3 месяцев назад работали хорошо. Сейчас полный бардак. Потеряли 2 посылок. Почтальон теряет и выбрасывает их. Главная женщина там говорит что почта не отвечает за потери посылок, хотя платная доставка и отслеживание трека есть!
Неровное качество обслуживания в различных сменах персонала, одна смена просто супер и быстро и качественно, а друга оправдывает шутку про почту России "и пусть весь мир подождёт..."
1
1
James Hook
Level 12 Local Expert
November 22, 2020
Поначалу было неплохое отделение. Но потом за несколько месяцев потеряли (не доставили, может отправили назад, кто знает?) 5 посылок без треков. Почему они, а не сортировочный центр или кто-то ещё? Потому что однажды они посылку с треком чуть было назад не отправили, на вопрос: "Почему не было извещения?" ответили: "Отслеживайте свои посылки сами". По-моему, перебор. А как быть с посылками без треков? Надеяться на лучшее?
На самом деле отделение хорошее ,но иногда просто не возможно рядом работать в павильоне так как работники почты устраивают разборки, ( орут на весь комплекс) и так каждый день
Не получил в обычное время годовое денежное пособие от предприятия для пенсионеров. Контора клялась что выслала. Обращение в 236001 и 236029, куда раньше высылали, ничего не дали-нет перевода и все. Так как контора высылает пособие списком для всех бывших работников почтового индекса отправления у меня не было. Поехал на Главпочту, на Леонова- там искать. Оказалось, на Леонова теперь обычное отделение 236022, а главпочтамт переехал к южному вокзалу. Близился "час пик", уже уходил, чтобы ехать домой, когда увидел объявление, что по всем вопросам можно обратиться непосредственно к зам. начальнику СЕРГЕЮ ВЛАДИМИРОВИЧУ АРОНОВУ и мобильный номер. Трубку берут сразу и голос такой, что начинаешь верить , что "ваш звонок очень важен для нас" как долдонят нам бесчисленные автоответчики. Через несколько минут мне звонят один за другим цепочка сотрудников и наконец моим переводом начинает ПРОФЕССИОНАЛЬНО заниматься МАРИНА. Четкие вопросы, терпеливое выслушивание путаных ответов и назавтра я без очереди получаю деньги с извинениями в 236001! Половина недоразумений с почтовыми отправлениями вызвана непрофессиональностью персонала. А как им стать профессионалами, если работают они очень недолго и долго работать не собираются т. к. работа эта очень тяжелая (с людями, какими мы часто бываем- не с людьми), а зарплата никакая. Неужели руководство почты таких простых вещей не понимает, или они все тоже временщики? Нужно доплачивать за стаж и компетенции и тогда в каждой почте образуется костяк работников и просто оздоровится обстановка. Уфф, накипело, простите за длинноты, но как получишь какое-нибудь извещение- аж настроение портится, как представишь , что нужно идти на почту!!!
Сотрудники доброжелательны, помещение на 4, тесновато пришлось стоять на улице. Но самое плохое что каждый день разные часы работы: вчера работали с 9, сегодня с 10 и только до 15.
Это почта России. Пришел по извещению за мелким пакетом - нет его. Говорят, что с неотслеживаемыми мелкими пакетами 50 на 50 и не по их вине. Отлично, интересно, кому нужна услуга, вероятность выполнения которой одна вторая.
Отправили мелкий пакет обратно в сортировочный пункт, толко на основании того, что индекс не привязан к улице! Один район, почтовые отделения в 20 минутах ходьбы друг от друга!
Культура обслуживания заметно улучшилась! В связи с интенсивной жилой застройкой на "Сельме" предлагается предусмотреть возможность на ближайшее время и на будущее увеличить количество рабочих мест сотрудников почтового отделения.
3
1
Немец Кёниг
Level 8 Local Expert
February 7, 2023
Всегда полно народу, за посылки с Али лучше приходить с утра.
С самого основания, где бы не находилось почтовое отделение, руководство и сами работники не прикладывают достаточно усилий для повышения качества обслуживания. Справедливости ради, следует отметить, что при нынешнем руководстве наметились позитивные сдвиги- улучшилась общая культура обслуживания, перестали пропадать неотслеживаемые отправления и ряд иных положительных моментов.
Некоторый персонал данного отделения не корректно ведёт себя по отношению к гражданам, просишь посмотреть посылку на своё имя, начинает искать, а как фамилия забыла( перелопатили три ящика, а что искала- не известно.
2
2
V
vyacheslavsusanu
Level 3 Local Expert
November 25, 2019
Очень хорошее обслуживание, отзывчивый коллектив, хороший начальник. Ранее не пользовался услугами этого отделения. Спасибо за вашу трудную и нелегкую работу.
Бессовестно заданы цены на упаковку(коробки и пакеты),, посылки с али без отслеживания не доходят с того момента, как это почтовое отделение переехало с гоиького.
2
1
A
Anonymous review
January 18, 2020
Без трека на это отделение посылки отправлять не стоит, такое ощущение что подворовывают, потому что на соседнюю почту без трека все приходит, а сюда нет. Две посылки в минус.