Хороша Маша... да далеко бегать целоваться. Груз сдайте там, цену тебе посчитают в другом месте. Если не устроит пройди квест как забрать то что сдал...
Странно, заехал что бы отправить груз в Махачкалу... говорят что нет терминала там... а на сайте, по телефону и человек говорит что на против дома терминал... или раскручивают на адресную доставку или еще какая причина но не приятная очень...
Хорошее обслуживание, приемлемые цены.
Что посоветовал бы поменять - режим работы.
Текущий режим - с 9:00 до 18:00. Если для юридических лиц это время вполне устраивает, то для физических лиц не удобно, т.к. совпадает с рабочим днём.
И еще. Яндекс-Навигатор привёл на соседнюю территорию, по этой причине чуть было не опоздал.
все как обычно в транспортной компании, но когда мне сказали бери роклу и вези свой груз от места разгрузки на весы самостоятельно - было неприятно. Мне-то не трудно, нот вот интересно, как это делала бы девушка
4 года пользуюсь услугами этой компании.Больше хорошего чем плохого.Отзывчивые сотрудники , хорошо убрали иностранцев с приёмки .Омрачила поездка на ул.Автомобильная дорога ужас.
в целом ПЭК работают на пять, их любят наши клиенты, часто заказывают отправку именно этой компанией, сроки доставки, в среднем, быстрее чем у других.
Но именно наше отделение отличается частыми большими очередями в офисе. Бывает по 30-50 минут ждем, чтобы оформить документы, хотя на складе принимают быстро.
Давно пользуюсь услугами компании ПЭК, но остался негатив после того как привезли побитый бак для лодки,составили акт но пока не обращался в контору по возмещению... В офисах очень приятные, вежливые девчонки работают!!!
Ужасное оформление отправки!!! Ваши терминалы глючат и не работают корректно, это издевательство,потерял много времени! отправлять через пэк не рекомендую
Каждый раз пытаются втюхать дополнительную упаковку, пломбы, страховку и т.п. Возят долго, с каждого заказа готовы обобрать как липку, нет лояльности, клиентоориентирования. В случае повреждения груза ничего не докажешь. Пока исправляются будем пользоваться Деловыми лириями.
5
1
Е
Евгений
Level 5 Local Expert
March 10, 2019
Друзья, в данной компании полностью нет кклиентоориентированности, нет сервиса, нет качества, складывается ощущение, что даже у водителей нет прав, как ктото получает груз при таком уровне разгильдяйства я не понимаю. Итак, первый опыт работы, не могут забрать груз более трех дней, то машина сломалась, то водитель забухал, но слава богу груз забрали и он пришел. Приехав за грузом, оказалось, не работает оплата банком, слова менеджера "идити и ищите где хотите", пока старшая смены не подключилась, менеджер вообще работает будто мстит компании, показывая худший сервис, что я видел. Вторая попытка забора груза, тот же отправитель, тот же получатель, но оператор, оформлявший забор груза ошибается в телефоне получателя (т.е. в моем). Ожидая уведомление о приходе груза проходит неделя. Решил позвонить сам, и тут снова ПЭК, "МЫ ВАМ ЗВОНИЛИ". они мне звонили но не удосужились спросить имя у человека, фамилию и ждет ли он вообще груз. Это что выходит, доверять что-то ценное им нельзя вообще. После всего говорят - платное хранение, в общем, нет слов. Выводы делайте сами!
3
1
@vitvovk
Level 20 Local Expert
December 30, 2021
Оперативно, современно, но минус бал за то, что дважды за сезон посчитали вес и объём неверно
Ощущение что клиенты лишние. Водители отказываются сдавать груз в эту компанию. А грузчики разбегаются, если разгрузка займёт не 5 минут. Электронные терминалы для оформления ужасны, а операторы не компетентны в помощи. Они могут сказать одно, по телефону другое, инфа на сайте - третье
Регистрация и склад в разных зданиях. Это минус. Остальное неплохо: очередь проходит быстро благодаря 5 операторам и талончикам. Помогут загрузить(может, потому что грузчики - жители средней Азии?)