Никогда не была в этом клубе и никогда не звонила в него, я живу в другом городе, но звонки из этих Облаков поступают ежедневно! 6 раз я просила убрать меня из базы и все 6 раз менеджеры клялись, что это сделали. Это безумие перешло все границы, на письменные жалобы не отвечают.
Очень понравился клуб! Занимаюсь уже не первый месяц и хожу сюда каждый день!!!! Сервис и вправду премиум)) Пришла благодаря менеджеру Илье, отлично выполняет свою работу, всегда на позитиве. Всем очень советую приобрести здесь абонемент!
Очень много плюсов, но есть жирные минусы , как, например, неработающие браслеты на входе ,если вдруг админ отошел не зайти . зачем их вообще выдавали. Плюс на ресепшене администратор ну как-будто я ей денег должна , на вопросы сквозь зубы , один раз вообще было крайне неприятно , полотенце дать забыли и девушка , которая рядом с администратором сидела вытащила это полотенце из под 5 точки и отдала , посидела видать нагрела и решила что сойдёт . Ну блин совсем не комильфо 😵💫
Плюсы: не замечено
Минусы: ни при каких условиях не ходите сюда Клуб позиционирует себя как фитнес vip класса, а на деле ему ой как далеко даже до эконома. По сути банальные ***, которым глубоко наплевать на своих клиентов и собственный имидж. Сейчас распишу все по пунктам, а начну с самого вопиющего:
1) Брали абонементы с женой, полтора года отзанимались и пришел момент решать вопрос с продлением: так как клуб был в 2 шагах от дома решили закрыть глаза на все многообразие минусов и взять еще раз. Волею случая появилась необходимость временно переехать в соседний район и мы задумали продать наши абонементы. выставили объявление на авито и начали ждать отклика. В итоге с нами связался сам клуб и предложил нам двух человек, которые хотели эти абонементы приобрести. Но нюанс был в том, что приобрести они хотели в рассрочку на полгода, нам это уже очень и очень не понравилось. Сотрудники клуба тем не менее начали нас успокаивать, что все стороны заинтересованы и нас никто не обманет. Настояли на заключении договора на 3 стороны и договорились, что в случае неуплаты абонемент новым хозяевам будет заблокирован до тех пор, пока они свою задолженность не погасят. С нашей стороны было крайне глупо поверить и не взять в расчет тот вариант, при котором новым хозяевам будет плевать на абонемент. Результат: заплатили клубу "Облака" Реутов за переоформление 5тыс.р каждый, новые владельцы заплатили нам после этого ровно за 1 месяц, а по прошествии второго месяца сказали, что больше платить не намерены. облака заблокировали им абонементы и на этом все. На все просьбы вернуть абонементы обратно нам нам было сказано, что нашим случаем активно занимаются аудиторы. Прошло 2 месяца!!! На сообщения никто не отвечает, а продажникам хватает наглости продолжать звонить нам и предлагать купить новые абонементы в "Клуб"
2) При заключении еще первого договора у нас было прописано, что мы имеем право получать на рецепшн 2 полотенца. Эта договоренность выполнялась первые 2 месяца, а потом нам без устали жаловались на дефицит полотенец. Это ж какой позор, что клуб не может докупить полотенца, которые стоят по 200р штука..
3) Верхняя скамья в русской бане под весом людей ломалась ТРИДЖЫ!! Это насколько же надо не учиться на своих ошибках, чтоб вставать на эти грабли снова и снова
4) В бассейне с недавних пор запрещают задерживать дыхание под водой (у тренеров даже есть специальная табличка на этот счет)
5) Все что со временем ломается, в таком виде и остается: оторвались ручки над водяными потоками - за год ничего даже и не думали чинить, отвалилась плитка в бассейне - и так сойдет
6) В душевых воняет так, что аж глаза режет
7) Хамам сделан неправильно: вода капает с потолка вместо того, чтобы стекать по боковым стенкам. А температура в хамаме намного выше нужной (вместо того, чтоб расслабиться, варишься заживо)
8) С заморозкой постоянные проблемы: возвращаешься из отпуска, а карту не разблокировали в условленное время
9) Если вы думаете, что все ваши заморозки будут адекватно пересчитаны, то не надейтесь - считайте сами. Нас пытались обмануть на 2 с лишним месяца
18
1
Е
Евгения Дашкевич
Level 6 Local Expert
November 10
По телефону говорят одно, по факту и другая цена и другие условия посещения для детей! Пытаются впарить второй абонемент Я пришла оформить ребенка, а не сама заниматься в чем не имею нужды и мне пытаются навязать то что мне не нужно! Больше не приду никогда! Полностью разочарована
Чудесный зал, чистая зона раздевалок, внимательный персонал, всегда в наличии чистые полотенца. Профессиональные тренеры. Отличная вода в бассейне!! Удобно записаться на тренировки онлайн.
Хотел поделиться своим опытом знакомства с этим место. Долгое время думал, хотел ли идти в зал и рассматривал многие варианты. Заинтересовал данный комплекс, оставил заявку на экскурсию. Меня встретила администратор Анна. Она была очень приветлива, улыбчива, очень распологающая, с ней было комфортно общаться. Рассказала и показала все зоны зала, как работают групповые и индивидуальные занятия, все условия приобретения абонемента. Сразу видно, профессионал своего дела. Теперь с уверенностью могу сказать, что меня замотевировали к посещению данного зала.
Давно смотрела на этот зал, но все не решалась наконец-то купить абонемент. При звонке попала на сотрудницу Анну. Она все понятно объяснила, ответила на все интересующие вопросы, благодаря чему не осталось даже сомнений в покупке абонемента в этот зал. Хочу выразить отдельную благодарность руководству клуба, что так ответственно подошли к отбору персонала и сделали посещение клуба ещё более приятным!
Теперь с огромным удовольствием посещаю зал!
Сама не посещаю данный фитнес клуб,а ходит ребёнок
Коротко и ясно😜
Тренер у сына -Галина Сергеевна 💪🏻🔥the best 🔥
Ребёнку у других не так интересно😳проверяли!Она их конечно гоняет и результат видно👌🏻Не зря именно её подопечные завоевали призовые места на соревнованиях сети🔥Ведёт страничку в Инстаграм -когда все успевает не знаю)Вообще очень хочется отметить именно Галину Сергеевну(надеюсь,что она прочитает😁)-она точно любит свою работу и увлекает детей👍🏻
Бассейн конечно хотелось бы побольше!Но как есть)
Всегда чисто👌🏻
Кстати!
Из минусов не могу не отметить то,что иногдааа😁девочки на ресепшн тупят.Красивые конечно все,но неоднократно(!!) не могли ответить на вопросы и помочь😅🙈🤦🏼♀️
А затем как попугаи пересказывают одна другой и так пока не дойдут до старшей😅
Просьба въезд на территорию фитнеса сделать приличным)Зимой с улицы вообще 💩
Ужасно надоедливый фитнес-клуб, звонят каждую неделю и пишут вдобавок в ватсап. Объясняешь, что не интересно их предложение, все равно звонят. То ли менеджеры каждую неделю меняются, то ли клиентов настолько не хватает, что долбят регулярно😠
Отличный спорт зал. 1 звезду снимаю за отсутсвие телевизоров в зале - пока тренируешься глазу даже не за что зацепиться… а в остальном отличный клуб. Приветливый персонал. Отличные тренажеры. Просторные залы.
Очень приветливый Фитнес-клуб, работники отдела продаж, грамотно и четко выполняют свои обязанности. Советую посетить и приобрести абонемент, не пожалеете.
Прекрасный фитнесс-зал, все чистентко, прекрасные и комфортные условия для тренировок, уважительный персонал, особенно менеджер Екатерина, умеет найти подход даже к самому неприятному клиенту!
Добрый день! Я недавно стала ходить в этот клуб,так как хочу поправить свое здоровье ,особенно осанку,так как я на пенсии хожу не каждый день,дети смогли купить мне абонимен.В этом заведении работает тренер с байджеком на груди Юрий ,очень неприятный человек ,не такой молодой а завглядывается на молодых девушек,это ладно,а я то не такая молодая чего так пялится на меня да и еще все время писать что то в своем телефоне. Я женщина хоть и одинокая но такого к себе не хрчу отношения,тут работает очнь много хороших ребят и девушек тренеров.Прошу руководство принять меры и узнать что этот человек снимает на свой телефон!
Начиная с нового года этот клуб навязчиво звонил с рекламой. Разные менеджеры с периодичностью в 2 дня по кругу, обещали хорошее расписание занятий для ребенка с 1 сентября. Мы повелись и заключили договор на абонемент, активировать в сентябре не стали так как расписание занятий было неудобное, но нам постоянно обещали изменить это расписание, в т.ч. добавить дополнительные занятия. Ждали-ждали, в итоге все обещания оказались враньем, и как мы поняли никто изначально не собирался менять расписание. Расторгли договор, и началось.... Демонстрация того что Вы теперь уже из низшей касты, Вы клубу не интересны!!!! Так называемый старший менеджер Илья (ответственный за возврат по расторгнутым договорам) Вам банально обещает перезвонить, озвучивает дату возврата денег (долгосрочный абонемент недешевый) и пропадает. Теперь Вы должны вызванивать выпрашивать, а с Вами абсолютно никто не хочет разговаривать, девочки говорят Вам что передают старшему менеджеру Илье записки о Ваших звонках. Будьте готовы к тому что когда ст.м. Илья удосужится ответить на Ваш звонок, то будет очередная ложь про новые сроки возврата денег, сказки про работу бухгалтерии, и если Вы будете спрашивать с него когда это все закончится, то в наглую он будет смеяться Вам в лицо. Люди, уважайте себя!!! не ведитесь на рекламу!!! проходите мимо этого клуба, иначе будьте готовы к тому, что за Ваши же деньги Вас будут унижать!! Как я понимаю, с возвратом денег нам теперь поможет только милиция и ген.прокуратура.
Ну такое. Мне не очень понравился центр этот. Позаниматься кончено можно походить , но это не вау место . За 20 тысяч нормально , дороже конечно не стоит платить.
Бассейн маленький , зал в целом на 4/5. Есть кудлер это плюс , но силовых установок мало .
Настоятельно не рекомендую фитнес-клуб «облака» в Реутове. Вначале повелась на красивую картинку, зал действительно красивый, раздевалочки такие классные - это собственно плюсы… А теперь минусы, которые перекрыли для меня все плюсы… Одна сауна и днём и вечером битком набитая людьми и очень маленькая, а во второй (Турецкая) стоячая вода и жуткая вонь, бассейн маленький и в нём куча детей, дорожек как таковых нет, все плавают как на пляже в Анапе, в женской душевой 1 душевая как была изначально не рабочая, так и оставалась не рабочая (по крайней мере пока я ходила), фены постоянно не работали, то одни, то другие, шкафчики в раздевалке потихоньку переставали работать, то один не работает, то другой… А теперь главный минус, готовы? Спустя месяца 2 после того как я начала ходить в зал, при снятии гель-лака с ногтей на ногах, я увидела такую «красоту» на ногтях, от которой до сих пор последствия видны… это была синегнойная палочка… для тех кто не знает, что это такое - расскажу. Это такая бактерия, которая может привести к заражению крови, например, если дойдёт до ногтевого ложа, ноготь становится зелено-черного цвета и лечится всё это хозяйство только путем вырезания пораженных участков ногтя… у меня были поражены 2 больших пальца на ногах, это при том, что я везде ходила в шлёпках.
Как сказал мне врач это болезнь хирургических отделений, немытых саун (вспоминаем о Турецкой сауне), и (внимание ☝️), басейнов с недостаточной фильтрацией воды. Как мне позже объяснил один из знакомых строителей, что в таких бассейнах ставят целую систему и создается эмитация проточной воды, как в речке, и фильтра соответственно. Я так понимаю, что на этой системе сэкономили, т.к.мои приключения не закончились…
Я 2 месяца лечили свои ногти, и алиллуя вылечила, исправно всё это время (дабы не заражать других) не ходила никуда, кроме как в зал. За это время я сообщила о своей проблемме своему тренеру и администратору. Администратор обещала поговорить с руководителями и уж не знаю из-за моей истории или нет, но бассейн спустя дней 10 закрыли и недели 2 чистили, слили его полностью… Я долечилась, решила, что навряд ли такой зал будет экономить на бассейне, тем более его же слили, наверное всё дело было в Турецкой сауне. Мне врач ещё подсказала средство защитное на всякий случай и я стала им пользоваться перед посещением общественных мест. Я перестала ходить в сауну и поплавала 1 единственный раз в бассейне и через 5 дней «добрый вечер зелено-черные ногти»…
На этом моя история не закончилась… Мне снова вырезали ногти… и я снова лечилась 2 месяца по тому же принципу… поняла, что бесполезно разговаривать с кем-то на эту тему, приняла решение больше не ходить ни в сауну, ни в бассейн. Думала, что верну деньги, но почитав договор, поняла, что в лучшем случае мне вернут 5000 рублей и что лучше просто пользоваться залом и всё.
Я снова пролечила ногти и стоило мне начать мыться после тренировки в зале, как моя проблема снова вернулась…
Как итог: у меня заканчивается абонемент 14 декабря, я больше после последнего заражения не приходила и если честно не хочу, у меня ногти теперь больше не зелено-черные, но до конца не отросли… Девочки меня поймут, что почти год ходить без ногтей, без педикюра, это просто треш… я просто плакала, когда видела свои ногти… я проходила с этим ужасом всё лето, пока все носили шлёпки, я носила кеды, спасибо вам фитнес-центр «Облака» за это…
На всякий случай озвучу, кроме своего дома и зала, я нигде более душ не принимала, в других водоемах/бассейнах не плавала, поэтому заразиться в других местах просто не могла… также я хочу озвучить, что в виду своих навыков маникюр и педикюр делаю сама себе, а значит не хожу ни в салоны, ни куда бы то ни было ещё, а значит и заразиться мне кроме зала больше негде.
Если хотите рискнуть своим здоровьем - то welcome в «Облака».
Не ведитесь на красивую обёртку, оно того не стоит, стоимость абонемента завышена. Зал позиционирует себя как World class, хотя это далеко не так… Ещё за время, которое ходила в зал, общалась с другими посетителями и все плюс-минус одного и того же мнения про бассейн и сауны точно. Это я к тому, что почитав тут позитивные отзывы, могу с уверенностью сказать, что их скорее всего пишут сами менеджеры и сам клуб… нет в самом клубе столько довольных людей. Со всеми с кем я общалась там, все продлевать его не собирались…
Прикладываю фото доказательство к сказанному. Первые 2 фото это первый раз заражение, как только сняла гель-лак и как только вырезали. И последние 2 фото, как до сих пор выглядят ногти. И если Вы обратите внимание, то вырезаны ногти по разному, как раз потому что это уже 3 раз лечение и каждый раз вырезают разные участки ногтей…
Будьте здоровы.
Дополню отзыв: фото моих ногтей даже у яндекса не прошли модерацию, можете себе представить, что это за кошмар… делайте выводы…
Хороший фитнес клуб. Мне нравится больше всего бассейн и сауна. Хоть клуб мне и нравится, но людей здесь не так много. Не создаётся впечатление, что битком. Может конечно мне везёт со временем моего посещения, но это для меня очень важно. Да и то что рядом с домом, не надо тащиться далеко.
Все нравится! Мне важно, что в один абонемент входит все! Я посещаю тренажерный зал уже месяц, делая упор на руки и спину, причем занимаюсь всегда по-разному касаемо времени. Персонал приветливый и доброжелательный.
Делают рассылку без согласия абонента, не законно добывая телефоны рандомных абонентов. Не смотря на неоднократный запрет на рассылку, продолжают слать спам. Менеджер клуба по работе с клиентами-хамка
Впечатления от клуба не самые лучшие:
1. Зимой/ весной куртку не повесить в гардероб, а с весны вообще гардероб не работает те ты заходишь в раздевалку в верхней одежде, а рядом женщина в купальнике выходит и сопровождается беготней детей.
2.хотела приобрести 10 персональных тренировок.Так мне не смогли ответить сколько и как узнать квалификацию тренера, а через 10 минут чуть сказали стоимость.
3. При оформлении карты - были обещаны индивидуальные сейфы- до сих пор нет.
4.Про бассейн- лягушатник, в котором плавают и балуются дети- и их мамаши для которых это « аква парк»
5.Каждый раз приходиться полотенца « выпрашивать»
6.Браслеты на шкафчики ключи реагируют через раз.
7. Большой минус- этл стоимость те 30к стоит год и 30 стоит полгода…мало того если вы хотите переоформить свою карту- будьте готовы за переоформление заплать 10к, хотя в других отделениях клуба- 5000.Также учитывайте, что при переоформлении сгорают все Ваши плюшки
« заморозка», персональные, гостевые.
8.Реклама каждонедельная.Смс, звонки…
Клуб нравиться , все новое и чистое. Бассейн приятный , 3 бани .Занимаюсь в зале и на групповых занятиях. Тренажёров хватает. Тренера находят индивидуальный подход, подходят и исправляют ошибки.
Бассейн маленький, где то 15 на 15 метров. Схема оплаты не понравилась вообще. Если хочешь на месяц попробовать заниматься, то цена не соответствует месту. Девушка на ресепшн ходит с вами все показывает потом рассказывает схему оплаты. Выгодно платить сразу за год. Но какой смысл если ты ещё не знаешь понравится ли место? В остальном все как во всех спортклубах.
Хочу оставить отзыв о персональном тренере- Галине Сергеевне. Прекрасный и честный тренер, что для меня является одним из самых важных качеств тренера. У данного тренера всегда есть идеи, как провести тренировку интересно и полезно, с ее помощью мой сын достиг успеха. Рекомендую 🙂
Девушка менеджер изначально пытается обмануть !
То есть при помесячно проценты ?!
47 880/18 = 2660
3490*18 = 62 820
То есть 14 940 - это проценты ! О какой рассрочке речь ?? Это банальный кредит !
Ясно !
Не зря написаны отзывы что обман это
3
1
А
Алина К
Level 5 Local Expert
December 3, 2022
Классный зал,всё нравится,новое оборудование,прихожу с удовольствием☺️
Особенно хочу выделить менеджера Екатерину,помогла с выбором абонемента,подобрала лучший и выгодный вариант для меня,очень доброжелательная и клиентоориентированная девочка!
Отношение к клиентам хорошее. Есть вопросы к клинингу - душевые и раздевалки грязные. Не хватает элементарных вещей. На 8 душевых 6 крючков. Нет фена рядом с выходом. Не хватает тумбочек. В залах много тренажёров, но мешают пальмы - перебор. Также бесполезны часы, на которых не видно время, пыльные шторы - зачем в зале шторы?. В Хамам часто запах канализации. Большая парковка
На стойке пришлось довольно долго ждать, чтобы оформиться. Не знаю с чем связано. Может какой то технический перерыв. Ощущение небольшого пофигизма и вселенской ленности. Турник в зале расположен неудобно. Если занимаешься по программе со временем, то часто получается так, что кто то под турником ко времени твоего подхода работает с другим снарядом. Ты вынужден отдыхать больше - это сбивает с ритма. И это при том, что был там не в сезон - народа мало. Бассейн, сауна, хамам, души, раздевалки все на хорошем уровне. На каждой локации достаточно бойлеров с горячей и холодной водой.
В залах чисто, тренеры приветливы и при обращении охотно помогают с вопросом. Абонемент на 15 мес. продали за 39000 руб. Говорят хорошая скидка. Есть возможность заморозки время посещения на конкретные периоды.
Клуб неплохой, ходим с семьей почти каждый день. Но недостатков много и на премиум сегмент клуб, конечно, не дотягивает.
Купили абонементы больше из-за бассейна, так как в северной части города ходить больше некуда. Но он тоже 50/50. Для спорта маленький и без дорожек, скорее для отдыха как в спа.
При заключении договора (до открытия клуба) обещали, что людей много не будет, так как количество абонементов ограничено. По факту продают их до сих пор, народу уже сейчас немало )несмотря на лето и период отпусков у многих), что будет осенью страшно представить….
По итогу за месяц после открытия: вода в бассейне стала очень мутная (говорят, что периодически не работает обратный фильтр); в душевых уже успели сломаться 2 душа, жидкого мыла ни в одной из кабинок не было больше трёх недель; финская сауна маленькая, максимум человек 5 может поместиться, хамам часто не работает, инфракрасная сауна вообще не включается(так как выбивает пробки 😂); в раздевалке на некоторых шкафчиках заедают электронные замки, то есть вы можете закрыть шкафчик и потом его не открыть); из душевой вода затекает в раздевалку; в женском туалете в раздевалке уже недели три болтается кран, никто его не ремонтирует; беговые дорожки кажется вообще не простирают: все в следах от пота и жирных пятнах, даже если приходишь заниматься утром; часть дорожек ужасно скрипят и сами в процессе работы отключаются. Несмотря на то, что клуб расположен в Московской области на него администраторы распространили действия приказов мэра Москвы (детская комната не работает, приходится ребёнка таскать везде с собой). Кстати, детских программ практически нет, за что мы оплатили детский абонемент мне лично вообще непонятно!
Ещё раздражает обман в рекламе, что месяц занятий стоит 2490₽ в месяц. Но на месяц взять абонемент нельзя, только на 15 месяцев. Если хотите платить помесячно, то оформляют кредит в Тинькофф банке (это типа рассрочка), от которого потом отказаться будет целым приключением 🙈
Из плюсов:
Новый, хоть и не очень качественный ремонт, персонал вежливый, выдают полотенца, есть кулеры с водой. Хороший тренерский состав, разнообразные групповые программы. За месяц занятий с тренером и посещением 2 раза в неделю групповых программ мне удалось хорошо улучшить свою физическую форму.
Нормально работают кондиционеры, даже в жару в помещениях комфортно. Есть три больших зала для групповых занятий и два этажа с тренажерами.
В общем при незавышенных ожиданиях ходить пока можно.
Надеюсь мой отзыв поможет кому-то с выбором.
Грубые и непрофисионвльные сотрудники. Постоянные отказы в помощи. Навязывают постоянно свои услуги. Руководители компании игнорируют просьбы и требования потенциальных клиентов.
Ребенок занимается с сентября - это жуть. Расписание под тренера, а не для клиентов. Сегодня занятие в среду, а завтра в четверг, вчера занятия были в 11 часов, а завтра в 10, при чем тебя никто не будет поедупреждать, ищите всю информацию в личном кабинете. Странное место, может для взрослых и нормально, но детям - однлзначно не подходит. На заняттях дети сидят в телефоне - за этим никто не следит!
Заведение на 3, тренажёр сломан уже больше полугода,т.о не проводится. Шампунь, полотенца бывает уже с утра отсутствуют. Запахи стоят в душевой. С каждым годом всё хуже и хуже.
Лучший фитнес клуб нашего города! В нем профессиональное оборудование, квалифицированный персонал, большие помещения, современный дизайн, разнообразные групповые программы, ну и конечно же бассейн! :)
Хожу с большим удовольствием, цена соответствует качеству предоставляемых услуг.
Позвонила в фитнес,послушала менеджера и все как в сказке,естественно я договариваюсь о встрече,приезжаю. Приезжаю,на ресепшн одна администратор,которая не знает кому и что ответить. Спрашиваю,зал можно посмотреть? Я звонила и договаривалась о встрече. Говорит да-да,и никого нет,подхожу ещё раз,говорю,девушка,долго ждать? У меня в машине двое детей,одному 10лет,второму 5мес и он спит. Говорит ну сейчас подойдёт. Подходит вторая администратор,они что-то шушукаются и выясняется что менеджер где-то потерялся. Ну ок,говорю,у меня нет времени ждать,я приеду позже. Отвожу старшего на занятия,звоню им ещё раз в клуб и спрашиваю,я сейчас Рому подъехать,чтоб не ждать,т.к я с малышом? Да-да,приезжайте,менеджер на месте. Приезжаю,тащу за собой малыша,а картина все та же,менеджера НЕТ!!! Администратор разговаривает крайне не корректно,т.к не знает что сказать. Говорю,я же звонила,спрашивала,могу ли я подъехать? Она мне тут же отвечает,это не я с вами разговаривала . Итог то какой,полнейший беспорядок. И неуважительное отношение к клиентам. Я бы и не против подождать ,но я дважды приезжала и оба раза предупредила что я с малышом. Такое отношение к клиентам встречаю впервые.
Волшебное место, была вчера и сегодня в бассейне.
Аквааэробика-просто песня!!!
Хамам отличный, сауна прикольная..
Пока всё нравится, на тренировке ещё не была, потом напишу..