В отделении два помещения: первое - на выдачу и отправку посылок, где сидят 3 работника и скучают от безделья, потому что приходят к ним 1-2 человека в час, а второе - на отправку писем, где сидит один работник, при чем явно новый сотрудник, которого заваливают письмами, он ничего не успевает и делает ошибки. Просто ужасно!
Отзыв про отдел по работе с ЮРИДИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ. Если бы можно было не ставить звезд, не ставил бы вообще! Отвратительная работа персонала, работает одно окно! Нет электронной очереди! Это ближайшее ко мне отделение. Отправляю каждый месяц 20-25 простых писем, просто марки, не заказных. Обслуживают меня 5-7 минут, но жду я там 30-60 минут, это при том, что в очереди передо мной всего 2-3 человека! Сотрудник самовольно распределяет очередь по принципу «У КОГО МЕНЬШЕ ПИСЕМ»! В итоге послала в другое отделение, так как у нее и так их набралось много! Я человек не конфликтный, но много раз наблюдал как сотрудники этого отделения общаются по-хамски с клиентами. Желания работать у сотрудников напрочь отсутствует! Никогда не пишу отзывы, но здесь просто придел! Для примера, в соседнем отделении 117632 я провел всего 5 минут и это с учетом того, что передо мной был один человек! Пора выбираться из девяностых, на дворе 21 век!
Раз на раз не приходится. На какого сотрудника попадешь. Бывало и внимательное быстрое обслуживание, но попадала на обслуживание к пожилой женщине...вспомнила мультик про ленивцев...часы тикают-рабочий день идет.
Давно не была. Больше года. Но тогда приятно удивилась как все стало здорово и быстро. Аппарат выдаёт талон в очередь. Но нет, рано обрадовалась. Человеческий фактор никто не отменял. И тут как обычно прокол - отправка и приём посылок безобразно медленно. А потом и аппарат с талончиками сломался ( ничего не меняется. Не зря смеются уже все над почтой России.
Почта России всегда поражала отношением сотрудников к посетителям... А в этом отделении очень вежливые и понимающие дамы, которые и помогут, и подскажут) Может мне просто не попадались иные, но мне сюда ходить приятно)
На удивление приятно сюда приходить: сотрудницы доброжелательные, стремятся максимально быстро и качественно произвести все необходимые действия. Спасибо!
Почти всегда огромные очереди, сотрудники медленные, как ленивцы из мультфильма зверополис! Но при этом все сотрудники к которым я попадала очень вежливые и всегда отвечают на любые вопросы связанные с почтой
В последнее время особых претензий к этому отделению связи не имею. Персонал вежливый. Регулярно получаю там посылки и в очереди стою не более 10-ти минут. Исключение летом, когда персонал в отпусках и работает всего два окна, очевидно не хватает работников или еще когда зависает программа. Но это скорее проблема не этого отделения а Почты России в целом.
Огромные очереди в любое время, в любой день. Ощущение, что обслуживать клиентов как можно медленнее - это цель каждого сотрудника.
Отправка посылок: клиент покупает пакет и долго заполняет его, остальные ждут. На просьбу продать в это время пакет другим, чтобы они тоже заполнили и дальше не задерживали остальных, ответ один: будем с вами разговаривать, когда подойдёт ваша очередь.
Почему нельзя взять на работу адекватных людей? Просто пережиток прошлого века.
Отвратительное отделение! Даже в час пик работает 1-2 окна, медленно, вежливости 0!
Даже когда народу человека 2-3 в очереди ждать приходиться около 40 минут!
Теряют посылки, извещения кладут не в тот ящик почтовый! Несколько раз бросали соседям!
Полный бардак!
Очереди постоянно, заранее нужно иметь в запасе от часа личного времени, на простаивали в ней.
3
A
Anton Br
Level 6 Local Expert
February 25, 2022
График работы странный. Посылку забрать можно только на выходных. Либо доставкой за доп. плату. Если сам работаешь, то ни перед, ни после работы не успеваешь. Для людей сделано.
3
А
Андрей
Level 5 Local Expert
February 2, 2022
Увы, персонала катастрофически не хватает. Постоянно теряешь больше часа по минутному делу, простаивая в очередях. Больше 2-3 окошек одновременно работающими не замечал.
Хочу оставить отзыв о работе отделения по адресу : Профсоюзная ул. д 152. к.1 (117321). Сказать, что у меня остались отрицательные эмоции, это ничего не сказать. Случай был конкретно 15.05.19 окно № 4 время 08:10, обслуживала Ирина Сергеевна. Посылку не приняла, сославшись с начала на то,что у нас упаковано не в коробку купленную в отделении, а потом и вовсе заявила, что принимает только посылки весом до 10кг. Разговаривала в очень грубой форме (мне показалось, что она была не совсем адекватна). По возвращению домой, позвонила на горячую линию и узнала, что посылку весом до 20 кг. обязана принимать любая почта.
Мне не понятно зачем такого человека держат на почте, она абсолютно не оказала помощь, нахамила и откровенно послала нас искать другое отделение, где принимают посылки более 10 кг (хочу уточнить вес посылки был 16 кг.).
Это же почта России! Согласно бренду, работают неторопливо, еще и программы зависают. Впаривают карту Почта-банка со словами, что скоро без нее Вы просто не сможете получить посылку (видела несколько раз). Весной 2018г после долгих мытарств нашли потерянные посылки (штук 8 сразу), было много мелких из Китая. Один раз пытались выдать чужую посылку, имя и похожая фамилия, совершенно другой адрес.
Из-за близости метро и МКАД места на парковке нет, встать днем или не поздно вечером реально метров за 300-400.
Отправляла посылку. Обслужили быстро. Дошла вовремя. Была удивлена обилием товаров для продажи. Наше районное отделение связи. Работает давно. Качественно
Посылки, постоянно не находят, персонал ужасный, не умеют общаться, и не хотят. Посылки были заказаны до пандемии, но во время кароновируса, не могли обзвонить, поэтому отправили обратно отправителю, не денег, не товара нет.
Почта России, как обычно жгёт 😁 Хотел отправить посылку, сказали что у них весы такие посылки не взвешивают (20х40х120) езжайте в другое отделение... Для чего тогда вообще почта? Фото Гармаша вывешивать? Отстой... 😡
Очереди практически всегда,ожидание затягивается больше,чем на 10мин!И невообразимая жара в любое время года!Зимой обогревают на полную,стоишь в пуховике,умираешь.А летом кондиционер включают иногда,опять стоишь и умираешь.
Отделение вроде довольно большое, но очередь там стабильно не продвигается - работают довольно медленно.
Из плюсов - посылки ни разу не терялись :) в конце рабочего дня сотрудники заметно ускоряются, поэтому обычно захожу либо до работы - с утра пораньше, либо после - за 15 мин до закрытия.
Отделение хорошее, звезду сняла за то, что порой все-таки долго сидишь в очереди, но тут бывают разные причины (иногда операторов мало, иногда наплыв людей, иногда у людей какие-то серьезные проблемы и они их долго решают)
Время ожидания 30 минут и больше на отправку посылки!! Все люди, которые получили талон намного позже вас, пройдут быстрее. А на отправку посылки вы будете сидеть здесь целый день и смотреть, как работники из двух работающих окон еле двигаются!
Хоть вопрос мой и не решился (не по вине сотрудников почтового отделения, а по вине службы ЕMS!), сотрудники почты слелали все возможное, не отмахнулись от моей проблемы. И позвонили и поискали. Провозились со мной целый час. Благодарю за внимание и содейсвие!