Pec
502 reviews
August 8
Девчонки славные на оформлении- доброжелательные, улыбчивые) Быстро все. Кофе есть, опять же- время скоротать и с собой взять. Грузчик сумрачный, но шустрый. Доволен поездкой👍
July 9
Эффективно сотрудничаем не один год, менеджеры отзывчивые, решают мобильные ситуации, есть система скидок.
Склад большой, сотрудники компетентные, оперативно реагируют на внесение поправок.
Коллектив молодой, приятный.
1
July 1
Отвратительные услуги доставки. Заказали товар и оплатили его доставку в Леруа, накануне пришло СМС с номером телефона курьера. Время доставки обозначили совершенно неудобное с 8:00 до 22:00. Созвонились в 8:00 с курьером, сообщили ему, что дома модем быть только аесером(рабочий день), курьер обещал плзвонить во второй половине дня и обговорить точное время доставки. В итоге, позвонил менеджер ПЭК, объявил, что если мы не можем принять груз (со слов того же водителя, который сам не отзвонился) и поэтому доставку нужно перенести на другой день. В итоге, добились чтобы водитель с нами связался. В результате разговора водитель Андрей Шишанов заявил, что он находится в Центральном районе и в Автозаводский уже не поедет(времени на тот момент было 17:00) В итоге, оплатив заранее доставку были вынуждены сами ехать на базу ПЭК на улицу Базовую из Автозаводского районаи забирать груз. Вот так замечательно работает эта компания в Тольятти.
4
July 3
Отношение к клиентам ужасное, в приоритете прибыль! Номер телефона филиала на сайте указан не корректный, даже через службу поддержки дозвонится до филиала не удалось! Потратил пол дня на попытки дозвониться и объяснить что нужно сделать с грузом, отправитель даже ездил лично в филиал и ходил на склад просил кладовщика упаковать груз так как мы просили изначально, бесполезно, все сделали по своему и вместо 25т доставка стала стоить 39. Ни чего личного, чисто бизнес🤷
1
August 12
Огромный плюс -это оперативность. Давно сотрудничаем с компанией , все вопросы и задачи происходят на лету . Если вы такой же затуп, как я, то вам доходчиво и терпеливо все объяснят. Неплохо
1
April 1
Хорошая компания с приемлемыми тарифами. Пользовался дважды: привозили мотоцикл из Владивостока, и велики с Москвы, претензий по срокам нет, результатом доволен. Расположение не очень удобное, из нового города далеко ехать.
September 25
Обслуживание быстрое, время ожидание небольшое, персонал вежливый. Немного далековато от центра города.
1
2
November 9
Те кто оформлял и регистрирует грузы нормальные и доброжелательные люди 👍, а вот оператор который должен информировать клиентов в ясной и понятной форме , судя по всему не совсем здоров психически или просто не хватает знаний и компетенции, не может нормально объяснить клиенту положение ситуации
1
September 4
Пользуюсь не первый раз и пока всё хорошо!!!
Отправляли мотоцикл. При получении увидел что упакован очень хорошо даже доставка была быстрее на 3 дня
1
September 20
Не первый раз давала шанс ПЭКу. Но каждый раз проходило всё отвратительно. Курьеры выбирают свое время для забора, приезжают когда хотят. Калькулятор при расчете показывает одни цифры, по факту приходят счета на 10.000р больше.
1
May 29
Все понравилось - обслуживание на уровне. Ждала выдачу недолго. Доставка правда заняла около 10 дней, но это не критично. В целом понравилось.
1
1
December 6, 2023
Хорошая компания. Пользуюсь часто. Отправляю и получаю товары. Работники здесь хорошие, приветливые, грамотные.Рекомендую. И цены приемлемые. Удобный подъезд, всегда зимой чисто.
2
June 23
Лучшая транспортка олнозначно! Цена качество, скорость доставки и оформления-получения, рекомендую
October 11
Обслуживание на высшем уровне, девушки все отзывчивые, все быстро, профессионально
June 27, 2023
Из имеющихся на данный момент в Тольятти транспортных компаний ПЭК самая быстрая и относительно недорогая. Удобное получение груза по коду из смс. По цене хотелось бы подешевле и филиал в новом городе (но чтоб по доставке не на день позже после прибытия на Базовую, а день в день). И косяки часто бывают-то обрешетку поставят без ведома отправителя и получателя, то груз недооформленный отправляют (не отслеживается ни через оператора, ни через приложение).
1
2
February 13
Груз разбили, в деревянной обрешетке которую халк сломал ногами разбитую и весь товар испорчен они пытались втюхать чтоб я забрал. Нерусские на складе с рохлями даже не могут управляться, нет бы обрешетку ставить на полозья, а они прям хрупкий товар на них между сколоченными досками. По русски не понимают, груз им "надо искать" это занимает время. Отсутствует система хранения напрочь, куда кинули там и валяется и ищут, но это проблема руководства, проблема клиента долгое ожидание, но ты не можешь помочь "иностранскому специалисту" - нельзя. Если груз испорчен, то вам еще посидеть в очереди часа два до закрытия, так как работает одно окно. Лучше сначала осмотреть если хрупкое, а потом платите и забирайте иначе возврат денег люто долгий. Сама ТК скатилась в дно. Читайте отзывы ниже... это правда. Кто угодно, только не они...
May 14
Пришел за грузом. Стою жду, зал пустой, все операторы в наушниках спросить не у кого. Дождался зашла девушка, послала на склад. На складе кладовщик искал груз, в итоге отдал ещё в придачу чужой, он по русски еле говорит, не знаю читать то умеет. Хорошо сразу не уехал, разобрался отдал хозяину.
2
November 11, 2023
Самая плохая транспортная компания которую я встречал,
а сотрудничал я, по долгу работы, много с кем.
Жду груз по заказу в МегаМаркет с доставкой от ПЭКа, дата доставки 06.11.23, утром звонит сотрудник - ваш груз задерживается, сегодня доставку не ждите. Ок. Спрашиваю на сколько задерживается? Ответ - "Не знаю".
Ну хоть примерно - день, два, неделя, две? Ответ удивил - "Ну точно в течении двух недель".
Спорить не стал, жду. 09.11.23 звонит сотрудник, завтра (10.11.23) ожидайте в течении дня, готовы груз принять, отвечаю - "Да".
Через некоторое время приходит СМС от продавца, ваш заказ ПОЛУЧЕН! Звоню на горячую линию ПЭК, спрашиваю где груз, объясняю ситуацию, сотрудник говорит, что это какая-то ошибка, груз в пути - ждите. Хорошо, на 10.11 отпрашиваюсь с работы, чтобы ожидать груз «в течение дня». В 14:25 звонит сотрудник ПЭК с вопросом – "На 13.11 готовы принять груз?" Говорю - "Я груз жду сегодня, специально для этого отпросился с работы, ваш сотрудник вчера звонил и говорил, что груз доставят сегодня". Ответ: "Не знаю какой сотрудник вам звонил и что обещал, но сегодня НИКТО В ЯГОДНОЕ ВАМ НЕ ПОВЕЗЁТ". Спрашиваю - будет ли какое-то возмещение за задержку груза? Ответ: "Вы не нам платили"! Хотя доставка платная, я за неё заплатил 3151 руб.
В общем вывод какой: очень плохая ТК, с некомпетентными сотрудниками и АБСОЛЮТНО ХАМСКИМ отношением!
Если вам дороги ваши нервы, никогда туда не обращайтесь.
А я так и жду свой груз, надеюсь хоть приедет целый, хотя уже ни в чем не уверен.
Всем добра! И поменьше таких ситуаций)
2
June 7
Отличная ТК, пользуюсь не впервый раз, быстро удобно, всё супер
1
1
February 9
Отправлял в Тулу короб под сабвуферы, прекрасные сотрудники склада (один из них похож на известного таджикского певца Джонибека Муродова) любезно приняли и упаковали его как свою вещь, затем я пошел на оформление документов, где меня встретили красивые, улыбчивые, доброжелательные сотрудницы сервисного отдела! Я даже растерялся от того, как меня встретили, в Армении так гостей не принимают, в общем, я всем доволен👍
2
July 26
Груз опоздал на неделю, самостоятельно сменили пункт доставки в совершенно не удобный район города при это цена конская.
ПЭК-вы худшие
3
May 13
Оперативно и доступно в любом возрасте пользоваться все обязательно расскажут подскажут
1
December 2, 2023
Отправляли груз (личные вещи) 01.12.2023. Заказали забор груза с адреса. В заявке изначально оговаривалось время забора груза с 9 до 13 часов. В итоге груз забрали только в 17.00. Приехала машина с грузчиками (гражданами ближнего зарубежья). Погрузка происходила второпях, варварски. Не смотря на то, что некоторые коробки имели внутри хрупкое содержимое, что, кстати было на них и указано. Наши замечания обращаться хотя бы с таким грузом аккуратно, были проигнорированы. А это только первый этап путешествия груза!
В итоге все погрузили, мы, перекрестившись, проводили наш груз на склад. Дальше все происходило соответственно без нашего присутствия.
В итоге пришло сообщение, что груз принят, а в примечаниях было написано, что груз принят на складе с поврежденной упаковкой и какими то сколами упаковки. И это при том, что мы сами лично упаковывали наш груз (а значит подошли к этому основательно) и груз пробыл после этого всего сутки дома до его забора. Это как же надо было так его ухайдокать при погрузке!!!???
В итоге для информации : всего 51 место, вес груза 565 кг, объем 7 кубов, имеется обрешетка - сумма 63000 р.
Надеюсь, наш груз доберется в целостности и сохранности, так как начало его путешествия оставляет желать лучшего.
Вывод такой : 1) самим грузить, 2) самим отвозить груз самостоятельно на склад приема и присутствовать при его приеме (замер, завес).
Это мой первый отзыв о данной компании. Второй отзыв я напишу, когда получу груз.
September 12, 2023
Сначала велели приехать на склад на Базовую осмотреть посылку, тк посылка со слов сотрудников склада была мокрая и ее не отправили в пвз (Свердлова 11б),затем когда я приехала на склад ее 2 часа искали пока не оказалось, что ее забрал водитель для доставки в пвз, это смогли установить только по камерам видеонаблюдения. Затем поехала в пвз оказалось, что в программе не хватает каких-то документов для принятия груза и пвз отказался у водителя принимать груз. Помимо прочего груз оказался поврежден, по поверхности коробки дыры, в одной из которых видна порезанная ткань и пробитая дсп, плюс все мокрое. Кроме того, в программе груз был доставлен в Тольятти 8го сентября, а до 12го они не отмечали о прибытии и не уведомляли меня, пока я сама не позвонила в службу поддержки , где мне сказали ехать на склад на Базовую. Самая ужасная доставка в моей жизни!!!!
1
April 19
Заказал сеянцы туи 400 шт. Пришла упаковка другая ( не та, в которую упаковывал отправитель). При вскрытии сразу постарел лет на 5. контейнеры лопнули, туи разбросаны по всей коробке. Ужас. Ни кому не рекомендую эту компанию.
3
2
July 31
Вчера по совету товарища воспользовался услугами ПЭК, всё чётко сами уложили взвесили спросили какой категории транспортирновочная упаковка .Спасибо .Но омрачило поведение сотрудницы на оформление , я её первый раз вижу и был в недоумение что плохого успел сделать лично ей , короче хамка и не вежа . Ну бог ей судья . Компанию удачи и процветания
1
August 11, 2023
Ужасная компания по доставке и перевозки груза.. Если хотите общения с не профессиональными сотрудниками вам сюда.хотите порваную упаковку вам сюда.хоьите непонимания вам сюда. Вам могут просто сказать не нравится приезжайте и забирайте сами. По адресной доставке вам могут просто сказать жди-нет машины как найду так и привезу причём без каких либо компенсаций и скидок даже если вы делали заявку и все обговаривали за две недели. Ужасно от слова совсем
2
December 20, 2023
заставили оплатить обрешетку двух металлических труб в нормальной упаковке из двойного гофрокартона. По факту приложили две дощечки и обмотали скотчем. стоимость обрешётки 1000 рублей. На выдаче сидят очень важные девушки, общаются "через губу". Обслуживают очень медленно. Слава богу, в городе полно нормальных транспортных компаний, не рекомендую никому.
2
2
April 8
Очень медленные работники на выдаче товара на складе. Хочется их как-нибудь взбодрить, подогнать, помочь им чем-нибудь. А это только утро понедельника. Начало трудовой недели. Не высыпаются они что-ли или недоедают.....
1
1
May 25, 2023
По роду работы бываю в ПЭК регулярно. С большим удивлением прочитал отрицательные отзывы (искренне сочувствую клиентам, попавшим в неприятные ситуации!), но за два года постоянного сотрудничества у меня не возникало ни одной из проблем, указанных в отзывах. Отношение (офис, приëмка, выдача) совершенно нормальное и комфортное, часто с шутками (не всегда хорошее знание русского - вообще не помеха!). Процесс проходит динамично, даже при наличии очереди (ни разу не застревал!). Ну и, наконец, с сохранностью груза, также, вопросов ещё не было.
1
6
January 11
Нормальная транспортная компания. Хотя иногда приходиться ждать персонал который работает на складе. Такое ощущение что эти работники, из ближнего зарубежья, самоутверждаются за счет клиентов. Ходят мимо с важным видом и ждёшь их с этой бумажкой(((
July 14, 2023
Отвратительно!Больше никогда не будем пользоваться услугами данной компании!Переезжали из одного города в другой,перевозили свои личные вещи.По предварительному расчёту, который произвели по телефону, было около 5 кубов-28000. Мы согласились сотрудничать. Приехали грузчики, забрали груз и говорят: "мы померим Ваш груз и сообщим стоимость ". В итоге ничего нам не сообщили, через день мы сами позвонили и робот сообщил, мы должны 94000!!!!Мы связываемся с менеджером, он нам говорит,что у нас 12 кубов вышло и к оплате 86000.Мы начали объяснять, что такого не может быть ,у нас столько вещей не было!На что было сказано,что всё правильно подсчитано и им не выгодно увеличивать кубы! И что была оказана (без нашего ведома) услуга - транспортировочная упаковка, хотя по телефону мы от неё отказались,но, оказывается, нужно отказаться от неё письменно, о чём нам не сказали. Используя упаковку ,нам пытались внушить, что груз из 5 кубов превратился в 12 и мы должны за это платить!
На следующий день менеджер позвонила и сказала,что они приносят извинения за неудобства и предлагают скидку на каждую услугу в размере 10% , что составляет около 5000))))
Мы естественно отказались!
В итоге после долгого общения с менеджерами, муж лично приехал на склад, чтобы при нём перемерили наш груз, в итоге оказалось,что груз ,как мы и полагали, составил 6,4 куба,что является в 2 раза меньше, что насчитала компания и оплата составляет уже 51000, но это с учётом транспортировочной упаковки!Затем пришло письмо на почту,что транспортировочную упаковку убрали и теперь сумма составила 35000!Убрали упаковку ,так как была составлена нами официальная претензия по этому пункту!
Получается ,что компания изначально насчитала нам 94000, а сейчас - 35000!
Через несколько часов на сайте эта сумма изменилась опять!!Сейчас составляет 49000, на каком основании совершенно неизвестно и непонятно!и сумма" прыгает " постоянно!
В итоге хотели сами уже забрать груз со склада, но ,вечером сумма увеличилась ,а скорректировать изменения ( как нам сказали) может только руководство, которое будет в понедельник. Нам пришлось всё отменить и ждать понедельника. А понедельник - последний день бесплатного нахождения груза на складе. Вообщем, всё сделано для того,чтобы платили деньги и побольше!
Посмотрим как решится этот вопрос в понедельник и какие суммы ещё "нарисуют".
В итоге, потрачено много нервов и нашего времени!
Категорически не советуем пользоваться услугами данной компании!
Просто ужасно!
7
November 10
Быстро, оперативно отправил нарты в другой регион. Без очередей.
May 5
Был там производили разгрузку и погрузку всё по времени коллектив хороший , доставка груза по времени.
November 6, 2023
доставка Пенза - Тольятти 2 дня... Круто... А вот заказать доставку по городу + 3 дня, это минус. Причем указали доставку до адреса при оформлении, пока сам не позвонил не узнал о судьбе груза, ни какой информации о том что они доставят по городу нет.
1
2
July 16
Контора ПЭК Тольятти, лживая, не компетентная, безответственная, безразличная, хамская. в целом.
2
1
November 29, 2023
Без вариантов, если надо. Дёшево и сердито. Обращение с грузом не очень, обслуживание - нормально, достаточно быстро.
3
1
March 31
Достоинства - местоположение.
Цены - не дешевле, чем у конкурентов.
Недостатки: - груз из Питера шел 2 недели;
- получал его 40 минут, шестеро полусонных азиатов не могли его найти.
1
2
December 16, 2023
По умолчанию стали включать обрешетку груза, без нее не принимают. Стоимость доставки превысила стоимость груза, железная труба и профиль завернутые в картон не требуют дополнительной упаковки, или у вас там ногами грузчики всё перкладывают?
3
1
January 23, 2023
Годовые доверенности оформили на всю организацию,всё замечательно,культурно и в целом доброжелательный коллектив,очередей практически нет,расположение так же в полне доступно.
1
3
December 27, 2023
Место отличное, персонал вежливый, быстро мальчишки работают, я осталась довольна.
1
August 16, 2023
Заказывали запчасти к машине. Озвучили 2 дня доставки, в результате везли 7 дней. Запчасти пришли в субботу, в воскресенье не работают, и пришлось всё это время ждать. Не рекомендую данную компанию. Сдэком было бы намного быстрее и за те же деньги.
1
March 9
Далеко и неудобно расположен от жилых районов . Грузчики очень отзывчивые и вежливые
2
April 28, 2023
ПЭК повредил металлический шкаф пока вез его из Москвы в Новопавловск. Груз не стали забирать, составили акт о повреждениях. Спустя пару дней ПЭК выгрузил шкаф и уехал, ничего не сказав. Мы написали претензию, предъявили все заверенные документы для возмещения. Спустя месяц ПЭК прислал отписку: «пришлите заверенные копии документов». Позвонил на горячую линию - мне сказали через 20 минут вам перезвонит специалист претензионного отдела. Прошел уже день с этого звонка. Никто не перезвонил. При этом груз был застрахован. Компания нарушает договор и не хочет добровольно исправлять свои ошибки. Не рекомендую. Поберегите свои деньги!
6
October 17, 2022
Прекрасный пример организации, которая буквально закапывает себя сама. Работал с ними с 2017 года и поначалу до 90 % всех междугородних перевозок грузов осуществлял именно через них. Главным образом по причине широкой сети филиалов ПЭК по всем городам страны, доступным расценкам и удобному для меня месторасположению. По всей видимости, это привело к большому притоку клиентов , что в итоге стало выливаться в проблемы. Которые можно было решать, но они не решались. Начали расти очереди на отправку груза. Приходилось тщательно планировать время отправки, чтобы не попасть в «час-пик». Из двух весов на «отправке», одни предназначались для клиентов, вторые - для автомобилей самого ПЭКа. Проблема в том, что эти два потока не были разделены и погрузка осуществляется в одном месте. И когда собственных автомобилей ПЭК с грузами скапливается много, грузы из них начинают взвешивать на обеих весах. Ещё больше задерживая очередь клиентов. Добавим сюда, что бывало одни из весов ломались и ремонтировать их в общем-то не сильно и спешили. Рохли со встроенными весами, благодаря которым другие транспортные компании ускоряют процесс приёмки груза, в этой компании не появились до сих пор. Сюда же можно добавить случаи, когда груз просто переставал двигаться по пути следования, застревая на одном из промежуточных терминалов. После обращения проблема решалась. Но это происходило неоднократно. Удобное расположение тоже потеряло свою привлекательность, потому что добраться сюда в непогоду по ул. Базовой - то ещё испытания для машины. Но основная причина это все таки жуткая организация приемки груза. В итоге весь поток осуществляемых мной отправок заказчикам разбежался по других транспортным компаниям. Здесь оставались лишь эпизодические отправки. На которую я и приехал в очередной раз. И груз не приняли. Потребовав документы. Напрасно апеллировал к давнему сроку сотрудничества и к тому, что до этого документы требовали исключительно при отправке в г. Калининград. Никаких вариантов не предложили - ни отправить электронно необходимые им документы, ни подвезти позже. Что ж, груз в итоге был отправлен другой транспортной компанией. На этом теперь точно всё. Я уж не знаю , проблема ли это все компании в целом или данного конкретного филиала, но так работать нельзя, так относиться к своим клиентам нельзя.
14
May 9
Как повезет, бывает за 5 минут получаешь свой груз, а бывает и по 40 минут ждешь. Порядка нет, начальству дела до клиентов нет.
1
1
May 24, 2023
Хорошая компания. Очень вежливые сотрудники. Офис в отличном состоянии. Ребята на складе вообще работают на 100%,выкладываются на максимум. Самая лучшая компания 👌
3
October 7, 2022
Долго не могла найти транспортную компанию в Тольятти, которая может брать посылки как по почте России. И вот нашла - транспортная компания ПЭК. После первой отправки 3-х посылок в Москву, которые дошли в идеальном состоянии и в течении 3-х дней, я через месяц посылаю ещё з посылки, и, к моему удивлению, точно через три дня посылка была в пункте назначения и тоже в идеальном виде. Цены на транспортировку намного ниже, чем по почте России. А приёмщики посылок такие внимательные, работают на клиента, грамотные, делают оптимальные расчёты для оплаты за транспортировку. Выношу благодарность всем, кто работал по доставке моих посылок. Пункт отправки по адресу Свердлова 11Б.
1
4
February 7, 2023
Очень дорого стало и отвратительно! На днях заказала доставку триста с чем то рублей ну да ладно позвонила обговорила время с 9 до 14:00 в итоге доставили в четыре часа дня это я весь день потратила на ожидания их. Позвонила они извенились и говорят такие типа загружены так я то не первый раз доставку оформляю у меня свой магазин у их каждый раз так типа загружены они. Тогда придумайте чтоб было больше машин и доставщиков так как товар оборот растёт а вы нет почему люди должны ждать дольше положенного и мы платим за доставку деньги и не маленькие.
6
August 7, 2023
Отвратительная контора. Цены в среднем выше на 20% конкурентов. Паспорт РФ здесь не котируется, так как груз по паспорту получить нельзя. На ватцап, вайбер код прислать не могут. Только смс. Пришлось ехать 120 км туда сюда за телефоном. После выдачи накладной, пришлось ждать ещё минут 20 пока выдадут посылку.
2
3