо собранные, то есть их берёшь, и они разваливаются. И хорошо если еще просто развалятся, но бывает, что в соус макнешь и всё высыпается туда пачкая брызгами поверхность стола.
Заказывать не перестанем, нравится вкус и качество, советуем всем друзьям место, но просто «накипело» как говорится, когда в очередной раз отказались доставлять заказ.
1
Михаил Макаренко
Level 11 Local Expert
October 25, 2023
Просто прекрасное качество блюд. Есть своя доставка! Удобное место расположения для жителей района. Внутри довольно компактно. Единственное - цены довольно высокие мне показались.
Обожаю их кухню! Размерчик ролов - это отдельный зачёт! Узнала о них года 4 назад от фуд блогера, после сетевых заведений, что есть на каждом углу качество и вкус просто небо и земля. Единственное конечно доставка долгая, но если заранее планировать посидеть с сушами, то можно заказать с запасом.
Суши большие, вкусные, буду ещё брать. Есть пару недостатков
Во-первых: угорь костлявый, я не фанат угря поэтому не понял норма это или нет), но он вкусный и не жирный
Во-вторых: я заказывал суши с тунцом, но мне приготовили с лососем, непонятно перепутали или просто небыло тунца, хотя если бы его небыло должны были позвонить. Фото с лососем и чек прикреплю)
Не могу понять зачем делать такого размера роллы - их неудобно есть. Рис шикарный, все остальное довольно среднее. Особого внимания заведение не заслуживает.
Здравствуйте. Заказываю в осуши довольно часто. Хотя бы раз в месяц делаю заказ. В последний раз привезли две порции Филадельфии с рыбой ненадлежащего качества. Я и моя девушка были удивлены, ведь мы сделали десятки заказов и подобное увидели впервые. Мы обратились в компанию с этой ситуацией. И в след раз нам переделали те самые две порции Филадельфии к нашему заказу. Спасибо большое. Мы рады, что в осуши ценят своих клиентов и готовы отреагировать на ситуацию из ряда вон. Всего Вам доброго!
Сделали заказ ко времени что бы вся семья успела собраться, были очень приятно удивлены))). Заказывали много где но такие суши нигде не ели. Видно что выбирает только качественные продукты. СПАСИБО!!!
Роллы отличные. Вкусные сочетания, много рыбы, всё свежее хрустящее.
Порции огромные, роллы огромные (в мой рот еле помещаются) и сытные, можно наесться половиной порции!!
Цены чуть выше средних, но по мне вполне оправдано.
Звонок с подтверждением заказа поступает обычно в течение 15 минут. Готовность ждать в среднем 45-50 минут. Доставкой не пользуемся, живем в соседнем доме.
Всегда заказываем с удовольствием.
Что-то вообще в последнее время очень слабо стали работать, на звонки не отвечают, еду доставляют оооочень долго, за 3 часа уже можно 4 раза разочароваться и передумать заказывать..... Короче говоря, расстроен очень, больше у вас заказывать не буду
Доставка из филиала коптево, 2 сентября в 14 часов
Show business's response
D
Daria
Level 5 Local Expert
April 9, 2024
Заказываю достаточно часто доставку из этого места, все было неплохо, но в этот раз, крайне разочаровали. Привезли так, что спаси соус пролился на коробку, роллы разваливаются, количество рыбы максимально скудное.. Цены повысили на 100-150р, а качество ухудшилось.
Фото прикрепляю, роллы за 900-950р :)))
Отвратительная служба. Сначала сказали ждать 3 часа, потом ждали еще 2. Потом пришлось ждать пока поговорят с курьером, чтобы он согласился приносить наш заказ. Курьер начал спорить и не хотел приносить заказ в соседний дом, так как у нашего не было доступа к шлагбауму. Попытались объяснить дорогу на 2 шага подальше от парковки нашего дома - ничего не вышло: «ну вы же понимаете что это дальше намного», начал спорить, хотя другие доставки без проблем все привозят и никогда таких проблем не возникает. Короче, спасибо за испорченное настроение и отдельно за ореховый соус, положили от души. Если б можно было поставить -10 за обслуживание, я б поставила. А так все норм. Всех благ вашей компании.
Я не гурман, просто обыватель.
Много чего не знаю и сужу о продукте только исходя из своих вкусовых пристрастий.
О этом бренде узнал от его владельце(Виталий), когда смотрел выпуски покошеварим на ютубчике.
Раньше приходилось мотаться на сходненскую (живём на Войковской)
Ладно, утомил водой лишней.
Суши вкусные, но скаждой волной "кризиса" порции уменьшаются, но стоимость растёт.
Мы даже им отзывы присыли из старых фоток.
Где показывали, парни посмотрите какие были и какие стали!
А на в ответ, у нас все по стандартам.
Вероятно недоглядел администратор (простите нас)
А что по итогу?!
Порции меньше, цена больше.
Но суши у них вкусные, 3 звезды ребята Вам, за вранье.
Нужно просто признать что да мы стараемся изо всех сил, но у нас не получается!
Мы делаем как все.
Просто признаться, за правду Вас больше ценить будут!!!
(Хотя у каждого своё мнение)
Удачи Вам, и да Филадельфию пожирнее😂.
Жаль нельзя поставить 0 баллов)
В ролле «тор» был микро камешек и откололся кусок зуба. Службы поддержки у этой замечательной организации нет, жаловаться бессмысленно и некуда) Когда-то тут были самые вкусные роллы в России, но сейчас это заведение превратилось в настоящую шляпу.
Роллы стали маленькими, далекими от того, что изображено в меню на фото.
Заказ 403236