PEC
811 reviews
March 6
Отличное обслуживание. Посылку получил быстро, в офисе приятно встретили, есть много места для машины, очередей нет, персонал вежливый, по ожиданию все сделали быстро
6
October 2, 2024
Лучшая тк в уфе. Отличный сервис и сотрудники. Отдельное спасибо нач склада Юре. Всё быстро решил , помог, душевный чувак. Особо отмечу очень вкусный кофе. По цене 25р за эспрессо. Шок! Тока из за кофе можно сюда приезжать!))))
8
December 6, 2024
Задержали груз на 3 недели. Колл-центр абсолютно бесполезен, не могли точно сказать когда будет груз и почему задерживается.
На момент прибытия груза я был уже в командировке. Сразу позвонил в колл-центр,попросил не начислять платное хранение и объяснил, что груз ждал 3 недели назад , сейчас в командировке и забрать пока не могу. Оператор ответил, что обращение создали. По факту звоню ещё раз через пару дней, обращения нет и уже говорят что нужно непосредственно в офисе создавать обращение. Потом звонил ещё раз, в итоге обращение создали.
Приехал забирать груз, в итоге хранение платное, обращение не обработали.
Короче плевать они хотели на клиентов.
Теперь только деловые линии или сдэк
8
March 28
15.01.2025 оформил заявку на доставку горных лыж из Ивантеевки Подмосковье в Уфу. По расчётам в калькуляторе вышло 2770 рублей и доставка за 5 дней. В пункте приема пытались навязать дорогую услугу обрешётки. От неё отказался. Так как лыжи бу. Лишние царапки не критичны, а от поломки застраховал на полную стоимость покупки. Тем более правила компании разрешают так делать. Даже есть запись в накладной, что я отказался от защитной обрешётки. Ограничился капитальным заматыванием в пупырку и стрейч пленку. По чеку заплатил 2310 рублей. Номер заказа 999960974857 от 15.01.2025. Через 2 дня, когда груз уже поехал в сторону Уфы мне пришло смс , что с меня доплата в 1573 рубля. На горячей линии меня внимательно слушали и сочувствовали. Даже создали претензию. На которою пришла стандартная отписка, без какой либо конкретики. Считаю данное действие навязыванием платной услуги. Мне не дали выбора, не вернули товар, не было возможности отказаться от доставки. Зато любезно отправили смс, что хранение свыше 5 дней платно. За полную стоимость доставки , Я бы выбрал СДЭК . Не надо было бы ехать продавцу за город и мне.
При получении товара, он был запакован точно так же как при отправке. Ни какой дополнительной упаковки и персональной обрешётки не было. За что называется содрали дополнительные деньги? На выдаче как то пытались спасти честь компании ПЭК. Мне показали общую обрешётку. Где на палете был груз. По силуэту это чья то дверь от авто, задний мост от грузовой машины и свёрток напоминающий коробку передач от авто. Ну и компания к лыжам. Всё же дополнительной персональной обрешётки не было. Это компании так самой удобно погрузчиком грузить несколько вещей. А не ради сохранности груза. После моих доводов грузчик уже молча тоже сочувствовал. Сочувствие в этой компании хорошо развито . Мне сочувствовали уже все там.
Считаю действия не законными. Будет обращение в Роспотребнадзор. А в эту компанию, ни ногой...
1
March 11
Заказ приехал во время даже на день раньше ожидаемого ... Но вот при получении груза начались проблемы сначала ждал около часа на улице замерз персонала нехватает один сотрудник бегает выдает товары большая очередь при получении товара обнаружил деффекты небрежно все выдают даже невынели из ангара склада на улицу пришлось на своей машине заезжать в ангар или склад чтобы забрать груз..... Очень отвратительно работает данная компания даже спокойно без повреждений немогут доставить груз грузополучателю .... Никаму данную грузовую компанию ПЭК несоветаю и сам больше с ними небуду связываться......
3
January 14
Больше часа простоял на морозе в очереди, в итоге не смогли найти мой груз, обещали найти, но пока ещё никто не связался со мной
Продолжение к отзыву: и так, спустя две недели и потраченных моих нерв и денег на покатушки в пункт выдачи, по несколько раз отстояв в очереди мой груз нашёлся. Вуаля!!! На вопрос о компенсации моих затрат в офисе разводят руками, электронная почта тоже не отвечает или отвечает не по существу! Никому и никогда не советую пользоваться услугами данной фирмы, если вам дороги ваши нервы и перевозимый груз
2
April 13
Обратился один раз и очень пожалел. Стыд и срам.Отправили мне с Москвы запчасть для авто, продавец застраховал посылку на 5000тр. Посылка пришла, при вскрытии обнаружил поломку при транспортировке. Написали акт, началось разбирательство. Заставили собрать кучу справок и много чего ненужного. Непонимаю, для чего справки и бумажки всякие? Квитанция есть, акт о повреждении тоже, чего ещё надо? В итоге 6 лет уже возвращают страховку, какие то 5000р. Такая компания, я был другого мнения о них, а оказалось просто дно. Неудивительно, что даже водители бегут от вас. Ни за что к вам больше не обращусь и никому не порекомендую.
1
December 11, 2024
Находится мягко говоря далеко, всё проклял что заказал туда. Получение только по коду который должен прийти на номер телефона, если номер телефона отправитель указал не верный вы не за что и никогда не получите свою посылку! Изменить номер получателя может только отправитель и если вы потеряете связь с отправителем то можете попрощаться с посылкой. Просто по документам удостоверяющих личность они не выдают! Просто дичь какая-то 🤦♂️ пока это худшая тк которой я пользовался.
4
February 23
один плюс, заказ пришел, остальное все минусы, пока полчаса ждал получение заказа стоя на складе вымерз почти весь, во второй теплой будке сидят 4 человека и пьют чай, все прочие проходящие складские на вопрос, где все? смотрят на меня как на вошь, в первой будке никого , а ее житель мечется по складу, то убирая мусор, то выписывая накладную, то бегая за заказами, сам же их таская, это жесть так организовать выдачу. раньше нормально все было, больше здесь не буду заказывать ничего.
3
March 4
Очень понравился сервис на складе. Грузчики и складовщики быстро сработали, помогли открыть упаковку и загрузить. Рекомендую для выбора доставки грузов👌
1
2
March 12
Вчера 11 марта получал посылку из МО Клин (9001 7996 5441), так мало того что за коробочку массой меньше 3 кг и размерами 0,04 куб.м. содрали 1060 руб., Так ещё и ждать в очереди у ворот склада пришлось 2 часа!!! Оплатил услуги в 12:15 (есть чек), получил посылку в 14:10.
Цены за услуги подняли - качество оказания услуг уронили...
Теряете клиентов, многие, кто стоял в очереди со мной откажутся от ваших услуг.
April 17
Самые худшие курьеры! Не смог быть во время доставки на месте. Когда курьер позвонил, пытались согласовать доставку позже. Этот одаренный пэковский сказал,что не собирается подстраиваться под нас, если не будем дома, то придется самим потом за товаром приезжать!
Это чё за колхоз???? ПЭК, разберитесь со своими работниками!
Вот его номер: 8 (927) 302-59-41 Ильшат
1
February 20
Отличная компания. Отдельно хотелось бы выделить сотрудника склада по имени Руслан. Вежливое общение, качественная и быстрая работа!
January 18
Приехал, оформил получение посылки и получил. Быстпро выдали и помогли загрузить. Ребята работающие молодцы, быстро всё организовали и вошли в положение. 👍
March 28
Отвратительная компания!!! Если вы хотите, чтобы вам испортили вещи или груз, то смело обращайтесь к ним! При доставке разбили два смарт телевизора ((( и это про том, что я просила сделать обрешотку на груз. Сказали типа сделали, а на самом деле как вещи загрузили в газель, так они и ехали болтыхаясь. Без совестная компания. Такие деньги огромные за доставку берет, за упаковку. А по факту ни чего этого не делают! Не советую эту компанию.
January 13
Приехал, оплатил за доставку летних шин.
Показал смс код на складе, и всё четко!
Без каких либо проблем!
В офисе приятная атмосфера, аквариум, рыбки, сомик!
Персонал дружный и уважительной!
2
December 1, 2024
Часто пользуюсь
Все устраивает. Обязательно заказываю перемер груза, часто пересчет в пользу клиента срабатывает. Компания нормальная, если знать нюансы работы то нареканий нет.
1
May 3
Груз доставили в срок. Выдача груза это ужас. Очереди ждёшь по 20-40 минут у склада. Так ещё и оставили у ворот склада груз весом 50 кг, хоть до машины не подвезли по просьбе. (Машина стояла с открытым багажником на загрузочной площадке)
May 14
Груз потеряли, по адресу не доставили, колл-центр вообще не знает где, что находится и помогать и не собираются. Пришлось самой ехать и забирать груз, хотя было оговорено о доставке груза по адресу. Вообще не стоит надеяться что груз будет доставлен в срок и по адресу.
March 22
Самая неприятная транспортная контора в городе
Мало того что не исполняют свои обязанности, так еще и грубят и обманывают на каждом этапе, начиная с горячей линии и заканчивая грузчиками.
Пропало несколько грузов бесследно.
Везде грязь и бардак.
Теперь в черном списке навечно !
May 21
Обслуживание отличное, время ожидания в норме. Персонал отзывчивый. Очереди конечно есть, не без этого в наше время.
April 1
Самая ужасная служба доставки - стояли на получение посылки целый час. Работников набирают, которые не понимают русский язык, которым ничего не объяснишь и которые ничего не понимают. Если бы не подсказали что нужно сначала получать накладную, то потом опять час бы стояли в очереди. Самое ужасное обслуживание!!!!
1
December 12, 2024
Неприятный осадок остался, после посещения данной точки. Приехал за посылкой с аэропорта, не выдали. Сославшись на отсутствие каких-то документов. Через час, таксист без каких либо вопросов забрал посылку. Почему не выдали мне? По ходу дела лицом не вышел. Печально.
1
1
January 6
Худшая доставка из всех. Заказали дорогое кресло и по ошибке продавец отправил этой конторой. Пришло всё в мусоре, половинка апельсина (может легко повредить ткань), всякие бумажки и опилки. Не заказывайте этой конторой, если хотите товар в целости
March 26
Здравствуйте!
Я хочу поделиться своими впечатлениями об этом пункте. Благодарю вас за то, что вы есть! Я очень рад написать вам и выразить благодарность за ваше обслуживание.
2
March 1
Отличный пункт выдачи. Очередь двигалась достаточно быстро. Груз был упакован качественно.
October 19, 2024
Это самая ужасная компания с халатным отношением к клиентам.
И я напишу об этом везде, где только можно!
Когда я заказывала доставку коробки вариатора с москвы до уфы, я писала в чат и звонила,что бы мне добавили деревянную обрешетку, так как на мой груз ничего нельзя ставить ,оператор ответила в чате «груз в обрешетке»
Ладно я успокоилась на этом, 2 октября приехал водитель, груз был не в обрешетке!! В какой-то пленке и катался по всей газели.
На нем лежала какая-то коробка сверху, которая видимо и поломала мне датчик скорости.
Так же водитель еще до распаковки начал мне тыкать документы что бы я их подписала и он уже поехал быстрее,это нормально вы считаете?!
На вариаторе повреждение выходящее в стоимость 10 000 рублей. Это конечно не такая сумма большая,но после всего этого ужаса это дело принципа.
Пэк мне накатал отказ на мою претензию.хотя это ваш косяк.
Товар был не в обрешетке(хотя ее должны были добавить по моей просьбе в чате приложения)
А водитель все увидев,не дал документы для акта о повреждениях,он тупо сказал «обращайтесь на горячку,я ниче не сделаю»
Прикладываю все фото, так ,как лежал груз в газели и что на нём лежало сверху,заказ наряд ,наличие страхования, ответ оператора в чате о наличия обрешетки, и еще акт повреждений.
Не вздумайте даже обращаться в эту ужасную компанию, если не хотите нервничать ,и терять деньги и время.
Так же я не понимаю причину отказа,если я приехала в ваш офис писать претензию сразу после доставки по адресу.
Сотрудник-делопроизводитель сказала ничего страшного что вы подписали акт о передаче, главное сейчас пишите претензию и документы предоставьте, возврат будет в течении 10 дней.
В автосервисе есть сотрудники-которые вместе со мной принимали груз и могут подтвердить факт повреждения и халатного отношения вашего сотрудника.
Буду обращаться в суд если на еще одну мою претензию придет отказ от вашей компании,учитывая наличие страхования груза и подтверждённый косяк компании ПЭК!
Ждите досудебную претензию!
5
October 26, 2024
Хотел отправить автомобильное лобовое стекло. Стекло было хорошо упаковано в картонку и пупырку, заказал забор груза и дополнительную упаковку (плата за неё чуть больше 1К рублей). Приехала грузовая, увидев упаковку, грузчик отказался забирать груз, по причине, что на складе такой груз не примут, требовал упаковать самим в обрешетку и специальную коробку для транспортировки стекол. Тут я конечно был удивлён, платишь за упаковку и сам не забудь упаковать. Какой смысл тогда от вашей упаковки, если обрешетка и так надежнее некуда? Может вам нужно беспокоиться о том, как вы будете забирать и доставлять груз? Вам вообще-то деньги платят.
Звонил оператору, мне сказали, что таковы правила и можно отвезти груз прямо на склад, где должны принять без проблем даже без упаковки, ведь её можно приобрести на месте. Что в итоге - приехал в транспортную компанию, пришёл администратор, кому-то позвонил, после чего категорично отказался принимать, на вопросы о причине отказа ответил неоднозначным словом "потому", после чего ушел.
В ТК работают непрофессионалы, причём на любом уровне, процесс не выстроен, с клиентами работать не умеют, как и предоставлять услуги, хотя на сайте пишут очень красивыми словами, что возьмут все хлопоты на себя, а в итоге - пустые слова. Крайне недоволен.
8
February 5
Всё приходиться делать самому заполнять документы , искать груз.
Отношение грузчиков на складе отвратительное и их не хватает. Ждал груз около часа, пока сам не нашёл и не показал пальцем где он находится.
March 9
Приехал к 9 утра, оформили быстро, заказ без повреждений тоже выдали быстро, единственное заказ весил 28 кг около двух метров высотой коробка, пришлось в машину грузить одному, помощь к сожалению никто не предложил.
October 1, 2024
Отличная, ответственная транспортная компания. Ответственные сотрудники. Адекватный завсклада. Пользуюсь их услугами давольно давно, все устраивает. Спасибо Вам.
5
May 24
Если хотите посмотреть и столкнуться с людьми с низким интеллектом - вам точно сюда, расшатывание нервной системы вам обеспечено. В такие моменты начинаешь думать, что даже их робот Мия и то умнее
September 17, 2024
Все очень понравилось , быстро качественно , без лишних заморочек !!! Рекомендую данную компанию ! Надеюсь и дальше сотрудничать с пэком!
5
October 26, 2024
Здесь мне нравится абсолютно ВСЁ. В офисе девочки быстро оформляют документы, на все вопросы дадут рекомендацию и подезный совет при отправке груза. Также, отдельно, хочу выразить благодарность ребятам на складе. Айрат, Юра- ребята, всегда помогут, подскажут. Кто бы что ни говорил- РЕКОМЕНДУЮ!!!
3
December 3, 2024
Быстрое оформление документов. Удобный подъезд. Из минусов - только долгое ожидание товара при получении из-за очереди.
2
October 27, 2024
27.10.2024 приехал на отправку груза, зашел на склад в 11:46, очереди не было, занес груз разложил на весы, ни одного сотрудника не было на приеме груза. Ждал 20 минут и наконец-то появился сотрудник. Это уже не первое мое посещение данного ТК. Крайне не советую отсюда что либо отправлять. Терминалы тормозные, по 2 очереди приходиться стоять чтобы оформить груз в офисе.
3
November 30, 2024
1-2 года назад была самая лучшая ТК всегда просил поставщиков отправить только ею сейчас это самая дорогая и медленная доставка! Получать свой груз будете долго и с порчие.
2
February 6
Самая долгая транспортная компания. Доставку до адреса запланировали только через неделю. Пришлось ехать забегать самому. Груз вынесли и бросили на скамейку у входа.
1
May 24
Персонал на складе выдачи иностранцы с Азии, товар ищут бывало часами. Плохо организовано хранение товара на местах. Одним словом выдача товара ужасно долгое.
March 21
Плюсы - то что довезли до автомобиля, а минус в том что приходится долго ждать в очереди на выдаче. Это не серъëзно и перекрывает какие либо плюсы.
1
July 7, 2024
Просто перебили весь мотоцикл по кругу
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ ТРАНСПОРТНУЮ КОМПАНИЮ
Мало того весь застрахованных груз разбили, так еще и отказывались составлять акт повреждения, думаю что буду с ними судиться, раз не хотят решать вопрос по хорошему, застраховали груз - выплачивайте ущерб!
Мотоцикл был в идеально состоянии до момента отправки, имеется фото/видео фиксация на пункте отправки в филиале ПЭК Краснодар
Планирую нанимать самых мощных Московских юристов для полного разноса этой конторы !!! Ущерба нанесли на 800 000 тысяч рублей, все документально будет составлено через независимую экспертизу
4
1
December 24, 2024
Приехали с зятем забирать бампер. Ждали очень долго. Кладовщик из Азии с неразборчивой речью и игнорирующий наши вопросы, очень долго искал заказ. Мы с зятем недовольны.
1
November 5, 2024
Очень довольна выдачей груза. Грузчик без вопросов помог загрузить посылку в машину. Впервые даже просить не пришлось. 2 раза была в этом пэке и 2 раза был этот грузчик. Также очень быстро доставили товар в Уфу, было неожиданно приятно👍🏻
October 29, 2024
Отличная компания, пользуюсь услугами отправляла с разных городов везде приветливый коллектив рекомендую
1
April 28
Ужасно стали работать в последнее время. Рабочий может уйти и пропасть на пол часа,потом выйдет и скажет что не могут найти. Рабочии ведут себя высокомерно
1
July 29, 2024
6 лет пользовалась услугами данной компании, ладно очереди и тд и тп, еще можно перетерпеть. НО как я устала перемерять груз, я знаю, какой груз с какими габаритами ко мне едет, поставщик мне отправляет и вес, и размеры, но на приемке у ПЭК объем груза автоматически увеличивается до трёх раз. Было бы один или два раза, но последние 10 грузов все неправильно, терпение лопнуло, разница выходит до 4 тыс. Просто шок. Сейчас два груза едет другими компаниями, габариты изначально правильно, как и были заявлен. В этот раз насчитали 7тыс,после перемера стало 3. Когда получила сообщение, чуть не упала, по габаритам мне газель должны были отправить.
3
October 7, 2024
Хорошая транспортная компания
Пользуюсь регулярно, удобное расположение.
Берут все грузы от которых многие отказываются
May 22, 2024
Плохое обслуживание. Сначала час в очереди чтоб взялись за поиск посылки, ещё 50 минут ожидания и только когда дошел до мастера сказали что посылку потеряли либо выдали другим так как сотрудники берут по несколько человек обслуживать. А сотрудник не нашел мне посылку и как ни в чем не бывало пошел обслуживать других ничего не говоря, только когда начал скандалить выяснилось что нет посылки. Сотрудника склада по русски практически не говорят в большинстве своем. Один из мастеров, молодой мальчишка начал мне тыкать. Что за отношение такое? Деньги взяли вперёд, посылку нашли только через 2ое суток. Это очень низкое обслуживание. Надеюсь роспотребнадзор и миграционная служба займётся ими.
3
1
April 4
Очень долго ждать. Как не приедешь очень большие очереди. Все кто приезжает первый раз очень удивляются что такая очередь большая.
March 20
Отвратительная организация выдачи на терминале в Уфе. Огромная живая очередь на улице стоит в луже, ожидание более часа. Одни ворота выдачи для крупногабаритных грузов, но в то же окно стоят и с мелкогабаритными. На складе полно иностранных специалистов, которые ничем помочь не могут.
Не выдержал и уехал, сделал доставку до адреса, что вызвало лишние траты. Было бы хорошо организовать хотя бы электронную очередь с билетами и табло, чтобы стоять не на улице.