Onlinetrade.ru
2109 reviews
December 29, 2023
Всегда только качественные товары, по хорошей цене. Доставка в срок.
3
November 26, 2023
Очень удобно, много что можно забрать через час. Всегда выручает
3
1
July 9, 2022
Просто супер! Сделала заказ и через пол часа можно забирать. Оплатила картой, когда забирала. Просторно, чисто и удобно, а главное быстро! Есть парковка под крышей для погрузки.
3
August 3, 2021
Отличный магазин, нормальные цены.
Быстрая доставка, много товара всегда в наличие.
Большой зал для выдачи, приветливый персонал.
Есть система накоплений баллов, приятно. +дают на разные праздники баллы.
рекомендую
3
1
June 3, 2024
Тут можно купить практически все по достойной цене
2
1
February 9, 2023
Отличная работа. Спасибо.
Заказ №26543360 сделал в 0.30 ночи, в 6.47 он уже ехал в пункт выдачи, получил в 16.00 приехав с работы.
Честно говоря не ожидал, ни раза у меня не было исполнения заказа из интернет-магазина, так оперативно, быстро и качественно, СПАСИБО.
3
September 1, 2021
Заказывали увлажнитель воздуха, впринципе заказ забрали быстро, немного пришлось посидеть подождать заказ, попили кофе из автомата на удобном диване. Чисто, просторный зал, есть детская площадка для игр. Персонал был вежливый.
3
1
October 28, 2023
Заказ номер 25145893. Продали 31.10.22 ванну с заделанной с завода трещиной - просто пробита насквозь! под видом новой. Общение только через переписки на сайте, каждое обращение закрывают, ещё при покупке ванну привезли без заводской упаковки с царапинами, в возврате отказали. Сейчас увидели пробитую насквозь заделанную трещину. На сайте все обращения закрывают. Не дозвониться никуда.гарантия год, просто отказали в сервисном обслуживании. Буду обращаться в суд, Роспотребнадзор и прокуратуру. Не связывайтесь с данной конторой, они не отвечают закону о защите прав потребителей. Просто отсылают к производителю, хотя у меня ещё гарантия, со дня покупки не прошло года и они обязаны запустить процесс возврата либо денег, либо ванны, которую они продали с таким браком под видом новой ванны!
5
2
March 26, 2023
Отличный персонал. Заказываю постоянно, график работы шикарный (круглосуточно). Очередей нет. Рекомендую всем.
February 11, 2023
Очень удобно, если рядом. Центральный склад, где есть почти весь ассортимент каталога. Постоянный клиент.
November 26, 2022
Даже не знаю с чего начать. Частенько покупал в Онлайнтрейде, никогда не испытывал никаких проблем. В последний раз приобрел блок питания, который оказался с браком. Приобретал через Яндекс.Маркет. После обнаружения неисправности блок был отправлен в это место, так как именно в Подрезково есть сервисный центр (как будто он единственный). На выбор было 2 варианта - ехать возвращать самому, или отправить Почтой России (бубум-тссс), хорошо, допустим. С момента отправки, и до момента прибытия, а также в последующие дни никакой информации никто даже не собирался предоставлять, получили вы блок питания, или нет, сколько ожидать диагностики, как будет выстраиваться взаимодействие с клиентом, НИ-ЧЕ-ГО. Всё приходилось вытаскивать буквально по словам в переписке с поддержкой на оф. сайте, причем отвечают они как максимум раз в 5-7часов, а так может и день потребоваться на их ответ и это в 2022 году.
По телефону звонить бесполезно, там сотрудники абсолютно некомпетентны в теме гарантийного случая (это не упрек, в других ситуациях они, вероятно, могут Вам помочь, и решить какой-либо вопрос, но точно не по теме сервисного центра). В общем, ощущение, что ты остаешься со своей проблемой/вопросом один на один, не говоря уже о том, что покупая новую вещь ты собираешься начать её использовать, в моём случае, мне нужен был мощный блок для рабочих задач, со старым блоком комп просто не будет работать, так как выросло потребление.
Результат - сроки по сдаче проекта сорваны. Налицо упущенная выгода, но в нашей стране, такого понятия особо никто не знает, а значит его как бы и не существует. Более того я ещё и потерял около 3к на кэшбэке от своего банка, ибо покупка была в период неплохих скидок.
Никаких извинений, надежд на скорое решение вопроса - ничего этого нет. Просто жди и не нагнетай, наверное таким понятием руководствуется онлайнтрейд. Не удивлюсь, если они в одностороннем порядке просто решат молча вернуть деньги спустя время, вместо того, чтобы спросить у клиента, может быть вы хотите заменить блок на аналогичный, или доплатить и взять другой? Пожалуй, это последняя моя покупка у них.
3
2
January 12
Хорошее место, как и магазин.
May 1, 2023
Отличный пункты выдачи.
Обслуживание хорошее.
чистота и порядок. Всем рекомендую это место.
3
December 27, 2022
Заказывали увлажнитель воздуха номер заказа 25954908. Доставка должна была быть 27.12.2022 Указал два телефона специально чтобы могли дозвониться. Сами отменили заказ по причине того, что не могли дозвониться. Позвонил на сайт, оператор сказал что поделать ничего нельзя, нагло наврали что звонили мне и сказали что заказать можно еще раз но дороже. Очень не ответственный магазин.
2
2
November 4, 2023
Заказ 29990993, компания не смогла выдержать сроки своей доставку в г. Химки в обещанные время при заказе на сайте. Смешные комментарии поддержки о "собственных" границах населенного пункта вызывают лишь улыбку.
1
2
March 12, 2024
Крайне все запутано. Пока найдешь куда заезжать, в какой вход идти, в какое окно...... Только время потеряла
1
1
September 19, 2022
УЖАС!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Забирала заказ для Юр лица. Заказ мне не отдали, потому как приехала в 21.45, а юридические лица обслуживаются до 21… ГДЕ интересно приписка , что юрлица обслуживаются до 21???? Везде крупными буквами надпись -работаем 24 часа, все прекрасно. Здесь тоже в Яндекс-картах ни одной приписки, что данный филиал обслуживает юридических лица до 21 я не увидела??? Как вообще так можно сделать, что документы для юридических лиц после 21 не выгружаются??? Персонал разводит руками и говорит ничего не знаем, где-то есть приписка , что до 21… никаких попыток как-то решить вопрос не было! Ниче не знаем, база база, бухгалтерия, ниче не отдадим ( заказ оплачен, доверенность имелась! Все вопросы через сайт!
3
February 10, 2023
Довольна этим пунктом выдачи ПВЗ
С персоналом нало поработать конечно Удобный подьезд есть парковка Все устраивает
May 22, 2023
Дорого, но иногда приходится там покупать. Бывают исключения. Достоинство, много пунктов выдачи, быстрая доставка, возможность оплатить при получении.
3
February 14, 2023
Огромный склад, куча всего в наличии, собирают очень быстро, от получаса до 2,5 часов и можно забрать самовывозом заказ. Много раз заказывал у ребят всякие необходимости, по срочному. Всегда оставался доволен.
2
August 1, 2023
Очень недружелюбная политика даже в отношении постоянных клиентов по вопросам защиты прав потребителя. При возникновении спорных ситуаций рекомендую внимательнейшим образом ознакамливаться с предлагаемыми на подпись документами и не брезговать видео фиксацией.
August 8, 2023
Не был предоставлен акционный товар. Поддержка не помогла, отвечают шаблонно. Магазин за несколько лет не раз уклонялся от гарантийной поддержки. В общем, не покупайте у них ничего, от Онлайн трейда только проблемы
2
July 5, 2023
Оценка работы заказа через интернет и самовывозом.
Заказал правило 2.5 метра с доставкой
Заказ №28432616 от 30.06.2023 15:27 с доставкой в ПВЗ через два дня.
В данном случае сроки играли крайне важное значение, так как не хотелось ехать на рынок. К назначенному дню товара не было, в одностороннем порядке перенесли на 05 июля, терпимо, но крайний срок так как инструмент нужен строителям. Планировал забрать вечером 05.07 и привезти на объект.
Но онлайнтрейд в одностороннем порядке перенесли доставку на 08.07....
Без звонков или объяснения причин. Подвели очень, теперь искать по рынкам. Очень разочарован работой доставки
1
January 15, 2023
Как здорово, что рядом есть это место. Быстро можно все получить, полчаса после оформления и можно забрать заказ, реально очень круто и удобно!
September 19, 2023
Купила в Онлайнтрейде через ЯндексМаркет погружной блендер Braun MQ7075X Multiquick 7 (заказ №273569452), при получении обнаружила некомплект товара (пустое место в коробке для насадки) и практически полностью прижатый к внутренней поверхности нож.
Хотела сдать сразу же, но прежний арендатор съезжал и этот ПВЗ Яндекса с карты возвратов исчез, а нести в другой было далеко и тяжело. Так как было точно неизвестно, когда заедет новый арендатор, а товар уже значился как выданный мне, взяла его и перед сдачей отвезла маме, т.к. он предназначался ей в подарок, но мама подтвердила мое решение отказаться от блендера, еще при открытии коробки обнаружилась Инструкция, где в комплекте была указана отсутствующая насадка для пюре (В) и один из ножей-насадок.
Отнесла в ПВЗ Яндекса около мамы (чтобы уложиться в 7 дней, по ЗоПП можно сдать товар и без объяснения причин), где приемщик сам тщательно все перебрал, упаковал и оформил Акт приема-передачи без указания замечаний к товару.
Блендер возвращался на склад Онлайнтрейда более 5 дней! Это по Москве! Потом обратилась в Яндекс с вопросом о возврате денег, была перенаправлена к продавцу (Онлайнтрейд).
Онлайнтрейд отказал в возврате денег при переписке на сайте, мотивируя это тем, что согласно Заключению их сервисного центра блендер утратил товарный вид - на моторе и венчике царапины, и это при том, что я им вообще не пользовалась, даже не включала! И предложили мне забрать его назад!
То есть сами портят изначально имеющий товарный вид товар, а вместо возврата денег пытаются вернуть испорченный ими товар!
Сейчас готовлю обращение в суд и не рекомендую никому покупать в Онлайнтрейд.
3
2
March 12, 2024
Удобный график работы 24/7. Своя парковка. Ценник средний по интернету.
3
November 21, 2022
Делая заказ, учтите, что вы должны его принять (или др человек) и расписаться в накладной, то есть просто оставить у двери не получится, а быть дома- при этом интервал 12 часов (это стоит доставку в 200 р) если хотите поточнее, то доп оплата . У меня такой возможности нет и я отменила заказ, непредусмотрительно его уже оплатив. Деньги не возвращают уже три дня, при этом Сбербанк говорит, что от онлайн трейд денег ждать минимум недели , а так до 30 д. В общем совершенно неактуальный по современным реалиям и удобством для клиента магазин. Очень неприятно.
2
December 4, 2023
Отличный пункт выдачи 💥 всегда вежливые продавцы 🤗 рекомендую!!!
3
July 24, 2023
Впервые делали заказ во время новогодних праздников. В пункте выдачи уже было готов заказ после 1-2 часов. Чистое помещение, отличные сотрудники.
3
January 28, 2023
Всегда всё есть в наличии по заказу. Персонал приветлив. Очередей нет. Стоянка всегда есть свобоная, аптека внутри всегда работает.
3
1
October 10, 2023
Отлично, работают круглосуточно, очередей почти нет, однозначно пятерка
3
June 26, 2024
Высший класс. 100% клиентоориентированность сотрудников.
2
1
January 10, 2023
Оперативно, много чего есть в наличии. Выручай магазин так сказать. Но если задаться целью всегда найдется подешевле в других местах.
3
July 12, 2022
Магазин онлаин с большим выбором и главное много точек доступа
Была бы точка доставки еще возле дома Жк Домодедово парк было вобще отлично
March 12, 2024
Супер организации, правда сложновато добираться в первые разы
3
June 21, 2024
Хороший магазин. Большой выбор товаров
July 14, 2023
Уже в сотый раз забираю отсюда заказы, очень оперативно собирают и удобно, что круглосуточно.
3
August 30, 2023
Все быстро, вежливо.
P.s. даже если ждать - отличный вид на взлетающие/садящиеся самолёты
3
December 2, 2021
Я обожаю распределительный центр в Кириловке, ребята работают быстро и качественно. Дослужился у них уже до VIP клиента. Но, к сожалению, я не могу вывозить самостоятельно тяжелые вещи, поэтому иногда вынужден заказывать доставку.
Сегодня была очередная попытка доставки через онлайнтрейд, сервис выслал уведосление с временем доставки с 14 до 16, к этому времени я отпросился с работы чтобы принять заказ и начал ожидать. К сожалению, доставку я так и не получил. Снова.
На горячей линии что-то говорят, что у меня стоит вечерняя доставка, и нужно ждать до 21-00 и вообще они могут перенести заказ на завтра.
Ребята, ну как так-то? Такие крутые бизнес-процессы в хабе и такая поганая логистика на доставке?
Вывод.
Если вам нужно получить заказ с доставкой, не стоит доверяться магазину. Постарайтесь организовать ее самостоятельно.
Кстати, для работы с претензией, мой номер заказа: 20926745
3
1
January 25, 2023
Принёс товар на экспресс - приёмку.Не понравилось то, что заходить нужно на территорию в одном месте, а выходить в другом и чтоб дойти до выхода нужно пройти лишние минут 7. Пришлось немного подождать сотрудника для приемки товара, охранник сказал что у него перекур.
3
2
May 10, 2022
Купил велик ребенку. Пока доволен. Приехал и забрал сам. Все оперативно. Первый раз в этом магазине, впечатления положительные. Заказал, быстро подготовили, приехал, погрузил прямо у входа и уехал.
3
1
February 1, 2023
Продают товар не соответствующий описанию на сайте. Возврат в течении 7 дней отказываются оформлять, только через гарантийную службу при том, что товар не был использован и упаковка не нарушена. Сотрудники в пункте выдачи, операторы call-центра некомпетентны и отвечают по скрипту, решения никакого не предлагается.
Обращаться в данную сеть более не планирую. Не рекомендую.
3
November 12, 2023
Рекомендую. Работают круглосуточно. Всё есть. Вежливые сотрудники.
3
1
April 29, 2023
огромный пункт. очередей нет. есть стоянка. понравилось что установлены компьютеры можно зайти в личный кабинет и выбрать еще товар прям на пункте выдачи и сразу его получить.
3
July 28, 2023
Курьер службы доставки данного магазина отказался доставлять заказ в назначенный день, мотивируя это отсутствием парковки рядом с адресом. При обращении в магазин обратной реакции я не получил
2
March 8, 2023
Заказывала карнизы через Яндекс. Предоплату берут 100%. По итогу первый заказ отменен, из-за того что нет товара по факту. Второй раз та же причина. Деньги возвращают очень долго!
Сделайте инвентаризацию что ли?! Или не берите предоплату…. Больше у вас ничего не закажу!
1
1
June 27, 2022
Отличное место когда надо забрать что-то срочно (через 30 минут например). Работает круглосуточно, что тоже большой плюс. Добирался всегда на собственном авто, общественным транспортом кажется не совсем удобно, хотя сам не пробовал.
3
March 1, 2024
Все норм все хорошо уже давно в подрезково 1000000000000\10
3
October 26, 2022
Превосходно,заказываешь,и не успевает пройти 30минут,уже приходит что можешь забрать самовывозом,очень удобно!!!можешь выезжая на работу/с работы заказать,и по пути заехать забрать свой заказ.
3
1
February 11, 2022
Удобный подъезд. Собственная парковка. Выдача крупногабаритных грузов с пандуса, что радует. Бесплатный кофе) Персонал доброжелателен. Именно этом магазине всё можно забрать именно сейчас.