Сдать не получается. три дня, "висит программа". На выдачу работают нормально. На Коровинке сдать тоже проблема - очередь на въезд, застрять можно часа на три. Вынуждают заказывать услугу вывоза с адреса.
Самый ужасный и безответственный сервис.
у меня заказ был срочный. ПЭК проставил сроки.
в них не уложился!
за время пока машина ПЭК с нашим грузом ехала из Ульяновска в Москву, другая служба осуществила за это же время рейс из Могилева в Ульяновск и была уже на пути в Киржач. а несчастный ПЭК даже до Москвы не мог доехать в назначенные сроки!
Отвратительная компания с Москвы до подмосковья груз идет уже две недели и все завтраками кормят никому не советую.
4
Show business's response
К
Камила Епанчинцева
Level 6 Local Expert
March 11, 2021
Никогда с ними не связывайтесь ! Мой груз был отправлен 17 февраля, сегодня 9 марта его до сих пор не доставили на дом (груз был оформлен с доставкой в г.химки на квартиру). Оформили заявку на поиск, но внимание Вопрос : зачем растягивать поиски груза, если их же автоответчик говорит "ваш груз находится на складе Алтуфьево, бесплатное хранение до 1 марта". Об этом я им писала и говорила по телефону раз 5. Никакой реакции! В итоге, спустя 3 недели его там и нашли. С задолженностью на хранение, которая начисляется до сих пор. А доставки как не было так и нет. Я подозреваю, что это мошенничество с целью заработать лишние деньги.
Место огонь. Кофе вкусный, компьютеры быстрые. Тепло.
2
Show business's response
С
семенов а.
Level 2 Local Expert
April 27, 2021
Люди!!! Если вы хотите попрощаться со своим грузом, то компания ПЭК это то что вам нужно. В этой компании, как и в почте России, ваш груз может потеряться легко. Крайнего потом не найдёте. Не клюйте на громкую вывеску"Транспортная Компания ПЭК". Это обычная шарашкина контора. Мой груз был отправлен 16.03.21. Через восемь дней он "благополучно" потерялся. И по сегодняшний день,27.04 21,груз так и не нашёлся. Так, что если вы хотите попрощаться с своим грузом обращайтесь в ПЭК.
Ужасная контора
Оформил заявку на забор груза.
Заметил, что допустил ошибку.
Позвонил в контакт-центр - получил ответ - заполняйте новую заявку, стару мы сейчас удалим.
Заполнил новую.
В назначенный день за заявкой никто не приехал.
3 часа на телефоне - и получен ответ от жизнерадостной женщины - вашу вторую заявку мы тоже удалили. Случайно. Но это не страшно. Не переживайте. Послезавтра мы приедем и заберем ваш груз!
То что люди приехали, привезли грузчиков, ждали их полдня ее не волновало.
Никогда и никому не советую связываться с этой конторкой, если вам дорого время и нервы.
Плюсов нет, одни минусы. Задерживать доставку груза аж на неделю - это просто ужас. Взять деньги и не оказать услугу? Эти ребята могут так сделать. Никому не рекомендую.
Чаще всего доставляют груз в обещанный срок, но иногда бывают задержки на пару дней. Все довозили в целости и сохранности, хотя груз был очень хрупкий и ломкий.
Электронная очередь не работает. На выезде пробка. Сначала сдаешь отправление, а потом идешь в другое здание оформляться. Электронный Терминал международные отправления не оформляет, пишет нужно к менеджеру. Отстояв в очереди менеджер говорит, что нужно дополнительно оформить описи и снова по кругу :) но второй раз обслужили без очереди не смотря на кривые взгляды от тех, кто стоит.
Груз потеряли, никто не перезвлнил и не сказал, что доставка отменяется, прождала весь день, позвонила, сказали что груз потерян, причем уже на складе компании. Доставку просто в тихую перегесли на следующий день, якобы так и было сразу. Сегодня заоню водителю, спрашиваю привезет или нет, говорит не привезу, небыло документов. Понятно что выяснить где документы и что с моим грузом выяснить не возможно, оператор предлагает только составить заявку. Связаться ни скем невозможно, операторы как сторожевые собаки, дальше них не пройдешь, и они конечно ни о чем не знают. Избегайте этой компании, если не хотите проблем. шаражкина контора. Груз МВПЗВЖБ-1/2502
Никогда не пользуйтесь, услугами этой компании, заказывал у них перевозку музыкального оборудования из Уфы в Москву, отдал им два чистых кофра в которых было оборудование, встречала моя девушка так как я был на работе естественно она не проверяла, т. к. Компания заверила что груз хрупкий и будет упакован и перевезен должным образом, и что я вижу когда прихожу домой вечером, чехлы грязные как будто их волочили по дороге, упаковку якобы они сняли на складе, перевозилась также деревянная стойка под цифровое пианино в разобранном виде, все крепления были обложены тряпками дабы при перевозке не портить поверхность друг друга, все они с корнем были выдернуты из дерева это что надо было делать при перевозке... Поэтому впечатление крайне негативное от этой компании...
Отправлял посылку из Сочи в Омск. Курьер забрал три коробки личных вещей. По итогу, через продолжительное время пришло уведомление что посылка прибыла в пункт назначения. В пункте выдачи получаем одну(!) коробку, хотя в документах указано что 3. Но самое главное что коробка вообще не наша. А где наши коробки они не знают! Окей, создают прецендент и говорят что в конце недели с нами свяжутся. Естественно в конце недели никто не звонит. Звоним сами, ждите звонка завтра. Опять звонка нет. И сейчас пошла уже третья неделя! Никакой ясности по поводу посылок нету, компания ПЭК не выполняет свои обязательства. Каждый день кормят завтраками. Мне нужны мои вещи!
Превышение и так крайне завышенных сроков доставки. Из Москвы в Тверскую область доставляют 7 дней. В наше время за меньшее время получают посылки из Китая.
Сложно представить курьерскую службу хуже этой. Абсолютная несогласованность в работе отделов, вранье курьера, потеря посылки, нежелание доставлять - это все про ПЭК. Так же курьера не смутило то,что он посылку не доставил, но статус "доставлено" он поставить не забыл...
Во вторник 7 апреля был забор груза. В Тамбов должен был прибыть 10 апреля. Уже 13-е, а статус до сих пор "В пути". Служба поддержки ничего не решает, стандартные отговорки, типа создана заявка, на рассмотрение 3-5 дней (причем в выходные эта служба не работает). Груз до сих пор не доставлен. Думаю он до сих пор скорее всего в Москве. Потому что точка на карте несколько дней указывала на Москву, видимо набивают машину. И стоимость рассчитали на 1000 руб выше после взвешивания. 9500 руб вместо 8500 руб. Честно говоря, не ожидал такого в 2020 году, как будто попал в прошлое.
Все очень неплохо организовано на месте. Никаких проблем при оформлении. Достойно.
Show business's response
Д
Дмитрий Л.
Level 5 Local Expert
June 9, 2021
Не смог получить груз ДММКЕВК-1/0406 в отделении, т.к. не работал сайт Пункта выдачи. Причём причина на стороне сайта, т.к. с интернетом всё ОК и связь не могли получить несколько пунктов в разных городах. Неоднократное обращение в центральный офис результата не дало. В итоге потеряно время, деньги и доверие заказчика.
Молодцы, ребята. Крутая компания. Помогли освободить салон автомобиля. Это я так отправил массажные Столы, которые занимали половину салона:) спасибо! Небольшой минус - не «Френдли» интерфейс у терминалов. Твёрдая 9-ка из 10.
Плохой подъезд,чуть грязновато,но в целом пойдет.Быстрая отправка и доставка!
3
2
Show business's response
Руслан
Level 14 Local Expert
January 12, 2022
сотрудники хамы!
грузчики в прямом смысле посылают тебя по дальше.
Приходится самому весь груз выгружать из автомобиля и тащит до весов.
Самое интересное они отказываются принимать груз к отправке без дополнительной упаковке.
Зачем нужна коробке саморезами обрешетка (жесткая упаковка) ???? Убогие
ПЭК как ПЭК...работают быстро когда хотят, но как туда ни заеду, то программа зависнет, то на новенького оператора обязательно попаду и времени теряешь там уйму
Это лучшая компания из больших транспортных: почти со всеми в Москве сталкивались. В частности, отделение на Коровинке очень удобное: небольшая площадь и очереди, сплошная автоматизация. Когда возникают проблемы в процессе отправки (смена грузополучателя срочная), сотрудники решт оперативно, хотя отведено официально сутки. Хорошо бы не разочароваться в них
Неделю назад так и уехал не разгрузившись ,около часа простоял,видят,что трубы,мимо проходят к другим.Вес пачки к.г. 12,пачек 20. Поехал на МКАД ,Алтуфьево,очередь большая,а сдал за 5 минут,сам всегда помогаю.Ранее на Коровинском был,рохли не хватает,пару недель назад с потдоном простоял с открытой дверью перед карой,так и подъехал вручную разгрузил,и вообще там все сами водилы таскают
Ужасная компания, выбирайте другие транспортные компании! Грузы теряют! Сотрудники работать вообще не хотят, где-то постоянно ходят,делают вид, что заняты! Приемщиков нет на месте!