Добрый день. Столкнулся с таким моментом, что для нашей организации пришли 2 груза, по одному из грузов оплачена доставка, по второму не было заявлено доставки. Позвонили, попросили объединить грузы и доставить в одну доставку оба груза, раз все равно поедут доставлять, оператор сделала заявку на объединение груза. Потом перезвонила девушка сказала, что они так сделать не могут, при том четко объяснить по какой причине тоже не смогла. ПО-МОЕМУ ЭТО ЧИСТОЙ ВОДЫ БРЕД: раз вы все равно везете груз почему нельзя забросить и доставить все вместе. Во-первых, логистически это не проблема, во-вторых, вы освобождаете от поездки к вам в офис клиента, тем самым разгружаете ваших сотрудников.
БОЛЬШОЙ МИНУС ЗА ЭТО!
Посылка шла на 10 дней больше предполагаемого срока доставки. Сложная схема получения:первое место куда нужно идти это 2 этаж для оплаты заказа.после оплаты отпровляют в низ в соседнюю дверь . Второе место с огромной очередью в 25 человек занимаю очередь жду. Очередь двигается вяло при разговоре в очереди выясняется что у кого посылку получать по смс нужно в другую дверь(спасибо большое что сверху при оплате разъяснили подробно куда надо идти😀) .Захожу в третье место и радуюсь что там я один но правда не долго мне распечатали листок и отправили назад во вторую инстанцию. На четвёртом месте моё увлекательнешее двух с половиной часовое путешествие закончилось
Теряют груз, не реально найти ответственного, ладно бы дёшево было у них, так сказать решил подешевле и влип, дак у них цены высокие, ооочень высокие, но говорят зато качество отлично, врут, нагло врут. Не пользуйтесь услугами, хорошая альтернатива есть, типа Кит, Байкал, там тоже есть проблемы, но хоть дешевле в два раза. Ужасная компания. Посчитайте сначала на сайте и сравните, а главное помните они как и все, но в два раза дороже.
Не пользуйтесь этой транспортной компанией. Властелины мира обитают там, разговаривают через губу. Постоянно нет людей кто выдает товар, очереди. Обращайтесь в другие ТК, цените своё время! За которое вы платите!
Отправлял из Омска в Мос.область очень хлипкий груз-мебель возрастом более 200 лет.Отзывы по работе Омского подразделения на Яндексе в основном "не очень".Хочу сказать обратное-сотудники выполнили всё заявляемое мной, и даже больше.Огромное спасибо всем -начиная/особенно от водителя и грузчика и скдаду с менеджментом.
Груз ВМОМСЖЦ-1/1701 дошёл в срок,в целостности и сохранности.
Воспользовался услугами ПЭК и остался мягко сказать недоволен.ОМПНМБЖ-2/2809 доставляли стол из Перми в Омск стоимостью 34 000 руб, разбили стол во время транспортировки, стол был очень хорошо упакован+ обрешетка, пробили упаковку чем то, возможно погрузчиком, составили претензию, на вопрос: сколько времени будет рассматриваться, так и не получил конкретного ответа, может месяц... может два... Отдал деньги за товар, в итоге не товара не денег, очень разочарован качеством услуг компанией ПЭК.
Ужасная компания. Стоимость доставки дисков с Королёва до Омска почти 4200!!!!! У меня такие же диски с Петрозаводска энергией пришли за 1300. Продавец сдал эти диски без упаковки!!!! А эти специалисты оформили палет, непонятное страхование, межтерминальная перегрузка. Так ладно бы ещё упаковали нормально, диски просто валялись на палете и болтался кусок стрейч плёнки. Так ещё чтобы получить груз пришлось подходить то к одному то ко второму окну. В итоге пришлось три раза машину перегонять. Так в каждом месте стоишь и ждёшь, хотя я первый стоял в очереди. Ходят будто они боги.
Обслуживание на высоте, всегда все приходит во время, персонал вежливый, почти ни когда нет очередей, расположение рядом с домом, цены за перевозку не дорогие.
Уже многие столкнулись с нововведением, получение по смс. Приходишь с паспортом - отказывают в обслуживании, тока код из смс нужен им. А код им нужен - что бы без вашего ведома и согласия - подписать документ простой электронной подписью. Даже если говоришь код, показываешь паспорт и говоришь, что не хочу подписывать цифровой подписью, хочу собственноручно расписаться, все ровно подписывают цифровой подписью. А если не будет кода у вас - то посылают куда подальше и даже паспорт не спасет. Лучше бы наняли больше работников на склад, что бы была меньше очередь на выдачу, вместо того, что бы вкладывать деньги в «современные технологии», которые по итогу усложняют людям жизнь!
Девочки-операторы большие молодцы! Быстро, четко и с улыбкой. Нерусские грузчики ( в отличие от новеньких русских, которых сейчас зачем-то набрали, уж простите, но так сложилось) приносят грузы в разы быстрее и всегда помогают донести до машины! А наши, к сожалению, моськи воротят и еле-еле, делая одолжение, передвигаются по складу.
Омский пэк ужасно отвратительная компания. Заказала перевозку вещей, забор груза из дома. Обещали забрать с 9 до 13.00. Прождала весь день, но так никто и не забрал. На следующий день позвонила, сказали сегодня. А через час уже завтра. А меня был билет на самолёт, который естественно пропал из-за того что вовремя не отправила груз. Не первый раз пользовалась услугами это компании в других городах и все было точно и чётко. А в Омске почему то возникли проблемы. Считаю что это зависит во многом от руководства, которое не в состоянии качественно организовать работу 👎
Заказывали доставку деталей автомобиля в обрешотке (бампер и дверь) из Москвы до Омска, заплатили 8500, вес груза 18 кг, объем 1,08 метра, когда приехали забирать нам вынесли просто запчасти без всего, всё царапанное, крепления с бампера отломлены, никогда больше не воспользуюсь услугами этих мошенников, которые берут деньги за услуги и не выполняют их, испортили всё, теперь придётся нести дополнительные расходы по восстановлению деталей машины. Никому не советую. Кстати при выдаче они относятся с пренебрежением к своим клиентам уже с порога, им клиенты не нужны, не обращайтесь к ним, испортите настроение себе и влетите на дополнительные расходы по их вине, а за доставку берут много
Самая отвратительная ТК.Такого халатного отношения к работе я не встречала не где .Постоянно теряется товар ,звонишь заказываешь доставку до двери ,потом выясняется ,что не оформлял никто .Сейчас опять потеряли посылку .Составлено претензионное письмо .Так теперь у них каникулы до 19.января.Как отвечает оператор и на сайте менеджер .Конечно с данной компанией работать больше не буду и не кому не советуем .Одни нервы.Каждую посылку приходиться выбивать .Со стороны такая компания солидная,но всё обманчива .
заказывали через данную кампанию доставку не в первый, был неприятный случай когда груз потеряли и не могли отследить но, как оказалось, его просто не отправили с пункта отправки 🤫
а так все хорошо, стоимость доставки относительно невысокая)
многие пишут про большие очереди,но у нас таковых нет.
надеемся, что конфузов больше не будет,потому что данную кампанию посоветовали как одну из лучших😌
Оформил получение груза очень быстро, но прийдя на склад пошли долгие минуты ожидания, пока примут накладную для выдачи груза. В очереди я простоял около 30 минут. Приезжаю не первый раз и постоянно приходится ждать. Неплохо вроде выстроена система выдачи крупных грузов, но она почему-то дает сбой.
При выдачи мелкого груза нужно зайти в другой склад, что еще больше запутывает посетителей. При мне мужчина отстояв очередь, был направлен в соседний склад, т.к. его груз был там. В общем компании нужно поработать над вопросом выдачи груза.
Если вы там первый раз, то вообще ничего не понятно! Прислали уведомление "груз прибыл, идите сразу на склад", иду... никого, подождал... пришёл дядька и говорит что мне не сюда, обойдётся в дверь там стойка. Обошёл, жду на стойке, очередь и опять не туда! Тебе по смс иди в двери, там тётя, подождал очередь там, наконец за 30 минут получил свой пакетик. Наклейками и надписями заклеено всё, непонятно куда идти. На новых клиентов компания не ориентирована. Но теперь зная что там и как пользоваться ей больше не буду, просто взбесило.
Груз привозят во время, оформление и оплата быстрая, но получение груза занимает около часа. ЧАС ПОТРАЧЕНОГО ВРЕМЕНИ!!!
Доставка груза до адреса отвратительная! Просят за каждый груз отдельно платить. Так же доставку в выходной платишь за доставку до адреса еще сверху +1000 рублей за то, что заставили их отправить груз в выходной.
Работали бы хотя бы до 20:00, как в других городах и других ТК. Тогда проблем было бы меньше. Люди сами успевали приехать забрать.
Самая худшая компания из всех мне знакомых! Понапутали грузополучателя, в итоге 2 недели клиент не может получить свой груз!!! Два раза приезжала в офис... сказали все исправили, а в итоге еще больше напутали с паспортными данными. Операторам нужно в бумажки тыкать иначе с ними просто по другому нельзя! Абсолютно безграмотная работа персонала, неумение общаться с людьми, где таких только берут! Грузы приходится перемерять, суммы сильно завышают! Отвратительная компания! Не советую, раньше работали лучше!
Пользуюсь не часто, но каждый раз выдача мелкогабаритного груза - это просто не выносимо долго!!! ...02.05.2023. Время 12.00. сейчас уже очередь больше десяти человек.., уже минут 20 стою и по ходу ещё столько же, не меньше, стоять,...кладовщик по ходу один.., чтобы отдать одному человеку в очереди груз - у кладовщика уходит 10 минут... Он куда за ним ходит? Организуйте быструю выдачу груза!
Время ожидания можно сказать удовлетворительное так как ПЭК становится востребованным из за адекватной цены клиентов становиться больше. Обслуживающему персоналу ставлю 5 из 5ти балов , рекомендую!
Получала груз в субботу, очень долго оформляла. Мало операторов на оформлении документов, мало грузчиков на складе. Компания изменилась в худшую сторону. Рассматриваю предложения других перевозчиков, и своим поставщикам отправку стараюсь заказать другими транспортными. В Пэке никто ни за что не отвечает. Единственный человек который ответственно относиться к своей работе, это Виктория на складе, но думаю она долго в этом бардаке не задержиться.
Крупная транспортная компания, но бывают очень не приятные моменты. Один раз получал груз, отсутствовало одна третья корбки оторвана, на что мне сотрудник сказал "Ну ни чего страшного". Благодаря груз был застрахован, пришлось повозится с документами и получить страховку, но осадок остался.
Приходится писать второй отзыв о этой непрофессинальной компании!Напомню ,что я с 27 ноября не мог получить свой груз.Сегодня 16 декабря воз и поныне там.Ежедневные созвоны,писанина в чатах ,ругань ничего не помогает.Груз мне так и не доставили.Какая же убогая компания!Не понимаю почему Вы удалили мои фото моего уничтоженного груза компанией Пэк.Целя коробка до сих пор не доставлена!Не рекомендую эту компанию!Редкостный непрофессионализм и ХАМСТВО!
Долгая выдача, на складе как потерянные, менеджер по оформлению не компетентна в программе. Доставку на место лучше не заказывать можно потерять много времени. Очень снизилось качество обслуживания в последние полтора года. Есть много вопросов по налаживанию работы.
Пришел груз,никто не сообщил об этом, 2 раза звонила, обратилась в чат, никто не перезвонил даже, чтобы согласовать доставку. Товар 4 дня пролежал на складе, пока сама не приехала за ним. Деньги за оплаченную заранее доставку вернуть не смогли, перевели на какой-то счёт, сказали, в следующий раз включат в стоимость доставки. А в следующий раз пришлось из за этого ехать и 2 часа ждать, пока решался вопрос возврата денежных средств. Конечно сервис вообще отсутствует. Я сменила транспортную компанию (
12 апреля отправил себе в Омск из Таганрог 4 литых диска от бмв, 2 мешка и 2 коробки с вещами, пришлось ожидать груз 15 дней, хотя в статусе было заявлено что приедет груз через 9 дней, прихожу получать 29.04, естественно оплачиваю предварительно доставку, иду получать груз, мне вывозят 2 коробки и один мешок, ну и говорят: "всё, до свидания", на вопрос где остальное мне отвечают "ничего не знаю", иду разбираться на склад (у них есть фото груза при принятии), посмотрели фото, подтвердилась недостача груза, в течение полутора часов его якобы ищут, потом вызывают подписывать акт о наличии расхождений в количестве груза (номер акта прикреплю, вдруг руководство читает это. №ОМ00001326 от 29.04.2021) при этом подшучивая "Вы наверно где-то нагрешили". В итоге потеряли, либо же украли сотрудники 4 литых диска и мешок с вещами.
Крайне недоволен сервисом, персоналом (никто даже не извинился за случившееся). Написал претензию по данному вопросу, не услышав ни одного внятного ответа о дальнейших действиях, чего мне ожидать теперь непонятно. В случае если не ответят в разумный срок будет составляться предсудебная претензия.
Просьба руководство связаться для прояснения ситуации, контактный телефон у Вас есть.
Отличная компания по доставке грузов ,доставали на 3 дня раньше чем было указано у них на сайте ,очень удобно можно отследить где ваш груз и перевезти в другие филиалы у вас в городе ,хорошо упаковке заказ
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!!!! Потеряли часть груза! Причем выгрузка на склад в пункте получения была 3 места, а доставили только 2! Специалист, который работает с обращение и ищет груз, не может получить информации от склада, бардак!
Платили за деревянную упаковку, чтобы все три места в одной были, что по итогу упаковки не было! 2 недели прошло так и не определили где коробка.
Много лет отправляю груз ПЭК, но это был последний раз
Почти все нормально, один большой минус, что оплата в одном месте, идти за документами в другое место, отдать документ в третье место, получение в четвертом месте. Долго разбирались в этим. А так товар пришел целый (заказывали растения), все в полном порядке.
Вызывали самовывоз груза со склада. Где то на 7 клиентов. В итоге самовывоз стал стоить 10000 р. за газель (2-а часа работы). Выставили нам 4000 р. и на 3 клиентов по 2000 р. При том что было оговорено, что самовывоз оплачивает наша сторона. Очень не по человечески поступают. Ссылаются на Москву, Москва всех забривает. Современный безответственный менеджмент.
Потеряли груз! Должен был прийти 13 декабря, смс о прибытии прислали 12 декабря. 14 приехал забирать, а найти груз не могут. Искали неделю! Через неделю, через Москву кое-как нашли, сказали все приехал ночью на склад в Омск. Приезжаю, опять говорят нет! Говорю в Москве сказали - груз на складе. С большим трудом нашли. Скверное отношение не только к грузам, но главное к людям - заказчикам! Не рекомендую эту компанию. Пользуйтесь другими!
Ужасно,проверяю статус где находиться груз,каждый раз разная информация,то в пути,то на разгрузке,то снова в пути,то принят,то снова поехали,,,,,пишу им в Ватсапп-также путаница-то получите уже,через некоторое время-он ещё в пути ,а потом-ой,он ещё не выезжал,да капец,прошла неделя…..а воз и ныне там,первый и последний раз обращаюсь в вашу компанию.
Всем здравствуйте, я осталась не довольна работой этой компании. Мой груз, который привезли, а это была запчасть от машины, сломали пополам, когда я написала притензию, мне сказали месяц на рассмотрение и месяц на перевод, прошло 3 месяца, а деньги так и не пришли. Надеюсь мне больше не придётся обращаться в данную организацию.
Никогда и не при каких обстоятельствах не воспользуюсь этой транспортной компанией.
Обман в калькуляторе как по сумме так и по сроку.
Персонал хамит. Больше часа получал груз. Один кладовщик обслуживает. Накладную заберет и уйди, пока груз не отдаст, к очереди не возвращается.
Поддончик за который с меня взяли больше 2х тысяч , мне не отдали. Чуть ли не с дракой вырывали.
Телефон руководителя у персонала не узнать.
Данный перевозчик не отвечает за груз. К сожалению при получении не проверил груз сразу, но бывают ситуации когда это сделать не возможно. Зато компания ПЭК показала, что они ни за что не отвечают. Хотя упаковка груза была оплачена у них. Повреждена тумба под раковину. Написал претензию, ПЭК отказался от обязательств. Будьте внимательны!!!
5
1
Show business's response
Сергей Третьяков
Level 9 Local Expert
March 27, 2024
Пользуюсь этой компанией давно, с доставками всё хорошо всегда в срок и всё на месте, советую всем.
Одна из ужасных компаний по перевозке, в которых я был. Если ты привозишь груз, будь добр сам его выгрузить или ходи и проси до усмерти грузчиков, чтобы помогли, доставкой груза до весов тоже сам занимайся и рохлю сам найди, самообслуживание же. По части офиса всё великолепно делают, но это не оказывает существенное влияние на процесс.