PEC
759 reviews
September 26
Груз № 9904 5187 0449 ужасный сервис!!! Выбрать время нельзя доставки на встречу не идут отменили доставку пришлось отдавать лишние деньги. Нигде не сказано что разгрузка за мой счёт так как груз 130кг. В общем я сильно расстроен идёт 2024 год а у нас такой сервис зачем тогда такие грузы принимать если не можете обслужить нормально клиента.
June 11
Обращался несколько раз, всегда очень долгое получение отправлений.
С волокитой на приемке и выдаче отправлений еще как то можно было мириться (хотя надо постараться выдавать отправление 40 мин и создать очередь из трех человек). Каждый раз зарекался обращаться в эту компанию, но негативные впечатления со временем забываются и снова на те же грабли…
Последний раз время прибытия переносили 2-а раза и вместо 7 дней (что и так для маршрута Краснодар-Самара очень много!), отправление едет 14 дней. Ни чудо телеграмм-бот ни милые девушки на поддержке ничего вразумительного сказать не могут.
Неприлично долгая транспортировка, оформление и получение - от часа и более
April 29
Во первых,как таковой нет дороги, сплошные ямы наполненные грязью! Во вторых, крайне низкое качество обслуживания на самом складе! Один человек принимает документы и он же затем идет ищет груз, привозит и выдает его.Скопилось много людей в живой очереди. Процесс получения груза занимает 2-3 часа! Правда оплату за перевоз груза можно осуществить через платежный терминал. И как говорят в очереди, что не очень удобно,но дешевле чем другие перевозчики!
3
January 26
Очень долго выдают грузы, дольше чем во всех других компаниях, иногда ждёшь около часа просто чтобы забрать 1 коробочку. Сдача груза вообще отдельная тема, в ручную забиваешь все данные, терминал постоянно глючит все сбрасывается и приходится набирать заново. Зачем там вообще сидят операторы не понятно. Просто чтобы поставить печать?! Во всех абсолютно транспортных компаниях оформлением документов занимается оператор, только здесь по "особенному". Одна звезда только за аккуратный офис и бирочки блестящие на квитанциях, сервис на нуле. И дозвониться, чтобы согласовать доставку до адреса не возможно, отвечает робот и не понимает даже сути вопроса
5
April 2
Стояли в очереди (которая за 2 часа выросла до примерно 50 человек) перед пустым пунктом выдачи груза. Там просто никого не было... Шлангующиеся по складу работники на наши вопросы вежливо посылали обратно в очередь. Только после нескольких звонков в контору очередь "стронулась" и быстро пошла на убыль. Грузы отпускали эти же только что очень занятые рабочие. Мотивация и грязь, как в зоопарке... Больше никогда! И другим не советую.
6
June 10
Плюсов нет
Из минусов - вы будете ждать прибытие своего груза максимально долго и каждый день будет отсрочка еще на день.
Лучше переплатить немного и воспользоваться другой компанией по доставке. Если хотите испортить себе все планирование, то вам к ПЭК
1
October 7, 2023
Жаль нет звезд в минус. Смело можно ставить минус 100. САМАЯ ДОРОГАЯ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ. Расценки вообще не адекватные - из Москвы до Самары груз едет за 790 руб, а вот по Самаре из головного до пункта выдачи больше 500 руб. так мало того - еще и на пункте выдачи за выдачу 120 руб надо отдать... Ощущение что они его вчетвером пешком на руках несут... поскольку поставщик не работает с другими ТК отказалась от поставщика.
5
May 20
Обслуживание норм, не долго ждать тем более есть аппарат прямо на месте , пока стоишь в очереди за получением товара оплачиваеш на месте же, бывает конечно же иногда в определённое время очередь тогда да часик пробудеш там
August 24
Открыли лц лето(победа) склад,отвратительный склад,если есть возможность не берите сюда рейс,модно встать на 5ть суток
September 24, 2023
Отправлял мотоцикл в СПб, все оформили оперативно. Все вежливые. Меньше часа потратил на сдачу и подготовку мотоцикла(надо бензин из бака сливать и клему с акума скидывать, ребята на складе все предоставили и шланг и канистру) Упаковали качественно. Сдал мотоцикл 17.09, 18.09 попросили подтвердить его стоимость - переслал им ПТС и ДКП и 22.09 он уже приехал в СПб.
2
May 30
Из минусов длительное ожидание на получение груза , завышена цена перевозки , приходится заказывать перемер работники склади плохо говорят на русском склад находится отдолено добираться на него только на машине. Но в целом склад работает хорошо слажено .
March 19
Первый минус это неведомые дали. Но они всегда выбирают такие места.
Второй это металлические сиденье в залах. Пока ждал, думал почки отморожу. И это в плюс 10. Пришлось пешком ждать. В остальном молодцы исправились, ничего не потеряли, не сломали. Но и не нашли прошлую потерю)
June 3
Худший перевозчик из тех с кем работал. Несколько раз теряли груз. Один раз вместо обещанных трёх дней, продержали груз на складе две недели так и не отправили, пришлось забрать и отправить Байкалом. Клиентоориентированность нулевая. Лучше переплачивать но быть спокойным за свой груз.
October 4, 2023
Если хотите получить поврежденный груз - это к ПЭК.
Отправили мне из братского Минска двигатель, при погрузке сотрудники транспортной компании пробили масленный картер, но это еще мелочи.
Когда груз был доставлен в Самару, я радостный еду забирать. И что вы думаете? Двигатель весь побитый, клапанная крышка расколота, проводка порвана, разьемы поломаны, трубки топливные погнуты. Складывается полное ощущение что двигатель отправили по средствам катапульты из Минска в Самару, и от приземления он получил все эти многочисленные повреждения.
ВАЖНО:
Упаковку заказывал у ПЭК
ОФОРМИЛ СТРАХОВКУ НА 350 ТЫСЯЧ
Ответственные лица ПЭКа холодно отвечают «Пишите претензию»
Я так и сделал, прошло уже более 10 рабочих дней ( законом установленный срок) - от них не звонка, не письма.
ВЫВОД
ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ОСТАТЬСЯ БЕЗ ДЕНЕГ, ГРУЗА И НЕРВОВ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ШАРАШКИНУ КОНТОРУ.
p.s. Жаль что нельзя поставить 0 баллов
3
April 12
Не было очереди на оплату для получения заказа, это раз, пара минут и я на выдаче, пять минут и заказ найден, сотрудники помогли с загрузкой в газель (погрузчиком , товар был в обрешётке).
February 2, 2023
Довольно быстрая доставка из любой точки России. Приемлемые цены. Не всегда быстрое обслуживание из-за большого числа клиентов. Много дополнительных услуг, это и хранение груза, доставка по городу. Много филиалов, где можно получить груз.
1
March 18
Впервые с таким сталкиваюсь, очередь начинается с улицы, получения ждут по 2 часа, один сотрудник на выдаче, мало того очень дорогая доставка, так ещё и пол дня нужно выделить чтоб коробочку маленькую забрать.
2
July 3, 2023
Плюсов нет одни минусы.Заказала матрасы через интернет магазин, не думала, что отправят этой компанией. Веселье началось по приезду в город. Сначала они звонили мне по не существующему телефону, якобы уточнить доставку, а я не брала трубку. В отслеживании груза в строке доставка 2 раза рисовали долг в 2080р и 280 руб, не понятно за что, когда доставка в 4300 была оплачена при заказе товара. После звонка в доставку, долги исчезли. Товар приехал в город в четверг, а т. к они накосячили с моим номером телефона, то в пятницу доставки не будет, хорошо вечером позвонила оператор сказала, что доставка в понедельник. Договорились на время с 14-18,т.к груз не лёгкий муж на пол дня отпросился с работы ждать привоза.Обычно тк или водитель звонит за час или 40 мин предупредить, что они приедут, мало ли. Время 17.00 тишина, звоню оператору( а чтобы ему дозвониться, надо пообщаться с тупым ботом, который все время виснет и не хочет переключать на живого человека)Спрашиваю, реально ли сегодня будет доставка и позвонят ли мне заранее, мне ответили, что у них нет такой функции звонить заранее, если не стоит коментарий(который не понятно, где я должна заполнить).Время 18.30 доставки нет, опять звонок оператору, хорошо дали номер водителя. Ок заказ доставили в 19.30,так ещё за доставку водила решил 5к содрать, а после того, как я сказала, я все оплатила полностью, замялся и сказал разберёмся. Матрасы забирал муж, т. к доставка только до дома, а я временно не ходячая, пришёл сказал, что ничего не должны. Но осадочек остался. Вывод отвратная компания. Больше ни за что.
8
2
August 26, 2023
Наверное это самая ответственная ТК и по отправке, и по получению товара. Есть парковка, операторы доброжелательны, приёмщики профессиональны, всё пожелания клиентов выслушивают, и делают всё возможное что бы товар прибыл в надлежащем виде
August 12, 2023
Ужасная доставка не рекомендую. Я беременная и постоянно волнуюсь за свой товар. В грузе едет коляска за 60тысяч. Боюсь что придет, ведь в других отзывах говорят что возят не аккуратно.
Моя проблема в том что моя посылка в городе уже два дня, а выдать ее не могут потом что оператор говорит нет времени. Вот отлично. Привезут только через два дня ведь у них начались выходные. В общем моя посылка придет спустя неделю. Лучше бы заказала в другой доставке. За доставку отдала 5тысяч за 1000км. Считаю это дорого
January 30
Чудесное место и хорошие отзывчивые сотрудники. Иногда бывает очень людно, лучше ехать рано утром
February 15, 2023
Снижаю бал. Был не очень приятный случай. Пришел груз, часть надо было отправить в другой терминал, попросили на выдаче, чтобы сразу на прием отвезли. Грузчик на выдаче нагрубил, хотя его коллеги до этого всегда шли навстречу, им разницы в какие ворота везти нет совсем, там расстояние одинаковые, но ворота на разных сторонах здания. И грузчик сказал, разгружайтесь с паллет в машину и везите на погрузку. В итоге вопрос решил начальник склада - ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЕМУ, приехал с тележкой, погрузил паллету, отвез в нужные ворота через склад (куда клиентам заходить нельзя). Но просто потратили лишние полчаса, пока объясняли, что нам нужно. Потом шли в офис, объясняли, потом созванивались с начальником склада. Потом он уже быстро пришел и за 5 минуты привез! Но таких грузчиков надо увольнять или перевоспитывать.
March 25
Время ожидания в понедельник от оформления документов до выдачи грузов занимает более часа !!! Отгрузка осуществляется 2 мя сотрудниками. Очередь более 15 человек.
May 10, 2023
Сегодня была заказана доставка по адресу ул.Клиническая,выражаю огромную благодарность водителю за внимательность,доброжелательность ,аккуратное отношение к грузу.Процветание вашей компании и больше таких позитивных сотрудников,спасибо.
1
1
November 30, 2023
Отличный пункт выдачи посылок. Доставка в срок, цены средне рыночные. Из плюсов получение грузов без очереди по смс оплата по карте через терминал на складе. Удобный график работы.
1
July 24, 2023
Доставка быстрая, оформление тоже хорошая, но вот выдача как хромала так и до сих пор хромает. Ждали 40 минут и народу море просто. То ли там работать не хотят, то ли не умеют. Ходят все как по набережной. Я тоже работаю на складе и у нас на одного клиента дается 15 минут
October 5, 2023
Худшая транспортная компания! Заказал пересылку с терминала на ПВЗ в рамках города, они по городу ее уже 5 дней везут, и каждый день по телефону говорят что вечером уже будет. Как???? Как можно по городу везти дольше чем от Смоленска до Самары? Ориентировочная дата стояла 29го сентября, сегодня 5-е посылки так и нет!
3
May 12
Очень плохое расположение, в машине даже страшно ехать. Мск сам 5 кг сверток (кофта) 1700₽ примерно вышло за межтерминалку. Цены просто космос
April 11, 2023
Добрый день всем , просто ужас ребят заказывал печку и Саратова в Самару , промышленное оборудование стоит космос , эти ребята мягко говоря раздолбали всю печку отправили в 2 разных места получения за доставку взяли космос , на складе волоком тащили товар по полу , вытащили и сказали грузите сами, просто ужас а не компания, ни кому категорично не рекомендую, начальства нет всем плевать, горячая линия да не думает брать трубки , претензии не принимают ,
3
October 5, 2023
Груз из Казани до Самары ехал почти 2 недели (300 км условно, пешком шел наверное), груз ехал в обрешётке, приехал целый, но весь грязный и измазанный, такое ощущение, что везли на крыше локомотива, который углем топят.....на вопрос почему так, никто не ответил и не извинился....отдали молча и до свидания....а ехать до них ещё то удовольствие....
August 28, 2023
Приехал сегодня стою уже 40 минут, большая очередь все не довольны, на рецепшн никого.
Из работников только три весёлых узбека в форме ПЭК,которые по русски не понимают ни слова, они в голос смеются над происходящим систематически закидывая за губу насвай 😂
6
April 14
Груз 990453102487, на сумму 1942 рубля на самом деле не соответствует действительности! Моя накладная на сумму 3059 рублей так мне и не известна! Не советую, от слова совсем! Перепутали номер накладной, провел более 2-х часов в терминале ТК, ошибку не признают, сваливают на отправителя груза. В итоге путем долгих разговоров с отправителем, предоставлением им подтверждающих документов, груз выдали, но даже не извинились! Обходите стороной эту ТК! Ужасное отношение к клиенту и полная некомпетентность сотрудников!
April 8
Ужасно долго, в мелком помещение куча людей ждут, пока сотрудник придёт, возьмёт бумажку .... и опять уходит на склад. У них видимо 1 человек за всех
June 18, 2023
Очень не удобно, что нельзя оставлять материалы от упаковки при получении товара, иногда бывает много обрешётки и приходится увозить с собой. В других ТК обрешётку и весть мусор можно оставлять на месте
3
1
December 9, 2022
Терминал неплохой. Все в указателях и всегда понятно. Не хватает таблички на воротах выдачи груза о том, что «для оформления следует пройти в офис или в помещение выдачи товара по уже имеющимся документам», а не приходить к воротам и спрашивать что делать и куда идти. Подача груза и его сдача профессиональная. Минус большой: недостаток складского персонала на выдаче груза - порой приходится ждать 10,20,30 минут (при загруженности), то же самое на оформлении документов в офисе (хотя сотрудники своё дело знают и стараются, но их банально не хватает).
В остальном все Норм.
2
3
November 22, 2022
Ужасная компания, никому не порекомендую, но иногда приходится получать посылки ( некоторые отправляют только ПЭК ) Каждый раз какой-либо косяк, то отправят не в то отделение, разобьют, потеряют... Оформить претензию в момент получения нельзя т.к. график работы претензионного отдела не совпадает с графиком выдачи посылок, сотрудники не компетентные, одни говорят одно вторые другое....истина где-то рядом. Если можете не пользоваться не пользуйтесь никогда, не тратьте свое время и деньги. Не знаю почему некоторые компании отправляют свои товары только пэк ( может процент договор скидки нужное подчеркнуть ), но даже одно это при покупке ставит вопрос, буду ли я это покупать или куплю в другом месте где отправят нормальной ТК только не ПЭК. Каждый раз при получении думал что мое мнение предвзятое но по итогам из 8-10 посылок за долгое время использования, только одну посылку получил целой вовремя в полном комплекте, и в то отделение которое мне нужно.
5
May 28
Прошел месяц, ситуация не поменялась!
В очереди по 20 человек!!!!!
Ждем по 3 часа….
По моему руководству пора на отдых долгосрочный!
November 27, 2022
Сама по себе компания неплохая: тарифы, удобство отслеживания, но вот персонал.... На Земеца в Самаре просто отвратительные работники. Не получилось с первого раза заполнить через терминал данные по отправке. Попросили помочь. Мало того, что на весь офис высмеяли, так после того, как мой супруг попытался объяснить, что у него не получается заполнить, просто перестали на него реагировать. После повышения голоса, чтоб на него обратили внимание, начали угрожать и охраной, и полицией и пр. Одна из девушек, видимо, во избежании дальнейшего конфликта, подошла и помогла заполнить.
3
1
July 29, 2023
Есть парковка, там где происходит выписка документов есть кондиционер и много окон оформления, электронная очередь. Получил товар очень быстро.
June 24, 2023
Хорошая компания,всегда пользуюсь только ей для отправки велосипедов в другие регионы,один минус это самостоятельное заполнение бланка заказа на терминале,очень сложно для человека который пользуется т/к не очень часто
1
August 4, 2023
Никогда ничего не получаю через ПЭК что имеет большой вес и объём. Будет очень дорого. А так мелкие грузы отправлять можно. Были случаи кражи и мятый груз тоже получали. Не разбирались потому что, время дороже чем получаемый товар. В целом обычная крупная транспортная компания.
4
April 29, 2023
24.04.23 отправляла автомобильный двигатель. Ребята на складе приняли все без проблем, в отличие от тк энергия, где откатались принимать из-за веса. Прошу выразить благодарность смене, которая работала 24.04.23 на складе.
Ну и в заключении, все доехало без повреждений.
1
November 27, 2023
Худший сервис! Самара Земеца, на выдаче заказа один сотрудник. Очередь 1.5-2 часа
27.11.2023
Доставка долгая, посылку отправили на 3 день с момента оформления.
April 3
Чтобы получить груз надо прождать час или даже больше.
Не советую эту компанию!!!
Ни где таких проблем нет, только в ПЭК
July 10, 2023
Никогда и ни за что сюда более не вернусь. Очередь 10+ человек, кладовщики еле ходят, всем плевать, 40 минут ждал что бы получить груз. СТО раз пожалел что заказал доставку через эту контору. Лучше переплатить и не тратить нервы и время.
6
March 25
Работают быстро и чётко и в офисе и на складе. Помогают погрузить в машину.
April 2, 2022
Удобная навигация, быстро можно найти и припарковаться где нужно. Чистая территория возле здания, внутри отремонтировано, оперативное обслуживание, хорошо организованная работа
February 22
Велосипед перевезли отлично, но интерфейс оформления отправки тупой до невозможности.
June 17, 2023
Получил товар с повреждением. Зафиксировали отправили писать заявление. По времени ушло около часа. Рассмотрение вопроса до 30 дней. Оплатили 30 процентов от стоимости нового. Обидно получать испорченный товар.
Не рекомендую. Подумайте лишний раз стоит ли обращаться в эту компанию.
Решением Компании не доволен. Но судится нет времени
2
July 24, 2023
Выдача работает отвратительно. Персонал ели говорит по русски. Груз просто вывозят, а дальше сами разбирайтесь чей он. Работают медленно, можно прождать несколько часов, даже если почти нет никого на получение один хрен все растягивается
3