OTP Bank
250 reviews
January 19
Отделений не много, но они расположены у метро: это удобно. Так же большое количество Программ лояльности - специалисты очень подробно рассказывают, терпеливо отвечают порой кажущиеся глупев вопросы. Можно и поработать с этим Банком, тем более что ЛК у них очень удобный))
1
2
January 15
Очень нравится банк! Начну с того, что у ОТП самое лучшее, идеальное приложение!!! Использую много банков, есть с чем сравнить.
Отличная поддержка, быстро отвечают, быстро решают вопросы.
Всегда одобряют кредит! Когда-то давно, брала кредит на обучение, ОТП единственный, кто одобрил. Осталась с этим банком с тех пор.
Очень довольна и однозначно рекомендую 👍🏻
5
January 21
Приехала в банк на консультацию,в итоге консультант решил все мои вопросы!Спасибо большое Александру Винокурову!Специалист высшего класса!Тактичный,вежливый,терпеливый,ответит на любой интересующий вопрос доступно и понятно.Другие специалисты данного банка тоже очень вежливые и спокойные,наблюдала,пока ждала своей очереди.Спасибо!Удачи и процветания!
November 14, 2024
Банкомат закрыт, хотя написано 24 часа.
В целом не нравится режим работы банка. Отношение сотрудников хорошее, за это еще звезду добавила.
Ну, условия кредита, естественно, плохие. Думаю, как и многие здесь, попала случайно в этот банк на кредит, так как сотрудничала фирма у которой я брала рассрочку только с этим банком.
Чтобы перевести себе на кредитный счет деньги из другого банка берут комиссию. Прихожу положить деньги, пока есть время - постоянно какие то проблемы с банкоматом. Вот сейчас, к примеру, дверь вообще закрыта, хотя указан график работы 24 часа.
5
November 29, 2024
Огромное спасибо Специалисту по бизнес истории Гончаровой Оксане (офис на Петроградской, СПб); приняла заявку, оформила, сопровождала не в моменте а на всем периоде регистрации как счета, так и корпоративной карты.
Такие специалисты на вес золота! СПАСИБО ей за содействие и за консультационное сопровождение!
Я за то чтоб таких людей премировали и давали возможность развития! Она очень ценный, компетентный и знающий свое дело специалист!!!
1
2
December 4, 2024
Брал кредит на обучение онлайн. ОТП оказался единственным примерно из 7 банков , который одобрил мне кредит(моя кредитная история безукоризненная, но ИП и возраст на этот раз сыграли свою роль, видимо).
Было небольшое непонимание в отображении сумм в ЛК с моей стороны, с поддержкой не очень успешно получилось пообщаться(бот ни в какую не переводил на человека, хотел непременно сам проблему решить), но в целом всё прошло хорошо, кредит закрыл за месяц.
Банку благодарен.
2
November 13, 2024
Продолжу свой отзыв.Сеголня уже 13 ноября ,а я до сих пор не могу получить эту долбанную карту!Приехала опять в офис ,там опять оформили новую карту и пообещали доставить сегодня .В тот раз объяснили ,что карту не активировали по вине курьера ,который стрелки переводит соответственно на банк .Я попросила этого курьера мне больше не присылать .И в итоге сегодня мне карту опять не доставили !В указанное время курьер ,уже другой,не явился !Она позвонила ,сонным голосом сказала ,что приедет ,но увы!и в результате -карты нет, до банка не дозвониться и о,чудеса !приложение стало вылетать и не зайти туда, с того момента ,как начала писать в поддержку !
САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ И НЕПОРЯДОЧНЫЙ БАНК СИЯ РУСИ!
8
2
February 7
Было необходимо оплатить счёт за обслуживание недвижимости заграницей. 1.45 ожидание в очереди. Сотрудники неопрятные, сидят в телефонах, болтают между собой. В итоге оказалось, что для открытия валютного счета мне необходимо открыть дебетовую рублевую карту и совершить платёж на 5000 рублей. При том, что при оплате с валютного счета комиссия минимум 150 евро. Открыла карту, совершила покупку онлайн, у тановила приложение, в итоге открыли валютный счёт. Но! С условием, что я должна предоставить им 2-НДФЛ или выписку со счета в другом банке! В итоге после открытия счета оказалось, что сделать оплату заграницу я могу только с 10 до 12 в будний день! Пробовала сделать платёж через приложение. Деньги зависаю на сутки, потом приходит отказ. Приехала опять в банк, была вторая в очереди. Ожидание 30 минут, сотрудник банка позвала старшего менеджера, потому что не могла на английском ввести адрес получателя! Старший менеджер-жующая во время разговора со мной дама. Видимо завтрак доесть не успела. И тут выяснилось, что у них в системе не видно, что у меня отказ по платежам. Деньги они видят, но оплатить не могут! Придётся ехать третий раз, потому что альтернативы нет. И это рабочий день с 10 до 12!!! Отвратительное обслуживание, сервис, работа приложения! Если бы был другой вариант совершения платежей, никогда бы сюда не обратилась
January 15
Самый отвратительный банк. В 2020 году брала кредитную карту, исправно вносила платежи, пока не потеряла работу и стала должником. Банк обратился в суд с исковым требованием о погашении всей суммы задолженности. Я всё погасила через судебных приставов. В банке в устной форме мне подтвердили о закрытии моей задолженности. Лично в отделение банка , где открывала кредитку , приехать не смогла, т.к. к тому времени жила в другом регионе, где отделений банка нет. Поэтому пришлось звонить на горячую линию банка.
Спустя 2 года я узнаю из уст коллекторского агентства, что у меня образовался долг перед банком и банк даже якобы вновь подал в суд исковое требование о погашении задолженности. И даже госпошлина за подачу иска есть! Но вот вопрос, уважаемые знатоки! Если банк обратился в суд, то где копия искового заявления, где постановление приставов о взыскании долга? У меня этих документов нет! Даже в личном кабинете Госуслуг!
Может они у вас завалялись?🤔
И сейчас коллекторы одолеваниют звонками, погасите долг, т к. банк ОТП нам его продал.
А почему банк, за все эти два года НЕ РАЗУ мне не сообщил, что у меня долг?! 🗣️я бы его спокойно погасила, там всего-то было 3 тыс. руб. А сейчас я вынуждена слушать истерики коллекторов 💪
Уважаемый банк, отреагируете пожалуйста на мою душещипательную историю.
2
February 11
Заказывала карту с доставкой. Мало того что привезли ее вместо 31.01.25 - 10.02.25. Для активации карты пришлось звонить в кол центр, т.к. была какая то ошибка. этим не закончилось - после активации - личный кабинет заблокирован. Сотрудники кол центра - говорят разную информацию по причине блокировки. Для разблокировки нужно кодовое слово - говорят якобы я его не создавала, хотя заявку на карту система не пропускает без кодового слова. совершенно слабая техническая база. говорят - езжайте в офис, я карту заказывала удаленно, чтоб не ехать в офис. Какой-то замкнутый круг. Кроме создания кучи обращений никто мне ничем не помог.
February 21
Сотрудники работают очень медленно ,чтобы попасть в кассу для внесения платежа ,нужно для начала взять талончик на «кредит» ,потом только вас вызовут и если повезет пригласят в кассу. Нужно отстоять более одного часа,для того,чтобы тебе отказали ,так как касса работает до 19:00.
Все сотрудники в любом отделении данного банка работают отвратительно! Никакой клиентоориентированности и уважения!
Работать нужно быстрее ,чтобы отделение закрылось в 19:00 и все клиенты были обслужены!
Фото сделано в 19:01. Более 10 человек ждут обслуживания с 17:30.
February 4
А вот мне специалисты поддержки никак не могут помочь, ответить на вопрос, решить проблему. Обманывают с выплатой бонусов за приглашенного друга. В октябре 2024 года я хотела воспользоваться этой акцией. С тех пор кормят только обещаниями. В офисе банка подтвердили, что все условия акции соблюдены, но выплаты так и нет. Каждый раз при обращении переносят сроки или вовсе говорят "ожидайте". Считаю, что банк ведёт себя непорядочно, а специалисты являются некомпетентными что-то решить или объяснить в чем проблема.
November 3, 2024
Местонахождение банка на мой взгляд удобное, пройти можно от метро Новочеркасская до офиса банка за 5-8 мин. Обслуживание в офисе пока не на высоте, думаю, что банк стремится этому и рано или поздно придёт. В целом чисто, уютно и приятно.
1
January 26
Впечатления пока самые ужасные. Если коротко о проблеме: взяла автокредит в ОПТ банке, а в моей карточке оказался мобильный номер совершенно чужого человека, хотя в кредитном договоре все мои данные указаны верно!!! При звонке на горячую линию объяснений никто не может дать откуда чужой номер появился и убрать его тоже отказываются!!!! только через визит в отделение банка. Одним словом бардак сплошной!!!! В личный кабинет и мобильное приложение зайти не могу! Может и автокредит теперь другой человек платить будет...
November 18, 2024
Добрый вечер !!!
Прошла неделя с моего обращения 24296945
Сегодня 20 минут звонил в банк . По итогу вразумительного ответа не получил .
Суть обращения : Карта была погашена в срок и отображалось что полностью погашена . Через несколько дней захожу в приложение , а там нарисовался платеж . Знаю что у вас 15 дней на обработку заявления , но всё равно не приятно . Ни оповещения , ни разъяснений .
1
February 11
В отделе физических лиц 3 сотрудника, принимает только один, остальные все время делают вид, что заняты, постоянно вглядываясь в монитор с умным видом. Ожидание приёма по талону более часа, сотрудники хамят, на вопросы отвечают неохотно. Хуже обслуживания не видел!
1
October 11, 2024
Лучший обменный курс, никакой дополнительной комиссии, за минуту пришла и без проблем приобрела доллары нового образца (и спасибо что не берёте старые купюры, их потом за границей могут и не принять, либо по плохому курсу меняют). Прямо обидно даже стало за банк, что такой незаслуженно низкий рейтинг.
February 26
Крутой банк, привезли карту быстро
Приятная женщина и коллектив
Карту привезли с новым принтом, да и сам банк самый крутой
September 25, 2024
Просто отвратительный банк
4 человека за рабочем столом делает вид бурной деятельности, а с клиентам работает 1 чел. Ждала 40 мин, чтобы обменять валюту, хотя людей пару чел. Я такого нигде не видела. Подходишь спрашивать, ответ - ждите…
4
February 10
4 окна наполнены персоналом. Обслуживало только одно окно. Просидел 25 минут. Сидячих мест мало, пришли какие-то пенсионеры. Не стал ждать. Не очень доволен работой отделения. Время 17 вечера, будний день
February 21
Всё нравится, только очень мало банкоматов где можно снять без процентов, хотелось бы побольше банков партнёров где можно снять деньги без процентов
January 22
Очень долгое ожидание.
Терминалы пополнения с суммой максимум 15000 рублей. Серьезно?
Если бы знал, что такой банк, с одним отделением, то брал бы кредит в другом банке.
Стоял в кассу по номерку, а там просто живая очередь.
1
January 18
Закрыли счет по 115 фз. Написал заявление о закрытии счета с последующим переводом остатка средств. В итоге, сославшись на внутренний договор банка, сотрудник в грубой форме и с возмущением сказал, что счет закрывается 40 дней и еще 7 дней будут отправляться деньги.
February 22
Отвратительно! Зачисление средств между счетами долгое, операторы переводят друг на друга, с комментарием, «почему-то деньги куда то ушли», не могут ничем помочь.
Ни в коем случае, не становитесь клиентом этого банка! Я пожалел об этом много раз!
February 5
Отвратительный банк, взял талон можно смело поспать часа так полтора, говоришь мне эта услуга не нужна, дают стопку бумаг, мол хочешь отказать - пиши! Господи первый и последний раз сотрудничаю с вашим банком
July 11, 2024
самый бездарный банк, обслуживание на нуле, безграмотные, не владеют обстановкой на рынке, обслуживающий (сотрудники) персонал постоянно отвлекается на что то, то ли тянут время, то ли летают в облаках, операции в том числе денежные, по закрытии счетов если в других банках выполняются в краткий промежуток времени, то тут, просто катастрофа, сотрудник обслуживающий меня, точнее сотрудницы вообще ошиблась в сумме по закрытию счета, сотрудники банка в неглаженной, не опрятной форме, в ТОМ ЧИСЛЕ персонал который заведует финансами кассы, с безналичным расчётом не работают, подавай им только наличку, доброе утро, на дворе 2024 год, я в шоке
3
February 7
Медленное обслуживание, 50 минут ожидания!В приложении не произвести оплату за кредит, не заплатив комиссию!по Сбп!Обман кругом!Похоже в терминале также,не связывайтесь люди, с этим банком, переплата огромная
December 3, 2024
Ужасный банк. Не советую никому. Совершенно не работает служба поддержки, дозвониться невозможно. Час на линии ждёшь ответ, а потом звонок просто скидывается! Безобразное отношение к своим клиентам!
June 2, 2024
Звонки нон-стопом с раннего утра каждый выходной – то, на что вы подписываетесь, связываясь с этим банком. Я снисходительно отнеслась к этому раз, два... Любопытное – после одного отклоненного вызова или отказа от предложения – звонки не прекращаются, их становится только больше. На то, чтобы вас исключили из базы, как обещают, требуется 5 рабочих дней. Жду отказа, продолжаю получать неуемные звонки от менеджеров, работающих по отвратительному скрипту. Если ещё раз встанет вопрос, с каким банком сотрудничать, уже из-за этого даже не стану рассматривать такой вариант. Ещё из минусов: за перевод средств из другого банка не самая адекватная комиссия. Советую проходить мимо.
13
1
April 24, 2024
Ужас банк!!! Взяла кредит, сделала частичное досрочное погашение, осталось чуть чуть и тут началось интересное! В приложении написано что до назначенной даты внесите такую то сумму, я до внесла, и тут меня начали доставать звонками и смс типа завтра последний день списания денежных средств, захожу в приложение, денег для списания на счете достаточно, ничего не понимаю, звоню в банк, девушка говорит что все ок просто после частичного досрочного погашения не обновилась информация в системе!!! А на следующий день захожу в приложение, у меня задолженность! Снова звоню в банк, объясняю ситуацию, говорю что звонила за день до даты списания и меня уверили что все хорошо! А девушка мне ответила просто я не вижу чтобы вы звонили на горячую линию, куда пропал мой звонок не понятно!!! Вот так и портят кредитные истории(( Больше точно не обращусь в этот банк никогда!!!
24
February 4
Самый бесполезный банк когда-либо существовавший. На очереди стоял час. Сотрудники по 2 часа обрабатывают клиентов. Одна вообще куда-то ходит туда сюда, не принимая клиентов.
February 26
Супер, однозначно рекомендую! Условия по дебетовой карте - то, что надо. Доставили вовремя, курьер был всегда не связи
February 25
ОТП-банк, отличный банк! Всегда буду пользоваться его услугами и рекомендовать его другим!
January 25
То, что сотрудники, агрессивные и невежливые - полбеды (хотя ужас конечно и непростительно). Но они еще и некомпетентные. Потеряли несколько дней в скитаниях от отделения к отделению.
December 25, 2024
Приезжал три дня подряд. Три свободных окошка для юридических лиц. Для физических лиц 2-3 окошка, но все заняты и очень большое время ожидания. Почему бы не увеличить количество окошек для физических лиц. Специалисты грамотные, корректные. Все операции выполнили, но очень долго ждать, почти 2 часа. Хотя комиссии берут очень приличные, 1000€ за каждый денежный перевод. Или были бы отдельные окошки. А так у кого 2.000₽ и у кого 200.000€ - все в одну очередь.
1
June 25, 2024
Вчера обслуживался в отделении на Петроградке, пришёл почти в 19 часов, сотрудники вежливо обслужили, менеджер Максим рассказал преимущества по кредитной карте. Получил карту и все ответы на вопросы. Обязательно обращусь снова.
3
June 4, 2024
Этот банк меня буквально спас, нужно было срочно совершить платежи через SWIFT, только в этом банке можно было сделать перевод необходимой мне суммы. Поддержка быстро сориентировала, в тот же день получила карту, открыла счет и сделала платеж!
1
8
December 3, 2024
Сижу в ОТП банке. Заполнила заявку на карту на сайте, потом 2 дня, выясняла в разных чатах, как и когда ее получать.
За это время успела переехать в Новгород. Специально вернулась за картой. Мою заявку не могут найти. Нашли по номеру старого паспорта, который я НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛА банку вообще. Менеджер, который меня обслуживает, не может ответить ни на какой вопрос и постоянно обращается за помощью к окружающим.
Уже 40 минут здесь, подошел менеджер, который что-то понимает. Александр Винокуров. Он что-то понимает и видимо поэтому безбожно хамит. Отделение полно людей с самыми разнообразными проблемами
5
July 30, 2024
Ужасный банк. Отказываются принимать долларовую валюту, потому что: «У нас коммерческий банк, мы принимаем только новые купюры, а эти светятся на ультрафиолете, значит, были в обиходе». Естественно они были в обиходе, это же деньги в конце концов! Или как нужно, на станке напечатать и нести вам сдавать? Причем купюры были в хорошем состоянии, не надорванные, не грязные. В общем, если вам необходимо сдать валюту, обходите стороной.
2
1
January 11
Отличный банк.Если взять кредит на товар,перевезти деньги просто на счёт неполучится,нужно открыть дебетовую карту.
September 29, 2023
Это не банк, а что то удивляющее тупостью сотрудников. Предыстория- несколько лет назад оформляла рассрочку в магазине техники, выплатила, все хорошо. Но месяца полтора назад мне круглосуточно 24 на 7 звонит сотрудница Кира (может у них все с этим именем, ведь нельзя быть тупою такой), пытаясь что то впарить. Сначала отвечала спокойно, после 5 звонка - клала трубку, после 7 почти орала матом. Оставила обращение в банк, чтобы избавили меня от этих звонков, жалобу удовлетворили, написали что номер удален из рекламных списков и все хорошо. Прошел примерно месяц в тишине… и вуаля, блин (хочется написать пожестче), звонит мне в 20 часов вечера пятницы КИРА 😡 хочется донести этому банку, что дальше последует жалоба в вышестоящие инстанции!!! ДОСТАЛА ЭТА МАРТЫШКА НЕВМЕНЯЕМАЯ
32
1
February 3
Единственный офис в городе. Работают 7 специалистов, в зале всего 3 человека, а ждать пришлось час.
January 27
Филиал ада на земле, как почта в старые добрые времена!
Куча народу, огромное время ожидания!
Больше сюда не ногой!
September 15, 2024
Персонал 🩷 ребята молодцы, стараются решить проблему каждого клиента!
February 22
Вежливый персонал, чисто , сложность с парковкой .
November 7, 2024
Условия по обслуживанию выгодные, но ждать премиальную карточку в отделении больше часа это как-то за гранью.
1
October 23, 2024
Более отвратильного банка не видел.
Обслуживание - 0
Продукты банка - 0
Приложение - 0
2
July 5, 2024
Из-за ошибки сотрудника при выдаче автокредита в салоне, не смог войти в личный кабинет в приложении. Дистанционно решить не могут, пришлось ехать в отделение. Там все сделали, но на ряд моих вопросов про полученный мной кредит ответы не получил🤷♂️
November 29, 2024
Наконец-то обновление пришло и смог установить пин-код для карты. А то месяц техническая ошибка была.
July 9, 2024
Быстрое и качественное обслуживание.Вежливый персонал .Заинтересованность в клиенте и готовность помочь
1
5