Pec
1210 reviews
November 6
Хорошая транспортная компания, пользуюсь ей уже больше года для доставки на МП. Цены одни из самых приятных на всём рынке. В офисе работают оперативно, приятные сотрудники. С получением груза проблем никогда не было, всё быстро и удобно. В последнее время пользуюсь доставкой до адреса, с этим тоже проблем нет. Приезжают четко в указанный тайм слот
May 30
Груз пришёл быстро
Расположение удобное. Не очень понравилось расположение офиса... 4 этаж без лифта ( я живу в центре на 5 этаже без лифта))) я хожу туда сюда каждый день, поэтому лишние подъёмы мне абсолютно не нужны 😅 потом была достаточно долгая очередь на выдачу чека, все оформляют одни и те же люди и отправку и выдачу 📦 пришлось постоять. А дальше в целом все шло гладко, мч на складе подкатил мешок и помог загрузить в багажник, за что ему, ещё раз спасибо. Вот такой отзыв😉
August 9
Если бы было можно, 10⭐️ бы поставила!
Это мой первый опыт сотрудничества с транспортной компанией вообще. Добираться удобно, парковка большая, можно подъехать к пандусу для погрузки-разгрузки.
Цены гуманные (приятно удивили, чесслово), доставка быстрая и бережная. Может, мне повезло, но в середине рабочего дня не было очереди и я очень быстро получила свой товар.
Спасибо! Отличная компания. Рекомендую.
September 30
Первый раз столкнулся с этой компанией, всë объяснили, быстро оформили, помогли загрузить, удобное расположение, удобная парковка на территории. Доставили быстро всё в целости и сохранности.
Оформил ещё одну доставку этой же компанией, посмотрю как довезут).
September 16
Если бы можно было поставить «-10», то поставила бы с удовольствием. Доставка вместо 3х дней из Москвы в СПб была 10 дней и это благодаря моим звонкам и разбирательствам «где мой груз?». Сотрудники компании абсолютно не клиентоорентированы,от слова совсем. За время этой доставки цена, от указанной изначально, поменялась трижды!!! С таким «сервисом» столкнулась впервые. За то,что сотрудник ПЭК изначально неправильно измерил и указал габариты, почему-то платить должна была я,о чем мне сообщили в день моей доставки (на 10й день ). Ценник доставки «конский» ,качество обслуживания отвратительное, сотрудники не компетентные,руководству ПЭК видимо на это все наплевать. Со своей стороны никогда не посоветую эту конторку.
4
2
September 27
Доброго времени суток.
Прекраснейших сотрудники.
Всегда помогут, подскажут, загрузка машину.
Помогут в любом вопросе.
Компетентность и вежливы.
Особенная благодарность начальнику склада Андрею.
May 29
С документами и очередью проблем нет. Девушки наверху работают оперативно, хотя их там и не очень много, как в Деловых Линиях например. На складе тоже не особо долго. Минус один и за это четыре звезды. Груз вывозят и всë! Грузить не помогают. Даже просто в машину подать никак! Видел однажды, как женщина одна корячилась с эстакады в машину. Эстакада по высоте под грузовые. Вот и прикиньте. Даже за деньги не помогают!!!
October 19
Сталкивалась с разными логистическими компаниями, но остановилась на ПЭКе. Отправляю и получаю достаточно часто и не могу сказать, что это просто мне везет. Реально всегда самая быстрая доставка из регионов, адекватный ценник, качественная упаковка. На оформлении отправления дольше 15 минут ни разу не была, получаю тоже всегда быстро. Претензий нет, поэтому от души рекомендую.
2
July 21
В общем, достаточно неплохо. Доставили груз быстро. Для получения, если оплатить заранее и получить СМС-код, подниматься к оператору не надо - идите сразу на склад, к окну "выдача по СМС". Там работает очень внимательный и вежливый сотрудник. Помогает погрузить груз в машину. Ему отдельная благодарность. Если бы была информация о том, что наверх идти не надо и не надо стоять в очереди - то твердая 5. Но, в будущем будем знать.
November 8
Компания завышает объем перевозимого груза при замерах. 3 раза подряд я просил перемер при получении. И все три раза объем груза сильно уменьшался. Соответственно и цена перевозки также. Как пример: должен был заплатить 3400+, а заплатил 950+. Неплохая разница? Последний кейс с перемером вообще верх наглости..В последнем случае, как обычно АКТ перемера показал, что объем завышен. Но мне отказали в перерасчете, ссылаясь на то, что груз был с пометкой экспресс. Во первых. Получается Компания считает, что имеет право требовать от клиента необоснованно завышенную цену только из-за того, что груз имеет статус "экспресс". А то, что замерщик при упаковке неверно посчитал объем никого не волнует? Во вторых. Девушки-операторы только предположили, что перерасчет не происходит из-за того груз имеет статус тарифа "экспресс", хотя в накладной на отправку стоит буква "С" т.е. вероятно"стандарт"(отправитель также подтвердил, что высылает по тарифу "стандарт" по умолчанию). Получается, что девушки-операторы некомпетентны в таких чувствительных вопросах..Я написал обращение . Точнее девушка-оператор. Срок решения постоянно отодвигали, но как вы думаете каким было решение Компании? Не дословно "Нарушений не выявлено". Сумма к возврату небольшая, но то, как Компания ПЭК ведет себя с клиентами расстраивает. Вот сижу изучаю, как написать обращение в Роспотребнадзор.
UPD: После того, как я написал сообщение на указанную Компанией почту, со мной достаточно оперативно связалась представитель Компании. Вопрос с возвратом денежных средств решен.
September 9
Если вам не хватает проблем, то поработайте с ООО "ПЭК"!
Груз 7899 5637 1078.
По расчету стоимость на сайте ПЭК цена была около 11 тысяч, дополнительную упаковку не заказывали (дополнительная услуга).
Через день, после приема груза "специалистами" ПЭК пришел счёт на более 73 тысяч, произошло УДОРОЖАНИЕ В 7 РАЗ!!!! Объем груза вырос в несколько раз, ПЭК по своей инициативе ещё и дополнительно запаковал (видимо в сусальное золото) цена упаковки составила 20 тысяч!!! Попросили перемерить груз в присутствии нашего представителя, но, оказывается, груз уже уехал и находится в другом городе!
В пути видимо произошла «утряска и усушка», и стоимость услуги ПЭК уменьшилась до 43 тысяч. Во время пересчёта ПЭК постоянно появлялись новые вводные и цена продолжала расти..
При оплате услуги, было сообщено, что Получатель оплачивает хранение. Получатель отказался платить (видимо так было задумано ПЭК), ПЭК опять обратился к нам и……. счет за хранение выставлен более чем на 35 тысяч. Даже при самых максимальных расценках, более 25 тысяч не получается, что подтвердил в переписке представитель ПЭК. Опять заявлено, что будет перерасчет (корректировка), но счетчик не останавливается, ПЭК намеренно тянет время которое оплачиваем мы. Попахивает мошенничеством и разводом!
Переписка и обращение в ПЭК не приводят не к чему, формальные отписки, без вникания в проблему и ситуацию. 2 счета и каждый изначально от фонаря! Видимо, расчет на невнимательность! Точка пока не поставлена, но уже сейчас можно прокричать: будьте внимательны, не попадитесь, не дайте развести вас на деньги!!!!
1
December 16, 2023
Здравствуйте! Прекрасная компания, доброжелательные сотрудники. Работники склада всегда рады помочь с разгрузкой и приёмом груза. На оформлении документов очень вежливый персонал, так держать. Большое спасибо руководству компании за созданную команду, молодцы!
Всем хорошего настроения и процветания!
С уважением ваш клиент.
2
1
May 23
Перевозил автомобильные запчасти из Новосибирска, воспользовался услугой по специальной упаковке для автозапчастей.
Итог:
Капот замят спереди и поцарапана кромка
Каркас двери сильно помят сверху (видимо стянут стропой при кантовании)
Так же для груза была заказана доставка по адресу на определенную дату, по итогам которой груз не был доставлен в выбранный "удобный" срок и заодно был перемещен на другой терминал, забрать с которого получилось лишь в конце дня без тщательного осмотра.
Фото деталей до и после прилагаю, поврежденная упаковка так же на фото.
1
August 9
Данная компания оказывает отвратительные услуги по перевозке груза!
Испортила при транспортировке дизайнерскую мебель, не отдавала ее неделю, после осмотра отказалась выдать компенсацию за порчу и не выплачивает компенсацию за порчу имущества, прикрываясь низкой страховкой! При этом не сообщает перед заключением договора, что незастрахованный груз будет портить, а в целости доставит только застрахованный груз! Досудебную претензию игнорирует, нарушает права потребителя даже на предоставление ответа по претензии! Дозвониться невозможно!
1
May 18
Спокойное место. Почти всегда свободно на отправку и на получение груза.
Единственное что немного вымораживает это терминал с предварительным оформлением.
Но, если подойти к аператорам, то они неотказывают и принимают просто с бумажкой со склада.
Грузчики на погрузке всегда предлагают помощ приразгрузке и погрузке, даже если не просишь.
Все близко, пандус, парковка, офис.
Нет не кому ненужных пропусков, которые постоянно забываешь взять или отметить.
August 17
Ни в коем случае не обращайтесь в ПЭК! Доставка дорогая, водители хамят, претензии специально долго рассматривают и отправляют ответ Почтой России, чтобы затянуть сроки! Вам откажут в возмещении порчи вашего застрахованного груза. Мне привезли испорченный груз, нахамили, отказали в осмотре повреждений груза на месте и потом претензионный отдел мне отказал в возмещении ущерба за застрахованный груз, т.к. его (по их мнению) доставили в целости по камерам, которые были на их складе. Ужасно! Отказали в апелляции, разговоре с руководством.
July 27
Очень плохое впечатление. Приехал отправлять груз упаковывать не помогают по складу ходят одни узбеки Я сказал что нужно упаковать груз мне показали на ящике где стоят и липкую ленту раньше были другие иностранцы А они хоть как-то помогали когда приезжаешь сразу же берутся и упаковывают всё А сейчас пришли новые и все стараются сбежать вглубь склада недоволен работой этой службы
November 2
Отличная компания. Доставили быстро, аккуратно и по приемлемой цене. Забирала груз через смс код, удобно и быстро.
October 27
По телефону назвали одну сумму, а при оформлении стало на тридцать процентов больше . Грузчики с не здоровым взглядом - это их конечно дело, но не при клиенте же.
Заказывал деревянную обрешётку, но при отправлении и получении я её так и не увидел (сказали мол при поступлении снимают - остаётся поверить на слово). При получении тоже были проблемы, но это уже не про этот филиал.
2
June 10
Расположение удобное. Большая парковка. Обратите внимание на замеры при сдаче грузов. При замерах желательно разложить груз компактнее если он состоит из нескольких коробок .
June 19
У компании ПЭК никаких плюсов.
Жду груз второй день отпрашиваясь с работы. Уточнив сегодня у водителя данной компании, оказалось, что груз даже не собран. Отправляют узнавать у водителя где груз, вместо того, чтоб с ним связались логисты. Не обладают по телефону никакой информацией. Кормят "обращениями" И "с вами свяжутся в течение дня"
1
June 16
Мне очень нравится компания ПЭК, удобное приложение, доставка точно в срок и возможность заказать доставку с грузчиками. Буду и дальше пользоваться.
August 16
Добрый вечер! Повредели дважды деревянную консоль, перевый раз при транспотировке до места назначения, затем со клада, для составления акта повреждений. Консоль была застрахована. Отказываются платить, ссылаясь на то, что я должна переписать заявления со своего имени на чье другое и требуют смету ремонта деревянной консоли, причем по хамски отвечают на вопрос где это чудное место где ремонтируют консоли
1
February 28
ВСЕХ своих клиентов отговариваю от перевозки ПЭКом. Это просто самая клиентоНЕориентированная транспортная компания. Перестал с ними перевозить лет 5 назад. За 5 лет НИЧЕГО не поменялось. Стало гораздо НЕУДОБНЕЕ отправлять груз. ПЭК, учитесь у ДЛ или БС. Все настолько просто и быстро. У вас же......
Дополняю отзыв.
Оказывается все просто. Руководство ПЭК экономит на сотрудниках. Не нанимает операторов в пользу терминалов. Самому вводить на этим терминалах данные, прошлый век какой-то.
Очередной раз убеждаюсь - самая самая самая клиентоНЕориентированная компания.
4
October 12
Самая крутая компания, особенно круто всё именно на этом адресе. Быстро, чётко, качественно
September 23
Ужасная ТК, если хотите, чтобы повредили ваш груз, а потом тебе сказали, что это вы сами-то вэлком сюда. Груз задерживают, теряют- при этом он валяется другого слова нет на складе- и не видят 21 место. ОООчень пожалела, что воспользовалась этой ТК.
1
October 26
Некомпетентные сотрудники, отдали посылку другому получателю. Не один сотрудник не мог объяснить где наша посылка и когда найдется. Если не звонить каждый день никто не пошевелится. Ужасное отношение к клиентам. Спустя 2 недели посылка нашлась, пока не позвонила не узнала бы, ни смс ни звонка.
2
March 19
Груз с Москвы пришёл быстро.
Получил без очереди. Оплата доставки на третьем этаже любым способом.
Одна коробка была надорвана на углу, вытащена упаковка с товаром и запихнута обратно пустая рваная упаковка без товара.
Службу безопасности ПЭК прошу меня не беспокоить по этому поводу, стоимость 1 единицы товара 400 руб., терял и большие суммы денег. Претензий нет, есть недоумение. Лучьше проверьте видео фиксацию доставки и хранения груза 9904 5310 2039.
Возможно приняли такой груз в Москве, не заметили.
Рекомендую всем кто пользуется услугами этой ТК в момент получения груза проверять целостность упаковки, при наличии нарушения целостности коробки сообщить сотруднику ТК с составлением акта/протокола обнаруженного дефекта с фото видео фиксацией.
В моем случае был небольшой разрыв с угла на одной из пяти коробок, который посчитал случайным дефектом при транспортировке. Заметил пропажу только дома.
Спасибо за быструю доставку.
1
September 15
Устроили скандал из-за обрешетки, сказали разбирать и забирать с собой. Им этот «мусор не нужен» Мусорок нигде нет. Куда вывозить не понятно. Во всех других отделениях, обрешетку спокойно оставляли и забирали только груз. Больше сюда заказывать не будем
March 13
Удобное расположение недалеко от КАД, быстрое обслуживание и оформление, чувствуется что система отлажена, запомнился очень благожелательный дядечка на КПП))
November 3, 2023
Быстро оформили. Привезли в срок. Удобное место расположение. Тактичный и вежливый персонал. Цены за перевозку адекватные, всё привезли бережно и аккуратно.
July 3
Регулярно пользуюсь доставкой в другие регионы, всегда всё оперативно доставляют и в срок
September 10
Уже не первый раз отправляю этой транспортной компанией! Подъехал к пандусу все выгрузил на паллет. Забрали на весы спросили куда доставка и замерили рулеткой ширину и высоту . Минут 5 все заняло выдали чек с ним поднялся на 3 этаж и оформил доставку на адрес и телефоны получателя. Вообщем рекомендую)
August 23
На приемке работают люди,которые плохо понимают русский язык,девчонки на третьем этаже выше всяких похвал(все быстро объясняют и оформляют)
1
November 7
Ужасный сервис, две недели назад в Одинцово перепутали часть отправления, груз до сих пор не найден - вопрос не решается от слова совсем. На сообщения и звонки не отвечают, постоянно меняя плановую дату ответа по проблеме. Категорически не рекомендую!
May 14
Ставлю 4 вместо 5 только из-за нерасторопности сотрудников. В целом доволен качеством услуг ПЭК.
Груз прибыл быстро в полной сохранности в защитной упаковке. После доставки на склад пролежал там больше недели бесплатно, что очень удобно для планирования самовывоза.
Получил груз 12 мая.
Возможно в выходные дни только дежурные сотрудники на местах. При мне получало 4 человека , каждый следующий ожидал пока вывезут и передадут груз предыдущему.
На участке приёмки в это время находилось без дела 3 сотрудника, просто шатались, когда могли помочь коллегам и ускорить процесс на выдаче.
May 16, 2023
Меня в общем-то в Пэке практически все устраивает , невысокие цены на междугородние перевозки .
Конфетки для клиентов и вода в Кулере 👍 Есть кофейный автомат, именно по адресу 2й Верхний пер 15а
Может я сравнительно не часто заезжаю за товаром в Пэк, но самое долгое, когда получала груз - провела в общей сложности на территории не более получаса (с оформлением документов и получением груза)
Однажды только пакет порвали при перевозке, рядом с какими-то автомобильными деталями мой текстиль приехал, один моток пряжи был испорчен :(
Так бы все 5 звёзд поставила. Но есть момент ещё, что выбираться не очень удобно из промзоны, часто можно немного встрять в пробке (но ненадолго)
3
July 19
Сдавал в воскресенье. То, что открыты в воскресенье-отлично. Мало сотрудников. Выгружать приходилось самостоятельно. Обычно в крупных терминалах оперативнее работают.
September 21
Есть парковка, погрузчик. Груз, как правило сдаю до 10 минут на складе. Единственное, что поначалу было непривычно, так это самостоятельно оформлять груз через терминал, но потом уже привык.
December 1, 2023
Очень приветливый и вежливый персонал, в зоне приема ребята всё объяснили как и что делать, показали, где упаковать отправляемые вещи. После взвешивания выдали документы и я пошёл оформлять отправку. Девушка в офисе очень быстро всё оформила! По сравнению с другими компаниями по доставке-ПЭК САМАЯ ВЫГОДНАЯ, и по ценнику и по срокам доставки!!! Всем рекомендую эту компанию к сотрудничеству!!!
1
1
September 6
Пока все четко , работаю два месяца с ПЭК, грузы получаю из Москвы, единственное хорошо бы придумать мусорку для упаковки на пункте выдачи.
June 15
Транспортная компания . Сначала было много очередей но сейчас стараются автоматизировать и стало по меньше но пока ещё очень много волокиты
August 22
Навязывание дополнительных услуг, персонал оставляет желать лучшего особенно офисные работники на оформлении груза. Ценник на треть выше чем у конкурентов.
May 29
Если есть вариант воспользоваться услугами другой компании - выбирайте не ПЭК!!!
То, что происходит 3 день с моим грузом и его доставкой напоминает фильм миссия невыполнима … я напишу про то, что это компания в которой каждый отдел в своем мире, они никак между собой не контактируют , кол центр , обращения , инфо зачем эти люди там не понятно ..
1 день меняли грузополучателя (13 писем с 9:45 27.05. ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ ! Потом из за того отложили зачем то доставку ЗАЧЕМ НЕ ПОНЯТНО … второй день позвонили грузополучателю что привезут , в приложении груз выдан с 14-18 доставят ! Около 18 звонит информатор получателю и говорят что задерживается ! До скольки , кто , почему водитель не звонит не понятно ! Я звоню на ГЛ МНЕ ГОВОРИТ информатор МОЙ ГРУЗ НА ЯКОРНОЙ ! Водитель говорит что нет в маршруте адреса ! Чтоооо??? Дак отложен , задерживается выдан или на ЯКОРНОЙ???
Кто то как будто курит там, из всех источников разная информация ! 29.05 - мне опять составляют обращения и говорят ждите решают , ЧТО РЕШАЮТ ?!?!?! Кто решает ??? На вопрос ГДЕ ГРУЗ никто не может ответить !!!
В каждом письме пишу что доставить нужно 30! Иначе получателя придется снова на кого то менять , но мне опять куча писем и ответов что решают и обращения смотрят !
Что сложного сказать где груз , уточнить когда позвонят о времени доставки ???
Сейчас пришло сообщение что обращение рассмотрено и решено ! Чтотвы там решили и рассмотрели очень интересно !?!?!
До сих пор никто не позвонил ..
груз в приложении кому то выдан , доставка прервана (кем когда почему когда доставят ) загадка даже для самого ПЭК
Это полная жесть !!!
May 15
Объективно, сдача в ПЭК организована хуже большинства ТК. По крайней мере, на Верхнем. Начиная от пандуса (наши водители отказываются ехать на ПЭК, чтобы не закидывать наверх коробки, погрузчик можно ждать 40 минут) заканчивая оформлением документов (почему-то на 3 м этаже, почему-то если что-то не так, нужно идти на склад переделывать, перебить номера при сдаче не получится). К сожалению, некоторые клиенты настаивают на отправке ПЭКом, время от времени приходится возить сюда)
May 15
Бывал как то давно в ПЭК, все было безобразно, долго, дорого.
Но побывав недавно, мое мнение поменялось.
Стало быстро, простоял на сдаче груза не больше 5 мин.
И в офисе на удивление тоже, был минут 5-10!
1
February 29
Негативный опыт уже один раз был, но решил дать второй шанс - чуда не случилось. В приложении выбрал заказал доставку до адреса, выбрал день - вторник, предоплатил. Но на след. день выясняется при звонке, что за эту цену привезут только в пятницу, а вторник в два раза дороже. Соглашаюсь, потому что есть уже планы. Груз приезжает, в течение 15 минут жду, когда смогу доплатить за доставку картой водителю, но оказывается это у них так не работает - нельзя объединить два разных способа. Вы серьезно?Никогда больше не воспользуюсь и никому не советую. Лучше переплатить другим, чем получать такой "сервис".
3
1
February 15
15.02.2024 Ответ организации ПЭК: прежде чем отвечать не отзыв прочитайте его сначала полностью. Мною написана еще одна претензия, так же нет ответа. Возить не умеют, работают с нарушением законов. Звонили из службы внутренней проверки, их тоже обманул претензионный отдел, сказав что все ответы были высланы. Доказать они этого не смогут.
14.10.2023 Печальный опыт общения, не выполнили свою работу, разбили телевизор. Забрали товар на складе, упаковка должным образом не была выполнена, от этого и результат. Претензию должным образом принять не могут, копию не дают, пока не попросишь, а вот персональные данные и копию паспорта вынь да полож, без объяснения по ФЗ. А ведь рядом другая компания, с большим опытом и ответственностью, лояльная к клиентам. На территории опасно, на складе особо тебя не понимают и в офисе безграмотный документооборот. Ничего не сэкономил, а поплатился всем. Не РЕКОМЕНДУЮ данного перевозчика.
2
June 8
Обслуживание на высоте, многое теперь автоматизировано, время ожидания не очень большое.
February 22
Компания весьма большая,грамотный персонал,доставка грузов производится быстро и качественно, рекомендую тем кто заинтересован быстрой доставкой по стране!