Ormatek
102 reviews
July 22
Прошелся по всему этажу в поисках устраивающей меня кровати+матрас. Пообщался с многими. И только тут получил грамотную профессиональную консультацию и сервис. Благодаря этому сделал заказ и очень доволен! Отвечали на все мои вопросы и с легкостью подобрали варианты по моей потребности. Редко пишу отзывы, но тут ребята правда молодцы! Спасибо!
July 22
Отличный салон, много моделей представлено в зале, выбрали матрас и кровать. Все протестировали с супругом, нам подробно рассказали о всех плюсах матрасов и кроватей. Понравилось что сотрудники не пытаются впарить товар, а подобрать именно под ваш запрос.
June 17
Хороший салон. Покупали кровать и матрас. Долго выбирали, думали и в итоге вернулись в этот салон. Очень довольны покупкой! Отдельная благодарность консультанту Роману! Помог с выбором, всё подробно рассказал. Спасибо службе доставки, всё оперативно вовремя. Обязательно еще обратимся в ваш салон!!!
1
1
September 1
Обратились в салон Орматек, так как подбирали новую спальную систему в квартиру. Достаточно большой выбор мебели, множество вариантов матрасов, так же очень приятное и профессиональное обслуживание консультантов.
November 9
Салон Орматек в Румянцево, 3 этаж. Подобрали кровать по нашему желанию. Благодарны ребятам за доставку 7 ноября, и сборщику мебели 9 ноября, сработали быстро и профессионально. Произошла ошибка в организации сборки. Менеджер, ведущий наш заказ, по телефону не смог ничего нам пояснить и решить вопрос. Позвонили в салон, менеджер Татьяна мгновенно нам прояснила в чём проблема и решила её с минимальными неудобствами для нас. Спасибо ей большое!
August 19
4 месяца назад заказывали диван ( не дешевый)
привезли собрали и уже спустя 2 месяца подушки потеряли свой вид и раскладной механизм испортился, не смотря на то, что мы раскладывали диван очень редко.
Пригласили сотрудника для осмотра и составления рекламации. Как не странно сотрудник приехал как договорились, все посмотрел, акт составил и обещал в течении 5 дней дать ответ.
Ждем уже месяц - ответа все нет.
Звоним в колл-центр, они только кормят обещаниями, что нам обязательно перезвонят сегодня завтра ...
Вопрос рекламации конечно доведем до конечной точки, но уже от компании зависит, каким способом это будет сделано.
Такое плохое обслуживание и наплевательское отношение к клиентам я вижу в первый раз.
Однозначно больше не будем пользоваться услугами и никому не советую с ними связываться .
February 7
Очень приветливый персонал в ОРМАТЕК , менеджер Роман помог подобрать матрас . Покупкой очень довольна , матрас очень хороший и комфортный. Много пишут минусов по доставке, мне все привезли вовремя, замечаний нет.
1
February 25
Замечательный красивый салон! Менеджеры профессионалы, покупаю здесь не первый раз, спасибо огромное Роману, Карине и Елене за добросовестный труд. Вся моя семья и мои друзья спят на матрасах Орматек здоровым крепким сном! Успехов в вашем труде!
February 26
Покупала в данном магазине матрац. Консультант Роман, помог выбрать отличный вариант по очень хорошей цене. Сотрудник Роман, все рассказал, показал. В общем, довольна! Побольше бы таких приятных людей.
February 8
В этом салоне приобрела подушку. Консультант порекомендовал приобрести именно ее, еще и скидочку сделали , так же подобрали комплект постельного белья. Потрясающая подушка и белье отличного качества!!! Спасибо!Покупкой очень довольна
1
March 7
Спасибо Роману за помощь в выборе 🙏🏻 Быстро выбрали, подсказал в чем преимущества, рассказал про важные характеристики. Доставили всё в срок, Роман был на связи, помог решить также дополнительные вопросы. Довольна своей покупкой 😍
September 17
Купила матрас Орматек, Орхидея, 3 см кокосовой койры, двусторонний. Гипер жесткий. Не советую для спины .
Возврата / обмена нет, хотя гарантия есть . Отказ пооучила и от производителя и от предпринемателя продавца данной продукции.
С потребетилем не работают. Менеджер не может пподукцию описать и посоветовать.
Не берите продукцию фирмы, которую возвратить нельзя!!!!!
March 6
Отличный магазин с приятным персоналом. Также удобно, что работают до 10 вечера, было удобно заехать после работы и выбрать кровать. Собственно, поэтому и заказали в итоге здесь. Доставили все в срок, кровать – высший класс, очень довольны.
August 30
Очень понравтлось профессиональное обслуживание консультанта! Услышали мой запрос и смогли подобрать для меня идеальный матрац.
1
September 9
Отличный персонал. Быстро подобрали матрас. Своевременная доставка. Роману отдельное спасибо.
June 16
Поддержки нет.
Если что-то сломается, то это будут исключительно ваши проблемы.
Отказываются ремонтировать даже за деньги.
Рекламации расссматривают неделю и дальше отказывают по формальным признакам.
Компанию не советую.
Покупка на свой страх и риск. Клиентского сервиса нет.
December 7, 2023
Прекрасный магазин, много лет приобретаю в данном месте мебель, всегда оставалась довольна, опытные консультанты, помогают с выбором нужной мебели в соответствии с заданными запросами, качество проверено временем, рекомендую!
1
March 22
Большое спасибо за грамотную консультацию менеджеру этого магазина Елене, которая помогла нам выбрать качественное одеяло. Мы потратили на покупку не так много времени и сил, как планировали и получили отличнейшее новое одеялко, которое я буду всем советовать.
1
July 22
Покупали здесь детскую кроватку.Спасибо большое менеджеру Карине за помощь в выборе. Всё подробно рассказала,показала и организовала нам быструю доставку. Всё прошло замечательно.Кроватка супер!
July 2
Выбрала кровать и комод. Консультант Карина оформила заказ. Ну что сказать. Даже с учетом того, что мы уже привыкли к хорошему сервису, в моем случае, я все равно впечатлилась. Карина общалась со мной как будто я самый дорогой друг. Все возникшие вопросы (мы сами собирали кровать) тут же разрешались. Доставка тоже нуждается в добром слове. Молодой человек мало того, что доставил, распаковал, установил на нужное место, но и забрал с собой упаковку. Что касается самих изделий - они тоже великолепны. Так как мы сами собирали кровать, то могли убедиться как все удобно и продуманно сделано. Под все винты имеются внутренние металлические гнезда. Сборка кровати интуитивно понятна. Короче, огромная благодарность как компании в целом, так и всем, кто общался со мной.
1
1
September 13
Заказала подушки. Потратила 6000. Думала нашла подушки которые меня устроят. Это ужас. Шею можно свернуть. Обычный синтепон. Огромные. Невозможно спать. Выброшенные деньги. Швырнула бы им в лицо за чушь которую пишут в описании.
November 3
Пока ничего хорошего не могу сказать. Заказ оформили 15.10.2024. Обещали доставку на 03.11.2024, но если что, получится на неделю раньше привезти.
В итоге 03.11.2024 - кровати так и не было дома на время 20:00. Доставка (с 8:00 до 22:00), оплачен был сборщик. Кровати нет, сборщик в выходные не может приехать. На встречу не идут, предлагают будни. Клиентоориентированность нулевая. Хотя продавец в магазине нам очень понравилась. Всё рассказала. Объяснила.
Ребята, вы подводите своих продавцов и свою репутацию.
Под Вас подстраиваться мы не будем.
Мы заплатили и так хорошие деньги. И живём не так далеко от магазина, чтобы не привезти его к 20:00
Ориентируясь на сообщение от магазина, что кровать будет в определённую дату - мы разобрали свою кровать и отдали её.
Магазин считает, что это наши проблемы на чем мы спать будем. "Сборщик не может!". Или вы ему не хотите сверх времени платить???
УЖАСНО!!!!
February 25
Все отлично! Приветливый персонал! Спасибо за помощь в выборе кровати. Все доставили быстро, кроватью доволен.
August 30
ВНИМАНИЕ! Орматек изготавливает дешевые имитации собственных дорогих матрасов.
Схема мошенничества: в салоне показыаают матрас из качественных, дорогих тканей, домой клиенту доставляют... см. фото. Высота имитации не 34 см, а намного ниже (внутри не хватает какого-то дорогого наполнителя?)
Подделка состряпана не какими-то левыми проходимцами, а самой компанией Орматек (ООО "Орма групп"). На этикетке адрес: Россия, г. Москва, Хлебозаводской проезд, дом 7, строение 9, пом. Х1, комната 5 ц. А где изготовлена подделка, не указано (в каком-то гараже?)
Такое невозможно ни в одной цивилизованной стране. Это просто высший пилотаж наглости. И Орматек не стесняется на своих собственных фабриках, а не где-то в подпольном цеху, изготавливать подделки и вшивать в них свои бирки.
Я в шоке от такой нагости. Видимо, совсем ничего не боятся руководители Орматек. Подождем, когда в стране обстановка стабилизируется, и за таких мошенников возьмутся соответствующие органы. Чтобы своми имитациями не позорили нашу страну.
Мало того, что матрас One Premier является аналогом американского матраса Seali, так даже на аналлг умудрились сделать имитацию! Орматек, вам перед американцами не стыдно за свои One Premier из дешманских тканей?? Мне стыдно. В наше стране должно все быть высшего качества. А я видела, какой матрас Sealy. Он шикарный! Американцы бы поржали над вашими премиум-матрасами One Premier гаражного пошиба. Стыдоба.
Моя имитация матраса One Priemier изготововлена из дешёвых материалов, не из тех дорогих, что и матрас в салоне. И в него вшита этикетка с названием того матраса, который я выбрала в салоне. Вшита, значит, это не случайная ошибка, типа матрасы перепутали.
Орматек, вы настоящие.... пи пи пи. Нашла много отзывов с фото, подтверждающих, что вы заменяете и начинку на болеее дешевые варианты. Получается, на фото на сайте - красивая и качественная начинка, а в реальности - подмена. Есть люди, которые ВСКРЫВАЛИ ваши матрасы и убеждались в этом.
Я только одного не могу понять, почему с такими мошенническими уловками Орматек до сих пор производит подделки. В любой другой стране за такое мошенничество разыгрался бы такой мощный скандал, который бы полностью уничтожил компанию. Почему мы всегда терпим, когда нас так нагло обманывают и обдирают?
Показывают товар в салоне высокого качества и красивые картинки, какой классный матрас внутри, а привощят полное г.нооо, а мы молчим. Люди, не разрешайте вас обманывать! Не молчите!! Полавайте в суд, пишите, обращайтесть в СМИ, куда угодно! Требуйте товар, имеенно тот, КОТОРЫй вам
February 21
Делала заказ три предмета- прикроватная тумба, диван сканди и кресло. Тумба- ящик сборщик так и не смог поставить (поставил кверх ногами и криво). Диван - сломан ящик для белья и сломан механизм раскадывания. Все недостатки увидела только я - сборщик до последнего утверждал, что все в порядке и недостатков он не видит. Я позвонила в салон - ответ был такой. Какие претензии к нам, это претензии к качеству товара. Составлено две рекламации и все больше ничего не происходит уже 4 день. Все деньги я проплатила (именно так работают магазины Орматек). Далее видимо проблемы только мои. Я считаю, что бывает все. Но статус магазина и проверяется при решении проблем. Пока я этого не вижу. Люди будьте осторожны.
February 14
Не советую эту организацию при покупке мебели, привезли кровать в среду, в субботу распечатал коробки, оказалось что один элемен кровати поврежден, создал рекламацию в которой отказали ссылаясь на то, что был подписан акт приёмки. На резонный вопрос, а как было возможно обнараужить дефект при приёмке ответили, что нужно было вскрывать каждую коробку и проверять на дефект каждую деталь. Отношение к клиентам на оставляет желать лучшего, хорошо что пока в коробках не дрова привозят или опилки.
Рекламация №000281026
January 16
14 января должны привезти кровать с матрасом (заказ № 10526171), но сотрудник доставки у них заболел, согласились на перенос на 15 января, пришлось взять неоплачиваемый отгул на работе! 15 января приехал капитан-очевидность, что бы сказать, что в доме у меня нету грузового лифта! А то я сам не замечал этого как будто… Как выяснилось поднять мне это всё добро на 13 этаж кэп не сможет! Звоню в коллцентр, выясняется, что при продаже сотрудница, когда спросила про лифт, не указала, что грузового лифта нету в доме. Сказал, что жду кровать сегодня ибо неоплачиваемый отгул брать ещё раз вообще не вариант. В итоге никто не занимался моей претензией, в течение дня пришлось самому всегда звонить и уточнять, что со статусом моей жалобы, когда доставка… Сегодня 16 января, звоню около 12 дня, уточняю, что по итогу? В итоге никто ничего не знает, до отдела логистики не дозвониться. Зато через час перезванивает жена и говорит, что сотрудник доставки сказал, что будет у нас через 30 минут - 1 час… Это где так принято, ставить клиентов перед фактом о доставке? У отдела по работе с клиентами и по логистике вообще видимо взаимосвязь никак не налажена… Не удивлюсь, если до завтра мне не привезут кровать с матрасом, но зато приедет сборщик… По тому что от этого цирка можно ожидать всего… Если честно, я уже хочу ехать в центральный офис, чтоб там кто нибудь с образованием выше 5 классов мне внятно ответил на вопрос, когда будет доставка и сборка, и учитывая что моя кровать уже 2 дня катается по городу, что если я найду хоть одну царапину на корпусе кровати, то я акт приёма-передачи не подпишу и они кровать будут спускать обратно с 13 этажа… Мне как клиенту по барабану, как, но я хочу свой товар за который заплатил полную сумму, в надлежащем виде и во время. А в итоге куча неудобств и убитых нервов…
2
October 30, 2023
Обращались с целью подбора матраса, помогал менеджер Андрей, приятный в общении молодой человек, все объяснил и максимально помог в выборе максимальной подходящей модели. Остался полностью доволен, всем рекомендую.
1
October 1
Наш опыт покупки матраса был просто ужасным. После долгих поисков мы наконец-то нашли подходящий матрас и оформили заказ. Менеджер Асия оказалась грубой и некомпетентной. В день доставки водитель позвонил и сказал, что будет через час. Мы приехали заранее, но он приехал в другой город! Ехать к нам он конечно же отказался и поехал разгружаться на склад. Асия не предложила никакой помощи, перенесла доставку на 5 дней и обвинила нас в том, что в нашем городе две одноименные улицы, хотя доставили матрас вообще не в наш город. Самое, что мне понравилось , что она сказала, что у нас и так бесплатная доставка и какая разница, когда доставят))))))))) В итоге, мы заказали грузовое такси за свой счет и сами забрали матрас. Потратили кучу времени и понесли дополнительные траты. Кстати, матрас хороший и удобный, а вот сервис отвратительный. Заказ №00011436537
July 23
Покупали матрас. С выбором помогла консультант Карина. Спасибо ей большое.
1
October 30, 2023
Отличный магазин, покупали матрас, Андрей очень опытный менеджер помог с выбором матраса. Остался очень доволен и сотрудниками и качеством матраса и подушек
1
1
August 18, 2023
Хороший магазин, консультанты не просто слоняются по магазину,прячась от покупателей, а всегда отзывчивы и хотят помочь. Качество товара понравилось (покупали подушки с гелем, постельное белье и детские подушки). Сейчас присматриваем кровать и матрас. Нравится ассортимент цветов и материалов.
February 5
Большой выбор товара, сразу не знаешь, что выбрать, но в этом вопросе помогли продавцы-консультанты, на все вопросы, есть ответы. Помогли с выбором, ушла с покупкой, доставили в срок. Рекомендую!!!
1
August 18, 2023
Все хорошо,заказала мебель все привезли в срок, без задержек. Продавцы супер, напоили кофе и дали конфет, ребенку фломастеры и бумагу. Спасибо Орматек,всем рекомендую
1
March 8
Отличный салон, очень грамотные консультанты! Покупкой довольны, будем рекомендовать знакомым.
August 20, 2023
Качество товаров неплохое, но логистика ужасно работает. Оформила заказ на сайте, ни звонка, ни письма, ни смс о номере заказа не поступило, кроме кассового чека, о том что товар оплачен. Позвонила сама, подтвердили заказ, но дату доставки никто не знает, через неделю приходит письмо, что заказ доставлен в пункт выдачи и вам начислены бонусы, ни номера заказа, ни кода, ни адреса не указано. В пункте выдаче моего заказа не нашли, позвонив на горячую линию, переключали с менеджера на менеджера, удивились что заказ еще не получила, сказали что будут разбираться. На сегодняшний день заказ до сих пор не пришел. Компанией разочарована, если вы цените свое время и нервы, то эту компанию НЕ рекомендую.
1
1
September 26, 2023
Приобрели диван. Доставили 22.09.2023 года с опозданием на неделю. После вскрытия упаковки обнаружен порыв ткани на одном элементе. Срузу же позвонили доставщикам, они не вернулись и сказали обращаться в Орматек. Составили претензию, которая была отклонена претензионным отделом. Сотрудника компании, который бы проверил дефект не прислали. Отклонение претензии произошло по надуманным причинам. Работа компании по претензиям на два балла. Руководству компании необходимо выстраивать работу с потребителями по претензионной работе в другом ключе. Нет телефонов претензионного отдела, информацию о них не преоставляется. Вынуждены обращаться в отдел защиты потребителей.
1
1
December 10, 2023
Очень вежливые , грамотные консультанты. Помогли с выбором матраса. Все подошло. Рекомендую
December 15, 2023
Отличный магазин, очень большой ассортимент и вежливые сотрудники! Покупкой довольны
October 22, 2023
Ужасная работа логистики. Доставка осуществляется только через 7 дней. После столь долгого ожидания моего заказа, я пропустила звонок от курьера, на что мой заказа перенесли еще на неделю с лишним, в связи с загруженностью курьеров. К сожалению, товар уже оплачен, придется ждать. Больше у вас ничего не приобрету и никому не советую!!!
3
August 18, 2023
Отличный магазин, не первый раз покупаем там продукцию. Сотрудники всегда решают запрос, подбирают то, что нужно и даже при возникновении проблем приходят на помощь и стараются решить вопросы.
October 29, 2022
В данном салоне мне помогают уже не впервые с матрасами, но впервые задача стояла не из простых, и выбор был действительно сложным - консультант не только помогла определиться в условиях отсутствия интересующих моделей в салонах, но и дала ряд полезных рекомендаций, а также сделала дополнительную скидку. 🤝
Матрас пока еще ждём, но сейчас не так волнительно «подойдёт-не подойдет», т.к. мне рассказали про услугу тест-драйва от Орматек. Хотя я на 99% уверена, что консультант поняла мои потребности и ожидания, и благодаря ее совету по выбору модели матрас не придется менять 😃
February 19, 2023
Начиналось все прекрасно: выбрал на сайте модель кровати и матраса, согласовали с менеджером все детали, сумму и дату доставки. Но вот сама доставка (стоит, к слову, 3000 руб., что немало, на мой взгляд)... Должны были вначале привезти 17 февраля, в пятницу. Примерное время доставки никто не называет. Узнал у менеджера номер телефона водителя, позвонил днем. Оказывается, в этот день никто и не собирался мне везти заказ, так как у водителя много заказов, а до меня ехать далеко. Предложили на 19 февраля перенести доставку. Хорошо, согласился. 19 февраля весь день прождал, в 19-00 написал менеджеру с вопросом, когда же доставят заказ. Посоветовала позвонить на горячую линию. На горячей линии после связи с водителем сообщили, что сегодня доставки не будет "в связи с погодными условиями" (к сведению, у нас в этот день была солнечная погода, дороги расчищены). Написал менеджеру, возмутившись тем, что меня даже не уведомили об отмене доставки. Позвонила и поинтересовалась, до какого часа я могу ждать (21-00 и 22-00 не устроили, не успеют привезти (конечно, не успеют, если и не собирались привозить), а сидеть в ночи ждать "у моря погоды" за свои же деньги я тоже не намерен)). В итоге буркнула: "Отменяю заказ, извините" (хороший ответ после трех дней ожидания; менеджеры и служба доставки ценят, видимо, только свое время, клиенты же могут и посидеть три дня в ожидании). Да и в каком состоянии приедут товары после трех дней тряски в машине (если, конечно, их возили).
Резюме: с "Орматек" советую связываться только тем, у кого масса свободного времени на общение с менеджером в ожидании доставки.
1
1
February 25
Очень понравилось.
Консультант Роман показал и рассказал
Высший класс, вернусь еще
1
October 22
Публикуют только хорошие отзывы о товаре. Явные проблемы со счётом отзывов. Когда стоит 3 4 и 5 не может получиться 5. Хотя Орматек считает, что может. Писал 2 раза вопрос почему не публикуют отзыв на посредственный матрас качество которого не соответствует описанию, ноль эмоций.
October 4
Качество нулевое у этой фирмы купила кровать 6 дней назад это вообще как????
June 22, 2022
Я купила матрац в Воронеже, ТЦ Максимир. Обслуживала меня консультант Бочарова Наталья- Профессионал ! Быстро выявила потребности , предложила оптимальный вариант. Я очень довольна, буду рекомендовать этого консультанта.
1
March 3, 2023
Заказали матрас, в день доставки быстро сориентировали по времени. Привезли матрас хорошего качества, бесплатная доставка и подъем, даже без лифта, за что огромное спасибо водителю!
1
February 10
Все понравилось. Отзывчивый персонал, высокое качество. Спасибо.
December 30, 2022
Огромные человеческое Спасибо менеджеру Андрею! Вошел в положение, организовал оптимальный вариант покупки матраца, в условиях предновогодней суеты) С наступающими праздниками🎄и еще раз Большое Спасибо!
1