PartsDirect.ru
444 reviews
August 26
Отвратительная коммуникация между магазинами/отделениями. Приехала в сервис на Проспекте Вернадского, там сказали что зарядка для ноутбука есть, но на складе. Если мне нужно сегодня - нужно приехать на Полежаевскую, и там точно все будет. Только забыли сказать, что склад работает до шести. В итоге - я «у склада» в 18.30. Зря потерянное время и зарядки нет. Разочарована, раньше приходила только сюда, больше ни ногой
3
2
September 23
1. Оплата только за наличные, даже нельзя переводом, или оплатить по СБП. Заранее нигде не на писано.
2. Еще за незнание, моглибы сказать оплатите через сайт. И мы вам выдадим.
Раньше ПартДирект был лучший. Так же был в Москве в несколько станций метро.
Сейчас один пункт выдачи, и то там работают незнающие люди. На вопросы не отвечают, совет не дают. А как будет вопрос по ремонту. Сразу скажут все у хорошо и замечательно. От давайте нам. А после бамбическая сумма ремонта чуть не как новая. Или отпаяют нужное с платы чипы и вернут вам да еще спросят за диагностику.
2
June 7
Покупаю в магазине много лет и буду покупать дальше. Персонал вежливый, компетентный, дают грамотные консультации. Здесь есть детали для компьютеров, ноутбуков, а так-же бытовой техники, расходных материалов, и не только. Рекомендую всем!
2
October 1
У ноутбука сломался кулер, специалист, который взялся за ремонт - заказал деталь в этом магазине, уверяя меня, что этот магазин стоит доверия. Деталь отправили, но она не подошла. Оформила возврат, отправила Почтой России, личный кабинет создавали сотрудники магазина, потому что заказ был сделан по телефону. Ну ок...через личный кабинет продублировала возврат и приложила трек-номер, деньги на баланс личного кабинета закинули быстро, а потом началось. Заявку на вывод своих денег оформила 11 сентября. Писала в чат, каждые 4-5 дней, мне отвечали ждите, когда пройдет 10 РАБОЧИХ дней. Прошло 11 РАБОЧИХ дней - денег нет. В чате пишут автоматические извинения, говорят, что что то там поторопят и т.п. Последний раз писала в чат поддержки 27 сентября - они просто не стали отвечать. Денег так и нет.
UPD: деньги вернули 30 сентября, после звонка директору.
1
July 29
Поучительная история про то, почему если будет возврат, вы проклянете весь Part Direct
Предыстория такова - раньше, когда в СПб был офис компании, в работе всё было ок. Покупала по рекомендации, ассортимент и цены устраивали.
Сейчас в СПб магазин закрыт, заказы идут из Москвы. И тут начался балаган.
11.06 сделала заказ 2061449 - аккумулятор для ноутбука и зарядное устройство (всё подбирал консультант на сайте). Оплачивала доставку СДЕК, почтой не пользуюсь.
Отправили не очень быстро, хотя нужно было срочно, но это мелочи. Аккумулятор не подошёл. Связалась по горячей линии, пытались продавить засену, но я уже ничего не хочу там покупать. Ок, оформляйте возврат.
А теперь внимание на календарь.
22.06 составлено обращение 367436 на возврат. 24.06 получила ответ от Безрукова В.В. о порядке возврата. До 27.06 перепирались, почему я не пойду отправлять аккумулятор почтой. Предоставлена ссылка для оформления заявки на вывод средств из личного кабинета на карту (100500 раз говорила о том, чтобы делали возврат, баллы мне не нужно). Заявление заполнила, реквизиты предоставила.
28.08 посылка отправлена, чек на возврат средств за доставку предоставлен.
5.07 аккумулятор получен представителем Part Direct.
10.07 средств нет. Снова пишу заявление, 368152.
19.07 получаю ответ от Куликова, что средств для возврата нет. От Безрукова была информация, что в течение 1-2 дней они будут на счету.
На ответное письмо реакции ноль, никто не связывался.
23.07 обращаюсь по телефону горячей линии. Пересказываю весь свой дивный путь клиента. Линьков А. сверяет состояние счета и говорит, что у меня много данных для входа, ведь вы же юрик. Объясняю, что физическое лицо и вхожу в ЛК по номеру телефона, по почте не могу. Присылает новые данные для входа.
Снова!!! нужно заполнить заявление на вывод средств. Естественно, вы же не так зашли в ЛК. Ждали другого ответа?
Заявление заполнила.
29.07 - денег нет. Нет даже подтверждения, что они отправлены на возврат.
С момента оформления заказа 2061449 прошло 1 месяц и 1 неделя.
А теперь думайте, хотите вы пройти этот де балаган, или всё же закажете в другом месте?
Я лично составляю претензию в Роспотребнадзор. Терпение вышло.
6
October 3
Отличная компания!
очень срочно нужен был адаптер питания к ноутбуку Toshiba.
Рано утром в 8,30 приняли заказ, и уже в 12,30 заказ был доставлен! При этом - цена как за китайский неоригинальный адаптер, но привезли оригинал!
Удивлен и обрадован качеством работы компании!
1
July 28
Отличный магазин, большое спасибо за широкий ассортимент и быстрое выполнение заказа, просто спасли нас с зарядным для ноутбука!
1
October 11
Запчасти для смартфонов и ноутбуков по адекватным ценам. Удобно заказывать запчасть с возможностью замены прям на месте.
1
March 30, 2023
Магазин супер! Клиентоориентированность на отлично! Плюсы:
1. Возможность сделать заказ через чат по фото запчасти/товара. Вежливые консультанты всегда подберут аналог.
2. Лёгкий быстрый возврат ДС если не подошло/брак/или не пригодилось. При этом ехать в магазин не нужно, курьер сам всё заберёт.
3. Доставка по МСК всего 200 руб и возможна день-вдень! А если заказ выше 1000 то бесплатна! Это очень дёшево!
4. Множество вариантов оплаты заказа, в т ч картой по ссылке!
Заказывал у них дисплей - не подошёл, на следующий день курьер привёз подходящий, а это без проблем забрал. Вернул АКБ от телефона тоже без проблем, перепутал модели при оформлении заказа, курьер так же приехал забрал и привёз тот, что нужно причём на следующий день! И воевать с ними не пришлось!
Номера заказов № 164616399 № 165006679
4
7
August 15
Широкий выбор зап частей для смартфонов , бытовой техники, радиоэлектроники. Постоянно обращаюсь есть сервис , где все прикрутят за вас.
1
May 24
Заказал запчасти для макбука доставкой в другой город 23.04.2024
Ок, все отправили.
Получил к сожалению не помню когда, но скорей всего 29.04.2024
Батарейка не подошла, мак бук ее не видит.
Ок, бывает.
Чтобы вернуть - эпопея
Т.к. на сайте телефона их не нашел, напиал в чат. Там дали ссылку как оформить возврат
1. Надо отправить Почтой России товар.
2. Получить трек номер посылки
3. Сообщить трек-номер видимо сотруднику
4. Получить деньги в личный кабинет
04.05.2024 все отправил, в чат написал, скинул трек номер посылки.
Сказали вернут деньги только по прибытии посылки. Объяснил на сайте у них указано что деньги они возвращают в момент получения трек номера. Мне сказали отдел гарантии не работает в субботу, ок.
Понедельник 06.05.2024, пишу опять в чат, долго меня морозят, опять отправляю трек номер, опять морозят (начал общаться в ~9.40, в 15.00 ответа какого-то про деньги еще не получил)
Нашел номер телефона, позвонил. Сказали никаких трек номеров не получали. Я еще раз его сообщил. Сказали скоро вернут в личнй кабинет. Сделали мне личный кабинет (почемуто при регистрации личного кабинета нету, его сотрудник делает, сам пароль выставляет, просит егоо не менять), ну ок.
В тот же день, деньги появились на счету.
До этого я еще думал что перезакажу у них батарейку, но решил что не стоит, ибо они слишком медленно все делают.
Как вернуть деньги на карту?
1. Надо позвонить им, они скинут ссылку для оформления возврата денег на карту, там просто форма.
2. Подождать 1 рабочий день, они отправят деньги в банк
3. ждать от 2 до 10 рабочих дней деньги от банка.
Ок.
В тот же день 06.05.2024, перешел по ссылке заполнил форму.
Начиная с 07.05.2024 я так понимаю должен пройти один рабочий день.
Сегодня уже 13.05.2024, деньги мой личный кабинет так и не покинули. (Было 2 рабочих дня)
Деньги не переводят. Морозят. По телефону обещают сделать быстро, и вешают трубку.
Деньги то наверно вернут, когда нибудь. Но чтото заказывать желания нету
Итого потерял деньги на 15 дней минимум, ну согласен были праздники, но и рабочие дни были.Но даже не чесались.
UPD: 24.05.2024
Даже после их ответа не почесались.
Прошло 10 рабочих дней, звоню спрашиваю где мои деньги. Общают перезвонить - не перезванивают. Звоню сам, Сказали до конца недели переведут.
В личном кабинете нашел номер начальника позвонил, он сказал что перезвонит специалист.
С горем пополам перезвонил специалист и сказал что в сегодня деньги придут.
Сегодня деньги не пришли. Пришли только на следующий день, и пришли не все, возврат за доставку так и не вернули.
Так что если хотите вернуть деньги ищите номер телефона директора в личном кабинете, он находится в Жаловаться здесь -> Жалоба, и внизу написан. По другому никак не получится вернуть
заказ№ 211903294
7
August 3
Предоставляемая на сайте информация о наличии товара В МАГАЗИНЕ неактуальна. Приехал приобрести товар, предложили сделать заказ и привезти со склада через 2.5 часа. Время на поездку потрачено впустую.
Со слов продавьца с такой ситуацией люди сталкиваются часто, но руководство не обращает внимания.
Плюс оплату в магазине принимают только наличными, а на сайте расписано, что оплатить можно кучей разных способов.
3
December 12
Хороший магазин, вежливый персонал, очень отзывчивый директор магазина Михаил всегда готов помочь!
June 9
Отличный магазин. Уже не первый раз тут заказываю запчасти и они успешно приходят рабочими и целыми. В последний раз был заказан дисплей для realme C21Y без рамки - всё пришло быстро через BoxBerry. Самостоятельно поставил и вклеил, никаких нареканий в его работе нет. Спасибо!
3
November 13
Отвратительное отношение к клиентам.Заказывал АКБ на ноутбук, установили АКБ по истечении недели после доставки.Акб очень плохо держит заряд и пишет нужен сервис.При попытке обменять или вернуть по гарантии, ответ невозможно,т.к. истёк двухнедельный срок гарантии,хотя 2 недели истекли буквально вчера.Больше заказывать в этом магазине не будем, хотя раньше заказывали.
3
1
June 26, 2023
отличный магазин! много комплектующих и разных запчастей, акссесов и тд к разной техники! и что очень важно к довольно старым моделям!!! а к ним вообще проблематично бывает что либо найти
быстрый подвоз товаров!
покупал акб для бука, спустя несколько месяцев, выяснилось, что попался брак, думал щас начнется: не будем менять и тд, экспертиза, ремонт, но нет!! сразу же выдали новый акб, чем был приятно удивлен!! всем рекомендую!
2
3
August 20
Магазин вроде не плохо но тупость 21 век нельзя оплатить картой. Место находиться в подвале и надо туда сюда ходить что бы оплатить. Либо тебе в тц который находиться за 3000 км от магазина. Либо через сайт мучиться и оплачивать. Добавьте хотя б переводы если не хотите проценты платить
1
March 7
Нареканий нет к данному магазину, стараюсь брать у них комплектующие к гаджетам. И очень большим плюсом для этого магазина является мастер по ремонту телефонов. Очень удобно, купил и сразу на месте отремонтировали. У данного мастера уже не первый раз ремонтирую телефон.
1
3
July 11
НЕОРИГИНАЛ под видом оригинала. Купил по цене олед тфт матрицу. Возврат невозможен т.к. уже экран устанавливался. Работают только через наличность или интернет оплату, при оплате через интернет запчасть даже не принесут со склада без предъоплаты.
4
May 9
Заказ # 212973803
Оформил заказ на сайте, в What's App пришло сообщение что ваш товар был доставлен, приехал по факту одного из товаров нет, а сотрудник сервисного центра уже собирается домой, хотя время 17:25 и три разных менеджера уверяли что сегодня сервисный центр работает до 19:00 и вас обслужат.
Сотрудник с этим был не согласен ссылаясь на то что время работы займёт сначало 1.5 ч а потом понимая что ещё укладывается в рабочее время увеличил его до 2 ч
На все возражения говорят звоните менеджеру, на мой взгляд такие недопонимания в вашем коллективе должны решаться без моего участия
4
1
October 4
Можно достать некоторые вещи дёшево. Но есть иногда процент брака .а так рекомендую компания хорошая вслучаии брака вернут либо сделают обмен
1
June 25
Купил аккумулятор на iPhone X, показался что плохой какой-то , сильно быстро разряжался. Спустя время написал об этом на почту , никто не ответил… И вот спустя 4 месяца АКБ показывает 100% емкости , что при моей активности нереально чтобы не было износа. Вывод АКБ прошит на емкость подозреваю. Может и не так но пишу как произошло со мной. Расстроен что не было обратной связи.
3
July 12
Заказал приехал. Уже час жду база весит. Невозможно забрать оплаченный заказ. Нет никакого понимания по времени. Телефоны выключили. 85 попыток дозвониться и все занято. Больше никогда не обращусь...
3
October 9
Качество предоставляемых услуг и самих запчастей за последнее время сильно снизилось, отвратительно работает поддержка и время ожидания отправки также сильно увеличилось с 1-2 дней до 2-5. Не рекомендую
2
1
July 16
Скатились ниже плинтуса! Впрочем, возможно, для этой точки это норма. Раньше была сеть из 5 магазинов и закупался в других.
Суть: сделал заказ номер 217474763 на 5 зарядных устройств для ноутбука. Самовывоз. Два зарядных устройства шли без кабеля согласно сайту. Остальные с кабелями питания. Приехал забирать. По факту с кабелем только одно зарядное устройство. Ещё одно ноу нейм без коробки, характеристики с заказом и фотографией на сайте не совпадают. Что пытались втюхать неизвестно.
На вопрос где кабели питания начали лепетать что такое со склада принесли. Интересно с какого когда всё было в наличии и доступно для самовывоза сразу? Вруны. Товар не комплектный! В прошлый раз вообще не хотели чек выдавать, но потом сделали одолжение с кислым фейсом. В общем связываться не советую от слова совсем!
2
January 16, 2023
Главное преимущество это конечно же цены и большой выбор комплектующих для ремонт ноутбуков и телефонов. Удобная локация и бесплатная очень быстрая доставка! В общем молодцы. Минус одна звезда, это за сайт. Наверное когда то он был прорывными, но это совсем уже давно было видимо. Неудобный поиск, неудобная ориентация по страницам и группам (по сути их нет). Здесь конечно стоит поработать. Напишите если я не прав, готов поправить свой отзыв)
2
March 24
Удобное расположение магазина, большой ассортимент товара, вежливый продавец. Если идти от метро Хорошевская и Полежаевская, обойдите здание до конца, поверните налево, дойтите до проходной и пройти левее, то дойдёте до PartsDirect.
1
4
July 24, 2023
Может быть это какой-то уникальный магазин с мега выбором, супер сервисом и пупер ценами. Только это значения не имеет. Всё это (если оно, конечно, есть, сильно в этом сомневаюсь) перечёркивает большой жирный минус. График работы для магазина не писан. Сегодня, 24 июля, в 20:45 магазин был закрыт. Об этом предупредил ещё охранник на входе в БЦ. Решил проверить - всё так, закрыто. На замок. Хотя на табличке на двери было написано, дословно: «ПН - ПТ с 9 - 21». И на сайте та же информация. Такого сейчас даже ларёк с шаурмой возле платформы «101 км» не позволяет себе,
3
5
November 11
Цент сервисов привет!
Отличный магазин запчастей - можно вернуть после установки и без пленок.
1
April 30
В чера забрал заказ на ноутбук старый зарядку и акумулятор вечером обнаружил что акумулятор не зарежается вообще. Седня обратился в магазин с возрастом продовец Игорь
Увидел акумулятор который принёс на обмен спросил почему я такой заказал я ему ответил что менеджер добавил в карзину вернули деньги и посоветовал другой заказать акумулятор заказали в 13.00 уже заказ был в магазине я проверил что акумулятор зарежается товаром доволен
3
May 15
Я не понимаю как может работать данный магазин вовсе. Почти все запчасти, что покупаются выходят из строя в день покупки. Почему не проверяют комплектацию изделий, не проходят проверку на долговечность изделий (чтоб работали не день). Я не понимаю такого подхода. Буду жалобу дополнительно писать ещё!
5
July 15
Заказал дисплей для ноута оплатил, ошибся с адресом доставки, тут же позвонил и заказ отменил! Сказали деньги вернут в течение одного дня! Да вернули, но на баланс личного кабинета ( по телефону ничего о этом не сказали), а не на карту! Позвонил еще, сказали нужно заполнить форму, заполнил жду! Прошло более недели, тишина! Звоню еще, да говорят есть заявка, еще неделю подождите если не будет денег звоните! И сколько мариновать они так будут не известно, В чате поддержка по 10 раз все переспрашивают и как -будто не читают что им пишут, по часу проверяют информацию и результатов нет! Ждите говорят! До этого случая под видом оригинального дорого Супер АМОЛЕД дисплея на смартфон Самсунг, впарили самую дешёвую китайскую реплику с ТФТ матрицей, покупал в магазине, при покупке упаковку не вскрывал, уже понял когда на смартфон хотел устанавливать! Привез сдавать, деньги то мне вернули, а вот мое время и мои транспортные расходы проживаю в МО) , конечно не компенсировали, + сроки ремонта сдвинули и человек не получил свой смартфон вовремя и + я в неловком положении! Вот такая "классная компания"!
2
October 26
Приехал по рекомендации и после созвона с мастером, на месте его не оказалось, на звонки не отвечал. Только время потратил. Убогий подвал, а не хороший офис, который бвл на Щелчке
1
February 27
Были с мужем 14 февраля 24г, на входе принебрижительно встретил хостес мужского рода обращаясь на ты и чуть ли не хлопая по плечу...посадили на проходной стол, рядом с а-ля гардеробной в которой никого не было и пришлось самим вешать верхнюю одежду, в последствии наблюдали как валялись норковые шубы, которые периодически поднимал а-ля заблудившийся гардеробщик...официантка за все время подошла ровно 3 раза..сначала принесла напитки, потом салаты, причём не вкусные и в конце через час ожидания горячее...про сервис думаю все понятно, никакой...единственное, что порадовало свинина черная, вот за это респект и то только шеф повару...8000р и ни какого удовлетворения...есть места дешевле, с лучшим сервисом и лучшими блюдами...НЕ РЕКОМЕНДУЮ к посещению!!!
2
6
November 17
На сайте пишут, что товар в наличии, по факту ничего нет. Жаль, был хороший магазин. Похоже эффективные менеджеры прикончили и его.
2
April 24
Люблю этот магазин, но последние пару заходов случалось, что получал сообщение «ваш товар готов к выдаче, приезжаю, а его не могут найти. Правда, предлагают альтернативу со скидкой, но ты типа уже настроился на одно…
В общем, предлагаю владельцам обратить внимание на такой момент.
3
August 7
***!!! Торгуют заведомо бракованными запчастями для телефонов. Товар продавец не проверяет.
Гарантии которую обещают на сайте нет. ***!!!!
3
August 18
Ремонт ноутбуков просто супер!!! И цены приятно радуют!!!
1
December 4, 2023
15.07.2023 заказал (заказ #188351203) на сайте партсдирект комплект суппортов для стиралки. Приехал в магазин на Магистральной, выяснилось, что они не подходят. Ребята забрали заказ назад, обещали что деньги вернут. По состоянию на 04.12.2023 деньги не вернули. Заказ из моего личного кабинета (контрагент 4812624) удалили. На моей почте удалить не смогут ))) Нужно отметить, что это не первый раз, когда партсдирект не возвращает мне деньги. Реально начинает накалять. Картинку письма прилагаю. Мои контакты - в моём профиле партсдирект.
4
November 5, 2022
Отличный магазин, ассортимент огромный, можно приобрести любые мелочи с доставкой онлайн или же прогуляться пешком. Продавцы-молодцы, всегда подскажут и проконсультируют, а мастера оперативно помогут с ремонтом техники.
2
2
October 22
Подшипники SKF контрафакт. Еще и по не самой дешевой цене для такого ужасного качества. Шум и люфт из коробки.
1
November 17, 2023
Совершенно отвратительное обслуживание: на сайте написано, что товар в магазине в наличии. Всегда закупался в Митино, было удобно: приехал и купил.
Здесь же, по факту, товара в магазине в наличии нет. Т.е. на сайте данные ложные.
"Заказывать", видите ли, надо. Зря потерянные полтора часа моего времени
7
September 6
Отличный магаз. Всё что нужно есть. Молодцы!
1
May 31
Оперативно, профессионально, приемлемый ценник, приветливый персонал.
3
November 6
Оплата в магазине только наличная, терминала нет, учитывайте при планировании покупок.
1
November 30, 2023
Пользуюсь их услугами неоднократно всё устраивает. Брал в основном запчасти для стиралок и холодильников по мелочи. Претензий нет, кроме отсутсвия в офисах и на савелии оплаты картой. Но картой можно оплатить на сайте
3
October 15
Отличный магазин с очень хорошими операторами
1
March 15
Очень добрые цены при широком ассортименте, тут не один год закупаюсь, поменял уже 10 дисплеев на своиз телефоназ
4
July 22
Не приносите им швейные машины. У них нет квалификации для этих работ плюс заоблачная цена.
1
1
September 4, 2023
Совсем не ясно, зачем вам, товарищи, интернет-магазин, если информация на нем все равно неактуальна. Рассказываю подробности (это уже кстати не первая претензия к вашей организации с моей стороны). Товар с артикулом 957784, есть на сайте, наличие в вашем магазине 2 штуки. Без задней мысли поехал забирать, и зря ехал (а это больше 100 км только в одну сторону). Как оказалось, товар фактически отсутствует в магазине и есть только на складе. Так вот, в чем суть?
3