Okna Forte
404 reviews
October 17, 2023
Обращался в компанию трижды, поэтому понимаю о чем пишу. Сроки доставки каждый раз были сорваны - минимум на неделю, максимум почти на месяц. Крайний заказ до сих пор везут (надо поменять ОДИН разбитый стеклопакет в помещении) - это уже более трех недель задержки, уже трижды смещали график доставки и установки, из-за чего мне уже дважды приходилось выводить апартамент из аренды на два дня каждый раз, денежные потери само собой компания отказывается компенсировать, кроме того, никто ничего не знает. Единственный адекватный сотрудник компании менеджер Алина, но ситуацию это к сожалению не спасает.
Качество посредственное - в целом, как у конкурентов, при этом отвратительный сервис, советую вам трижды подумать, прежде чем к ним обращаться.
4
September 4, 2022
Огромное спасибо за новое чудесное окошко, за быструю, чёткую и слаженную работу коллектива, за то, что не подвели и выполнили работы в жёсткие строки. Моя особенная благодарность Валентине Владимировне Красновой, чьё неравнодушие и профессионализм помогли сгладить некоторые организационные шероховатости, вероятно, неизбежные, когда столько людей вовлечены в выполнение проекта. Удачи вам, окна Форте! Людмила Ч.
4
6
October 4, 2023
Заказал окна и оплатил аванс на загородный дом 25.07.2023. Привезли окна спустя месяц, по договору 10 рабочих дней. Установили только 02.10.2023г., по договору 5 рабочих дней после постави. Мне 50 лет, за всю жизнь столько нервов не терял, как при этом заказе. От аванса до подписания акта выполненных работ прошло свыше двух месяцев. В их организации бардак полнейший. Бойтесь замерщика Константина - крайне не профессианален. По приезду монтаники установили первое из 11 окон и оно не подошло, после чего они уехали. Приехал замерщик и подтвердил, что необходимо делать дополнительные выпилы. Спустя время приехала другая бригада и разобралась, что первая бригада окно пыталось установить из другого проема. Вторая бригада установила окна, но выяснила, что нащельники заказаны замерщиком не того размера. После чего снова приезжал замерщик и замерял. Всего монтажники и замерщик были на объекте по три раза. Взаимодействие с этой организацией сущий ад. Назначенный персональный менеджер не ведет объект и заказчика в полном объеме, в основном советует в какой отдел звонить на общий телефон и пишет письма в отделы. Управленческая вертикаль отсутствует. Не рекомендую указанную организацию
3
November 21, 2023
Обратился за заменой окна на кухни. Старое сквозило, а новое устраивает полностью. Окно изготовили быстро, причём с 2-я створками. Это я замерщика попросил. Открываются легко, закрываются плотно. Резинки, фурнитура - всё отлично. Порадовала и цена. Окно небольшое, вышло недорого. Монтаж произведен профессионально, доволен высоким сервисом от компании.
October 22, 2023
Мастера по установке с опытом, произвели монтаж новых окон в две комнаты, установка проводилась вместе с новыми подоконниками и собственно отделкой окна по бокам, сделали всё аккуратно.
Глаз радуется, в комнатах теплее и тише стало. Окна отличного качества.
November 15, 2022
Большое спасибо за качество проведенных работ, чётко, слаженно работают профессионалы,не первый раз пользуюсь услугами компании Форте,рекомендую если ищете где,тогда вам по адресу.Менеджер Юрий всегда на связи,доводит дело до конца.Вас ждут приятные бонусы от компании,не большое время ожидания и дома тепло, качество окон отличное ,. Очень советую.
3
2
September 4, 2023
Не соблюдают сроки поставки, не устраняют рекламации,!!!!
Честно говоря не привыкла писать негативные отзывы, но друзья вы должны об этом знать, внутри просто кипит все!
Долго выбирали компанию для установки окон в дачный дом, выбирали между Рехау, Века и Ивапер, - три достойных кандидата которые по праву конкурентоспособны на Российском рынке.
Компанию окна форте выбрали лишь только из за чудесного менеджера продаж Доценко Ольги. Она отработала на ура, рассказала про все ньюансы , предоставила для нас дополнительные скидки на продукцию, так как заказ был крупным больше 20 окон в общей сложности.
Окна заказали с двухсторонней ламинацией в черном цвете. Внесли предоплату и стали ожидать свой заказ. Даже чуть раньше срока Позвонил отдел доставки сообщил что наши окна готовы и нам готовы сделать отгрузку в текущий четверг июля . Но необходимо срочно внести доплату чтобы отгрузка состоялась . При этом попросили уведомить нашего менеджера по доплате чтобы заказ точно отгрузили. Мы конечно же не ожидали никакого подвоха. Зная что без доплаты нам не привезут окна. Онлайн отправили перевод на ИП Рылов Д.Д.
буквально через 30 минут после отправки денег. Нам вновь перезвонил отдел доставки и сообщил что доставку они привезти не смогут, так как оказывается наш район возят исключительно по понедельникам. Мы не стали возражать и перенесли доставку так как логистам скорее всего виднее как лучше составлять маршрут . На мой вопрос менеджеру почему это произошло сразу после полной оплаты, мне сказали что это недоразумение и нетипичная ситуация и все будет хорошо. Но тут началась тягомотина доставка все переносилась и переносилась причем по разным причинам, то профиль недопоставили, то стеклопакет разбили. Причём со стороны организации не звонил никто от слова совсем - всю информацию пришлось добывать самой или через менеджера продажи или по общему телефону где никто ни за что не отвечает....Наконец удалось дозвониться до руководителя розничных продаж Станислава Макарова. который тоже не хотел самостоятельно выходить со мной на связь и лишь только после моих "угроз" о составлении официальной претензии решил связаться со мной. Выяснилось что ни недопоставки профиля ни боя стела не было, просто не были изготовлены стеклопакеты.
Ну хотя бы спасибо за честность. Со Станиславом оговорили новый срок (еще через неделю) с обещанием что сборщиков вышлют на следующий день после доставки . 07 августа 2023 года к нам доставили окна. Но одна позиция отсутствовала по факту и отсутствовала по накладной при отправке естественно никто меня как клиента об этом не уведомил. На следующий день действительно приехали сборщики, но так сказать нежданчиком, так как отдел доставки убеждал меня что сборщики без звонка не поедут. С учетом того что дача находится удаленно и мы не можем через 15 минут туда метнутся (так как добираться до туда минимум три часа) . Но о своем приезде сообщили за час до приезда . Ну да ладно. приехали и слава богу. Надо отметить что собрали довольно быстро и профессионально(я рассчитывала на более долгое время монтажа) посетовали что не все детали пришли, что зная эту информацию они бы и вовсе не приехали к нам. Что меня несколько удивило конечное, но их наверное отчасти понимаю, та как кататься более 120 км просто так недособрав что то наверное нерезон. При монтаже была обнаружено несколько дефектов, такие как сильное повреждение одной из рам, недокомплект ручек и заглушек (продухов)
На мой вопрос нужно ли что то оформлять для того чтобы зафиксировать данное несоответствие мне ответили что не нужно что все передать в отдел несоответствий, при мне связались с менеджером, передав ей информацию . Я со своей стороны подстраховалась и составила рекламацию с фото, направив ее по указанной электронной почте менеджера отдела несоответствий в тот же день.
каково же было мое удивление когда спустя нескольк дней я решила уточнить сроки устарнения недостающих детеоей и рекламаци и выяснила, сто оказывается никто никакую информацию не предал в отдел несоответствия, а тот сотрудник которому я дублировала претензию резко уволился и более не работает в компании. т.е если бы я сама о себе не побеспокоилась то не видать мне устранения рекламации как собственных ушей. Направив еще раз претензию с подробными фото, мне сообщили сроки что так как у меня ламинация и нестандартные размеры то это еще две недели ожидания по изготовлению...
Прошел месяц.....
воз и ныне там, и никто не звонит ..... двери которая была недпоплставлена с амого начала так и нет и никто не знает про ее судьбу
Написала официальную претензию - нет ответа, все молчат, телефоны руководителей не предоставляют...
Жду уведомления о вручении письма и буду обращаться в суд, так как пока не вижу решения данной проблемы, и все молчат - это еще больше убивает как клиента, неужели настьлько наплевать на намс как на клиентов и на свою репутацию как организацию,,,
10
May 8
У компании Форте заказывали изготовление и установку окон в квартиру. Выбрали профиль Rehau. договор номер 5778- 7853. Сделали всё в оговоренный срок, установили качественно и аккуратно. Окна отличные, звукоизоляция достойная. Сотрудничеством доволен.
August 7, 2023
Завод то может и хороший и материал нормальный, но вот купипрадаек в офисе менять надо точно. Обман от менеджеров на каждом шагу. Не предупредили что вывоз мусора будет через два дня после демонтажа, а деньги с удовольствием взяли за это.написали отказ от вывоза и нашли людей сами которые дешевле в этот же день и за 20 минут вынесли его( надо быстро так как идёт ремонт) менеджер был оповещен об отказе услуги и установщик написали это в их копии договора( кстати спасибо вам большое ребята за красоту и качество установки, забыл спросить ваши имена, муж с женой сделали балкон и балконный блок шикарно)но потом началось интересное, едьте в офис пишите заявления. Короче менеджеры это толпа медиков купипрадаек и жаль что такие люди получают больше чем работяги установщики, просто неся враньё по телефону
7
September 2, 2023
Просто не порядочные люди,пообщайтесь поймёте.Причем даже очень не порядочные.Установщик может просто уйти с объекта причем обвинив вас во всем ,просто сказав что место не готово для работы.В компании в это верят безоговорочно,ну как же свой засранец.Могут не отвечать на звонки ,делать вид ,а что случилось.То что заказчик тоже может иметь свои дела и не хочет тратить время в пустую просто игнорируется.......можно писать и писать.Ребята просто Зазвездились ,но это не надолго с таким подходом к клиентам.В уши льют грамотно.5753-75327.
8
March 31, 2023
Очень долго выбирали компанию по замене старых нестандартных окон на новые в частном доме. Остановили свой выбор на Окна Форте. Менеджер Светлана грамотно проконсультировала, помогла найти хорошее решение, ничего лишнего, все четко и по существу. Спасибо!!!
6
3
October 26, 2023
Заказал одно окно и внес 50% оплаты. Окна нету 45 дней. Сроки прошли.
Общий номер на сайте не работает, никто не берет. По номеру заказа на сайте (вот он 7001-86800) заказ не отследить, хотя вроде как должен отследить.
Готов исправить отзыв если мое окно оператино установят или обращаться сразу в полицию, потому что это уже не административное правонарушение, а самое настоящее мошенничество, соберу всех кото кинула компания, следователь разберется. Слава богу первый платеж по карте был, хоть отследить можно будет…
5
March 13
Делала заявку на пластиковое окно в спальную комнату, заказ 5787-5633 обработали сразу. На изготовление ушло пару недель, установили качественно и быстро, двое человек справились за полдня.
1
December 12, 2023
Благодарю всех,кто участвовал в изготовлении для меня окон Форте.Начиная с расчета Евгенией Смирновой,замерщика Мельникова,Попова -исполнителя,Катаева Д.Г.-монтажника.Все привезли и поставили вовремя.Всем удачи !
1
March 22
Хочу поделиться отзывом по заказу 5788-2549. Заказывали изготовление и установку пластиковых окон по всему периметру квартиры. Сделали все согласно обозначены и срокам, качественно.
1
1
March 31
Обращались в компанию "Окна Форте" по замене в доме старых окон на новые. Понравился профессиональный подход. Сотрудники компании выслушали все наши пожелания, дали некоторые советы и помогли определиться с выбором. Изготовили быстро, с доставкой проблем не было. Монтажники выполнили свою работу быстро и качественно. Мы остались довольны. Рекомендую!
1
3
April 27
Рады, что доплатили за безрамное остекление, такой формат требует больших вложений финансовых и временных, но данная технология очень эффектно выглядит. Окна получились что надо!
1
1
August 23, 2022
Выражаю большую благодарность фирме Окна Форте. Лично хочу отметить за высокий профессиолизм, компетентность, доброжелательность и слаженную работу персонального менеджера Моисееву Марию, специалиста по замеру Широкова Андрея, монтажников Курбанова Владиммра и Мустаева Руслана. Обратилась в эту фирму для установки в своей квартире в Московском районе Спб четырех окон. Нашла эту компанию в интернете. Заинтересовало то, что цены напрямую от завода, по городу расположены пять офисов, это удобно, можно выбрать в своем районе. Оформление договора, замер, установка окон прошли в сроки. Качеством оказания услуг очень довольна.
6
6
December 13, 2023
Выражаю глубокую признательность за остекленение лоджии — все выполнено быстро и эстетично. Высокое качество используемых материалов, отличный внешний вид и профессиональная работа мастера и менеджера, а также широкий выбор по приемлемым ценам. Большое вам спасибо, и я настоятельно рекомендую услуги по установке от Окна Форте!
December 25, 2023
Меняли окна в квартире, так какт те, которые были оказались холодные. Менеджер помог подобрать наиболее теплый профиль, окна пятикамерные. Установили во всей квартире за один день. Понравилось, что дают семилетнюю гарантию.
June 22
Среди всех фирм выбрали именно вас для заказа витражного остекления. Работа кропотливая и непростая, но ваша команда достойно со сем справилась. Витражи получились загляденье!
February 28, 2023
2 звезды просто за то, что сделали в срок, привезли и поставили, а не кинули уж совсем. Остальное - как у любой фирмы, едущей на сделанном когда-то имени: доставка - когда удобно им, монтаж - когда удобно наглым монтажникам. Изделия с отпечатками обуви на штапике, мусор и старые конструкции даже за дополнительные деньги никто выносить не хочет, москитные сетки поставили так, что их выдувает вбок, хотя всем известно как нужно располагать крепежи. Ну и в дополнение снятые при монтаже фиксаторы микропроветривания на фурнитуре, по которым была оформлена рекламация, но эффект был нулевой - позвонил монтажник, сказал, что он художник и так видит, что так лучше, после продолжительной беседы обещал всё же заехать и исправить "как только будет в моём районе", но так и забил на всё это дело, проще самому эту ерунду купить и поставить, чем уговаривать людей сделать свою работу. Если Вам приедет на окне ручка треснутая - поедете в рабочее время в будни к ним в офис за новой ручкой за 100 рублей, никто даже не подумает пойти к Вам навстречу и решить это как-то иначе. Более сюда не хочу обращаться, лучше заплатить больше, но людям, которые хотят работать и обращены лицом к клиенту.
15
3
July 12, 2023
Начиналось так красиво… Сначала было все хорошо замерщик пришел вовремя, изготовили довольно быстро, доставили . И тут началось, нет установщика, не знают когда смогут установить, срок договора уже закончился. Что делать незнаем.
10
April 10
спокойно откладывают время установки на 10 дней, по сравнению с первоначальными сроками, без какого либо согласования с клиентом...
не уверен, что еще на больший срок опять не отложат
5
January 9
Компания Окна-Форте застеклила мою лоджию, и я позитивно оценила их работу. Приятные сотрудники, особенно те, кто пришел на монтаж. Все очень приветливые и дружелюбные. Установка была проведена в срок. Когда принимала работу, все мне очень нравилось: и качество, и выполнение работ. Большое спасибо компании!
September 4, 2023
Никогда не заказывайте здесь окна, покупатель интересен только до получения денег... Потом полный игнор, никому дела нет почему пришёл монтажник и отказался от работ, потому что он не знал что окно большое и один не справится, перенос монтажа через неделю... В квартире все заставлено окнами, никто не отвечает... После установки окно дребежжит..., зима покажет качество. Очень жалеем что обратились в эту компанию!!!
7
March 24, 2023
Обратились для замены окон и балконного блока в хрущёвке. Цена устроила - средняя по городу. Изготовили окна за 5 дней. На следующий день после изготовления их доставили и на следующий день мастер их установил. Монтажнику Дмитрию спасибо за проделанную работу - окна установил быстро, качественно. Весь строительный мусор был убран в мешок. В общем, мы остались довольны. Понравилось, что в компании ценят чужое время - доставка и монтаж происходили именно в то время, на которое и договаривались.
6
5
December 6
Окна не оценил еще , но доставка установка и сервис желает быть лучше. Не посоветую.
1
June 8, 2023
Никогда не повторяйте мою ошибку . За большим названием ЗАВОД неизвестно кто сидит . Я заказала 15 москитных сеток , оплатила вызов мастера 1500 руб загород и после замера он сообщил , что надо очистить пену и подготовить все откосы идеально иначе он отказывается делать монтаж ! Сколько я не звонила , писала письма никто не реагировал . Я затратила на доставку , изготовление и вызов мастера порядка 18 000 руб и в итоге сетки валяются в гараже так как до компании не хотят устанавливать чужие сетки .
Установка стоит еще 8500 с очередным платным выездом мастера .
После общения с сотрудниками из разных отделов Трубчиков Андрей начальник монтажного отдела , Мария из отдела претензий выясняется , что почта не их что указана на их сайте , what’s up для обратной связи указанный на сайте тоже не тот , хамство. Весь день потратила чтобы добиться услышать комментарий Солкина Вадима Александровича если конечно это реальный персонал ( ген директор ) так ничего и не вышло .
Прикрепляю переписку и сайт , обходите стороной ! Да , мне в итоге предложили щедрую скидку 2000 руб , а я потратила чтобы приехал человек из города и очистил пену монтажную старую причем ее было не много 5000 руб , на что Трубчиков сказал , а зачем вы сетки у нас заказали .
9
1
December 28, 2023
Отличная компания, грамотных специалистов в области м/пласт. оконных систем. Всём рекомендуется пользоваться.!!
1
May 25, 2023
Я думал, что таких уже не осталось, а они еще живы! Даже на этапе первого обращения умудряются забыть про Ваш заказ! Без настойчивого напоминания КП никто не вышлет. Стоимость изделий в КП - как оказалось может вырасти запросто на 30-40% с объяснением, что "бывает всякое". Квалификация сотрудников отдела продаж не оставляет никаких надежд на дальнейшее успешное развитие ситуации. Телефон руководителя Афанасьева В. не отвечает. Наверное не стоит искать в этой компании сотрудников, которые в состоянии уделить время Вашему заказу. Но мне сильно повезло - я не внес предоплату, поэтому ушел к другому производителю без финансовых потерь. Потратил месяц на бессмысленные переговоры, поэтому предостерегаю своим отзывом желающих обратиться в эту организацию...
12
1
July 28, 2023
Номер договора 5753-75057. Про качество окон пока сказать ничего не могу, так как не могу дождаться их установки. Сразу чувствуется наплевательское отношение к клиенту. Менеджеры заказов набрали, а выполнять работу некому, монтажных бригад не хватает. Монтаж назначили на 7 день после доставки окон, в назначенное время никто не явился. В отдел монтажа дозвониться не реально. В квартире нужно менять еще пять окон, но в эту фирму больше не обращусь.
9
October 30
Отвратительная фирма. Доставка влвремя, зато установка через три недели. Через двп месяца сло
August 9, 2023
Одна из самых первых организаций, занимающихся окнами, своё собственное производство, быстрое изготовление и очень опытные сотрудники, от менеджеров до монтажников!
1
September 7, 2023
Выражаю огромную благодарность,поставили окна качественно и аккуратно.Договорились быстро и цена приемлемая
1
2
September 4, 2023
Ваша компания лучшая в Питере.
Благодаря хорошо налаженной системе внутри компании, мой заказ был выполнен точно в сроки, что мне очень было важно.
2
August 16, 2023
С мужем обращались сюда насчет установки пластиковых окон в нашу квартиру. Рады, что все по итогу сделали быстро, так еще и по цене вышло адекватно. Сотрудники тут приветливые работают. Большое спасибо!
2
March 31, 2023
Хочу выразить благодарность компании "Окна Форте" и менеджеру Ольге В., которая очень помогла мне с заказом. Все замеры и работы по установке окон были выполнены в срок и очень качественно. Не могу налюбоваться! :) Буду советовать вас друзьям и знакомым!
5
1
August 2, 2023
Остеклили квартиру с лоджией в обещанный срок. По качеству конструкций и выполненных работ претензий нет. Замерщик и монтажники опытные, хорошо знающие дело, подошли крайне ответственно. Все сделано по договору с заводской гарантией.
2
2
September 29, 2023
Никогда не обращайтесь в эту компанию. Сначала из двух окон одно потеряли, хотели привезти одно, но надо было подписать акт, что заказ получен полностью и оплатить полную стоимость. Я отказалась. Потом через несколько дней окно нашли. Позвонили, я не успела взять трубку,
4
September 27, 2023
Быстро договорились, быстро сделали и качественно. Гарантия, по цвету попали для новостройки. Все четко
1
2
September 18, 2023
С выбором компании мы с мужем точно не ошиблись. Окна поставили в те сроки, какие сразу обозначили, еще и по цене вышло приемлемо вполне. Номер нашего заказа - 5762-5687. Советуем обращаться
1
2
December 11
Отличное место, демократические цены!
October 28, 2021
Заказывали окна. Приехал дружелюбный замерщик, все подробно рассказал, помог подобрать нужный вариант. Изготовили и установили очень оперативно. Но когда въехали в квартиру,по ночам стоял такой гул и вой ,что невозможно было спать.Поняли, что продувает через уплотнение,и бракованная фурнитура.Позвонили,оставили заявку в гарантийный отдел,они пообещали в ближайшее время связаться.И тишина...На последующие звонки и заявки,тот же ответ,с вами свяжутся...Но безрезультатно,никто и не думает перезванивать.За косяки отвечать не хотят видимо. Планировали там же заказать остекление балкона,даже был сделан замер, но теперь уже точно не в этой компании. Так что стоит задуматься,установят окна может и быстро,но если вдруг что не так,устранять придётся все самим и за свой счет.
16
1
July 28, 2023
НЕЧЕГО ТУТ НЕ БЕРИТЕ!!!!!!!Ужасная «компания». Не заказывайте тут нечего, потеряете деньги и нервы !!! Заказывал 8 окон в частный дом, заказ спустя 3 месяца так и не привезли, оплачены монтажные работы не выполнены. Менеджера трубку не берут или тупо сбрасывает хамски отвечая. Будем судится.
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТУТ!!!
8
2
August 24
Сравнили цены на рынке, здесь они оказались куда более приятные, так как компания поставляет профили на прямую с завода Forte, поэтому прайс лишен всякой накрутки. Довольны на максимум.
1
July 24, 2023
Ужасная компания!!! Изготовление окон заняло 2 недели вместо заявленных 5 раб. Дней. По доставке сказали 1 стекло разбито и его подведут 14июля . Привезли 12 уже 2стекла разбиты. При установки окон выяснилось, что еще одно стекло разбито!!! Сегодня уже 24июля стёкол нет!!! И не понятно когда будут? Не связывайтесь никто!!!
8
October 17, 2023
Сегодня должны были установить окно. Привезли и уехали, сколько теперь ждать установки известно. Компания недобросовестно относится к своей работе, за которую получают, между прочим, хорошие деньги.
4
1
November 16, 2023
На дачу приобретались окна на заказ. Сделаны качественно, своевременно. Заказывались самый экономный вариант
June 28, 2023
Цены лучшие в городе. Заказ выполнили качественно, претензий нет. Еще и скидку сделали. В договоре исправили неточность по нашей просьбе. Менеджер молодец.
1