Optimum Auto
168 reviews
June 21
Самый худший сервис в моей практике. Был направлен на ремонт от страховой. Три месяца согласовывали и закупали детали искали свободную запись. Наконец то отдал в ремонт но и тут все также. Звоню в понедельник
-когда можно забрать автомобиль
- ну где-то к середине недели среда или четверг
Звоню в среду с тем же вопросом мне отвечают
- в пятницу прямо с утра все соберём за час и отдадим
В результате звонок 17.30 можно приехать забрать.
Приехал пошёл смотреть ( меняли и красили крыло и расширитель арки)
Пистоны расширителя на место не вставлены накладка торчит в бок. Пришёл мастер приёмщик (из слесарного цеха т.к. в кузовном нет уже ни кого) да говорит торчит попробовал надавить не получилось.
- я, говорит он , не по этой части . Меня попросили машину выдать.
Я спрашиваю
- почему накладка царапанная , новая же должна быть
- наверное пока везли поцарапали , отвечает он. Вы подъезжайте в понедельник в рабочее время , они вам все поправят (сервис работает до 21.00).
У дома решил посмотреть почему защёлка не собирается заглянул в арку а там из семи шурупов только два стоят. Поеду через два дня посмотрим что получится.
3
October 8
Хорошая цена на масло и расходники. Коллектив нравится, приятно с ребятами общаться. Могу на 100 % рекомендовать по запчастям и расходникам. Все по-честному и со знанием дела.
August 8
Доверяю этому сервису свою машинку с момента покупки. Мастера в цеху профессионалы своего дела, работу знают хорошо. Работают и с новыми авто и очень древними. Для них год выпуска роли не играет, любую могут "на ноги поставить".
July 3
Обращаемся по каско. Красиво расписывают, что детали если заказывать, то месяц везти будут, что ремонт 2 недели потом.
Как итог: заказ-наряд согласован в марте, 3 месяца ждём доставки бампера, сказали, что 10.06 должно прийти. Сейчас уже июль, звоню уже неделю каждый день, каждый раз "сотрудник занят с клиентом, он перезвонит", а он не перезванивает.
Обещали, что к лету всё будет готово, уже скоро половина лета пройдет, а воз и ныне там.
Никому не советую обращаться в данное СТО, и своим страховым сообщите, чтоб дела с ними не имели.
Дождемся ли мы когда-нибудь ремонта - одному богу известно. Сотрудники кол-центра ничего поделать не могут, дать номер специалиста кузовного ремонта тоже не могут. А мне как клиенту что делать?
1
July 19
Обслуживание прошло быстро, вежливо и профессионально,несмотря на то что я была с грудным ребенком, всё прошло отлично без задержек по времени
September 8
Спасибо за ремонт машины. Отличный сервис с хорошей репутацией и безупречным качеством работы. Раньше слышал хорошие отзывы от знакомых и просто в интернете встречались, теперь убедился сам. Мастера отличные.
June 28
Ждем уже два месяца когда перезвонят и согласуют дату ремонта. Дозвониться невозможно, сотрудники вечно «заняты».
На первоначальном этапе сказали 10 дней если запчасти на складе в москве. Пару недель назад сказали, что да, едут с москвы ( в москву), ну не бред ли, с одного конца города в другой! Судя по отзывам мы уже не первые, неужели руководство не может решить пробелему с сотрудниками?
Или рыба тухнет с головы ??
Сейчас девушка с клиентской поддержки сказала, что сотрудник не может сегодня ответить так как заболел, на вопрос есть ли другие, ответ был «все в отпуске», но завтра со мной точно свяжутся! А что завтра все резко выздоровят? Или выйдут из отпуска?
October 13
Ребята, молодцы!!! Нашли дефект и устранили поломку, запчасти были в наличии, не пришлось вообще каких-то телодвижений делать. Четко работают, очень доволен сервисом!
August 1
Сервис автолакатора, вполне приличный. Все сделали, быстро провели диагностику неисправности спутниковой системы, заменили неисправный блок. Долго несколько , но все разумно. Других работ не проводил.
May 2
Посетил недавно этот автосервис. Выявили проблему с генератором. В сервисе есть свой склад. Запчасти и расходники в наличии. Диагностику и ремонт провели быстро, качественно. Стоимость работ озвучили перед ремонтом, так что сюрпризов не было. Все четко и по делу.
August 9
Ни для кого не секрет, что периодически возникают трудности с поставками запчастей, инструментов. Но дилер старается соблюдать регламент и технические условия обслуживания. На складе запчастей имеют свой хороший запас.
November 1
Обращаюсь по направлению из страховой. Полмесяца не могу записаться на ремонт в кузовной отдел. Прямого телефона нет. Оператор соединить не может, никто не берет трубку или все заняты. По оставленной заявке на обратный звонок, ни кто не перезванивает. Клиентоориентированность на НУЛЕ
1
July 3
Простые работы по ремонту машины сам провожу, а вот для сложных пригоняю машину в сервисный центр. Последний раз менял стойки стабилизатора. Работы выполнили качественно и быстро.
May 10
К сожалению, все хорошее быстро заканчивается. Пригнал машину на покраску детали по Каско. С мастером оговорил дополнительное окрашивание уже за оплату.
На этом все и закончилось
За 30 дней машина не покинула стоянки. Претензии к страховой выставил, дали направление в другой техцентр.
После столь "качественного обслуживания" данный техцентр в настоящее время можно рекомендовать только врагам
2
August 19
Отличный сервис, машину починили быстро и качественно и за гуманные деньги
May 1
Очень приветливые менеджеры вникают в суть дела, стараются сделать все в лучшем виде. Очень доволен работой компании и обслуживанием клиентов
1
May 22
С 18.05.24 меня не могут записать на покраску, ранее уже 2 раза посещал этот автосервис, таких проблем не было.
5 дней для того, чтобы просто записаться, это уже перебор, страшно подумать сколько займут сами работы, буду искать иной автосервис...
September 18
Тщательно разбираются в проблеме. Диагностику проводят скрупулезно, добираясь до истинной причины неисправности. Я работой очень доволен.
March 29
Хороший сервис, всегда все было очень хорошо, поставил 5, но за последний месяц все изменилось: по телефону оператор на мастера переключает, но его нет постоянно на месте, сам звоню на прямой номер мастера на 919, трубку не берут, не перезванивают, в тебе, как клиенте не заинтересовпны. Очень жаль, что так все изменилось
1
2
May 7
Обратился по каско. Неделю не могли заказать бампер потому что один приёмщик не передал другому информацию. Обещали ремонт 5 дней. Машина стоит третью неделю. По телефону сроки отказываются называть, сами никакой обратной связи не дают. Отвратительный сервис, позвонил на горячую линию обещали перезвонить от руководства - тоже молчат. Не рекомендую обращаются точно.
June 5
Делала плановое обслуживание. Работы прошли быстро, нареканий нет, цены не высокие.
1
April 17
Отличная СТО, где обслуживаю две семейные машины. Сроки соблюдают и по цене не сильно кусается. Качеством обслуживания доволен
January 10
Реально хороший сервис. Не навязывают услуги. Много чего могут с делать, особенно по спутниковым противоугонкам. Цены человеческие. Подъехать удобно.
1
May 1
Пока тьфу, тьфу, тьфу никаких серьезный поломок не было в машине. Обращался в сервис по мелочам, масло заменить, фильтры, мелочи по ходовой. Замечаний и претензий не было по работе.
1
September 14, 2023
Итак , оставил машину , оплатил деньги ииииии. А в ответ тишина . По страховке меняется бампер , бампер в сервис страховая доставила , машину отдал , поговорив с консультантом , выяснил что ремонт продлиться два-три дня, в беседе очень попросил что бы уложились в два , на что специалист по имени Станислав сказал очень постараемся . Сегодня конец второго дня , я решил узнать как успехи , ибо надо планировать день и командировку . С горем пополам дозвонился в кол центр , меня попытались соединить с Станиславом , но он оказался занят, обещали ,что он перезвонит . Прошло три часа звонка нет , решил ещё раз набрать , та же история ... говорят он с клиентом , то есть я не клиент )))) Вывод : когда ты внёс деньги , с тобой даже говорить не хотят ))) Советовать данный сервис не буду , да и сам не обращусь больше . Жду результатов ремонта , посмотрим ,что вышло .
3
1
October 23, 2023
Приезжал на установку Автолокатора. Машину взяли точно по расписанию. Мастера грамотные, приемщики приятны в общении, зона ожидания просторна. Горбатый Запорожец добавляет антуражу. Есть кофеавтомат, но я ходил на соседнюю АЗС (30 м) за кофе из кофемашины
4
April 30
Ровно месяц чинили 2 небольших повреждения на пороге и крышке багажника. Первый раз возвращался т. к. не все провода присоединили. Второй раз, когда из под бампера вывалились кабели, которые не закрепили, уже не поехал, закрепил сам кое как. Куда угодно, только не к ним.
January 8
Отличные ребята, сделали в одном месте и подвеску и восстановили безопасность, когда в других местах так не сделаешь. Сделали на качество, ребята молодцы
1
October 16, 2023
Хороший техцентр быстро и грамотно обслужили по направлению Автоспутника , очень доволен их работой. Машина - Toyota RAV 4.
1
2
January 31
Были на осмотре автомобиля по КАСКО. Записали на осмотр через неделю после обращения. Приняли точно по времени. Приемщик Юрий был очень вежливый и внимательный. Осталось положительное впечатление о СТОА.
1
December 5, 2023
Отличный сервис все сделали быстро качественно все рассказали что и как рекомендую туда обращаться
1
October 27, 2023
Обслуживание на должном уровне. Качественно выполнение работы, выполнили работы быстрее, чем обещали. Персонал вежливый.
1
July 22
Плохой сервис после каждого приезда что нибудь да обязательно сломается не советую !!
October 8
Какой то сарай, с разбитыми витринами и шкафами… продукция оставляет желать лучшего..
May 7, 2023
Оцениваю не сервис, а компанию спутниковой защиты авто АВТОЛОКАТОР, которые работают на базе сервиса. Возникли проблемы с распознание метки у авто. Записался без проблем. Приехал в 9 утра. Авто сразу забрали на диагностику, нашли проблему, быстро исправили все ошибки и ровно через час я уже ехал на работу. Так что, если что со спутником, теперь знаю , куда обращаться)))
3
July 3
Хороший сервис. Ориентированы на клиента. Делал мелкий ремонт по страховке
March 31, 2023
Обращалась по поводу ремонта бампера по страховой. Все сделали в полном объёме быстро и качественно. Отдельное спасибо Станиславу (мастер-консультант) за клиентоориентированность, профессионализм и обратную связь!
1
2
April 4
Ребята молодцы. Не многословны, но свое дело знают. Менял лобовое стекло на Тиго 8 Про, все прошло на ура.
Спасибо Вам.
June 5, 2023
В центре устанавливали сигнализацию. Все сделали по срокам. С менеджерами связь быстрая. Все разъяснили и предложили выгодный вариант. Очень довольна!
August 3, 2022
Отличное место!
Огромная благодарность приемщику Станиславу ! Помогал во всех наших вопросах , начиная поиском запчастей ... всегда был рад помочь и оперативно отвечал на 1000 наших вопросов . Машину сделали качественно и быстро .
1
2
February 8, 2023
Чистота и порядок, витрин не много хорошо сделано, персонал немногословный, все четко без суеты, один минус это оплата через терминал в котором проблемы с картами.
1
1
November 5
Был в атолокаторе.шустро все слелали.видно что люди профессионали.
July 21, 2023
Выбрал эту компанию, на замену ветрового стекла, по КАСКО, всё сделали КАЧЕСТВЕННО, а это на мой взгляд самое главное! Дали рекомендации, в общем рекомендую! Кстати авто Geely atlas.
1
1
October 6, 2023
был на то спутникового комплекса от автолокатора. вопросов к работе нет. есть просьба - товарищи, пожалуйста, проветривайте помещение! очень душно! невозможно несколько часов к ряду находиться в такой духоте! включайте кондиционер, тем более, он у вас имеется.
May 4
Цены на услуги фиксированные. Проводил диагностику. Цену озвучили сразу. Ни каких дооплнительных оплат не было.
1
September 7
По записи принимают быстро. Масло заменили, никаких проблем.
June 15, 2022
Про сервис не могу ничего сказать , но в данном сервисе может «подрабатывать» ***
‼️Насонов Андрей Геннадьевич
*** и *** ‼️
Обратилась к данной персоне за помощью в подборе авто с последующим стартовым сопровождением , критерии были , чтобы авто не требовало ремонта , по минимум расходники только поменять , по итогу купила , проверенное им авто и уже с февраля месяца вкладываюсь в него , он (являющийся автомехаником) не смог диагностировать сломанный термостат , гнилой шрус , причину разрядки аккумулятора , в последствии чего всучил за деньги непонятный 20-30 летней давности аккумулятор с проливающейся кислотой из него , это все удовольствие стоило 25 т р ему на лапу и ненужные вложения по его «советам» , в следствии чего ещё и заблокировал меня 😁😆
НЕ РЕКОМЕНДУЮ , ЛЮДИ , НЕ ПОПАДИТЕСЬ , КАК Я
1
1
May 24, 2022
Делал кузовной ремонт по каско. Все сделано быстро и грамотно. Всегда любезно. Очень понравилось обслуживание. Очень внимательно ко мне отнеслись. Особенно хочется отметить работу консультанта Четырина Станислава. Рекомендую этот сервис.
1
2
June 14, 2023
За полтора часа провели диагностику заправили кондиционер и сделали сход-развал, цены адекватные, на приёме авто сидит грамотный специалист, никаких дополнительных разводов на обслуживание не было.
1
1
April 21
Поменяли лобовое стекло все отлично . Далли полностью всю информацию о нюансах.
1