Пишу отзыв не о ресторане, а о доставке из этой пиццерии. Заказывала заранее за пару дней на 1е июня, для детей в честь праздника. Заказывала на сайте. Нам надо было получить пиццу и закуски с 10:00 до 10:30, чтобы в 10:30 покормить детей. На сайте выбрала интервал 10:00-10:15.
Через несколько часов решила позвонить спросить прошел ли заказ и получится ли осуществить задуманное. На звонке с менеджером выяснили, что пиццерия в 10 только открывается и что заказ доставят точно до 11. Я расстроилась и рассказала менеджеру о наших планах с детьми и она предложила выход, чем я была очень удивлена. Менеджер сказала, что она работает в этот день и решит вопрос с ранней доставкой, а также договорится с поваром, чтобы он пришел пораньше и выполнил наш заказ. В день Х утром менеджер перезвонила мне сама и подтвердила нашу договоренность, что еще больше меня порадовало и уже через 10 минут после ее звонка заказ был у нас, даже раньше обусловленного времени - в 10.10
Нуржан, спасибо вам огромное за вашу клиентоориентированность и отзывчивость. Благодаря вам наши дети были покормлены вовремя и праздник прошел великолепно! И спасибо остальным членам команды Папа Джонс, кто участвовал в нашем заказе в тот день :) Вы супер!
А остальным пользователям, кто пишет плохие отзывы хочу сказать - возьмите за привычку на каждый негативный отзыв писать 3 хороших отзыва. Перестаньте замечать только плохое, учитесь благодарить за хорошее. Не так все плохо здесь, как вы описываете. К сожалению, в тех ситуациях, когда все хорошо, никто не считает нужным сказать спасибо и написать благодарность. Перестаньте только жаловаться. Всем хорошего дня и позитивных взглядов на мир))
Заведение хорошее, пиццы очень вкусные,мы там были вместе с семьёй нам очень понравилось, и хочу отметить персонал ребята все вежливые и внимательнее,Заведение советую.)
На праздник заходили в пиццерию, обслужили быстро, все было вкусно, благодарность персоналу, все остались довольны, будем всегда сюда приходить.
Show business's response
Олег Колганов
Level 26 Local Expert
April 12
Меняю отзыв на очень плохой: качество упало в ноль, пицца стала резиновая, тонкую еле прожевали, на стандартном тесте была бы вообще жесть, картошка фри была из микроволновой печи. Поменяйте ассортиментную сетку: оставьте только средний и большой размеры, несколько закусок, но пусть это будет качественно.
В зале нет ни одного сотрудника. Просидели 15 минут, появился мужчина – какой-то работник, мы задали вопрос где все, на что он просто взял и ушел ничего нам не ответил. Пицца невкусная. Она словно не имеет вкуса. Тесто пресное, лучше идите в магазин купите себе просто обычного хлеба – вкуснее будет. В пицце почти не было сыра; его будто бы для вида кинули на середину и на этом всё… было очень обидно. Вся мебель обшарпана- сидеть неприятно. Место не рекомендую.
Доставка 2 часа, хотя нахожусь в 10 минутах езды на машине от пиццерии. В ресторане никто трубку не берет в чате не отвечают! Руководству вообще пофигу что ли на своих клиентов??? Пиццу ВСЕГДА привозят холодную! Заказываю так как люблю пиццу Папы и других к сожалению пиццерий Папа рядом нет. Не рекомендую заказывать еду на доставку из этого отделения Папы.
P.S.
Руководству колл за работу со своим клиентом, ужасное отношение!!!
Раньше Пицца была вкуснее, так как в ней было больше ингредиентов - последние года 3 существенно экономят.
Но самое ужасающие и выводящие меня это Доставка - это какой-то провал данной компании - доставка никогда не приезжает в указанное время в приложении!! Однажды привезли на 2 часа позже!!
Сегодня в очередной раз заказ опаздывает уже на 40!!!
как только найду достойную замену, то тут же перестану заказывать!
Администрация ресторана, займитесь организацией нормальной доставки из этого ресторана.
Самая вкусная пицца в Москве, на данный момент. Очень надеюсь, что удержите качество на таком высоком уровне и в дальнейшем.
После второго заказа звезду скинул. Пицца хорошая, но объективно хуже, чем была в первый заказ - более скромный слой сыра и начинки...
Что это - нестабильное качество или для первого заказа все делаете как надо, а дальше - как получится?
Пицца вкусная,как тут писали иногда лучше,иногда хуже.Доставка омерзительная! Пишу отзыв и уже жду пиццу 1 час 30 минут,при учете что пиццерия находится в 15 минутах езды от моего дома.Уже не первый случай и откровенно начинает раздражать такое отношение
Заказывал доставку пиццы и джонеров, пицца пришла сухая и остывшая, джонер был вообще подгорелый и как будто засохший. В целом ощущение что начинки не доложили в оба блюда. К тому же курьер опоздал минут на 40, никто не позвонил и не предупредил, а когда попытался позвонить в пиццерию сам, продержали несколько минут в ожидании, а затем сбросили трубку. Когда-то тут было очень вкусно, поэтому удивился тому, насколько сильно все испортилось, к посещению не рекомендую
Доянь, вы стали продавать дрянь, одно тесто, две сосиски, соуса нет…5раз заказывали, последний 2 раза батон с сосисками!!! Фу.хрен не закажем больше.и я вам писал ранее в чат по вашей пицце! Хрен вы отреагировали.заморозка вкуснее
Отношение к клиенту в ресторане свинское. Оформлял заказ вчера вечером , в итоге его так и не привезли спустя сутки. Дозвониться до ресторана тоже было не возможно, вечно сбрасывали трубку. Никому не советую заказывать пиццу в папа джонс по адресам которого доставку осуществляет данный ресторан. Это уже второй такой случай за месяц!
Была здесь несколько раз. Пицца нормальная, но её сначала надо получить. За кассой часто нет продавца. Есть звонок, который должен по идее вызвать продавца, но он не работает))) Последний раз ожидала в помещении 40 минут, за это время продавец так и не появился. И кстати, в здании имеется туалет, Но там не горит лампочка. Уже около года поломка. Вообщем странные сотрудники в этом месте работают
Москва, 20:30 вечера, заказываю пиццу в ресторане, который в 10 минутах пешком от меня. Время ожидания 90 минут… Но и за это время пиццу не привезли, 10 раз пытался дозвониться до ресторана. Трубку не берут, после 6 гудков телефон сбрасывается. Поддержка вежливо предлагает время ожидания до 5 дней. В итоге ни пиццы, ни сервиса, ничего. Поехал сам в ресторан и наткнулся на курьера в подъезде. Общее время ожидания 2 часа. Пицца еле тёплая… Спасибо за отвратительный сервис. Причём такое уже не первый раз. Мой заказ N36792429-IP. Никому не советую заказывать тут пиццу.