Пришла к хирургу-онкологу Московцевой Раисе Леонидовне на прием и проверку новообразований. В итоге, сижу уже 20 минут в её кабинете и жду. Это вообще нормально? Такое хамство и неуважение по отношению к времени другого человека? Тем более кормящей маме грудного ребёнка???
Рябова Э.О.
Клиника в целом нормальная, не хуже и не лучше остальных. Организация оставляет желать лучшего- записывалась к одному врачу - в итоге, когда пришла, выяснилось, что записали к другому.
Сам процесс записи по телефону очень неудобный- однажды меня переводили операторы по 5 раз (!) за звонок на нужный отдел, с такой подачей, мол, это вам не сюда, а вот туда (пыталась к дерматологу записаться).
Некоторые врачи любят назначать дорогостоящее сомнительное лечение.
Клиника отличная и удобно расположена, есть парковка. Отличные косметологи, которым посилам любые задачи, будь то омоложение или просто убрать родинку. Ходим вместе с мамой, довольны обе.
Это просто какой-то треш.
1) Пунктуальность: Записали на 12. Приехали. Ко врачу зашли в 13:45! В выходной день. Не в будни!! То есть народ то по сути более менее свободен и пробок нет. Но нет же. Сиди и жди. Более того. Сидели до нас еще 2 девушки которые ждали приема и тоже очень долго.
2) Персонал: Нагнать жути чтобы ваша девушка разрыдалась и вылетела из кабинета? что может быть приятнее. Спасибо товарищ Синичкина. Загар вам явно к лицу. Поэтому вы назначаете максимально много процедур чтобы вам съездить отдохнуть куда нибудь подальше (надеюсь в Рязань).
Попробовал получить вычет. Надо поставить печати. Отправили в соседний корпус. Сходил. Там закрыто)) Пришел, спрашиваю, а что вы меня туда направили там же закрыто! ДА? ДА! Чего закрыто? Да болеют наверное все! Через 30 минут спускается девушка, ее тоже направили туда. Я ее встретили уже у этого корпуса. ГОворю ты чего сюда пришла? За вычетом говорит! Я говорю так там же закрыто! Да, я не знала ))) Дурдом. Все в облаках
3) Деньги. В облаках не только они но и ваши деньги. Потому что клиника супер дорогая. Уже когда этот ад заканчивался я начал замечать людей которые интересуются сколько стоят услуги, смеются и просто уходят )))))
4) Обратная связь - Как говорится "21 век на дворе как ни как" и результаты отправляются на электронную почту. Но не в случае с данной полуклинникой! Почту они конечно все записали. Такие бизнес-процессы у них есть. Но почему то они не отправляют. А когда им звонишь и спрашиваешь где мои результаты? они отвечают что не могут отправить потому что не записали почту (а может они отправляют через почту России. Чет я об этом не подумал). Короче за результатами надо будет ехать к ним опять
5) Удобство - Ой, чтобы не писал этот чувак а клиника расположена очень удобно, в центре. Класс. Вот только ездить вам туда придется не раз и не два и даже не три. Вас будут мызгать и мызгать пока ваши ноги не будут стерты, а врачи не будут вам казаться близкими родственниками. Вас выдоят и высушат на каждом сеансе. Поэтому если вы все еще готовы сюда пойти то желаю вам терпения и качественной прожарки!
6) Вывод - Как говорил Кузен Ави из фильма Гая Ричи Большой Куш (стащили*): "Больше ни ногой!!"
По прибытию в клинику, с порога на стойке администрации девушка начала с претензии ,касаемо моих данных .Позже,как оказалось не было врача ,который мог бы меня проконсультировать .Девушка ,которая выполняет услуги КТ надменным тоном начала вести со мной диалог и была крайне не компетентна в своей работе .Клиника работает без врача и по телефону никто об этом не предупреждает .Специалисты в области КТ не могут сориентировать и подсказать об услугах .
Договаривались на 16:00 на консультацию. В итоге говорят как врач освободится, тогда и позвоним. Клиентоориентированность отвратительная
Не рекомендую сюда обращаться.
Считаю крайне непрофессиональным поведение врача эндокринолога Юровой О.В., о»прием занял от силы минут 7, анализов при этом было сразу выписано на 60000, доктор очень настояла, чтобы я их сдала немедленно, у меня взяли анализов на 25000 прямо после приема, потом я прочитала , что их все надо сдавать натощак, иначе они будут мало информативны! а анализы на женские гормоны- в определенный день цикла, о нем доктор не спрашивала вообще.
Общее впечатление от приема- крайне неприятное. Холодная и отстраненная женщина, такое впечатление- что главная задача- срочно назначить побольше дорогостоящих анализов и процедур! И еще срочно курс капельниц надо было сделать!
Кошмарная запись и консультант по телефону. В итоге выберу другую клинику, естественно. Просто послушайте телефонную запись 14го январяс 17:22 - 17:24 .
Я оставила заявку на мрт колена, мне очень удобно время с 21-23 в любой день, как раз еще и акция -15% (как и во многих других клиниках).
Мне звонит женщина, говорит я оставила заявку, а куда вы хотите? В вы уже записаны? Я ей отвечаю, что мрт колена, оставила заявку, да.
Тут опять она спрашивает а на что я хочу попасть, когда вообще?
Дальше я говорю, что хотелось бы в 9-23 со скидкой в 15%, это для меня удобно и предложение приятное.
Говорит «ну сегодня нельзя.. завтра тоже, вообще нет времени. Вся занято, только до 9 есть»
Я говорю ей - ну славно, в общем -15% у вас никак не получить и вы не хотите записывать, я выберу другую клинику, спасибо.
Женщина внезапно кричит «ну что вы так, в среду есть в 21!»
Спасибо, уже не нужно. Такие консультанты показывают не лучшее лицо клиники и отношение, как по мне.
Вот такие дела)
Спасибо клинике, что довелось встретить замечательного высококвалифицированного врача Светлану Николаевну Сеничкину. Я получила исчерпывающую информацию о проблеме с которой обратилась в клинику, а также, после назначенных анализов, помощь в проблемах эндокринологического характера. Состояние мое улучшилась и появилась возможность и далее с полным доверием продолжать лечение.
Лаконичность с которой Светлана Николаевна ведёт приём скорее говорит в её пользу - время приёма посвящено проблемам лечения, а не пустым разговорам.
Цены более-менее, врачи отличные. Есть стационар и даже делают некоторые простые операции. Чисто, уютно. Хороший список услуг, в том числе можно пройти практически любые обследования.
В этой клинике вы будете оплачивать послеоперационное продление больничного и закрытие больничного как отдельный прием каждый раз, общение персонала дальше стойки регистрации оставляет желать лучшего.
Была в этой клинике у подолога Макаровой Н.А.
Очень Профессиональный специалист. Обратилась с вросшим ногтем. Да, цены не дешёвые, но оправдывают профессионализм врачей. Макарова подобрала лечение именно под мою проблему, направила к сопутствующим врачам.
Теперь хожу регулярно к ней на медицинский педикюр.
Рекомендую этого специалиста!!!
Не первый раз обращаюсь в данную клинику. Раньше сдавала анализы, теперь пришлось обратиться к стоматологу. Лечение отлично прошло, быстро и без боли. Вернусь к вам обязательно.
Не советую.
По телефону говорят одну информацию, по факту на месте другую.
И ниже уже писали про огромное количество бумажек, которое заполняет пациент - действительно так и очень неудобно, нигде с таким не сталкивалась.
Сюда точно не вернусь
По гинекологии очень квалифицированные специалисты, у врача было сомнение по поводу диагноза, он позвал на помощь коллег, и они нашли проблему! Собрали консилиум, определили проблему и назначили лечение.
Дороговато. Назначили кучу анализов, надеюсь они действительно были необходимы. Врач попался не самый приятный, но надеюсь что он специалист своего дела. Девчонки на ресепшене работают нормально. Нет много людей, все равномерно. В процедурном не приходится долго ждать и там работают очень вежливые и милые женщины, из-за них 4* так же в МРТ центре работают приятные сотрудники
Был на приёме у Макаровой Н.А. ( подолог). Очень внимательный и грамотный специалист. Знает своё дело на 5. Вросший ноготь обработала без боли, чему был удивлён. Сделала ПАКТ процедуру и воспаление прошло уже на следующий день.
Крутой специалист! Рекомендую её!
Это просто ужас !!!! Во первых придём начался на 30 минут позже назначенного времени . Во вторых пришла с анализами к доктору Сеничкиной, без слов отправила на узи , так же сказала , что все анализы сдавать у них же … зачем ??? Анализам два дня??Хлопает своими опахало-ресницами и вас вообще не слушает. По телефону стоимость была 17 000( можно со своими анализами) , у Сеничкиной сумма стала 38000 !!!але вы что там ???НИКОГДА!!! Ни за что туда ни ногой ( даже в районной поликлинике таких врачей не встречала)А тут заплати, ещё с тобой будут так разговаривать! Пс. Прочитав сначала отзывы отрицательные , подумала не так не может быть ! Ахааа все отрицательные отзывы чиста правда !
Очень раздражает система уведомления о приеме. Автомат может звонить по 5 раз на дню, отвлекать от работы и все равно не известить, а если даже автомат и сообщит о дате визита так затем все равно еще и из клиники звонят. Зачем тогда автомат??? Сделайте уже приложение или смс/ WhatsApp уведомление как у других.
Пришла сегодня первый раз в клинику на Таганке и желания приходить сюда больше нет. Приём к врачу Московцевой был 8.11 в 12 часов, посидев у закрытых дверей 10 минут, я пошла на рецепшен, там они куда-то позвонили и передали мне, чтобы я подождала ещё 30 минут. Не 5,а 30 Я потратила 1. 5 часа на дорогу, чтобы развернуться и уехать не с чем. Никто не извинился, просто сказала, ну вот так получилось. Первый и последний раз я посетила эту клинику. Мне как клиенту ВАЖНО, чтобы меня вовремя приняли и меня не очень волнует, что у них там.
Ждал врача 40 минут, администратор сказала, что врач ушел, через сколько вернется - непонятно. Я не стал дожидаться, ушел. Рекомендую не связываться с этой поликлиникой.
2
Show business's response
Юлия Чумина
Level 3 Local Expert
November 26, 2024
По медпоказаниям ставила брекеты у Илясовой. Очень аккуратная. Я начиталась ужасов про эти брекеты, но оказалось все не так страшно было. Думаю, дело во враче. Илясову как ортодонта советую
Записались с женой на скрининг, оплатили его.
В результате нам провели простое узи и взяли неверный анализ крови.
Пришлось переделывать в другом месте.
Врач при этом грубо общалась с беременной женой.
Крайне не рекомендую центр!!! Особенно для ведения беременности. Низкоквалифицированный персонал, выполняющий услуги не по стандартам
Врач принимал со значительной задержкой во времени. Была записана на 19:00. Сообщили,что можно прийти пораньше,по итогу придя к 18:30 зашел пациент,записанный на 17:30. Сообщили о значительной задержке.Также рядом сидел пациент на прием на 18:00. По итогу пришлось отменить прием.
ЛОР Мамаева Сайгибат Насрутдиновна на Воронцовской назначает ЛЕТОМ фототоксичные препараты и НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЕТ ОБ ЭТОМ!!!!! Узнала я о их токсичности вообще случайно от совсем другого врача. Также назначила антибиотик, который усугубляет течение заболевания. Врачом Мамаеву назвать язык не поворачивается, не тратьте свое время, деньги и здоровье.
Хочу написать свой отрицательный отзыв об этом месте. Пошла туда сдать анализы, чтобы быстро получить все результаты. Заплатила кучу денег, лишь бы только не ходить по поликлиникам, не тратить свое время и быстро и качественно все сделать. В итоге договрились заранее, что я приеду и заберу все результаты анализов. В итоге когда я приехала в назначеный день, администраторы предложили мне самой побегать по 10 врачам и поискать свои анализы. Хотя они обещали, что щаранее все будет готово. В результате после 40 мин разборок, только через нашлись вме мои анализы и я уехала. Отвратительное обслуживание. Крайне не рекомендую за такие деньги.
Будьте очень аккуратны с этой клиникой!Навязывают абсолютно не нужные анализы(гинекология).Потом к Вам подходит девушка ,куратор лечения ,которая отводит вас на кассу,где сразу подставляют терминал!в моем случае,насчитали анализов на 27 тыс,которые абсолютно не нужны!!Крайне не рекомендую эту клинику!
5
Show business's response
N.DiStefano
Level 4 Local Expert
October 13, 2024
Постфактум прочитала отзывы о гинекологе Сеничкиной С.Н....не только тут,но и на других сайтах .... и у меня возник закономерный вопрос - почему такой " врач" до сих пор работает в этой клинике? Почему её не уволили? Это же вредитель! Она наносит и ментальтный и физический вред пациентам! Огромное количество женщин пишут ,что врач хамка,назначает огромное кол- во ненужных анализов,пугает каждую вторую раком, настаивает на лечении заболеваний именно в этой клинике,ставит ошибочные диагнозы .... и продолжает работать!!! А клиника годами только пишет в ответах: - Свяжитесь с нами, для получения более точной информации,мы не смогли Вас индифицировать ! Господа!!!! Прочитайте ВСЕ негативные отзывы о так называемом " враче" Сеничкиной. Я после визита к этой даме неделю пила валерьянку, так как у меня рак,эрозия,дисплозия и т.д. И только она может меня спасти! Так как все остальные врачи неучи. По результатам анализов и обращения к другому врачу все вышеперечисленные диагнозы от Сеничкиной естественно не подтвердились.Я очень пожалела,что не записала на видео как она проводит приём. Как она " тыкает", не даёт слова сказать и моментально ставит диагноз( который не подтверждается). Руководство клиники! Сделайте уже что-то с этим " врачем" . Я понимаю,что она приносит клинике деньги,но побойтесь Бога! Её нельзя допускать до лечения людей!
Клиника очень хорошая Гусляков А.А замечательный доктор но персонал в пластический хирургии в клинике страдает , и зависит от смены кто на дежурстве , после операции лежала сутки и своеобразный подход к пациентам
Клиника в центре, низкая оценка за информацию по акциям и ценам, цены, конечно очень высокие, и никакими акциями их не перекрыть... возможно при доходе от 250 -300т р\ мес, можно позволить себе сделать что-то из пластики.. не оправдано дорого, для меня лично - услуги регионах- это выход
Записалась к доктору на повторный прием через приложение дмс. Мне 4.10 позвонил сотрудник клиники подтвердил запись. Вчера 6.10 мне позвонила клиника посредством бота с этой же целью. Уже напрягло лишнее информирование. Но и этого оказалось мало. Сегодня у меня запись на 13:00, в 10:18 мне звонит сотрудник клиники. Я думала может доктор заболел и запись отменяется. Беру трубку, оказывается, снова хотят подтвердить запись. Вы меня разбудили в мой выходной день чтобы третий раз подтвердить мою запись. Если вы думаете, что ваши пациенты мечтают на ежедневной основе общаться со всеми организациями, услугами которых они пользуются: косметологи, салоны красоты, клиники, рестораны, и тд, вы сильно ошибаетесь. Если у вас есть человек, который занимается ux, пусть запишется сам на приём и посмотрим как ему понравится этот опыт. Ну и к тому же у вас уникальный процесс первого посещения с полностью ручным заполнением руками пациента паспортных и иных данных, которые нужно продублировать около 5ти раз. Вручную. Одно и то же. Несколько раз на несколько бумажек.
Очень хорошая Клиника, широкий спектр специалистов, удобно записываться, комфортно в обслуживании, посещении и общении, профессионализм медиков, приемлемые цены, приятно что когда ты оплачиваешь услугу, то задача решается.
Проходила процедуру в клинике, до последнего на приеме не говорили стоимость услуги (при звонке в клинику, озвучивали совсем другой ценник) о персонале отделано: что на ресепшене, на кассе, кабинете работы с клиентами одна картина сотрудники стоят, смеются и громко обсуждают свои личные дела. И везде стоит гул
Сотрудники всем видом показывают, как будто чем-то не довольны
Ощущение, будто попал в городскую поликлинику
3
Show business's response
Татьяна
Level 6 Local Expert
March 23
Мрт грудного отдела позвоночника ребёнку. Делали мрт, в марте 2025, направление было от трампункта с рентгеном. Прежде, чем описывать картину мрт, врач диагностики подробно распросила что сказали в трампункте и какой диагноз. В итоге, в заключении что я ей и сказала. Отвратительно. По сути, хватило бы рентгена.
Show business's response
Каролина Фролова
Level 6 Local Expert
April 7, 2024
Обращалась по рекомендации людей к доктору Ганьшину В.П.
Сама пока на уровне консультации у него, впечатление очень приятное, есть доверие, доктор внимательный.
Но уже приводила отчима к ВП, Он провёл удаление новообразования, сразу после консультации, без излишних проволок. Сразу чувствуется высокий профессионализм доктора. Заверил, успокоил, дал все необходимые рекомендации и домой с улыбкой без проблемы..👍👍👍
Была здесь в начале апреля на приеме у гинеколога. Все прошло хорошо. Сдала анализы, после чего уже стало конкретно понятно, что со мной такое. Понравилось приветливое отношение. Назначенное лечение успешно помогает.
Сделала ринопластику, мне всё очень понравилось. Выражаю огромную благодарность анастезиологу и хирургу. Однозначно советую клинику. Она небольшая, очень уютная, персонал весь от Бога!
Отвратительная клиника. Если Вы хотите потратить много денег на ветер и получить неверный диагноз, то Вам сюда. Персонал ужасный, не могут ответить на самые простые вопросы, чеки выставляют когда Вас уже нет в клинике, о чем вы не узнаете, пока им сами не позвоните, хамят. Ни разу никто не извинился за явные ошибки персонала, на меня накричала кассир, один раз по телефону, один раз в клинике. Администратор вечно ничего не знает, зачем они там находятся тогда я в принципе не понимаю, врач общался так как будто ему вообще все равно. Увидела те диагнозы, которые не видит ни один другой врач и сразу направляют на дорогостоящее лечение. Конечно уколы нужно делать у именно у них, а то "некроз", таблетки нужно покупать именно у них, с огромной наценкой. Профессионально назначают не нужные дорогостоящие анализы. Врачи данной клиники делают хорошие чеки, вероятно у них отдельные мастер классы по тому, как выписать побольше пустых анализов и сделать не нужные операции. К сожалению так вышло, что я попала в данную клинику и была обманута и оскорблена персоналом. Теперь доверие к врачам в принципе пошатнулось. Но данную клинику я советую всем обходить стороной, потому что есть чувство, что все положительные отзывы куплены. Потому что на людей им наплевать, про этикет я в принципе молчу, весь персонал только и делает что решают свои проблемы.
Увидела акцию на сайте про купоны, зашла сюда и вытянула хорошую скидку на прием к врачу, тут же записалась.Очень классная акция к празднику!Получилось дешевле, чем по их стандартной акции со скидкой на первый прием.Приятности!Правда, косметолог назначила дорогие крема, но зато на самом приеме я сэкономила, ведь эти крема мне бы все равно бы назначили.... =)
Всем рекомендую, комфорт и профессионализм на отличном уровне!
Show business's response
Ally
Level 4 Local Expert
March 9
Забыли убрать нитку при снятии швов, рана долго не заживала. Врач Московцева
P. S. Спасибо за уродский шрам на животе. 30 тысяч отдала в никуда (удаление одной родинки). Весь опыт с этой клиникой был ужасным, теперь разгребать последствия