Onlinetrade.ru
2099 reviews
January 18, 2023
Удобно всё: парковка, на которой всегда есть свободные места, чистый и просторный зал получения заказов, вежливые сотрудники, возможность оплатить заказ любым способом, лифт, который доставит в зону обслуживания и обратно. Приятный и полезный бонус - наличие аптеки на одном этаже с залом выдачи заказов. Да, для инвалидов есть места на парковке. Эти места находятся не за тридевять земель, а прямо у входа в подъезд. График работы - круглосуточный. Это очень удобно, т.к. когда возвращаешься с дачи не нужно торопиться и бояться, что не успеешь забрать заказ. Очередей практически нет. Один, максимум два человека. Н
3
July 15
Есть парковка. Круглосуточный режим работы. Все подсказали. Проблем не возникло.
1
December 15, 2022
Огромный круглосуточный склад с пунктом выдачи.
Вежливый персонал, бесплатный вкусный кофе для клиентов.
Для любителей ночного авто-шопинга расположение не проблема, но как добраться сюда без машины - не представляю. Очередь из одного человека видел один раз. Не факт, что связано с размерами склада, но корпус компьютерный ждали на выдачу 15 минут, а кабель питания 40 :)
2
January 11
Прекрасный центр, приезжал сдать товар по гарантии, покупал через яндекс маркет, без проблем быстро приняли, все оформили, и все очень добродушно и с улыбкой
August 26, 2023
Здравствуйте. Отвратительно!
Обслуживание, хорошее. Очереди не было. Персонал вежливый.
Но, найти сам пункт было не просто. Искали вдвоём с таким же как я клиентом. В свою очередь он уже сбегал на второй этаж, вернулся и по второму кругу со мной.
Люди (работники) направляют в разные места. Видимо думая, что мы курьеры.
Как я понял, в этом здании (двери рядом), получают заказы и курьеры и клиенты.
Так вот. Сделайте простую навигацию.
Курьеры сюда 👈.
Клиенты получить заказ туда 👉 👆.
Я подъехал к левой двери, поэтому для меня навигация такая))
Всё просто!
2
1
May 20
Отличный и удобный пункт выдачи заказов. Заказал и через час забрал. Есть парковка и зал ожидания с детской площадкой.
4
December 2
Невозможно вернуть деньги за некачественный товар все сроки диагностики прошли Заявляют пишите обращение в клиентскую службу с которой связи нет
July 5
Один из немногих вариантов приобретения практически чего угодно в любое время суток.
4
December 27, 2023
Отличный маркет плейс. Всё организованно отлично. Вежливый приятный коллектив. Лояльные цены.Рекомендую.
November 27, 2023
Ужастно!! Позвонила по номеру который указан , хотела узнать статус заказа , написано доставка в течении 2-3 часов , пыталась уже так заказать два раза и всегда звонили утром (менеджер по обработкам заказа) когда ночью указано что доставляют , но девушка ответила так грубо , говоря о том что курьеры работают с 8 утра , я говорю о том что у вас на сайте написано обратное , она говорит ДЕВУШКА МЫ ОЖИДАЙТЕ ДОСТАВКУ утром , я спрашиваю к скольким ожидать КОГДА КУРЬЕР ВАМ ПОЗВОНИТ , общалась так будто я ей подруга, это не допустимо , будто они там спят на складе таким голосом отвечают , девушку звали Екатерина
Вы лицо компании ! Просьба по вежливее и приветливей
Большое желание нет заказывать что то из данного склада
2
1
September 6, 2023
Заказывала аккумулятор для шуруповерта. Дома муж один раз его подзарядил, и попробовал установить, но он не подходил. Я пришла в пункт выдачи, чтобы вернуть за него деньги, но работник делать возврат отказался. Сказал, что видны на нем царапины и потертости. И предложил лупу, чтобы посмотреть. Никаких царапин в лупу я не увидела, а потертость была одна в месте зарядки. Но она так выглядела, будто его давно уже использовали. Муж никак не мог сделать такую потертость за одну зарядку! К сожалению, я не осмотрела внимательно аккумулятор перед покупкой. Его забрали на экспертизу (или как там у них это называется) сроком до 10 дней, и без всяческих гарантий на возврат денежных средств. Если бы это был магазин Озон или Все инструменты.ру, такой проблемы бы не было - давно бы сделала возврат без проблем. Деньги вернули через дней 5 примерно. Но
желания тут покупать что-то уже нет.
7
1
June 30
Отличный склад, по заказу удобно приехать и забрать, народу немного
1
October 14, 2023
Отличный интернет-магазин. Уже лет 10 активно покупаю тут.
Но иногда "дубовость" поддержки поражает. Заказал телефон с он-лайн оплатой по СБП. Приложение банка тупит и не дает оплатить.
Звоню в поддержку, спрашиваю - можно ли оплатить на месте картой или нужно изменить способ оплаты? Ответ - способ оплаты изменить нельзя, только отменить и заказать снова. Переспрашиваю еще раз. Тот же ответ. Ну ок.
Отменяю заказ, пока жду отмены и возврат бонусов, чтобы заказ повторить - приходит сообщение, что способ оплаты изменен на "оплату банковской картой при получении"...
2
May 10, 2023
Быстро. Четко. Оперативно. Но сначала надо грамотно и верно определиться с товаромии произвести его бронирование-заказ. Место со своей достаточно большой парковкой. Есть лифт для людей с ограниченными возможностями!
5
January 16
Работает круглосуточно. Выбор огромен. Норм. гарантийный отдел. Технической поддержки нет от слова совсем. Что-то уточнить, спросить, выяснить по заказу - 0%! Никакой "ориентированности" на клиента нет совсем.
Складывается ощущение, что тут клиент - "это что- то, мешающее процессу..."
Попал в ситуацию. Компания обнуляет баллы за покупки.
Купил товара на 55тр, дали прибл. 1000 баллов
Но вскоре их обнулили, легко и не принужденно (у них какие-то правила покупки товаров). Это "типа в наказание клиентов... ", даже если они постоянные. ))
Видимо я данный маг буду стараться обходить стороной (благо конкурентов у них море). И всем советую быть внимательнее в данном магазине, можете "попасть на баллы", на которые возможно рассчитывали.
Очень удивляет факт, что в Яндексе их рейтинг 4.9. (в прочем, как и отзывы на товары в Он.Трейд - все положительные, иначе баллов не начислят...)
Дополняю отзыв(16.01.24). Хот с опозданием но дополню. Баллы чудом вернули через неделю написания данного обращения. Их сразу и использовал. Но "душок" остался.
4
2
September 2
Хороший магазин, большой ассортимент, быстро собирают заказы
3
January 20
Удобно: парковка - вместительная, офис - просторный, работники - заинтересованные, внимательные. Отличный пункт выдачи.
1
June 22, 2023
Все отлично быстро чётко и хорошие цены. Огромный выбор именно в этом магазине! Отличное обслуживание. И удобно с доставками особенно в местных районах!
4
September 12, 2023
Очень удобно, что можно забрать товар в тот же день или ночью. Парковка у магазина небольшая, но всегда спокойно удаётся припарковаться. Ночью есть перерыв в работе на 15/20 минут.
4
September 24
ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ ВАШИ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ - ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!
Впервые столкнулся с такими наплевательским отношением к клиентам. Была произведена покупка винилового проигрывателя с доставкой на дом в этом интернет-магазине (расходная накладная №СВ029401883 от 21.09.2024). Как обычно бывает с бытовой техникой, у клиента отсутствует возможность внимательно осмотреть товар при стоящем в дверях курьере, ожидающем оплату по терминалу. Поэтому коробка с проигрывателем вскрывалась уже без курьера. При распаковке были обнаружены признаки эксплуатации проигрывателя: царапины на заднем корпусе (в том числе в местах нахождения креплений, что может указывать на вскрытие устройства), нарушение покрытия центральной оси, "отпечатки" пальцев, следы от протирания поверхности проигрывателя, следы эксплуатации на резиновых ножках устройства. Кроме того, сам характер упаковки проигрывателя и его составных элементов свидетельствовал не о его "заводской" упаковке и повторном "переупаковывании".
При обращении в поддержку с законным требованием заменить ненадлежащий товар (с приложением фото) мной был получен ответ, основанный на некорректном толковании норм действующего законодательства (фото прилагается). Простыми словами: магазин продал б/ушный товар, а клиент сам виноват в том, что не держал в дверях 20 минут курьера, пока проверял товар. Помимо вопиющей наглости и несправедливости со стороны продавца с общечеловеческой точки зрения, очевидно, что отдел претензионной работы не знаком с правилами дистанционной продажи товаров, при которой действуют иные правила обмена и возврата товаров (выраженные в позициях Конституционного Суда РФ и письмах Роспотребнадзора).
Таким образом вместо того, чтобы исправить допущенное нарушение, магазин избрал путь «отфутболивания» добросовестного покупателя. Видимо, магазину по душе разрешать свои нарушения уже в суде и переписке с контрольно-надзорными органами.
Мораль всей истории сводится к следующему: если вы хотите приобрести новый качественный товар без головной боли - обходите этот магазин стороной! Надеюсь, описанный негативный опыт убережет добропорядочных граждан от встречи с такими дельцами.
1
January 11
Хороший магазин. Удобная парковка, быстрый сервис. Так как это главный пункт выдачи - тут почти всегда есть всё в наличии.
January 20
Очень удобное место.
Парковка, много места, народу мало, есть вендинговый автомат. Тут же есть пункт приема в гарантию, тоже никого нет, парни отзывчивые.
June 18
Удобно, быстро, правда персонал занят своим делом, вместо обслуживания клиентов в в бизнес время. Это немного огорчает, не понятно, какие приоритеты у них в голове? 😅
October 14, 2023
Пункт отличный, чистый, удачно расположен территориально. Переодически заказываю товары которые иногда более выгодны по стоимости с др. предложениями
3
1
May 25
Из достоинств круглосуточная работа магазина. Возможно самовывозом заказать крупногабаритный товар. Адекватные цены и быстрая логистика
3
October 19, 2023
Отвратительный клиентский сервис, доставляют дефектный товар и отказываются его забирать. Причем грузчики еще на стадии доставки отказались забирать обратно. При этом оплата была произведена заранее онлайн.
Клиентская служба некомпетентна и занимается неинформативными отписками, чтобы потянуть время, когда уже все сроки возврата по закону о потребителях выйдут.
Так же онлайнтрейд для обмена/возврата обязывает покупателя за свой счет доставлять габаритный и тяжелый товар (морозильник весом 54 кг) до пункта выдачи в нарушение ст 18, п 7 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей", где сказано, что это должен делать продавец.
Решили обратиться в онлайнтрейд из-за сервиса и гарантий качества, которые, казалось бы, должен обеспечить крупный магазин. Тем более приобретали габаритный и технически сложный товар.
По факту обслуживание и товар хуже чем в ноунеймовых мелких магазинчиках техники. Обратились в первый и последний раз, рекомендации только самые отрицательные.
6
1
June 3, 2023
Кресло замечательное, восторг для всей семьи, хотя, казалось, удивить уже нечем. Покупайте - не пожалеете. Спасибо огромное команде онлайн-трейд, кресло задерживалось, сюрприз к празднику был под угрозой, но звонок в колл центр всё изменил: всё пришло в срок. Подушка не того цвета, но это оказалось настоящей удачей. Все довольны!!!
6
December 3, 2023
Хороший магазин, все выдают оперативно. Персонал приветливый. Хорошо, что успел приехать до 9 часов вечера, смог получить. Так в общем в магазине чисто и приятно.
3
December 3, 2023
Этот магазин для меня просто палочка-выручалочка! Заказал, собрался, приехал забрал. Огромнейший ассортимент по ценам ниже рынка. 75% всего покупаю тут. Кроме одежды-белья-обуви-продуктов)
1
December 28, 2022
Быстро, удобно, доброжелательный персонал, огромное пространство, чисто, есть площадка для детей (прямо рядом с местом плучения), и никакой очереди. К тому же удобная парковка и удобное время работы - круглосуточно!
1
2
April 29
За день до доставки караоке системы звонила компания , чтобы подтвердить доставку. Задала прямой вопрос: "Есть ли микрофоны в комплекте". Ответ утвердительный: "да, два микрофона". В результате оказывается микрофоны не включены в комплекте и есть только microphone jacks (разьемы). То есть теперь надо тратить деньги и время и покупать микрофоны
4
3
August 6
Вообще отлично. В 5 утра оформил в 6 утра поехал забрал. Ночная выдача вообще отличная тема.
3
April 12
Круглосуточный ПВЗ. Есть в наличии почти все позиции, так как это склад. Имейте ввиду, что касса закрывается в 23:50 и открывается в 00:05, поэтому если едите ночью, то можно приезжать либо по позже либо пораньше.
1
July 22
Для работы в Яндекс доставках очень хорошая место. Заказы прилетает часто!
3
August 31, 2023
Отличный магазин, заказы доставляются своевременно, в наличии в основном есть много различных товаров. Советую заказывать в онлайн трейде, останетесь довольные!!!
3
August 29, 2023
Отличный интернет магазин и КРУГЛОСУТОЧНЫЙ пункт выдачи заказов.
Заказал и через час забрал.
Всегда приветливый и внимательный персонал.
Есть парковка для автомобиля.
3
November 15, 2023
По заказу #30114596 оператором была согласована со мной доставка на 14.11.2023 с 9-00 до 18-00. Без согласования со мной доставка была перенесена на 15.11.2023 (увидела изменение даты доставки в личном кабинете). В ходе разговора с оператором call центра, оператор уверил что доставка будет выполнена 15.11.2023 до 18-00. 18-05 курьер только "соблаговолил" позвонить и сказал что приедет не раньше 18-30. При этом в течение дня никто не позвонил и не сказал, что по какие либо причинам время доставки не выдерживается. Мне самой пришлось звонить в 17-03 и 17-53 менеджерам и выяснять где курьер, но никто из них ничего по этому вопросу мне не смог конкретно ответить. Первый раз сталкиваюсь с таким неуважением к клиенту. За доставку платит клиент. Почему Вы позволяете себе такой "сервис" по отношению к клиенту?
3
3
July 14
Добрый день!
Научите сотрудников здороваться с клиентами и не вздыхать, когда клиент называет номер заказа.
4
3
November 29, 2023
Цены хорошие.
Работают круглосуточно! За это отдельный +, так как в Москве все перестали работать ночью повсеместно.
Заказал и пока доехал все собрано.
НО купить что-то дополнительно сразу не вариант. Сборка заказа 1 час.
Лучше заказать сразу больше и от чего то отказаться.
June 27
Сервис очень понравился. Всё удобно и понятно. Вечером заказал, утром забрал. Всё супер.
March 13, 2022
Крутое место, очень много места - все очень чисто и прекрасно. Для особо одаренных инструкция - это основной склад - если вы забыли и хотите сделать заказ на месте и забрать его в ту же минуту - фигушки. Надо минимум пол часа, после оформления заказа для того, чтобы его забрать.
Единственных два дополнения - 1) непонятно почему, но одежды стало очень мало, походу магазин закрывает это направление - директор напишите что происходит, спасибо заранее 2) Не особо приветливый персонал на выдаче заказов, поработайте с ними, пусть немного позитивнее будут, а то выглядят, как люди на каторге. Порой даже не подзывают, что подойти можно за заказом, а порой подойдешь сам - ответят - идите к другой кассе, ну так вы может как-то определитесь уже, почему люди должны наугад подходить, либо талончики электронные сделайте либо еще чего. Так это бесит, пока писал комментарий даже разозлился опять)) потому что в онлайн трейде покупаю уже лет 10, если не больше + супер вип клиент. Очень мало развлекух, пока ожидаешь могли бы там и телек поставить и музыку в зале легкую, и к гардеробным колоночку, а то помещение просторное светлое, а уюта не ощущается. А цвета у онлайн трейда теплые, давайте директоры подумайте над этими предложениями, не бедная фирма.
Кстати пока что 3 балла - хотя, если бы на выдаче заказов были более приветливые выдающие, ну комон ты приехал забрать заказ, какого черта ты его забираешь, как будто не ты его купил и не ты заплатил, а выпрашиваешь? и какого черта, когда оплатил онлайн они вечно спрашивают 10 раз из 10 - у вас онлайн оплата была, да была блин, че у них не отображается или у меня слова волшебные, что я скажу и мне можно поверить? тупизм какой-то. давайте ребята занимайтесь летом проверю, щас пока покупать не буду цены сами знаете какие блин
2
6
July 21, 2023
Далековато, зато круглосуточно. А сам магазин в особых рекомендациях не нуждается, много лет один из лучших. Однако, один балл снимаю за нечестные правила написания отзывов о товарах на их сайте - даже если товар полная дрянь, в отзыве обязательно должно быть 125 знаков о его "достоинствах". Маленькая свинская хитрость, да... Впрочем, покупать все равно там можно, просто отзывы следует проверять по другим сайтам перед покупкой...
5
May 27
24.05.24 привезли воду 3 уп по 6 шт, всего 18 шт по 1,5 л, приняли, у воды срок годности до 26.05.24, то есть один день до окончания срока годности. Написали письмо, на что получили ответ: срок годности указан на упаковке.
1
1
October 10, 2023
Большой круглосуточный. На центральном складе. Если нужно купить срочно, то проще всего доехать туда. Выдача крупногабарита отдельно. Парковка есть рядом. Учитывайте, что чаще всего там забирают заказы курьеры для тех, кто заказал доставку. С этим нужнл просто смирится или тоже заказать доставку
3
March 12
Привезли откровенно бракованный товар, курьеры не дали сразу проверить, иначе бы не приняла уже на этом этапе. Товар не новый, очевидны следы эксплуатации и брака. Уже несколько дней высылают отписки, хотя я могу вернуть товар в течение 7 дней и запросить свои деньги. Не советую связываться с этим магазином. Если придется, буду решать вопрос в суде, т.к. это прямое нарушение закона РФ. Также напишу жалобу в Роспотребнадзор.
6
2
May 31, 2023
Доступен каждому и почти 24часа в сутки. Невероятная скорость выполнения заказов и удачное расположение вдоль Ленинградского шоссе. Хорошо оборудованный склад и огромный ассортимент!
3
3
August 22, 2023
Лучший магазин, круглосуточная работа, нет очередей, прекрасный ассортимент, качество товаров отличное, ездить далековато, зато сразу можно купить и не ждать.
3
2
September 7, 2023
Заказывал компрессор для автомобиля в данном магазине через Яндекс Маркет экспресс-доставкой (номер заказа 287863411). Курьер доставил заказ и убежал. Зайдя домой, сразу решил проверить его, оказалось, что у него было разбито стекло манометра.
Оформил возврат в Маркете, номер 6880333, после оформления появился только номер телефона магазина, после звонка сказали завести обращение для возврата товара, но уже третий раз получаю от менеджера стандартную отбивку о том, что вы не предъявляли замечаний при приеме товара. Интересно получается.
Но это уже дело принципа до конца разобраться с данной ситуацией, и вернуть свои кровные, так как данные граждане действуют вне рамок закона о защите прав потребителей
4
February 4
Очень удобно и быстро. Заказали, по пути заехали забрали! Быстро и чотка! Компания серьёзная, много раз у них покупал! Советую
3
February 28
Как пунткт выдачи и приема, он идеален. Все четко и быстро как на приеме так и на возврате, автоматизация на уровне. Цены на доставку, это не к ним, поэтому не снижаю оценку до 0.
3