Отвратительная ТК.
Выдают груз не в полном объёме, теряют на складах
Менеджеры в работе вообще не заинтересованы, переключают с одного оператора на другого. приходилось решать проблемы своими силами.
Писала обращение по утере груза, указано, что решение принимается 5-10 дней. Идёт 38-й день и решения все ещё никакого нет. Да, может чуть дешевле других тк, но потраченных нервов не стоит вообще.
Не рекомендую.
Заявку на забор груза оставили в понедельник, во вторник согласовали время на среду, машина за грузом в среду так и не приехала, сказали завтра... а это уже четверг! Заявка, чтобы вы понимали была от юр лица и оплата должна быть по безналу, соответственно уедит в пятницу в лучшем случае или у же в понедельник! Договор с покупателем предусматривает штрафные санкции...
Уважаемая ТК, Вы возьмёте на себя такую ответственность интересно?!
6
1
Show business's response
Евгений
Level 12 Local Expert
February 9, 2022
Несколько раз получал здесь товар , купленный в интернет магазине. Товар приходил быстро, очереди на получение не было. Грузчики грузили получаемый товар сразу в мою машину. Расположение склада не самое удобное для меня, зато парковка большая и свободная. Минус одна звезда за случай, когда на упаковке товара с надписью хрупкое обнаружил следы грязной обуви, хорошо ничего не повредили (.
Всем доброго времени суток! Попал в крайне неприятную ситуацию, в которой грузоперевозщик ПЭК , просто наглым образом обокрал меня!!! Смотрите прикреплённые фото. Стоимость доставки пластикового бампера с Москвы до Воронежа , по расчётам на сайте компании 2700 , по факту , как груз прибыл 4900 )) как тебе такое Илон? Написав в поддержку , надо мной тупо поглумились, ответив мне что на сайте калькулятор не считает упаковку )))))) ок ) Получается что калькулятор на сайте нужен для того , чтобы вводить людей в заблуждение!!! Приехав к ним в офис , грузчики сказали что упаковка стоит максимум 800 рублей и что они понятия не имеют о том , откуда такая сумма сложилась)) на сайте забор 1200 рублей ) по факту 2400 )) люди , не связывайтесь с этими аферистами ! Пожалейте свое время и нервы! Предлагаю всем , кто попал в аналогичную ситуацию, написать мне, составим групповом иск и закроем это "заведение" !
8
1
Show business's response
Евгений Агеев
Level 13 Local Expert
January 8, 2022
Удобно. Недорого. Быстро. Все привезли и плитку и скульптуру без повреждений. 78 кг. Из Курска за 1000руб.🙂Месторасположение конешн далековато.
Ужасная компания.!!! Не отгружайте транспортной компанией ПЭК!!! Сдали продукцию для перевозки 22 декабря в Воронеже для перевозки в Сибирь, сегодня 9 января 2022 года - доехало только до Москвы. Сроки доставки переносят, вплоть до 20 января. Доставка - 1 месяц!!! Нарушают условия хранения - без Вашего разрешения, продукцию вывозят на открытое хранение, под чистое небо - под снег, дождь, мотивируя тем, что склады заполнены и нет мест на складе.!!!
Друзья, этт полный алес! Отправляла 5.10.2021г. Из Воронежа в Саратов 14 мест: 6 снегоуборочных машин, 6 бензиновых триммеров, садовую тележку, и коробок с расходниками для триммеров. Привезли в Саратов12 мест, угадайте что украли? 2 снегоуборочные машины по 40 000 руб. каждая. К слову, они сами застраховали все 14 мест на 50 000р., которые хотят "с радостью" мне возместить. Сегодня 5.11.2021- воз и ныне там...
Это самая ужасная ТК.Купил станок,заказал доставку до адреса.Ждал 5 дней,в итоге поехали сами.При загрузки в машину карой его уронили.Восстановлению не подлежит.Мурыжили месяц,потом сказали выплатят полную стоимость.Битый станок забрали с 5-ой попытки,требовали оплату за хранение,хотя она должна была быть списана.По итогам выплата составила всего 25т,вместо 200т.Некогда и не кому не советую работать с ними,полный шлак.
Отправлял небольшую посылку с достаточно хрупким товаром (деревянное изделие для домашних кошек): и операторы, и сотрудники приема товара помогли разобраться и правильно отправить. При мне упаковали и я спокойно отправился домой, а груз к получателю. Несмотря на хрупкую конструкцию, груз пришел в первоначальном состоянии.
отвратительное качество доставки и работа с клиентами!
так же не советую звонить на горячую линию- с оператором меня так и не соединили, зато сняли 80 р за 4 минуты ожидания ответа.
заказывали доставку тумбы и шкафа в ванную. тумба оказалась с внутренними повреждениями, зеркальный шкаф разбит, написали претензию - ждали ответа больше месяца, и получили отказ, на вторую претензию даже не удосужились ответить. итог- прошло 3 месяца с заказа, у нас ни тумбы, ни шкафа, ни заплаченных за них денег.
В срочном порядке меняли ТК, нужно было быстро заключить договор и приступать к работе. Ребята показали себя настоящими профессионалами, очень быстро все оформили, ответили на вопросы, помогли отправить срочный груз. Мы довольны. И, что нас очень порадовало, в отличие от другой транспортной, до менеджеров реально дозвониться, всегда на связи, если вдруг нет - перезванивают, а в нашей работе часто очень важно быстро решать возникающие проблемы и вопросы.
С сентября 2021 г. , когда я с этим столкнулась, огромные проблемы с выдачей грузов.
Грузы теряют, перемещают из одного филиала в городе в другой по 10-15 дней. Один груз я даже не знаю когда получу он пришел 13 сентября и исчез. Найти не могут
Груз в 140 кг, который должны были доставить домой тоже потеряли.
Не рекомендую эту компанию. Отправляйте свои грузы другими компаниями.
С 11.09 груз в городе, а именно в машине на территории склада, сегодня 14.09 и машина до сих пор не разгружена. Посылают от сотрудника к сотруднику, кормят обещаниями и ничего не меняется. Разгрузить машины приехавшие еще 11.09 не могут, аргумментируют тем, что не хватает рабочих. Так тогда вопрос - почему в компании недостаточно сотрудников? И почему из-за некомпетентно организованной работы должны страдать клиенты?!!!
Заказал груз 0.5 кг Воронеж-Великий Новгород расчитал стоимось. Доставка оказалась в два раза дороже. Они берут деньги по городу Воронеж и за трассу Воронеж В. Новгород ***.
На складе полный хаос и беспорядок, второй раз пришлось пользоваться услугами этой конторы. Оба раза груз не могли найти, хотя уведомление получено было ещё заранее. В первый раз почти неделю вообще не могли найти груз, во второй раз пришлось почти полчаса ждать пока всем составом искали груз довольно крупных габаритов
Слов матерных не хватает, чтобы выразить весь тот негатив который у меня остался после посещения пункта выдачи в Воронеже, на ул. Землячки, 15. В клиентской зоне всё хорошо, а вот качество работы склада при выдаче просто отстой, в очереди для выдачи товара прождал черт знает сколько, такое впечатление как будто специально издеваются, так еще и после того как взяли у меня накладную выдачи я ждал больше часа, мою посылку попросту не могли найти....пока у меня не сдали нервы и я потребовал составления акта о том что посылку мне не выдали, тогда как то сразу начальство склада зашевелилось. ..... НЕ КОМПАНИЯ А БАЛАГАН!!!
Плохих отзывов читала много, пользовалась дважды и оба раза осталась довольна. Груз пришёл раньше назначенного времени. В офисе очень быстрое обслуживание и доброжелательные операторы. И на текстильщиков кстати тоже
На доставку дают из Москвы 10 часов!!!! Начинают выгружать ещё через 10 часов!!!! Вы над нами глумитись что ли???? За это время я мог помыться, постираться!!!! Или организуйте это на вашей территории!!! Душевую, уборную человеческую, прачечную!!!
Ужасное обслуживание и общение с клиентами. Долго ждёшь пока девушка поговорит по телефону о личных делах! Речь идёт о филиале на улице Землячки.
В частности 8е окно! Очень неприветливая и вредная девушка!
Пользовался данной компанией довольно давно и все меня устраивало, но за последний год все в корне изменилось. Из последних 10 доставок 8 произошли с косяками компании.(смятые коробки, повреждённый груз, почти неделя транспортировки груза по Воронежу с Землячки в другой пункт выдачи и т.д.)
Отвратительная компания. Груз отправила с Москвы в Воронеж 18.01.21 до сих пор груза нет. Была подана заявка на поиск груза. И это груз объемом в 2,5м3 потерян. Сказали, что свяжутся со мной в течении трёх рабочих дней. Сегодня третий день. Связаться с Кононенко Екатериной, которая занимается моим вопросом вообще не реально. по добавочному номеру отвечают абсолютно другие люди. Каждому надо рассказать кто я, по какому вопросу звоню и назвать номер груза. После ожидания оказывается, что линия сотрудника не отвечает и он обязательно со мной свяжется, т.к. они оставляют запрос на звонок.
Но никто так и не звонить.
Сроки поставки груза давно просрочены, груза нет. Связи с офисом Воронежа нет, т.к. дозваниваюсь в кулцентр.
Единица для этой компании слишком высокая оценка!!!
Самая поганая контора их тех что существует на территории РФ. То груз угробят, то потеряют. А самая большая беда в сроках доставки, из Питера до Воронежа 25 дней, выслали 31 авгута, по плану 13 сентября с горем пополам на пересыльном пункте 17 забрали. А тка по Воронежу будет идти 4 дня.
Не пользуйтесь данной ТК.
В последнее время работать с этой транспортной компанией невозможно: везут долго, пару раз грузы уезжали почему-то в другие города. Всё нашли и вернули. С опозданием на 2 недели...
Это просто днище, меняется только в худшую сторону! Постоянная очередь из-за некомпетентности сотрудников, организации работы склада просто нет! Каждый раз время на поиск груза у кладовщика уходит 30-60 минут! Очень прошу руководство данной компании: релрганезуйте филиал в Воронеже на Землячки или закройте его!! Ваша работа приводит к страданиям тысяч людей!
Пришёл груз из Ростова в Воронеж и потерялся 🙈🤣. Две недели не могли найти а когда наконец-то нашли, то вместо извинений просили оплатить клиенту просрочку за хранение 😢😭. Вы серьёзно? Считаете, что именно так и нужно работать????
Только после того, как достучались до руководителя что-то сдвинулось.
Но осадочек остался.
Блин!
По понедельникам в ПЭК лучше не приезжать,смысла нет. Сегодня очередь на клад была около 50 человек. С учётом того,что в среднем на человека уходит 10 мин(бывает и дольше) получил бы я груз на складе не менее,чем через 4 часа.
Отвратительно.
Заказывала доставку с Москвы в Воронеж, расчет стоимости на сайте не верный, что бы было понятно раздница в 2000р!!! Груз шел неделю, недееелю!!!! 5 коробок!! Все в перемерзлом состоянии коробки были рваные, драные,все черные как с помойки ( упаковывала в 10 слоев стрейч пленки + 4 рулона скотча). Водитель на мой вопрос почему в таком состоянии коробки ответил так и было уже, вы в своем уме!?
Вообщем даже в Москве заказывала на определенное время с 8 утра до 11, водитель приехал в 13:00.
Это не сервис. 1 звезды даже много.
Компания забирает груз на отправку, но его не отправляет и рассказывает сказки, что груз в пути, а на самом деле оказалось, что лежит о у них на складе уже 7 дней и никто его даже не собирался отправлять.
Бывал здесь. На территории классический бардак. Но руководство конечно же стремиться сделать наше пребывание более комфортным, сервис более быстрым, ну и так далее. На складах грязно, техника мертвая. Но груз у Вас примут и отправят 100%.