Доброго дня. Это самое ужасное отделение почты в каком я была. В будний день можно сказать в обеденное время в очереди отстояла около 2х часов, что бы отправить по авито посылку, когда моя операция занимала меньше минуты. Сотрудник этого отделения самый мерзкий человек которого я встречала, перед моим носом приостановила приём посылок, и занялась другими делами, хотя в очереди стояло всего 2е людей, что за клиентский такой сервис остановить приём у людей и начать сканировать конверты, почему нельзя отпустить живых людей, ведь у конвертов нет ног и нет потребностей. Я считаю таких сотрудников необходимо увольнять.
Вечные ужасные очереди в отделении! По 4 страницы талонов в листе ожидания, еще ни один раз не провела в очереди меньше 2х часов без преувеличения, хоть палатку ставь! И неважно когда ты пришел, утром, днем, вечером, в будни, в выходной, перел открытием, перед закрытием. Один раз пришла в начала 18го часа(с учетом, что почта работает до 20 часов) и моя очередь даже не подошла до закрытия! Либо нужно открыть еще отделения, либо хотя бы сделать так, чтобы работали все окна в отделении, а не половина. Иначе это просто вымогательство денег за доставку, потому что свою посылку получить НЕВОЗМОЖНО
Обращался в отделение 2 раза. В первый раз мне повезло, провёл в "электронной" очереди всего минут 25, а во второй раз - уже 55 минут! (специально засекал). Из 4-х окон в отделении работают только три, и нет разделения на отправку и получение - все в общей очереди. Хотя в других отделениях такое разделение уже давно работает и показывает результат: очевидно, что времени на получение требуется меньше, чем на отправку. Два балла только за то, что сотрудники действительно стараются обслужить как можно быстрее, но из-за потока посетителей и полного отсутствия оптимизации проторчать в отделении можно оооочень долго.
Когда открылось это отделение, радовались, что наконец-то рядом с домом и можно будет быстрее получать. Но оказалось, чтобы получить посылку, нужно простоять больше часа. Персонал пропускает людей без очереди, хотя установлена электронная очередь. Приходится ругаться, чтобы работники навели порядок. Необходимо открыть новое отделение, чтобы решить проблему
Почтовое отделение очень маленькое для такого района но правда работает каждый день, лучше его посещать до 12 часов после большие очереди особенно выходные. Почти всегда работают только из 4 -х только 2-да окна.
Большой плюс рядом с домом можно и подождать))))
Хороший коллектив, чистота порядок, Я желаю этому коллективу здоровья и всего самого хорошего в их жизни. С уважением Халаимов Александр из Белгородской области город Валуйки
Ужасное отделение!!!!Принимать письма на отправку отказываются, предлагают заполнить отправку в программе самостоятельно, программа не работает и виснет!!!!приходится отправлять ЕМС в тридорога!!!!
Сотрудники стараются , работают хорошо , на такой огромный участок 3 окна. Помещение не вмещает всех. Люди ожидают и в тамбуре и на улице ( в любую погоду). Многие не выдерживают и уходят.
UPD:
“Отзыв скорее не к сотрудникам и отдельно этому почтовому отделению, а к ситуации, что на весь большой район одно отделение, которое очень плохо справляется с пропускной способностью. Никогда не было проблем с сотрудниками или работой почты, но конкретно здесь очень большое ожидание.”
все очень долго, а народу очень много
поставил сначала двойку, потом передумал, пусть будет единица 😇
Не смотря на то что очередь была большая, работали все окна и очередь двигалась (ну по крайней мере когда был). Обслуживают хорошо. Так как по работе отправляю переодически письма, бываю в других отделениях, так что могу с уверенностью сказать что пока что это единственная почта которая мне понравилась.
Не больше отделение. Всегда ОЧЕНЬ много народа!!! Условий для ожидания такого количества нет - поэтому люди вынуждены ждать на улице (даже в холодное время года). Персонал меняется очень часто, видимо поэтому не раз теряли мои посылки.
Общий вывод отрицательный, и если у вас есть возможность не пользоваться данным отделением то так и сделайте!!!
Не рекомендую!!!
Ужасно! Мне вот эта "политика" этого отделения не понятна, когда они начинают выборочно выбирать из очереди, когда сидишь там часа 2, а они приглашают тех кто только зашёл, и грубое обращение от начальника или руководителя этого отделения ну очень странно слышать.
Когда на кого попадёшь, есть прям быстро и чётко всё, а есть не туда ни сюда.
Для такого большого района и только одно отделение почты! Это безобразие! Помещение очень тесное, основная масса очереди толпится в "предбаннике".
Всегда очереди! Конечно, это больше относится к администрации района Некрасовка.
Люди после работы, некоторые с детьми вынуждены стоять в этой дикой очереди...
Очень жаль работников этого отделения - они стараются, но в таком темпе работать очень сложно!
Очереди всегда - и в будни, и в выходные.
Хочется крикнуть :" SOS!!!!!"
Я живу на проспекте Защитников Москвы. И до почты два с лишним километра. Это "шаговая доступность"? Спасибо за заботу!!!
И в конце совет - если вам нужно на почту, не рассчитывайте, что это займет полчаса!
На это может уйти полдня.
Всё.
Мало приятное место, вечные очереди, стоять приходиться долго, сейчас нововведение сами заполняете документы для отправки, за что берут деньги не понятно.
Помещение не большое. Имеются места для ожидания =стулья. Мне необходимо было купить коробку для посылки, обслужили без очереди. Персонал был доброжелательный в тот день
Это просто ужас.Во первых,пункт этот долго ждали жители Некрасовки и дождались.Очень маленькое отделение на такой район,постоянно огромные очереди,приходится выходить на улицу, чтоб ждать.Во вторых медленно обслуживают,или возможно у работников множество обязанностей,уж незнаю,но 25.07 ждала ровно час посылки,которые раньше закидывали в почтовый ящик,почему бы непродолжить старую добрую традицию?Доставка в приложении подорожала,но ладно,не немного, но нет возможности объединить несколько посылок в одну,к примеру у меня наклейки на ногти пришли разными отправлениями.И что мне за каждую наклейку 150 ₽ платить,она сама стоить может 100-200₽.Было бы здорово если бы в приложении появилась такая функция.
Работник была вежливая и нормально выполняла свою работу
Очень вежливый и всегда прекрасно ухоженный персонал. Компетентное обслуживание. Девчата, спасибо, что в таких необеспеченных технически местах вы стараетесь, чтобы почта функционировала.
Все хорошо , персонал отзывчивый вежливый, но жаль что не хватает операторов по этому и очередь и не успевают иногда всех отпустить . В то что жалуются на них ( операторов) то это не от большого ума отдельно взятых посетителей.
Отвратительное отделение! Ждать час и очередь не двигается ни на миллиметр - здесь в порядке вещей. Огромный клиентопоток а сотрудников раз два - и обчелся, люди стоят ЧАСАМИ, а рядом стоит помойка, в которую постоянно с грохотом сбрасывают мусор; все это ужасно пахнет, (ветер несёт сквозняком эту вонь) и сильно раздражает!
Почему нельзя сделать отделение в 2, в 3 раза больше!? Почему мы должны это терпеть? Просто ужас, те кто это устроил - бесчеловечные животные, и они должны понести наказание!!!
Сотрудникам респект, делают все что могут. Но!!! Для такого района это капля в море, а так же ПО почты России оставляет желать лучшего, 360 дней из 365 в году оно не работает!!! Могу предположить что решение вопроса лишь одно, как минимум еще три-четыре отделения на район и это актуально на сегодня. После сдачи в эксплуатацию новых кварталов района, необходимо будет увеличение отделений. Отлично было бы в каждом квартале открыть по отделению, потому что самый малый дом это 17 этажей а преимущественно 25. Плотность населения очень высокая
Ужасное отделение, стоим там от минут 30 до двух часов. Отделение само чистое. Работники шустрые, я так понимаю текучка и много новых сотрудников. Очень много клиентов и почта с клиентами не справляется. А ещё, последнее время много курьеров приходит, которых сотрудники обслуживают без очереди. Осесть часто из 4-х окон работает 3. Конечно, на такой район одна почта, это очень мало!!!
Отделение работает с 8 часов, если прийти в 7:55 то будешь одним из первых, а если в 8:05 то десятым, но очередь очень быстро проходит. Когда работают все 4 окошка, чаще всего, то даже будучи 25-ым пройдешь за полчаса-40мин точно. Считаю это нормально) удобно, что теперь не надо таскать паспорт для получения посылок, операторы молодцы, стараются всех перевести на электронную подпись по смс, что ускоряет процессы. Персонал приветливый, работает оперативно, упаковывают тщательно, никогда не ленятся вскрыть посылку Авито доставки для проверки, посылки находят быстро-следовательно сортируют всё как надо, а не абы как, чистоту поддерживают) из минусов это только маленькое помещение для ожидания, было бы доп табло в предбаннике-люди бы спокойно и там стояли.
К персоналу вопросов нет. Никто не ругается и понимают всю плачевность ситуации!
Ситуация заключается в том что почтой пользуются очень многие. А отделение совсем маленькое. Что бы получить свой заказ (посылку) нужно протарчать полтора часа очереди.
Неужели нельзя открыть ещё таких пару отделений что бы разгрузить это отделение. Если нет возможности построить большое?
Единственный пункт почта банк на районе, но сотрудники всегда спокойные, отзывчивые и приветливые, несмотря на бесконечное количество посетителей. Всем огромное спасибо, терпения и здоровья!!!
Почта как почта, но очереди очень большие. Почему бы не выстроить так, чтобы при больших очередях весь персонал занимался выдачей-приемом посылок, а то со стороны кажется, что половина персона бездействует.
Очень много народу на такое маленькое отделение, из 4 окон работать 2-3 всегда((( с утра до обеда в очереди стоишь до 30 мин, а вот после обеда ии др закрытия по 2 часа в очереди стоять приходиться (((
Даже не знаю как оценивать это. Очереди по 150 человек в любое время, ожидание по 3 часа (без преувеличения) и отсутствие возможности предварительной записи в отделение. Но надо радоваться тому что открыли? Настроили человейников и одна мини почта
Такое днище, что просто нет слов!!!! В любой день в любое время меньше 2 часов здесь провести невозможно!!! Очередь стоит на улице!!!! НЕДЕЛЮ пытаемся получить посылку, каждый раз мы в очереди 58-76!!! Обслуживание одного человека нереально долгое! Сотрудники как будто спят! Плюнули, решили заказать доставку, так курьеры отказываются доставлять из этого отделения! В итоге доставку просто сбрасывают! Как получить посылку???? Ответьте!!!!
Плюс то , что рядом с домом. Обслуживание нормально. Минус,что очень маленькое отделение. Большие очереди.. необходимо ещё открывать отделения почты на большой район.
Интересные отзывы! Я уже 5 раз приезжала и теряла мин 40 мин , так еще столько же в перейди . Получить письмо я до сих пор не могу. Руководители , вы с ума посходили . Электронная очередь не работает! Кондиционера в жару нет. Бедные сотрудники которых нехватаем. Вопрос качества сервиса это не линейный персонал это директора . Я в ужасе от такого сервиса. Что бы получить письмо потеряй 2-3 часа времени. Очереди стоят аж на улице
Ужасно. Очередь. Работники почты вступают в конфликт с клиентами. Работники в поисках посылок, спокойно скидывают с верхних полок посылки на пол . сделали платную доставку , через курьера, но и эту платную услугу организовать не могут. Ругают курьеров и заставляют стоять в очереди, и только отпускают через 5 человек. Если вы делаете платную услугу, так организуйте ее. Курьер еще за деньги должен выслушать хамские посылы от работников почты . не понятно почему именно почта не справляется с потоком клиентов , ведь другие маркетплейсы не меньше отпускают товаров. Прошлый век.
Д
Дмитрий
Level 13 Local Expert
May 15
Очень странное заведение. Хочешь отправить письмо и берешь талон. Сидишь и ждёшь своей очереди. Потом выясняется что надо без эл.очереди идти к женщине, которая говорит, у нас самообслуживание. Садись и оформляй сам в ЛК. Окей. Оформляешь. Распечатываю бланки отдаешь сотруднице, требуют паспорт. Окей. Не могут найти такой адрес прописки, не работает терминал оплаты, просят наличку, не открывается дверь к кассам. Народ за тобой скапливается...и чтобы отправит два письма надо потратить 45 минут и это чисто на мое обслуживание. Уважаемые сотрудники почты! Если вам все равно приходится заполнять данные в ручную по паспорту, так не проще ли убрать компьютеры с так называемым "самообслуживанием" и сделать все в одном окне? Просто самообслуживание подразумевает что клиент пришел и сделал всё сам. И ушел. Пример, это покупка товаров в магазине на кассе саобслуживания. Просто раздутие бюрократии на пустом месте. Ну и рекомендую все таки сделать терминал оплаты рабочим. Наличка есть далеко не у всех с собой. Ни на одном отделени почты в Москве ещё такого безобразия не встречал. Процессы не оптимизированы совсем.
Очереди неимоверные… чтобы получить бандероль без оплаты можно простоять по электронной очереди два часа и больше…. На такой огромный район - это очень маленькое отделение( Сотрудники стараются успеть, но, это не в их силах… Из 4 окон, по факту работает 2-3…
Рекомендую! Несмотря на очередь, это обычное явление в спальном районе. Персонал на удивление оперативнее и доброжелателен. Что приятно удивило. Посылки пришли в целости и сохранности. Планировал для покупок с Али экспресс поменять отделение, НО, останусь. Рекомендую!
Заходила лишь однажды. Помещение небольшое, но чистое, светлое. Работает всё (или все) очень медленно. Мне удалось попасть в тот момент, когда передо мной было буквально 3 человека, что является редкостью, судя по новостным «постам». Посещать второй раз данное отделение нет никакого желания.
Очереди такие, что проще доехать в другой район. Сотрудники хорошие, но их очень мало, они не успевают даже вздохнуть от количества людей в очереди. Слишком маленькое отделение для такого района
Всегда, в какое время не приди, очень много народу.
Очень маленькое помещение, всё стоят, прижавшись друг к другу.
Стою в очереди, как правило, по 1 часу.
Единственное СПАСИБО, так это её сотрудникам, всегда все вежливые и внимательные!
Приятный персонал в общении, в желании помочь, но долго в обслуживании, хотя это можно объяснить. Конкретно собирается много людей в очередь и приходится долго ждать, чтобы получить услуги. Советую администрации почты над этим подумать.
Отделение почты очень маленькое, народа много, ждать приходится долго!
И кому пришло в голову на такой огромный район открыть все 1 крохотное отделение?
Помещение не большое. Народу всегда много. Не на всех четырех окнах на прием и выдачу посылок сидят работники. Работают обычно два или три работника. Но при этом при всем, персонал вежливый. Еще один плюс, что очереди электронные, не надо запоминать, за кем занял очередь, все видно на табло. Но есть и минус этого, табло всего одно, и находится оно в самом дальнем углу, получается если места в самом помещении отделения не хватает, люди стоят в тамбуре и получается, что оттуда не видно табло. Пожелание - установите дополнительное табло с электронной очередью в тамбуре.
Поставила три звезды, только из за персонала, хорошо обученные, стрессоустойчивые, а стресс они испытывают ежедневно из за плохой организации самого помещения, очень маленькое на огромный новый район, аппарат для выдачи талонов постоянно не работает, а если работает, то в помещении все талоны валяются на полу, так как нет мусорного ведра. Ручку лучше иметь свою, так как на стойке их нет. Кондиционер отсутствует, летом при жаре + 30, зал был забит битком. И да, не пользуйтесь услугой, доставка до двери, вы ее не получите, будет кататься еще неделю по Москве и снова придет в пункт назначения, на почту, в моем случае так и было, вопросов можете не задавать, мне ответили, не смогли доставить. И все!!!
Три звёзды только за работу сотрудников, которые делают все возможное.
Минус две за постоянные очереди и ожидание на улице, это исключительная заслуга руководства почты, которое не может открыть ещё одно отделение в некрасовке.
Ужасное ОПС. Сотрудники хамят клиентам и показывают своё наплевательское отношение к огромной очереди. Прямая цитата одной из сотрудниц: «да мне всё равно на то, что люди ждут».
Ждали 2 часа, потому что при очереди в 3 страницы работают только 2 из 4 окон, и то очень неторопливо. Отделение закрывается в 8, поэтому люди, которые не получили посылку просто уходят домой, сотрудники не нацелены на быстрое обслуживание клиента