Меняю отзыв в лучшую сторону. Сервис стал лучше.
Очередей нет. Пропуск для заезда теперь брать не нужно, в офисе выдадут. Для отправки 4 мест в разные города потратил 20 минут.
Такие хорошие. Приехала впервые с тяжеленной снарягой. Операторы все объяснили куда сдавать, на приеме у меня перехватил сумку сотрудник и помог донести, тот, кто оформлял, проверил надо ли мне дополнительную упаковку, аккуратно принял груз. С терминалом мне тоже терпеливо помогла разобраться операторка.
Вся процедура заняла не более 10 минут со всеми проходными и т.д. Спасибо им всем большое
Вопрос к оформлению документов. Терминалы для ввода данных бывают часто неисправны. Тратится много времени на живую очередь к терминалам, на вводы данных и т.д. В ТК «Деловые линии» этим занимается сотрудник, поэтому оформление минимизировано и быстрое. Осенью столкнулся с тем, что мой груз т.к «Пэк» вовсе потеряла. К данному отделению это не относится, скорее вопрос к логистике ПЭКа.
Нормальная компания, быстро принимают груз и оформляют документы, так бы другие работали. Было бы супер. А то есть такие компашки где можно потерять не один час времени..
На этом пэке кладовщики очень не охотливые к своему делу, так же очень не удобно с отправкой груза, если у тебя есть доставка товара в разные города, надо искать к каким воротам в какой город отправить, в общем каждые ворота разные города отправки,. Это очень не удобно.
Хороший филиал, отличный персонал сдался быстро без проблем, особенная благодарность менеджеру Анне которая помогла мне с оформлением по скольку сдавался первый раз.
Всем огромное спасибо!
Это самая плохая доставка, что была у меня за всю жизнь, по-моему. Груз не доставили вовремя, хотя пришлось отпроситься ради этого с работы. Почти три недели переносили сроки доставки, потому что ПОТЕРЯЛИ ГРУЗ. Потом груз нашли и сказали, что доставят бесплатно. Но в день доставки начали требовать деньги и опять перенесли срок. Дозвониться никуда нельзя, сайт часто не работает. Ребята, вы - ХУДШИЕ.
Просто отвратительно - потеряли мой груз МВ(МБ)УТФ-1/3101 ЭТО ОГРОМНАЯ СТИРАЛЬНАЯ МАШИНКА!!! На претензии не отвечают - срок рассмотрения 10 дней, с 1 февраля, как поступил на склад больше никаких новостей!
Обращение МВ225325782
Как повезет. В основном сдача груза и оформление документов занимает по времени 30 минут (+-) На приёмке товар помогают собрать на паллет , далее на весы ( все зависит от очереди ) Персонал вежлив и обходителен . Твёрдая 5
Получили заказ на 1 мил. До комплекта оборудования не хватило 5кг 0.1 куба товара. Заказали у партнера в СПБ. Дабы закрыть поставку текущим месяцем февралем попросили отправить через ТК ПЭК в Подольск. Товар отправили 19.02 трек номер МСССККЕ-2/1902 товар поступил на склад выдачи в Подольск М.О. 2.03. Сделка сорвалась. Мы не смогли доставить товар в рамках требуемых сроков. Менеджер не выполнил план. Организация потеряла репутацию перед клиентом. Не первый раз происходит такие ситуации.
Отпровлял оборудование, изначально была одна дата, когда прибыл в другой город оборудование ещё не пришло , хотя уже должно было. Когда позвонил сказали, что прибудет только на следующей недели. Вообщем разочарован, никому , никогда не советую , отстой
Хорошее место. Единственное что: при расчёте на сайте ( с большим добавлением веса и габаритов), получаешь цену одну, а по факту добавляется некая цена, больше чем на сайте. Обман какой то.
Как правило в этом отделении не очень много народа. Сотрудники склада работают быстро. Оформление документов так же проходит быстро. Времени для отправки трех отправлений в разные города затратил в районе 30 - 35 мин.
Меня порадовала компания. Отправлял диски литые. 4 коробки мне обошлось всего около 700р. Тогда, как другие конторки просили от 4,5тр. Сам не ожидал. А да ещё страховку дополнительно 58 рублей заплатил. На удивление добросовестное отношение и лояльность цен заставляет жахнуть 5ку!
ПЭК в Алтуфьево худшая компания, три дня не могу добиться получения груза, каждый день враньё, то не влезло в машину, то не успели, то дают номер водителя который не работает в этот день. Добиться ничего нельзя, колл центр и логистика как небо и земля. Никому не советую эту копанию!
В этот раз меня ПЭК разочаровал. Пол-часа искал водителей автопогрузчиков, чтобы разгрузить машину, и даже старший менеджер отказывалась помочь. Помог только звонок в холл центр. При чем сами автопогрузчики (4 штуки) стояли. В клиентской службе заявляли, что ищите сами, они где то на улице.
Проконсультировали по самооформлению накладных. На выгрузке товара , работник склада сам подошёл и помог затянуть груз в стрейч и обмотать скотчем. Отличная компания , рекомендую ...
Грузы часто теряются. Полистайте их Фейсбук например. Все то время, что они ищут Ваш груз, выставляется как платное хранение. Такая вот схема из 90-х.
Рекомендация простая - пользуйтесь услугами других перевозчиков.
ОТВРАТИТЕЛТНАЯ КОМПАНИЯ! ОПЕРАТОРЫ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ ВРУТ, сотрудники клиентского отдела склада Москва _ Восток врут! Врут нвгло в лицо! Груз должен был прибыть 05.12.2020 в пункт выдачи в Кубинке ( Московская область ) с 13.12 операторы говорили о позможных задерках груза, 16.12 оформили первую заявку обращение о поиске груза сказав , что перезвонят, никто конечно же не перезваниевает , если сам звонишь в отдел обращений трубки не берут и не связывют , ссылаются на загруженность линии. 16.12 узнаю от оператора , что мой груз прибыл в Москву на склад 04.12 и 07.12 его отправили с курьером в ПВЗ Кубинка, но пункт выдачи оказывается закрылся, на вопрос как так может быть мне сказали наши пункты могут закрыться в один день . при этом оператор которому я звонила 13.12 сказал , что мой груз находится еще на складе в Москве и ждет , когда соберется машина в Кубинку. Уже не состыковка кто врет! После как обычно и отработанное мы вам перезвоним. До 23 я пытаюсь дозвониться в отдел обоащений с которым никто не связывает , а звонок перекидывают на операторов горячей линии, оператор подтверждает, что груз уехал 07.12 в Кубинку и если закрылся ПВЗ то груз скорее всего вернулся обратно на склад Моква Восток.
24.12 еду на склад в клинтском отделе старший менеджер долго кому то звонит что то узнает и после мне сообщает , что груз мой и еще некоторых клиентов находится в ПВЗ Кубинке так как пункт выдачи заказов закрылся , мой груз лежит где то за закрытой дверью и они не могут дозвониться уже 2 недели главному этого ПВЗ , на вопрос дать мне контакты этого главного , они не могут заказ забрать я тоже там не могу т к связаться с главным этого ПВЗ они не могут. Я еду в Кубинку этого же дня , в этот ПВЗ КОТОРЫЙ УСПЕШНО ОТКРЫТ , сотрудник двает телефон начальника , который мне сообщает , что КУРЬЕР ПЭКА ИМ ПРОСТО НИЧЕГО НЕ ПРИВЕЗ !!! он звонил что то договаривался и не приехвл!!!! Какое же вранье мне лично старший менеджер Кристина на складе Москва Восток наговрила уму не постижимо.
Код обращения - МВ214005657. Груз отправлен из Санкт-Петербурга в Москву 4 марта 2021 года, ориентировочная дата прибытия стола 9 марта 2021 года. С 12 марта, по информации колл-центра, груз отправился с центрального склада на пункт выдачи на бульвар Яна Райниса. На данный момент у груза стоит статус «в пути». Получается, 4 дня уже машина нарезает круги по Москве и никак не может доехать до филиала. С операторами ситуация как у всех - ничего не знаем, но обращение составим) Через вотсап писать бесполезно, отвечают сутки отписками.
Не компания, а мегаднище!
Отвратительная работа! Заказал забор груза .Оговорили время с 9 до 13 ч.Бросил работу и ждал.Никто не приезал.Не перезвонил. Далее я каждый час звонил и оставлял сообшения и заявки.Ни одного звонка в ответ.Висеть на телефоне приходится по 29 минут.затем связывают с людьми, которые просто попугаи, ни о чем не в курсе и просто записывают мои сообшения.
Отвратительная конторв и замское отношение к клиенту.
Киданули цыгана на 50000р. за провоз парень заплатил а электромобиль ему не доставили, 10000 за жёсткую упаковку отдал а ему стейчем обмотали. Чтобы я свой груз доверил этой конторе, да нет уж. Кто не в курсе, в ютубе парень собрал из ..... и палок автомобиль на солнечной энергии и едет к границе с Китаем, про пэк всё ясно и понятно рассказал.
4
A
Anonymous review
May 20, 2021
Постоянно теряют грузы и задерживают доставку, работаю с ними давно и часто. Последний груз разыскивают уже 15 дней. До менеджера дозвониться не возможно, видимо, боятся разговаривать с клиентами. Прошу принять меры! МССЦ8КЧ-2/2804 индекс груза.
Никогда, не пользуйтесь услугами ПЭК! Это дыра, расчитают на одну сумму, заберут груз и выставят счет на сумму раза в 2 больше.Не оплатите выставленный счет, то ваш груз берется в заложники. Просишь запаковать в деревянный короб, но пакуют в стрейч пленку. Но деньги беркут как за деревянный короб.
Не понравилось, если я как клиент должен заполнять инн и адреса и отправителя и получателя, то зачем тогда оператор? Выдать бумажку под роспись? Сделали бы уже терминалы самообслуживания!
Заказывали машину и грузчиков для переезда из Сочи. Заказывал машину за два дня. Обещали с 10 до 14, в день заказа позвонили и сказали, что приедут с опозданием на 3-4 часа. Все планы нарушены, проблему решить никак не смогли, сижу жду, горят билеты на поезд. Менеджеры колцентра до начальника отдела не смогли дозвониться, он перманентно занят.
Ждем две недели доставки, каждый день нагло врут, что доставят сегодня или завтра ну и конечно короная фраза этой компании при начале общения "Ваш груз еще в пути, в течение 1-2 дней с Вами свяжется менеджер отдела доставки для согласования" хотя на их сайте написано что груз принят на их склад и готов к отправке. Продовец кторый отправил груз скинул скрины чата в котором они ему обещяют одоставку клинету. На следующей день. И так уже 2 недели. Врут своим клиентам. Хуже компании не найти.
Отвратительно! Все не продумано, терминалы оформления жутко тормозят, а без предварительного оформления операторы не принимают. Единственный плюс много места для парковки