Papa Johns
422 reviews
May 1, 2020
Не привезли половину заказа, который ехал почти два часа, хотя находимся на расстоянии в пяти минутах. Оператор утверждал, что не видит вторую пиццу в заказе и не захотел дать контакты, чтобы я переслала скрин электронного чека. Не заказывайте там ничего. Обман.
3
April 15, 2022
Везут больше 2 Часов ! Доставляют абсолютно холодную, будто позавчерашнюю😡😡😡
2
January 21, 2022
4 часа заказ не доставлен! Звонок сбрасывают, в чате тишина! Самый отстойный сервис!
1
1
August 17, 2022
Доставка вовремя, пицца вкусная!!!
1
August 23, 2023
очень круто
1
August 24, 2023
все отлично
October 30, 2022
Лучшая пицца которую я ел😋
1
January 8, 2019
Добрый день,мой номер заказа moscow-10-22561527-i, заказывала 07.01.19 в 17.48 пиццу на 21.00,в итоге привезли в 22.30!!!!Это просто ужас!!!!Не позвонили не предупредили!!!Всегда заказывали у вас,так как вкусная пицца!Но ужасное обслуживание!!Пиццу начали готовить только после того как я позвонила в 21.30,девушка сказала что заказов много и не успевают и время доставки 2 часа,но я и так заказала за 3,5 часа!А она ну праздники поэтому ждите!!!Что значит ждите!!!Вы себя рекламируете как лучшая пицца,а в итоге с таким сервисом даже уже и не нужна такая вкусная пицца!!Плюс еще привезли она была не то что горячая а еле теплая!!!Хотели отказаться,но дети так хотели пиццы что уже из-за них не стали отказываться!!Вообщем очень недовольны!!!!!!!!!!!!!!
3
3
August 25, 2023
Все вкусно
July 8, 2022
Вкуснная пицца, заказываю каждый день.
1
2
May 9, 2023
Все отлично
February 10, 2023
Классное место
June 10, 2019
Сделала заказ рано утром с доставкой на 13.00. Курьер опоздал на 25 минут. Пицца была еле теплая, уже вся опала. Еще так недовольно начал ворчать мол "быстрее платите, а то у вас тут парковка платная". Хотя время бесплатной парковки на территории офиса 15 мин. Везти с соседней станции метро пиццу в таком виде конечно неприемлемо. Последний заказ из этой пиццерии.
5
2
November 12, 2018
Заказали пиццу в 15-27. Честно ждали 90 мин. звонили по телефону нашей ближайшей точки. телефон не отвечает, еще раз - не отвечает. Через 25 - дозвонились - сказали ждите еще 20-30 минут. объяснила, что у ребенка день рождения, он заказал и ждет голодный. просила ускорить и не портить настроение. Девушка сказала, "извините", и даже не повесив трубку продолжила разговор о .своем, о девичьем, с подружками. Так мило))) Когда от момента заказа прошло 2,5 часа - позвонила еще раз. Пару раз перекинули разговор - в итоге сообщают: курьер у ваших дверей. Через 3 минуты был курьер с едва теплой пиццей. Ни здрастье, ни извиняемся - просто воткнул мне в руки коробку с чеком и слился, как супер герой!!!) Итог: пицца вкусная, доставка - с голоду сдохните! Если фанаты - делайте заказ часа за 3, папа джонс доползет!
6
1
February 24, 2021
Очень хорошее место. Красиво, чисто, вкусно. Очень люблю эту сеть. Рекомендую всем
4
February 11, 2022
Очень вкусная пицца 🍕 советую всем.!
1
November 19, 2020
Читаешь комментарии и понимаешь что это самая худшая точка ПД во всей Москве, и с годами становится только хуже (перестал оттуда заказывать несколько лет назад из-за многочасовой доставки и тухлых продуктов). Владельцам франшизы абсолютно плевать на то что там происходит, закройтесь уже и не позорьте бренд.
3
February 12, 2022
Заказ доставили за 30 минут, за сервис 5 звёзд.
1
August 14, 2020
Вы из остатков ингредиентов пиццу готовите ? Заказали 2 средние по итогу 1 майонез и 1 соус, а начинка максимально тонко нарезана, слабо ещё тоньше порезать ?
В таком случае можно было подать тесто с майонезом а вторую с кетчупом. Сказать что эта пицца ужасна ничего не сказать
3
October 4, 2019
Ужасное отношение к покупателям. Заказ был сделан заранее, указано время 19:45/20:00. В 20:15 звонили в центральный офис, сказали через пять минут доставят. Прошло 25 минут, опять звонок в центральный, связались с курьером. Уже доставят в течение 30-40 минут. Это ужасно.
6
August 6, 2020
Куча заказов и 2 водителя, ребят, надо что то делать. Ждали долго, но привезли вполне тёплую и весьма вкусную пиццу.
1
August 31, 2022
Очень вкусная пицца
1
October 31, 2018
отвратительное обслуживание!!!
1) По тел никто не отвечает, а когда ответят просят подождать минутку для уточнения информации и прождал 20 минут слушая гудки
2) Пицца приехала через 2.5 часа вместо обещанных 80-90 мин
3) в просьбе соединить меня с руководителем, оператор Нарине (или как то так) просто отказала, сказав что она руководитель и оператор
4) никаких извинений
6
1
May 4, 2022
Быстрая доставка. Закажу еще
1
1
November 20, 2018
К сожалению заказали тут вчера пиццу, при этом случайно попали на акцию. Заказ ждали не то что долго, а целую вечность, 3 ЧАСА! При вопросах оператору где наша пицца, нам предлагали подождать 15-20 минут и так несколько раз. То мешали пробки, то большая загрузка то еще что-то. В итоге пиццу привезли горелую. Из чего делаю вывод что конкретно эта пиццерия по сервису и кухне ниже дна!
7
1
July 27, 2022
Лучшая пицца в Москве
1
November 23, 2020
Заказ доставлялся 1ч 50 мин, хотя до пиццерии минут 17 пешком. Приехал холодным. По статусу на сайте был приготовлен почти сразу, а потом "ехал" полтора часа. На звонки пиццерия не отвечает.
3
1
March 11, 2018
Заказали пиццу в 18:10 (обещанное время - 80-90 минут), ну думаем, ладно, это же наша любимая пицца, подождем. Через 2 часа позвонили и напомнили о себе, ответил менеджер Руслан, что водитель уже на подъезде, буквально через 5-10 минут будет. По факту на тот момент он еще даже не выехал, потому что по Яндекс.навигатору ехать 16 минут, пробки 1 балл. Через 3 часа и 5 минут мне привезли холодную пиццу. Это был самый неприятный опыт по доставке пиццы, словами не передать. Больше всего расстроило хамское отношение персонала, научите их общаться с клиентами, просто ужас, так от вас все убегут.
В контакт-центре - Екатерина - после третьего звонка моего мужа автоматически переключала его на пиццерию, постоянно отправляла его на сайт в обратную связь, даже слушать не хотела.
Менеджер Руслан по-хамски вел себя, употреблял выражения "Ну че ты хочешь?" и т.п. Такого хамства мы не встречали никогда.
Отказался назвать фамилию и адрес для приема претензий, отправлял на сайт с обратной связью.
Уважаемое руководство, приложите усилия для создания благоприятного и уважительного отношения к клиентам, если не будет у вас нас, то и вас уже "не будет".
Спасибо.
4
1
June 6, 2022
Потрясающая пицца!
April 7, 2021
Пиццы вкусные, персонал добрый. Что ещё надо! ☺️😊
2
June 6, 2022
Все великолепно 😋
July 28, 2021
Заказали с Багратионовской через яндекс еду. Заказ не приехал.
4
September 29, 2018
Пиццу везли 2 часа 10 минут, вместо обещанных 80-90 минут.
На телефон никто не отвечал.
Когда отдавал деньги, курьер пожаловался, что не оставил ему чаевых, сославшись на то, что ему мало платят.
Когда я заметил, что ехать до моего адреса 20 минут, курьер сообщил о форсмажорных обстоятельствах и пригрозил, что мог бы вообще привезти заказ через 3 часа.
4
1
September 26, 2021
Пицца отличная но только на вынос
1
March 13, 2019
Если привозят вовремя и горячую пиццу, это воспринимается просто как чудо. Не понимаю как вообще это возможно, находиться от меня в нескольких километрах и всегда опаздывать и привозить холодное. Недавно был в гостях у друзей, из другого ресторана Папа Джонс к ним оперативно привезли офигенную вкуснейшую пиццу, этот ресторан ни разу за многие годы такого не привозил. Отвратительное место.
7
2
February 13, 2019
Доставка из данного ресторана так и не случилась. Ссылаются на «висящий» сайт. Даже по истечении 1.5 часов после оформления заказа не получила никаких подтверждений. Хотя бы пиццу бесплатно также не предложили, не рекомендую.
5
1
April 24, 2021
Заказ ожидали 2 часа ,но так его и не получили ))))))на этом все
3
February 19, 2022
Очень плохое обслуживание
1
April 12, 2020
Предоплаченные заказы не привозят. До оператора дозвониться невозможно. Не заказывайте тут ничего, если не хотите остаться без денег.
4
February 6, 2022
Сеть с худшей доставкой и с полным отсутствием клиентоориентированности.
March 3, 2022
Все супер) был 03.03
1
November 30, 2018
Заказ ждали 1,5 часа, мы в 15мин живем. Курьер оказался наглым хамлом! Утверждал с пеной у рта, что мы не тот адрес указали. Я даже проверила - был верный. Ужасная пиццерия! Персонал такой гнать надо! Чесночный соус майонезом оказался. В общем, жесть, товарищи!!!
5
1
September 13, 2019
заказ не везут 1,5 часа, дозвониться невозможно, ожидаю оператора 30 минут!!!!
При таком количестве конкурентов очень фиговое отношение к клиентам.
причем на сайте нет вообще информацию за сколько пиццу должны доставить,т.е. В принципе как им удобно, видимо.
Ужасный сервис
6
6
June 7, 2022
Вкусная пицца
1
2
June 6, 2021
Не кладут чесночный соус, доставка больше часа!
3
December 6, 2021
Вкусная горячая пицца
1
2
April 27, 2021
Опоздали с доставкой на 50 минут и не положили соус
3
February 20, 2019
Являлся поклоннником данной сети пиццерий 5 лет. Сегоня 19.02.2019 в 22.25 мною был сделан заказ за номером «moscow-10-23325004-iP».
1. Заказ приехал в 00.35 (время ожидания согласно смс 60-70 минут)
2. Ждал заказ 130 минут
3. Курьер позвонил и сказал, что бы я спустился !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
4. Пицца приехала реально холодная
5
February 28, 2021
Очень неудобно забирать заказ, парковки нет
1
February 18, 2022
Все отлично)