Как правило очередь от 3 до 10 человек.
Монитор, показывающий очередность, как правило не работает.
В рабочий день, когда куча народа, как правило сидит 2 оператора.
В соседней Энергии, даже в субботу сидит 2-3 оператора, а в будний день всегда 4 человека.
Обычная транспортная компания. Таджики или Узбеки, которые в основном работают на приеме груза ведут себя довольно нагло. Порой, пока не обратишься, и не попросишь принять груз, могут сидеть курить в сторонке не обращая на клиента внимания. Не скажу, что в других ТК дела обстоят лучше, и что Русские ведут себя лучше. Но это отзыв ПЭКу ) А еще 2 раза за всю историю рыботы с компанией(а это уже лет 6-7) 2 раза были проблемы с повреждением груза. Доказать, что повреждение было по вине ТК естественно не удалось. Но это было давно - года 4 назад. Долго потом с ними не работали... Сейчас обращаемся только , когда настаивает клиент.
Плохое обслуживание. 2 раза просила доставить в пункт на Новороссийскую, в итоге все равно доставили на Бульварную, перемещение занимает 4 дня!!! 4 дня, Карл!!! По краснодару! Операторы ставят на ожидание и забывают про тебя. Никогда не буду больше обращаться в пэк
Прозрачная стеклянная дверь при входе на выписку. Ударился на полном ходу не заметив ее. Отделался небольшим синяком. Это травмоопасно. Может привести к несчастному случаю.
Отвратительно, люди не хотят работать и зарабатывать. Вместо того что бы объяснить в телефонном режиме или путём электронной почты, что не так в доверенности у человека и решить проблему быстро, и оперативно, его отправляют с грузом обратно в офис за новой. Первый раз такое. Не смотря на то что их конкурентов пруд пруди.
доставили посылку без жесткой упаковки и поврежденную. хотя 400р за жесткую упаковку сдирают только так. очень дорого и не качественно по сравнению с деловыми линиями.
Приветливые сотрудники. Есть электронная очередь, быстро обслуживают.
3
1
Show business's response
Евгений
Level 10 Local Expert
October 7, 2019
Из плюсов, не дорого, быстрое обслуживание. Из минусов более долгая доставка чем у других ТК. Груз прибывает в головной центр, после чего приходится звонить и просить о перемещении в нужный центр выдачи.
Ужасная компания, грузчики не работают, отношение сотрудников к клиентам отвратительное, товар часто доставляют с повреждениями. Лучше в эту ТК не обращаться
Цены на услуги перевозки мебели стали просто космическими. Груз сдать просто не реально, очень большие очереди.
3
3
Show business's response
Елена Голушко
Level 16 Local Expert
September 20, 2019
Хитропопые курьеры, которые не хотят работать (по крайней мере в Краснодаре), интересные наглые дамы на службе доставке, заказ пришёл в Краснодар за 2 дня, а потом 8 дней не могли доставить по городу. Единственное, что служба контроля качества работает отлично
Очень долгая система, надо в 3х очереди отстоять, даже не знаю, по моему вы превзошли почту России по скорости обслуживания...час ушел на отправку 2-х посылок, когда пришел был 3-й
Нет отдельных весов для ручной клади. Весы напольные, по которым ездят машины и ходят люди.
Чтобы отправить посылку - Сходи туда, сходи сюда. Жесть. До нормального сервиса как до луны.